Egregi signori, in seguito al reclamo compilato e inviato tramite Altroconsumo in data 18/11/2023: considerato che nessuna risposta è giunta da codesta ditta e nessun intervento è stato operato al mio domicilio per la sostitusione del purificatore Believe 500 Slim Waist come richiesto dal sottoscritto, inoltro il presente secondo reclamo questa volta cointestandolo a Santander Consumer Bank, in quanto tkiitolare del contratto di credito al consumo, numero contratto 16339911/PF del 02/11/2022 codice cliente n. 3148626.
Sottolineo inoltre quanto segue:
- in data 29/10/2022 ho sottoscritto l'ordine di acquisto della macchina di cui sopra a nome di mia figlia Alessia, persona con grave disabilità e di cui sono Amministratore di sostegno con nomina del giudice tutelare presso il Tribunale di Reggio Calabria;
- la macchina di cui sopra è stata consegnata e attivata dal tecnico Believe, sig. Marino Giacomo, in data 02/11/2022;
- il 20/09/2023 ho richiesto un intervento tecnico in quanto avevo riscontrato una perdita di acqua dall'apparecchio, impossibile per il tecnico ma che in seguito all'intervento per la sostituzioni dei filtri operato dallo stesso sig. Marino Giacomo in data 02/11/2023, la perdita è cessato, come facevo notare allo stesso tramite messaggio WhatsApp.
- alcuni giorni dopo ho constatato che il gusto dell'acqua prodotta dalla macchina aveva un deciso gusto nauseabondo e che in quelgli stessi giorni ho segnalato questa evenienza al n. riportato sull'ordine, 3515684087 che risulta essere stata presa in carico dalla sede Believe di Palermo;
- chi ha risposto mi suggerisce di segnalare il fatto al sig. Marco Vasapolli, direttore di zona il quale, da me contattato mi fornisce a sua volta il numero di un tecnico di sona, che risponde al nome di Riccardo..
- il 10 novembre, dopo avermi chiesto dettagli e la copia della bolla per la sostituzione dei filtri, miancora su WhatsApp scrive testualmente: “La ricontatto più tardi”.
- fino ad oggi non vi sone così che in data 18/11/2023 tramite Altroconsumo, ho provveduto ad effettuare il primo reclamo e immediatamente dopo, la precisazione che, il contratto è intestato a mia figlia Alessia di cui sono amministratore di sostegno.
Per quanto descritto,provvederò ad interessare l'ufficio legale di Altroconsumo per tutelare gli interessi di mia figlia e per procedere alla risoluzione del contratto con Believe IT S.R.L. per inadempienza contrattuale, e alla restituzione di quanto pagato fino alla data in cui verrà confermata la risoluzione stessa.
Distinti saluti,
Pasquale Loiacono per conto di Loiacono AlessiaSostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo
