Spett. Tenorshare
In data 06-11-2025 ho aquistato il software ReiBoot concordando un corrispettivo pari a EUR48.73.
L'acquisto è stato effettuato con la motivazione esclusiva di far uscire il mio dispositivo, un iPhone 12 Pro Max, dalla modalità DFU, una funzione promessa dal prodotto.
Dettagli Tecnici e Cronologia dei Fatti
Causa Iniziale: Il dispositivo era entrato in modalità DFU in seguito a un'operazione eseguita tramite il bottone della versione gratuita del vostro stesso software.
Mancato Funzionamento: Nonostante l'acquisto della versione completa e l'esecuzione di vari tentativi di ripristino (incluso il Ripristino Approfondito), il software non è riuscito a risolvere l'anomalia. Il dispositivo continuava a rientrare automaticamente in modalità DFU.
Inefficacia Accertata: Tentativi di ripristino eseguiti tramite iTunes hanno successivamente confermato l'errore, restituendo specificamente l'Errore 53.
Prova Fornita: In data 10-11-2025, ho fornito l'intera cartella dei Log del programma come da voi richiesto, documentazione che attesta l'inefficacia del software nel mio caso specifico.
Rifiuto dell'Offerta e Richiesta Definitiva
Sulla base di quanto sopra esposto, il software ReiBoot non ha assolto alla sua funzione principale, configurandosi come inadatto all'uso specifico e pertanto nullo ai fini dell'acquisto.
Respingo formalmente la vostra ultima offerta di un rimborso al 70% e l'omaggio di una licenza a vita. Tale proposta non rispecchia il mancato beneficio ricevuto.
Richiedo il rimborso totale (100%) dell'importo di EUR 48.73.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
