Bacheca dei reclami

Buongiorno, sto attendendo un pacco fermo a Milano Malpensa dal 08/04/25. Continuano a rispondermi che è stato preso in carico il 16/04, cosa che effettivamente comparve nella tracciatura, ma ciò è avvenuto solo successivamente alla mia richiesta di interessamento da parte del mittente. Il pacco, un dispositivo elettronico per misurazioni che mi serve per lavorare, é arrivato a Malpensa l’8, come si può vedere dalla tracciatura del mittente. Non mi sanno dare tempi precisi, ma è trascorso ormai un bel po’ di tempo e non so il perché é fermo in dogana

Buongiorno. La spedizione è ferma da 8 giorni allo stesso Centro Smistamento di Torino al 9/4 ore 13:17. Verso il 7.o giorno ho tentato dei contatti al Call Center ma risulta difficile indicare lo spelling del codice spedizione 1UW1G2J412558 in quanto le lettere W e J non sempre vengono recepite; usato Vu Doppio Washington Jolly e Juventus. Quando recepito si prendono tutto il tempo di 7 giorni quale limite di consegna. La spedizione da Torino deve arrivare a Catanzaro. Allo scadere del tempo di consegna ho aperto un reclamo recepito col codice 8014407493; mi si indica che posso seguire il decorso. Al link per controllare il reclamo non viene presentato nulla con segnalazione Sono stati riscontrati alcuni errori Si è verificato un errore generico. Riprova. Ho riprovato per 6 ore. Ho quindi aperto un "reclamo" per reclamo non visibile e recepito col codice 8014410907. Anche il secondo reclamo risulta non tracciabile. Spero di poter allegare a questa segnalazione gli screenshoot di documentazione. Dire un "muro di gomma" è dire poco ... sembra di giocare a tennis contro Sinner: non c'è speranza Ringrazio in anticipo per l'assistenza che potrete dedicarmi. Cordialmente.

Buongiorno, scrivo per segnalare una situazione inaccettabile relativa alla spedizione del mio pacco con codice tracking CD188955192BE, fermo dal 29 marzo senza alcun aggiornamento. Nonostante numerosi tentativi, non sono mai riuscita a ottenere assistenza da Poste Italiane. L’assistente digitale telefonico non riconosce il codice che scandisco, chiude automaticamente la chiamata oppure mi rimanda sempre allo stesso stato di spedizione, fermo su “in consegna” da tempo. Nel frattempo mi sono rivolta al mittente, Zalando, che ha avviato un’indagine interna, specificando di non poter procedere con un rimborso senza una conferma ufficiale da parte del corriere. Purtroppo, vista l’impossibilità di ricevere supporto da parte vostra, questa conferma risulta al momento impossibile da ottenere. Come se non bastasse, ieri dopo l’ennesimo sollecito al mittente, ho ricevuto un SMS dal numero 3517807856 in cui mi si comunicava che la consegna era bloccata per l’assenza del numero civico. Il messaggio conteneva un link a un sito chiamato businessposteitapp.top, praticamente identico a quello di Poste Italiane. Una volta aperto, veniva richiesto di inserire i dati della mia carta di credito e di pagare una somma in Rupie Indonesiane, tra l’altro esagerata e completamente fuori luogo, per sbloccare la consegna. Ovviamente non ho effettuato alcuna operazione, ritenendo il messaggio un evidente tentativo di truffa. Tengo a precisare che l’indirizzo fornito nell’ordine è corretto, completo di numero civico, e che ho già ricevuto diverse consegne dallo stesso mittente, allo stesso indirizzo senza alcun problema. Mi aspetto un chiarimento urgente da parte vostra su dove si trovi il pacco e cosa sia accaduto. Trovo gravissimo che un cliente non possa ottenere assistenza né informazioni in situazioni del genere, e che venga lasciato completamente senza supporto anche davanti a un potenziale tentativo di frode.

Buongiorno, ho fatto richiesta a POSTE ITALIANE di trasferimento azioni presso un istituto bancario in data 03/02/2025 sono passati piu' di due mesi ma non e' stato fatto ancora nulla. Nel frattempo io ho aperto un TICkET n°8014142634 avvenuto il03/03/2025 con l'ausilio dell'assistenza clienti di Poste, fatti solleciti il 10/03/2025 13/03/2025 19/03/2025 02/04/2025 15/04/2025 inoltre il 20/03/2025 ho inoltrato un reclamo online del quali allego copia sperando in un vostro intervento. resto in attesa di una vostra risposta o consiglio se devo intraprendere azione legale

Spett. Poste Italiane ho effettuato una spedizione n RA00020974503, ma dopo 15 giorni nessuno sa dove sia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Poste Italiane Sono giorni che cerco di sapere dov'è finito il mio pacco spedito con poste italiane, la spedizione è avvenuta il 31 marzo, sono passato 15 giorni ed ancora non arriva In mancanza del ricevimento del pacco entro 2 giorni non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. Mi chiamo Coculo Stefano, ho acquistato il 3 aprile, in ufficio postale, una carta prepagata “Postepay” standard. L'impiegato, dopo aver certificato il numero del mio cellulare, mi ha fornito un nome utente (corrispondente ad uno dei miei indirizzi email) e una password provvisoria che avrei dovuto utilizzare per il primo accesso sul sito “Poste.it”, allo scopo di scegliere una nuova password, per poter abilitare la carta agli acquisti online. Da allora, e dopo innumerevoli tentativi, a tutt’oggi mi è impossibile procedere all’accesso di cui sopra, giacché vengo sempre indirizzato su una pagina completamente bianca. La situazione rimane immutata anche cambiando browser e cancellando la cronologia. Nonostante mie svariate segnalazioni telefoniche (4, 8, 9 aprile etc.), a tutt’oggi – 14 aprile! – non è stato risolto questo problema, anche perché, da quello che ho sentito, la confusione regna sovrana (ognuno degli operatori con cui ho parlato mi ha detto una cosa diversa dagli altri). Il 4 aprile mi è stato detto da un operatore telefonico che lo stesso problema è stato lamentato da molti altri utenti a causa del rinnovamento (evidentemente malfatto) del sito. Inoltre, ho più volte segnalato che ho ricevuto, ormai giorni fa, una del tutto inaspettata email da “Poste Italiane” in cui mi si chiedeva di autenticare il mio nome utente entro 48 ore, e di non aver potuto procedere perché il mio pc era dal tecnico per una revisione (se mi fosse stato detto avrei tenuto il pc a casa). Forse tale mancata autenticazione, come mi stava dicendo uno degli operatori telefonici interpellati, può aver causato il problema. Ho chiesto un nuovo invio di tale email ma non ho ricevuto nulla. Tutto ciò è assolutamente intollerabile. Mi sento completamente abbandonato e con la frustrazione di aver pagato inutilmente una carta che doveva consentirmi, già da parecchi giorni, un urgente acquisto online. Chiedo, al più presto, un intervento finalmente risolutore. Grazie ad “Altroconsumo” per questa possibilità. Saluti. Coculo Stefano

ho acquistato un paio di camicie sul sito internet di Xacus che mi ha confermato ordine ed invio tramite Poste Italiane. Il giorno 8 aprile 2025, tramite messaggio sul telefono Poste Italiane mi segnala di aver "consegnato" la spedizione con il codice : 1C2180G008365 . anche da Xacus ricevo segnalazione che Crono poste conferma consegna. Rientrato a casa nessuna traccia del pacco, tra l'altro all'orario di presunta consegna miei familiari erano in casa ed hanno ritirato regolarmente un altro pacco da altro corriere. Ho segnalato il disservizio a Xacus che ne ha preso atto e sono in attesa di riscontro, con poste italiane invece non sono ancora riuscito a contattarli Marco Pierantoni

Buongiorno. L'ID riportato identifica il numero di ticket rilasciato alle 9:12 del 9-4-2025 da un operatore di Poste Italiane chiamando il numero 803.160. Nel ticket ci sono tutte le indicazioni necessarie per poter identificare il problema per gli operatori di Poste Italiane e fornire una soluzione; è stata anche inviata via PEC e via email agli indirizzi forniti dall'operatore la lettera di vettura della spedizione e sono stati forniti tutti i contatti necessari per essere ricontattato. Ad oggi sono stato io a sollecitare per 2 volte la risoluzione del ticket che, mi dice l'operatore, Poste Italiane si riserva il diritto di dare una risposta fino a 45 giorni !!!! Per un pacco assicurato per 1400€ e spedito con DELIVERY EXPRESS in provincia di Frosinone alle 8:58 del 3-4-2025 che sarebbe dovuto arrivare entro max 4 giorni lavorativi + il giorno di spedizione. Ad oggi 14-4-2025 dal portale di Poste Italiane risulta ancora fermo a Roma dalle 20:30 dello stesso giorno di spedizione. SI RICHIEDE URGENTEMENTE UNA RISOLUZIONE ED UN CONTATTO.

Ho attivato circa un anno e mezzo fa due Sim (n. tel. 3716850211 il 24.10.2023 e 3716333941 il 10.12.2023) con contratto PM Super ricarica. Come si evince da allegati pdf per la seconda (3716333941) l'opzione "super ricarica" determina come previsto dal contratto PM Super ricarica l'accredito promozionale ad ogni ricarica. Per l'altra Sim (3716850211) questo non si verifica, e nel quadro ricariche - https://www.postemobile.it/areapersonale/privati/Pagine/PM13/VisualizzaRicariche.aspx?ut=CO - si rilevano solo i versamenti eseguiti da me, senza accredito promozionale. Chiedo di provvedere a ripristinare il corretto adempimento contrattuale, ed all'accredito corrispondente sulla Sim in questione degli importi promozionali previsti dal contratto PM Super ricarica e non accreditati. Grazie. L. Del Felice