Bacheca dei reclami

Salve, oggi mi è stato recapitato un pacco da parte di gls. Non sto qui a dire tutte le volte in cui ho dovuto contattare il loro servizio clienti per false mancate consegne per destinatario assente. Oggi scrivo perché il pacco è arrivato danneggiato, come fosse stato schiacciato da un lato. Il contenuto dentro è stato un po' rovinato, ma fortunatamente posso utilizzarlo. Da consumatrice pagante, desidero che le consegne vengano fatte con cura e nei tempi stabiliti. Inoltre tempo fa, un esercente ha sbagliato il mio indirizzo, io non ne sapevo niente, ma il corriere per giorni ha inserito la dicitura del destinatario assente, solo dopo aver contattato io l'assistenza ho scoperto che quell'indirizzo non esisteva, e se non fosse stata mia premura, quel pacco non sarebbe mai più arrivato.

Buongiorno, ho ordinato un tab s6 lite settimana scorsa e mi è arrivato ieri. Ho trovato il pacco nel giardino, all’inizio ho pensato che il corriere avesse scavalcato e lasciato il tablet li, tuttavia guardando dalle telecamere ho visto che ,dopo essersi guardato a destra e sinistra, ha lanciato il pacco facendolo arrivare in giardino. Non so se sono stati arrecati danni ma voglio che vengano presi seri provvedimenti contro questo corriere. Buona giornata

Buonasera è andata in mancata consegna la spedizione numero WW640228846 in arrivo dal sito di e commerce Shein in quanto il corriere contesta dati incompleti. I dati sono sempre quelli e tutti gli ordini sono sempre arrivati. Quindi non capisco dove sia il problema. Secondo me nemmeno sono passati confido di ricevere risposte esaustive e tempestive

Buongiorno, ho fatto l’ordine #2371093 l 8 ottobre 2023, il giorno dopo mi è arrivata l email che l’ordine è stato spedito… l 11 ottobre mi è arrivata un’altra email in cui si scusano del ritardo. Oggi, giorno in cui scrivo, 12 ottobre alle ore 6:30 di mattina mi arriva un email con scritto che l’ordine sarebbe stato in consegna oggi, per tale motivo ho rimandato tutti gli impegni e sono rimastogli a casa… apro il tracking dell ordine e noto che mi ha dato “consegna fallita” alle ore 14:23, ma in quel momento ero a casa. Com’è possibile che mi è stato fatto un tentativo di consegna se ero a casa e per lo più nemmeno una chiamata poiché ho lasciato il mio numero indicato. Veramente disgustato da questa azienda poiché non è la prima volta che mi accade. Per mia sfortuna però da fgm gli ordini arrivano solo con gls…

Il mio pacco, nonostante sia stato rilasciato dalla dogana, e' fermo a Sordio senza alcun motivo logico. Ho contattato GLS e mi hanno detto piu volte che la responsabilita era col mittente. A quel punt ho contattato il mittente e mi ha confermato che tutte le informazioni sono state inviate a GLS. Infatti la spedizione risulta con loro per quanto possano dire.Al di la' del valore del contenuto che si aggira sui 300 euro, ho anche perso la possibilita di partecipare ad un importante evento annuale di collezionismo.La cosa scandalosa e' l'impossibilita di parlare direttamente con qualcuno in GLS.

Salve, ho due spedizioni in arrivo dalla Germania, entrambe prese in carico da GLS il 27 Settembre.A partire dal giorno del ritiro non sono disponibili informazioni riguardo i due colli. Il servizio clienti italiano si rifiuta di intervenire indicandomi di contattare quello tedesco.Il servizio clienti tedesco si rifiuta di intervenire in quanto serve solo spedizioni nazionali.Chiedo a GLS informazioni che a quanto pare è impossibile avere.Tracking: ZD7WGD5H - ZD7WGD5I

Spett. GLS ITALYIn data 02/10/2023 avreste dovuto consegnare la spedizione di cui al tracking M4 632759696. Sono rimasta appositamente in smart working non avendo chi possa presidiare l'indirizzo per me. Nel tardo pomeriggio vedo dal tracking che la consegna non è andata in porto per destinatario assente. Dal link fornito programmo la nuova consegna per il giorno successivo. Il 03/10 stupita che il tracking non si aggiorni chiamo la filiale di Mantova. Mi viene dato un numero da chiamare con risponditore automatico che non trova la consegna. Apro un reclamo, mi viene detto che è stata riprogrammata la consegna per oggi. Mi prendo appositamente un giorno di ferie per presidiare l'indirizzo, vedo che non passate, aggiorno il tracking ed avete riprogrammato per domani. Aggiorno di conseguenza il reclamo e mi dite che verrà sollecitata la consegna per domani, quindi quello che si vede sul tracking non è nemmeno confermato, vi rispondo che domani non sarò a casa e mi rispondete che il 02 non avete consegnato per esubero (sul tracking c'è scritto mancata presenza del destinatario). Sempre dal reclamo vi rispondo che domani non sarò a casa e mi proponete il fermo deposito, quando ripetutamente vi ho ribadito che non posso passare a ritirare. Ho contestualmente aperto una segnalazione paypal sul venditore in modo che possa intervenire. Ad oggi non ho una data di consegna veritiera, mi avete causato un danno (giorno di ferie perso) e non so se riuscirò ad avere la merce che ho pagato. Attendo riscontro urgente.Rossella Doffini

In data 15/05/2023 ho acquistato presso il PSK Mega Store, negozio online tramite EBay una Playstation5 pagando contestualmente l’importo di 466,65 euro (tramite sconto Ebay). Il pacco è stato spedito tramite corriere GLS. Il giorno successivo mi arriva la notifica di pacco Consegnato. Ho subito contattato il venditore e il corriere, ed ho scoperto che il corriere ha falsificato la mia firma (io ero a più di 20 km da casa nell'orario di consegna) senza aver consegnato alcun pacco. Ho presentato, sia al venditore che a GLS, un foglio ufficiale redatto dalla mia azienda che attesta che mi trovavo presso i loro uffici, quindi a più di 20km di distanza, durante la presunta consegna. Inoltre, ho un videocitofono connesso e nessuno ha suonato al citofono in quella data. Ho, quindi, Contattato la sede locale del corriere GLS (Imola) dove ho fatto il disconoscimento della firma. Ho poi sollecitato il venditore ad aprire un reclamo dato che purtroppo nonostante io sia la parte lesa sembra che NON ABBIA ALCUN DIRETTO DI RIVALSA. Ho aperto un reclamo tramite Altroconsumo verso il venditore e verso Ebay per sollecitare il loro intervento. Ho poi aperto anche un reclamo ufficiale verso GLS Italia al quale mi hanno risposto che GLS è franchising ed ha girato il reclamo verso GLS Napoli che è la filiale che ha gestito l'invio iniziale. Sono stato infine nuovamente presso la sede GLS di Imola per capire lo stato dei miei reclami. Qui ho parlato con il responsabile che mi ha confermato (purtroppo solo a voce) che hanno risposto a GLS Napoli dicendo che il corriere non ha effettivamente consegnato a me il pacco ma non si ricorda a chi o dove sia stato lasciato. Dovrebbe quindi essere solo una questione di tempo prima del rimborso. Ho poi sporto denuncia presso i carabinieri per falsificazione di firma e furto di un pacco di valore. Il venditore ha finalmente aperto il reclamo ufficiale verso GLS. Sono passati 70 giorni e GLS non ci ha ancora risposto! Si richiede quindi che GLS effettui il rimborso verso PSK Mega Store (nel caso non sia già stato avviato l'iter burocratico) (o che venga fornita una nuova PS5) e che mi tenga aggiornato sullo stato del rimborso stesso (o della sostituzione) in modo che una volta effettuato possa sollecitare e quindi ottenere il mio rimborso dal venditore PSK Mega Store. Purtroppo, il corriere è stato pagato per la spedizione, il venditore è stato pagato per il prodotto, qualcuno si è intascato il mio prodotto e io che sono la sola parte LESA (con un esborso di 466.65 euro che di questi tempi sono molti soldi) non sono tutelato da nessuno.

Buongiorno ho ordinato un pacco e non mi è mai arrivato ho reclamato al venditore e mi ha mandato una copia della ricevuta di consegna con uno scarabocchio come firma che io non riconosco voglio essere rimborsato dei 44,80 € che ho perso con la mancata consegna del pacco.

Buonasera, desideravo sapere per quale motivo la consegna del mio pacco risulta con destinatario sconosciuto quando ad oggi altri corrieri e GLS stessa mi hanno sempre trovato!!!!Ci sono tutti i riferimenti validi l'indirizzo è corretto basta aprire una qualunque mappa per trovarmi....non capisco quali altri motivi possano esserci...aspetto una valida risposta