Variazione Iban per addebito Rid

Buongiorno.Sono possessore di una carta di credito brand Conad emessa e gestita da MPS.Avendo chiuso a Febbraio 2021 il mio conto corrente dove era domiciliata la carta già da Dicembre 2020 ho iniziato a comunicare sia per fax 0496995345 (numero che mi hanno comunicato loro al servizio clienti) che per pec la nuova banca su cui domiciliare gli addebiti.Anche la mia nuova banca ha comunicato la variazione, ma MPS non l'ha presa in considerazione.Io ho ricevuto soltanto estratti conto e dal 17/04 la carta non risulta più attiva.I fax sono stati inviati il 21/12/2020 e il13/04/2021 le pec sono state inviate il 20/12/2020 il 24/03/2021 ed in risposta alla loro pec il 25/03/2021.Grazie e buon lavoro.Mi piacerebbe anche girarVi gli allegati per rendere più chiara la situazione ma non ho capito come fare.Grazie