In data 01/08/2025 ho consegnato alla ditta Euroriparazioni S.a.s. la mia macchina da caffè Gaggia Naviglio HD8749/01, versando un acconto di €10, per un intervento di manutenzione decalcificante.
Dopo ripetuti solleciti telefonici, mi è stato comunicato:
– a settembre, che il circuito interno risultava molto otturato e che la macchina era in fase di decalcificazione;
– il 16 ottobre, che era necessario sostituire un raccordo intasato (intervento da me autorizzato), mentre la sostituzione della pompa dell’acqua era solo consigliata;
– il 29 ottobre, che durante la riparazione si era danneggiata la scheda elettronica e che il componente sarebbe stato sostituito a spese del centro assistenza.
Ad oggi, 30 novembre 2025, nonostante i numerosi contatti, non ho ricevuto né aggiornamenti né la restituzione del bene funzionante.
Considerato il tempo trascorso e l’assenza di riscontro concreto, ritengo il comportamento della ditta non conforme ai doveri di diligenza professionale e tutela del consumatore.
Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere:
– la restituzione della macchina perfettamente funzionante entro tempi congrui;
– oppure, in alternativa, un rimborso di €180, pari al 60% del valore del nuovo (circa €300).
Resto a disposizione per fornire ricevute, messaggi e ogni altra documentazione utile alla gestione del reclamo.
