Con la presente, in qualità di titolare dell’utenza telefonica n. 0653272014 mi rivolgo a Voi per contestare gli addebiti effettuati nel periodo in oggetto e richiedere il rimborso delle somme indebitamente percepite, a seguito di inadempienze contrattuali da parte di TIM.
In data 16 febbraio 2024, è stata formalmente avanzata la richiesta di trasloco della linea telefonica dall’indirizzo di Via di Val Tellina n. 69 al nuovo indirizzo di Via di Gonzaga 147. Inoltre si segnala che l’immobile dal quale era stato richiesto il trasloco è stato venduto e liberato definitivamente il 26/02/2024, rendendo quindi indispensabile il trasferimento della linea.
Successivamente, sono stati presentati numerosi reclami relativi a questa richiesta, poiché, nonostante vari sopralluoghi, non risultava chiara la fattibilità del trasloco dell’utenza.
Ciononostante, TIM ha continuato ad emettere regolarmente fatture, che sono state addebitate sul
mio conto corrente bancario, sia per i servizi di telefonia fissa, sia per la telefonia mobile. Questo,
nonostante la linea telefonica fissa risultasse in disuso, data la mancata esecuzione del trasloco.
Solo in data 17 ottobre 2024, dopo ripetute segnalazioni, mi è pervenuta una comunicazione in cui TIM
mi informava che l’ordine di trasloco era stato sospeso, in attesa di interventi tecnici sulla rete.
Tale ritardo è ascrivibile esclusivamente a Vostre inefficienze, le quali hanno impedito il normale
godimento del servizio.
Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo formalmente:
1. Il rimborso e lo storno delle fatture emesse per il periodo da marzo a ottobre 2024, periodo in cui,
per cause imputabili esclusivamente a TIM, il servizio non è stato fruito.
2. Lo storno parziale delle fatture per la quota parte relativa al servizio non fruito delle linee mobili per
il periodo dall’8 giugno 2024, data in cui ho deciso di passare ad un altro operatore (Iliad).
Considerato il grave disagio subito e il pregiudizio economico derivante da tale situazione, mi riservo,
in assenza di un pronto riscontro positivo alla presente, di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti,
con ogni ulteriore aggravio di spese a Vostro esclusivo carico.
Confido in un Vostro celere riscontro e nella tempestiva risoluzione della controversia.
Distinti saluti
