Bacheca dei reclami

Buongiorno, come da titolo sono a richiedere il rimborso dei 4 biglietti e del parcheggio per la giornata del 06/09/2024 causa invasione di insetti mordaci (pappataci) da noi subìta dalle ore 13.00 circa. Le punture hanno causato un fortissimo prurito a me, mio marito e i miei due figli. Io in particolare dalla sera ho avuto un serio peggioramento dello stato delle punture trasformatesi in ponfi rossi e dolenti tanto da dover ricorrere a cortisone e antistaminici per alleviare l'infiammazione che ancora perdura e mi crea non poco disagio fisico e psichico non consentendomi di svolgere le normali funzioni quotidiane. Vista la situazione personale attuale nonostante siano passate 48 ore e visto il mancato godimento della giornata al parco (alle ore 15:30 siamo dovuti scappare) sono con la presente a chiedervi il rimborso totale del costo dei 4 biglietti e del parcheggio. Allego i biglietti a dimostrazione dell'importo speso e del quale chiedo l,'intero rimborso, no biglietti in sostituzione ma rimborso di quanto speso in quanto non siamo interessati a tornare nuovamente al parco. Certa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Valentina Secchi

Buongiorno, richiedo un rimborso per la giornata del 6 settembre, rovinata a causa dell'invasione di insetti. Io e il mio compagno siamo stati punti decine di volte da sciami di insetti, con conseguenti reazioni di ipersensibilità e pomfi. Siamo dovuti uscire prima dal parco poiché era impossibile rimanere in coda per le attrazioni. I pomfi e il dolore sono ancora presenti a tre giorni di distanza, anche dopo l'assunzione di antistaminici e pomate cortisoniche. Mi auguro che il problema sia sottoposto ad adeguati controlli /disinfestazioni. Resto disponibile per dimostrare la presenza al parco. Saluti

Buongiorno con la presente sono a richiedere rimborso di ingresso al parco per la giornata di Venerdì 06/09/24 perché è stata una giornata da incubo con invasione di insetti che hanno procurato a me e ai miei famigliari dei brutti bozzi con prurito per più giorni. Siamo a richiedere possibilità di tornare al parco con lo stesso biglietto, compreso il parcheggio da noi pagato 7 euro. Resto in attesa di un gentile riscontro. Buona giornata. Re Ferrè Valeria Info@canada422.it 339/6089215

Siamo stati a Gardaland il 6 Settembre 2024 acquistando 5 ingressi on Line al prezzo di 39€ l’uno..siamo entrati alle 11:00 di mattina e per tutto il giorno siamo stati assalito da insetti che ci hanno procurato svariate punture ..la giornata è stata stressante tutto il giorno a cercare di ripararci dagli insetti ..non siamo andati via solo perché venivamo da Roma .. Ancora oggi a distanza di due giorni ci troviamo con rossori e gonfiori costretti ad intervenire con antistaminici. Non avendo cod cliente o num id ho inserito il num del biglietto di uno de 5 acquistati .

Buongiorno, come da titolo sono a richiedere il rimborso del biglietto e del parcheggio per la giornata del 06/09/2024 causa invasione di insetti mordaci dalle 12.30 / 13.00 in poi Le punture/morsi facevano male e hanno creato irritazione obbligandoci a venire via molto prima di quanto avremmo voluto visto che la mia ragazza era diventata completamente rossa e irritata, vi chiederei il rimborso anche delle creme idratanti e del Bentelan ma questi li lascio perdere. Insisto però nel volere indietro qualcosa vista la pessima esperienza e soprattutto meno longeva di quanto avremmo voluto. Dalle 13 circa il parco era diventato una zona di guerra, bambini che piangevano e strillavano Persone che strappavano e si infilavano sotto i vestiti piante di rosmarino credendo che li avrebbe aiutati Tutti, noi compresi a schiacciare, uccidere e scacciare queste bestie immonde che si infilavano sotto i vestiti e che provocavano dolo Persone che ti sparavano deodoranti o simili addosso nella speranza di tenerli lontani Insomma una delle peggiori esperienze mai vissute! Noi siamo entrati poco dopo l apertura, siamo stati bene fino circa mezzogiorno . Poi tutto d un tratto mentre eravamo in coda per lo Shaman e da lì il finimondo Allego i biglietti per dimostrare la veridicità di questo reclamo Mi aspetto il rimborso del parcheggio e dei 2 biglietti per la giornata del 06/08/2024 Grazie e risolvete i vostri problemi (compresa la puzza di letame che permea tutta la zona, dagli hotel dove abbiamo soggiornato la sera prima a tutto il parco) prima di fare entrare famiglie e bambini! In fede Valenti Matteo

Buonasera, siamo appena tornati da Gardaland e purtroppo mi ritrovo a scrivere un reclamo perché’ è successa una cosa alquanto grave. Intorno alle 20.00/20.15 circa dopo aver fatto la fila per l’attrazione Jumanji , io mio marito e i nostri bambini raggiungiamo il corridoio in attesa di prendere la macchina. Purtroppo il piccolo (forse l’emozione o forse la lunga attesa ha avuto urgenza di fare la pipì e ahimè per non fargliela fare addosso l’ha fatta ad un angolino ) subito e’ uscito un ragazzo che ha cominciato ad inveirci contro fregandosene dei bambini che ovviamente si sono spaventati) .. noi eravamo mortificati dell’accaduto e ci siamo scusati più volte con il ragazzo che continuava a strillare e poi a malo modo se n’è andato lasciandoci in fila ! Noi abbiamo cercato di tranquillizzare i bambini soprattutto il piccolo che si sentiva in colpa e abbiamo continuato la fila ) …al momento di salire sulla macchina un ragazzo ci ha accompagnato all’uscita e lì abbiamo trovato un altro ragazzo che ha continuato ad insultarci per l’accaduto poi ha fatto arrivare l’altro ragazzo e strillandoci contro e inveendo contro di noi ci hanno cacciati. Ovviamente i bambini (soprattutto il piccolo) è’ rimasto scioccato …noi non chiediamo rimborsi di alcun tipo ma spero vivamente che questi due ragazzi vengano mandati via nell’immediato. Sicuramente (come abbiamo provato a spiegare) il piccolo ha sbagliato ma purtroppo è stata una situazione improvvisa e trovo veramente vergognoso quello che è successo. Purtroppo i nomi dei ragazzi non li ricordo (uno mi sembra Nicola) pero quando ho chiesto di parlare con un responsabile e ho chiesto i loro nomi li hanno coperti e ci hanno sbattuto la porta in faccia. Spero vivamente che dall’orario e dal giorno si possa risalire a queste “bestie”. Ripeto è stata una scena che non auguro a nessuna mamma . Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro. Saluti Federica

In data odierna mi sono recata a Gardaland ho acquistato coca cola refill dove sia da sito che da pubblicità esposta vi è indicato ( intera giornata di ricarica illimitata ) beh illimitata non direi perché ha un blocco si può ricaricare solo ogni 50 minuti . Sarebbe opportuno che venga precisato in modo che il cliente ne sia a conoscenza !!!! Credo che sia giusto che il cliente sia informato in modo corretto .

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Buongiorno io sono qua per fare un reclamo al Gardaland staff oggi sono andata al Gardaland un giorno afoso con un caldo da morire. io con le mie amiche volevamo andare al Water park di Legoland cosa a noi impedita da una tipa che ci ha detto non si poteva entrare anche con l’abbonamento silver in cui sul sito quando ho fatto abbonamento c’era scritto che si poteva accedere al Water Park senza problemi con l’abbonamento silver. Se questo problema non sarà risolto io sarò costretta a fare una recensione su sito a una Stella perché ho zero non si può quindi per favore mettete a posto questa incongruenza grazie buona giornata cosa che io non ho avuto

Salve, vi contatto riguardo al ritiro del mio abbonamento Gardaland Membership in seguito ad una distrazione ed errore non fatto con malizia da parte mia. Mi è stato detto di contattare l’azienda via mail con la seguente risposta: “Gentile Ospite, con la presente La informiamo che, dopo aver sottoposto la Sua richiesta alla Direzione, essa ha convenuto che la membership Gardaland Club non verrà restituita per uso difforme dalle condizioni generali di vendita della stessa, in quanto tale titolo di ingresso è da considerarsi, con tutti i benefit che lo stesso comprende, come da regolamento, personale e non cedibile. Ricordiamo inoltre che tale procedimento, avvallato e preavvisato all’interno delle CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO DELLA TESSERA GARDALAND MEMBERSHIP CLUB, la cui lettura e conseguente accettazione da parte del compratore costituisce condizione vincolante alla possibilità di concludere il processo di acquisto, in osservanza del dovere di informazione a cui ogni Ospiti è tenuto a conformarsi, è da ritenersi in essere in modo definitivo. La informiamo che, avendo già pagato le 12 mensilità obbligatorie, è stato operato automaticamente il blocco dei pagamenti mensili.” Ho chiesto cortesemente di poter pagare una multa o simile per recuperare allo sbaglio ma, sono stata trattata dal l’ultima dei pezzenti. Ho l’abbonamento da anni, mai successo nulla e non mi danno nemmeno la possibilità di recuperare al danno. Mi sembra impossibile. Mi sembra una reazione abbastanza eccessiva e senza alcun modo di parlare con una persona fisica per capire se sono bandita a vita dal parco o posso fare altro. Pure a chi esce di prigione ha una seconda possibilità, figurati chi non ha mai fatto nulla di grave in vita sua. Chiedo per favore la possibilità di poter riattivare l’abbonamento pagato oramai da anni, nonostante il periodo della chiusura del parco. Grazie.