verifica conteggi estinzione prestito cessione del quinto

sono andato in pensione il 1 aprile 2020 e ho chiesto estinzione del prestito cessione del quinto ed ho scritto una mail alla quale mi è stato risposto con un conteggio sommario . dopo tre anni praticamente devo ridare tutto il prestito che mi hanno concesso, possibile che il capitale non sia sceso ? inoltre è corretto l'1% penale x estinzione anticipata ? vorrei inviarvi la documentazione completa