Bacheca dei reclami

Spett. [NORTH SAIL ] In data [13/02/23] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€299,45]. A distanza di [20/MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,LE TASCHE SALDATE SI SONO SCOLLATE Il [21/11/24] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta NON E' STATA PRESA IN CONSIDERAZIONE A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. north sails In data 31/1/2024 ho acquistato presso il vostro negozio online una Maglia in lana con mezza zip pagando contestualmente l’importo di 84,50 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5/2/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05 quindi lo stesso giorno, come da voi indicato, ho portato il prodotto presso il DHL point più vicino ed ho restituito la merce nelle tempistiche previste utilizzando l'etichetta di reso da voi fornita. Tuttavia ad oggi, trascorse quasi due settimane dal giorno di spedizione del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 84,50 euro. Ho provato a contattarvi per avere un aggiornamento tramite mail e numero telefono senza mai ricevere una risposta. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro in brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine #NS70072 confermato In fede, Pietro Fabrizio Allego prova di spedizione da parte mie e ricezione da parte vostra del reso

Spett. north sails In data 16/3 ho acquistato presso il Vostro negozio online un trench pagando contestualmente l’importo di 269 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/ potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Come da voi indicato ho portato il prodotto presso il DHL point più vicino ed ho restituito la merce nelle tempistiche previste utilizzando l etichetta di reso da voi fornita. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di due settimine giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 269. Ho provato a contattarvi per avere un aggiornamento tramite mail e numero telefono senza mai ricevere una risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Emanuela viganò Conferma ordine IT76238

Faccio seguito a quanto in oggetto quale ultimo reclamo prima di procedere con le azioni del caso:-in data 02.03 ho effettuato l'ordine in oggetto composto dai seguenti 4 articoli1)VANCOUVER 3 IN 1 PARKA TG. XL2)HALIFAX PARKA TG. L3)NORFOLK SHIPYARD JACKET TG. L4)NORFOLK SHIPYARD JACKET TG. XL-in data 10.03 tutti gli altri articoli sono stati restituiti tramite Vs. corriere incaricato (in questa occasione si sono riscontrate difficoltà di reso causa anomalia su etichetta di reso da me risolta causa Vs. mancate indicazioni a suo tempo richieste) - in data 10.04 ho preso atto del rimborso di solo 3 dei 4 articoli restituiti, nel dettaglio tutti gli articoli sopra elencati ad accezione del HALIFAX PARKA TG. L per Euro 199,90-nella stesse data per contro verifico il rimborso di Euro 79,90 riferito ad un articolo MAI RESO ed in mio possesso (MONTREAL VEST REVERSIBLE TG. XL - immagini inviate nella precedente mail) di un altro ordine nr. ?4500751655? del 06.03 - ho fatto presente l'accaduto con diverse mail e numerose telefonate al numero di assistenza dedicato con le Sig.re Andrea e Francesca ma nessuna risposta mi è mai stata fornita né verbale né scritta (vds. Mail del 10.04-14.04-17.04-30.04-31.05 e successive telefonate) Chiedo pertanto entro 2 giorni lavorativi dall' invio della presente di avere chiare e precise indicazioni per la soluzione bonaria della problematica comunque resa nota alle associazioni di categoria competenti e la Vs. sede generale NORTH SAILS. Ho temporeggiato sino ad ora una vostra risposta comprendendo i disagi del periodo trascorso ma il perdurare di Vs. risposte scritte, l'assenza e la sufficienza delle risposte telefoniche mi inducono a procedere in questa direzione. Segnalo in aggiunta a quanto sopra ed a dimostrazione del ripetuto disservizio subito che ho riscontrato anche un addebito improprio di un ordine mai evaso del 01.03 in data che solo dopo numerose telefonate/mail mi è stato rimborsato in data 17.04 dato che a voi anche in questo caso non risultava. Saluti