Bacheca dei reclami

Spett. [Yeppon] In data [19.01.2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Beko RCSA330K30WN Frigorifero Combinato Statico Capacita' 330 Litri Classe energetica F 185 cm Bianco pagando contestualmente l’importo di [310€] oltre a [44.90€] di spese di spedizione. Il pacco al arrivo non presentava né strappi né graffi era perfettamente imballato, quindi lo accettato, poi quando lo aperto presentava buco dietro, era schiacciato sopra, presentava dei graffi lato sx. Quindi era stato imballato già rovinato da presunti truffatori !!! Che sperano che le persone per 300 euro non si facciano avanti! Alla consegna del prodotto, avvenuta il [29.01.2024], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [mihail.sinergia@gmail.com] il [ 01.02.2024– max 14 gg dalla consegna]. Il [01.02.2024] mi avete risposto proponendomi 60 euro di rimborso sul metodo di pagamento oppure 80 euro sul conto yeppon . Ho accettato in data 01.02.2024 i 80 euro. Dopo questa accettazione siete spariti. Tuttavia ad oggi, trascorsi [6] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso di [80euro]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mio conto yeppon oppure sul metodo di pagamento . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Il forno, installato il 17/01/2024, se utilizzato in modalità "forno ventilato" emette un rumore di ferraglia, che ora è permanente (registrazione inviatavi su sc@yeppon.it). Chiedo quindi la sua sostituzione con un nuovo prodotto funzionante.

Buongiorno, ho avuto dei buoni con il welfare da utilizzare in diversi modi, purtroppo ho avuto la pessima idea di caricarli su Yeppon. Erano 7 buoni da 55 € ciascuno e purtroppo non cumulabili, 2 sono riuscito a usarli a dicembre mentre con l anno nuovo, visto che scadono il 14/02/24, volevo fare altri acquisti ma il sito non mi permette di caricarli, mi dice non validi. Ho provato a contattare Yeppon e mi è stato consigliata un altra procedura ma anche in quel modo nulla da fare, inutilizzabili. Li ho contattati nuovamente ma senza nessun risultato. Rimane il fatto che ho 275,00 € bloccati che non riesco ad utilizzare.

Potessi dare zero lo farei, ma vedo che non sono l’unica. Pessimi, truffatori, sgarbati e risentiti per torti loro, linee telefoniche disattivare. Accordi torbidi con corrieri, rimpalli di colpe, non ci pensano nemmeno a scusarsi per cose gravissime. Ho ordinato un frigo a novembre, pagando consegna al piano, soldi che si sono presi subito. Arriva il trakking, frigo mai visto ma risulta consegnato da Bartolini a chi non si sa per giorni e giorni. Li contatto, mi dicono che è presso una società di logistica (tale Integra Genova) da una settimana e mi danno i recapiti. Questi mi dicono che non possono consegnarmi il frigo perché ci vuole un’autorizzazione che Yeppon non gli da. Riscrivo a Yeppon (non è possibile dialogare in altra maniera) e mi dicono che Integra non gli risponde. Riscrivo a Integra e mi ribadisce che a Yeppon non risponde a loro. Mando Pec in copia così possono benissimo essere in contatto, non risponde nessuno. Poi appare una speranza dal corriere che ci comunica che ci avrebbero consegnato il frigo a giorni. Poi, rullo di tamburi… ah no, si erano sbagliati perché viene fuori che questa autorizzazione sono 90 euro di supplemento che Yeppon dovrebbe a questo Integra e che mi rassicurano non devo pagare io e che fino a quel momento non veniva comunicato. Solo mettendo alle strette Yeppon dicendo di aver capito benissimo che questa autorizzazione che menzionavano a vicenda erano soldi in più, allora ne fa un’ovvietà e non ascolta più ragioni!!!!!! Da qui un vero inferno! Un rimpallo di colpe vergognose, lapidarie, mendaci, ripetitive anche messi di fronte all’evidenza dell’odore di truffa e da parte di entrambi. Un calvario infinito fatto di mail stizzite dove o io pago questo ulteriori 90 euro (di cui l’ipotesi mai era stata menzionata da nessuna parte) o quel frigo resta lì. Yeppon dice che Integra non autorizza, integra dice che Yeppon non autorizza e ti trattano con sufficienza entrambi. Si scazzano pure se evidenzi la palese fregatura e presa in giro e senti di dover pagare un’estorsione a tutti gli effetti essendo ricattata. Ad oggi questo frigo dopo un mese e più è ancora bloccato finché non cedo al ricatto e chissà come arriverà e se mai arriverà d se mai avrò bisogno di assistenza che cosa dovrò subire. Tralasciando che ne avevo urgenza per le festività alle porte e quindi ho anche avuto un danno! Pessimi è farvi un complimento, in tutto, servizio clienti in primis. Vergognatevi, il vostro atteggiamento conferma il mal intento. Prenderò provvedimenti perché è scandaloso tutto ciò.

Spett. YEPPONIn data 10/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una SCHEDA MADRE B760 AORUS ÉLITE 1.0 pagando contestualmente l’importo di 165,88€. A distanza di 11 GIORNI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IL PRODOTTO È ARRIVATO SERIAMENTE DANNEGGIATO E PERTANTO È INUTILIZZABILE. NON RICONDUCO IL SUO DANNEGGIAMENTO AL CORRIERE. Il 23/10/2023 VI HO INVIATO UNA E-MAIL per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché IL VENDITORE DICE CHE GLI 8GIORNI PER IL RECLAMO SONO PASSATI. Contesto quanto sopra in quanto HO IL DIRITTO DI RESO DEI 30GIORNI E IL PRODOTTO HA UNA GARANZIA DI 24MESI. IL PRODOTTO È ARRIVATO DANNEGGIATO E COME SPECIFICATO DALLO STESSO VENDITORE,SE LA SCATOLA È INTEGRA NON BISOGNA FIRMARE NON RISERVA. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, FABIO TRENTA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho acquistato un televisore come nuovo presso l'outlet dell'azienda, non verificando lo stato del bene in sede di acquisto. Ho appreso solo dopo il trasporto a casa che il televisore é gravemente danneggiato. L'azienda non provvede al rimborso ed imputa al mio trasporto il danno subito al televisore. Non ho modo di provare che il televisore non ha subito urti e ritengo fosse gia danneggiato in fase di acquisto. Grazie, Andrea

Spett. YepponIn data 30 giugno ho acquistato presso il vostro negozio online una levigatrice Black & Decker Ordine 3455815Siccome prima il pacco era in giacenza presso il Corriere e nessuno si è degnato di avvertirmi vi ho contattato il pacco è stato sdoganato e sono quattro giorni che se faccio il tracking il pacco risulta consegnato siccome non mi va di essere preso in giro e voi lo fate inviandomi sempre la stessa mail forse fate copia incolla che mi dice che il Corriere è stato avvertito e che il pacco è in consegna. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Gustinelli Francesco

Buongiorno ho ordinato una lavastoviglie Bosch SMV4EVX14E Serie 4 n° ordine 3415640 presso E-commerce Yeppon,al momento della consegna mi è stato detto che non era possibile montarla nella mia cucina Ikea.Mi hanno rimborsato solo il costo dell'elettrodomestico, ma non le spese di trasporto e montaggio(mai avvenuto).Tengo a precisare che sul sito non era specificata nessun tipo di incompatibilità con alcuna marche di cucina.

Spett.le Azienda YepponIn data 24/05/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie Bosch SMV4EVX14E Serie 4 n° ordine 3415640,pagando contestualmente l’importo di 509.00Euro oltre a 65.00 Euro di spese di spedizione e 40 Euro di montaggio.Alla consegna viene asserito dai vostri montatori e trascrittomi nel verbale da loro rilasciatomi che suddetto elettrodomestico non è in nessun modo compatibile con la mia cucina di marca Ikea quindi provvedono a trattenere la merce per riconsegnarla presso i vostri magazzini non effettuando nessun montaggio(l'elettrodomestico non è stato nemmeno scaricato dal camion).Ad oggi mi avete rilasciato un documento che attesta il rimborso nei miei confronti dell'importo del solo elettrodomestico lasciando a mio carico spedizione e montaggio(mai avvenuto!!)Vi chiedo il rimborso della intera cifra non ritenendomi responsabile non essendo specificato ed indicato in nessun modo l'incompatibilità con cucine tipo Ikea sul vostro sito e soprattutto non essendoci stato di fatto nessun montaggio.Saluti Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/05/2023, spiegatomi dai vostri tecnici l'incompatibilità con il mio modello di cucina , ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 29/05/2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Yeppon BLASS srlIn data 03/10/2018 con fattura 052027 ho acquistato presso il Vostro negozio una BOSCH WTW855R9IT ASCIUGATRICE pagando contestualmente l’importo di € 709,99 + € 50,00 per l'estensione di garanzia di ulteriori 3 anni. Ho contattato Yeppon Garanzia 3 per richiedere assistenza tecnica all'asciugatrice ma mi è stata negata perchè non ho registrato l'estensione, mi è stato detto che mi è stata inviata un'email con la procedura e il codice contratto. Oggi ho verificato tutte le email ricevute da voi e in nessuna è presente la procedura e numero di contratto. Ho richiesto il rimborso dei € 50,00 perchè non posso usufruire della garanzia, non per colpa mia, e mi è stato negato anche questo. Sono amareggiato di tutto ciò, io ho fatto un acquisto con garanzia e solo adesso mi viene chiesta una procedura che non ho fatto e non posso chiedere nemmeno il rimborso, questa è una vera truffa. Attendo una vostra risposta immediata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Paradiso Toni Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento