Bacheca dei reclami

Buongiorno, invio questo reclamo per sottoporre all'attenzione di Poste Italiane un grave disservizio. La spedizione a me destinata CH245859435US proveniente dagli Stati Uniti, classificata come Priority Mail International Parcels, è letteralmente sparita nel momento in cui è arrivata in Italia: il sito di tracking della posta americana USPS mostra che il 21 Dicembre alle 08:48 il pacco in questione ha raggiunto l'aeroporto di Milano Malpensa, ma ad oggi Poste Italiane non lo ha mai registrato in entrata e pertanto non esiste nel sistema di tracciatura italiano. Ho contattato telefonicamente l'assistenza di Poste Italiane e l'operatore mi ha comunicato che in questo caso è necessario che il mittente apra un reclamo con le poste statunitensi per far sì che entrino in contatto con Poste Italiane e collaborino per individuare il problema. USPS tuttavia afferma che il pacco è già arrivato in Italia e quindi non è più in loro gestione, mentre Poste Italiane ribadisce che non è mai entrato nel sistema italiano. Siccome il pacco sembra di fatto trovarsi all'aeroporto di Malpensa, chiedo pertanto che venga aperta un'indagine per individuare, recuperare e registrare il pacco in questione, il cui contenuto ha tra l'altro un valore piuttosto alto. Anche il mittente in America si sta attivando per chiarire la situazione, ma essendo il pacco fermo a Malpensa ritengo sia responsabilità e competenza di Poste Italiane indagare sul problema. Allego screenshot delle tracciature. Resto in attesa di un riscontro, C. Z.

Spett. Poste Italiane, Il 29/09/25 ho sottoscritto presso il Vostro punto Poste in via Dell’Artigiano a Bologna, il contratto specificato in allegato per internet/linea internet Fibra per il mio ufficio sito in Roma. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il mese di Otttobre 2025. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè LAVORO ONLINE NEL MIO UFFICIO. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Da fine dicembre che provo ad effettuare un girofondo da libretto smart a conto corrente, ma fino ad oggi, dopo numerosi tentativi, di orario, di giorno, di importo, continua a uscire sempre lo stesso errore di impossibilità a procedere.

buonasera e buon anno nuovo. Scrivo in merito alla notifica non ricevuta riguardo a due verbali di violazione del codice della strada che devo pagare maggiorati poiché non essendo stato informato dell'avvenuta consegna della PEC nè sulla mail nè su altri canali (come ad esempio avvenuto in precedenza con app IO) non sono riuscito a visualizzare per tempo.

Buongiorno, faccio riferimento alla mancata consegna della posta raccomandata che si ripete regolarmente a Olbia nel territorio gestito dall'ufficio di via Aldo Moro. Allego solo l'ultimo avviso di giacenza precisando che ho l'assoluta certezza di essere stato in casa all'ora della consegna nella cassetta postale. Grazie.

buongiorno dal 24112025 non riesco a fare girofondo dal mio conto postale al mio libretto postale , telefonato e scritto a poste , con la foto del messaggio di errore generico che esce, hanno aperto un tiket 8015719349 il 24.11.2025 mi ha richiamato l'assistenza clienti , semplice operatore , x la prima volta venerdi 5 GENNAIO 2026 x dirmi che il problema riguarda piu' clienti , si scusano ma al momento non sanno quando verra' risolto.. il problema permane, anche stamattina 7 GENNAIO 2026 E' inaccettabile che le Poste in un mese e mezzo non risolvano questo problema !!!! Cosa posso fare di piu' ? ringrazio e saluto Scorzato Francesca .

Spett.le Altroconsumo, il sottoscritto Michele Caira espone reclamo contro Poste Italiane per mancato accredito del cashback Scontoposte del 20% (€129). In data 1 dicembre 2025 ho effettuato un acquisto online di una lavatrice Candy BS 412B8-S pagata €649 sul sito candy-home.com (ordine IT031037) , fattura n. 1825321551 del 04/12/2025), pagato con carta Postepay Standard presso questo esercente aderente all'iniziativa promozionale "ScontiPoste". La transazione è stata contabilizzata il 6 dicembre 2025, ma a oggi (7 gennaio 2026) non ho ricevuto l'accredito entro i 5 giorni lavorativi stabiliti. Il 16 dicembre 2025 ho inviato PEC a reclami.postepay@pec.posteitaliane.it ma senza aver ancora ricevuto una risposta. Chiedo Vostro intervento presso Poste Italiane per accredito immediato di €129, per evitare di ricorrere alla procedura di Conciliazione presso l'ABF o autorità competenti. Distinti saluti, Michele Caira

Ho ordinato un pacco internazionale dall’Ucraina il 1° ottobre 2025. Dal servizio Cerca Pacco Postale risulta che la spedizione è arrivata alla Dogana di Milano il 28 ottobre 2025, dove da allora è ferma senza alcun aggiornamento. Ho contattato più volte Poste Italiane e l’ufficio postale incaricato. Su loro indicazione, il mittente ha aperto una controversia, regolarmente avviata. Inoltre, sia io che il mittente abbiamo inviato numerose segnalazioni per ottenere una risposta dalla Dogana di Milano, senza ricevere alcun riscontro. L’unica risposta ricevuta da Poste Italiane è stata che “bisogna attendere”, senza spiegazioni sui motivi del fermo o sulle tempistiche. Ad oggi, 3 gennaio 2026, il pacco risulta ancora fermo in Dogana dal 28 ottobre 2025, nonostante le segnalazioni e le controversie aperte. Segnalo pubblicamente questa situazione per la mancanza di trasparenza e di assistenza e chiedo un intervento risolutivo.

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso un negozio online, pellino store, dove ho acquistato un paio di scarpe. L'ordine è stato effettuato il 10 dicembre 2025. La spedizione è stata affidata a poste italiane. Il pacco doveva essere ricevuto in 24h/48h. Il 24 dicembre, verificando il traking il pacco doveva essere in consegna. Dal giorno dopo in poi controllando sempre il traking appare questa dicitura : "Consegna non andata a buon fine perché l'indirizzo del destinatario risulta errato o incompleto. Contatta Assistenza". Peccato che l'indirizzo sia corretto. Ho contattato sia poste italiane, che il il venditore per cercare di svincolare questo pacco, ma nulla. Ad oggi 02/01/26 continua ad aggiornarsi con questa dicitura.

Sono Claudia Cobelli. In attesa da settimane un pacco dall estero (Temu).Tramite piste italiane. La consegna era c/o la Brt corriere,ove lavoro.Dicono di essere passati il 27 dicembre (gg festivo),ed io avevo avvisato tramite sito temu e almeno 15 mail al servizio poste italiane. Nessun riscontro. Cos altro devo fare? Il mio numero è 331 7123369 chiedo aiuto a voi a questo punto.Grazie .