Spett. Gentile Servizio Clienti ViviEsperienze (Odisya Group,
mi chiamo Marco Di Cecco. Il 4 dicembre 2025 ho acquistato tramite il vostro sito 4 biglietti per l'evento "GRAN CENONE CON DELITTO - RISTORANTE ARROSTICINI DA CARLO - PESCARA" del 31/12/2025 (2 adulti + 2 bambini), più "Cena con Delitto a casa tua", per un totale di €111,99 pagati con Visa terminante in 4494 (Ordine #20315).
La struttura ha annullato l'evento comunicandolo direttamente a me, rendendo impossibile la prestazione da parte vostra come organizzatori. Ai sensi dell'art. 1463 del Codice Civile, ho diritto al rimborso integrale in denaro sulla stessa carta utilizzata, non a un voucher come previsto unilateralmente nei vostri termini e condizioni (https://www.viviesperienze.com/termini-e-condizioni/), che non prevalgono sulla legge italiana.
Nonostante la mia richiesta formale via email del 13/12/2025, del 16/12/20205 e del 18/12/2025], vi rifiutate di rimborsarmi in denaro, insistendo sul voucher, pratica che considero commerciale scorretta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Allego: conferma ordine, prova annullamento, email di richiesta e vostre risposte.
Chiedo il rimborso immediato entro 7 giorni sulla carta Visa ****4494, riservandomi di segnalare all'AGCM, Altroconsumo/Codacons e adire il Giudice di Pace per decreto ingiuntivo.
Cordiali saluti,
Marco Di Cecco
marcodicecco@gmail.com]
In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€].
[DESCRIZIONE DEL PROBLEMA]
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
