– 01/08/2025: consegno macchina per espresso Gaggia Naviglio HD8749/01 presso EURORIPARAZIONI Carugate per manutenzione/decalcificazione. Versato acconto € 10.
– Settembre 2025: mi viene comunicato che il circuito è molto otturato e stanno proseguendo con decalcificazione.
– 16/10/2025: ricevo preventivo di € 70 per vari interventi. Autorizzo esclusivamente la sostituzione del connettore; la sostituzione della pompa è solo consigliata, non autorizzata.
– 29/10/2025: mi viene comunicato che durante l’intervento è stata danneggiata la scheda elettronica; il ricambio viene ordinato a loro spese.
– 05/12/2025: dopo oltre 4 mesi di fermo macchina, mi comunicano che la macchina è pronta. Al ritiro noto subito un rumore anomalo e assordante del macinino.
– 28/12/2025: la macchina diventa totalmente inutilizzabile: non eroga caffè, riversa acqua all’interno della scocca con fuoriuscite dal fondo e avvia selezioni casuali (probabili infiltrazioni su componenti elettronici).
La macchina, consegnata funzionante per semplice manutenzione, è stata restituita in condizioni peggiori e oggi è inutilizzabile.
IMPORTI COINVOLTI
– € 70 pagati per l’intervento (di cui € 30 stimabili per sola decalcificazione)
– Valore macchina usata stimato: € 150
PROPOSTA RISOLUTIVA
– Ritiro definitivo dell’apparecchio da parte del centro assistenza
– Rimborso di € 40 (€ 70 – € 30 decalcificazione)
– Corresponsione di € 150 a titolo di valore dell’apparecchio usato
Ho già inviato comunicazione scritta formale (30/12/2025) senza ricevere alcun riscontro.
