Bacheca dei reclami

In data 4/01/26 ho riscontrato un addebito di 69,99€ da parte di Buddyfit relativo a un presunto rinnovo dell’abbonamento. Preciso che l’anno precedente avevo acquistato esclusivamente un abbonamento annuale, senza che fosse chiaramente indicato che alla scadenza sarebbe avvenuto un rinnovo automatico. Inoltre, il costo riaddebitato non corrisponde nemmeno all’importo originariamente pagato, risultando maggiorato, senza che io abbia mai espresso consenso a tale variazione di prezzo. A rendere la situazione ancora più grave, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva via email che mi avvisasse della scadenza dell’abbonamento né dell’imminente prelievo della somma. Ritengo quindi l’addebito non correttamente autorizzato, in quanto: • il rinnovo automatico non era chiaramente comprensibile al momento dell’acquisto; • il prezzo applicato è diverso e superiore rispetto a quello originario; • non è stato inviato alcun promemoria o avviso prima dell’addebito. Chiedo pertanto l’annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo addebitato, riservandomi di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune qualora la richiesta non venga accolta.

Spett. Edreams In data 03-01-2027 ho sottoscritto il contratto per la membership ad Edreams Prime concordando un corrispettivo pari a € 99,99. L'addebito è stato prelevato dal mio account Paypal alle 3 di notte del 3 gennaio 2026. La mattina successiva, al mio risveglio, ho chiamato il servizio di assistenza e mi hanno rimborsato 50 euro, evidente prova della Vostra non trasparenza nel procedere ad un'attivazione di una membership non richiesta. Chiedo, la restituzione di tutto l'importo e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a settembre ho aderito all'abbonamento mensile della Telecom per la Timvision con Dazn sul numero 3311504476 senza vincoli e con costo di 44,99 euro. Il giorno successivo trovando sul sito della Telecom un abbonamento alla Timvision con Dazn più conveniente del costo mensile di 24,99 euro con vincolo annuale, esercitavo diritto di ripensamento per l'abbonamento più costoso. Ad un mese dalla mail da me inviata mi rispondevano che il diritto di ripensamento doveva essere fatto tramite loro modulo. Da allora mi ritrovo su un'unica utenza titolare di 2 abbonamenti pur usufruendone solo di 1. A detta degli operatori del 119, da me contattati settimanalmente, non è possibile essere titolari di 2 abbonamenti su un'unica utenza. Ho contattato più volte il centro assistenza per disdire l'abbonamento da euro 44,99 ma da ottobre ad oggi non ho ottenuto alcun risultato. Ho scritto varie mail per recedere da quel contratto ma le pratiche venivano evase ma mi ritrovavo sempre titolare di 2 abbonamenti. Ho provato a recedere dall'abbonamento anche dalla loro App MyTim, la pratica viene aperta ma non ottengo mai il risultato sperato. Ad oggi sono 4 mesi che mi addebitano mensilmente entrambi gli abbonamenti e non riesco in nessun modo a far disdire quello indesiderato. Per cui mi rivolgo a voi affinché mi possiate aiutare nel recedere da questo abbonamento non voluto e nel ricevere il rimborso per queste mensilità non dovute. Vi allego tutte le mail intercorse tra me e il servizio clienti.

Buongiorno, Dopo prenotazione con voi in data 16/12 n. #24333378941 non mi accorgo che è stato effettuato un periodo di prova con EDreams prime (mai successo con le passate prenotazioni). Oggi, passati i 15 giorni (senza aver ricevuto nessun promemoria), mi vengono addebitati sul mio conto PayPal marco2masella@gmail.com i 99,00 eur della quota annuale. Visto che non voglio usufruire del vostro servizio ed essendo il primo giorno di abbonamento, richiedo cancellazione immediata e rimborso sul mio conto PayPal . Grazie Masella Marco

Buongiorno a seguito dell'acquisto di un manuale per l'ellittica a 0,45 euro mi son ritrovato un ulteriore addebito di 47,90 per un abbonamento a HPY*manual-help che non ho ne avrei sottoscritto. A seguito di quanto sopra sono a chiedervi di spiegarmi come posso bloccare il suddetto abbonamento e recupera le somme addebitato. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti Roberto Masala

Buongiorno, sono cliente Virgin active presso la sede di Corsico da ormai 3 anni. Virgin ha da poco venduto la palestra a un altro gestore, Orange. Il mio abbonamento scadeva il 31 gennaio 2026 ma non potrò più usufruirne,data la chiusura. Mi hanno perciò suggerito di mantenere l'abbonamento con il nuovo gestore. La palestra tuttavia resterà chiusa dall'ufficio al 6 gennaio e io di fatto perdo una settimana di abbonamento non pagato. Oltre a questo, hanno tentato di vendere a mia figlia e a mio marito rinnovi di abbonamento annuali e biennali, our sapendo che avrebbero chiuso e, nell'ultimo mese, da quando hanno comunicato la chiusura, la palestra versa in condizioni disagevoli visto che è in corso il trasloco, creando una condizione non consona e adeguata. Ho chiesto di poter accedere ad un'altra sede per la settimana di chiusura ma mi è stata negata questa possibilità.

Spett.le Buddyfit, in qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3 D.Lgs. 206/2005, con la presente formula Reclamo formale per l’addebito non autorizzato pari a €69,99 effettuato il 27 dicembre 2025 tramite carta UNICREDIT, a titolo di rinnovo automatico dell’abbonamento annuale alla Vostra piattaforma. Nello specifico: 1) Il 27/12/2025 è stato effettuato l’addebito di €69,99 tramite carta di credito : ho ricevuto notifica del pagamento in uscita e, dopo accertamenti, ho scoperto trattarsi del rinnovo annuale, senza alcuna ricevuta recapitata e con importo superiore rispetto all’anno precedente, senza preavviso. 2) Nei giorni precedenti all’addebito, la sezione “Impostazioni abbonamento” (inclusi rinnovo automatico, preferenze pagamento e cronologia acquisti) risultava invisibile e non accessibile sia via app che sito. 3)Non è stata inviata alcuna email di promemoria sul rinnovo, nonostante le numerose comunicazioni promozionali ricevute, in violazione dell’art. 21 Codice del Consumo che impone informativa chiara e con 60 giorni di preavviso per rinnovi taciti. All’iscrizione iniziale, inoltre, non è stata fornita informativa esplicita sul tacito rinnovo automatico. 4)Ho effettuato accessi sporadici durante l’anno precedente (comprovabili dai Vostri log), ma non ho mai usufruito in modo continuativo o sostanziale dei servizi. 5) Il giorno stesso dell’addebito, ho contattato prontamente l’assistenza clienti più volte, dettagliando le circostanze: la risposta ricevuta è stata “Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito”. Alla luce di quanto esposto, che rende l’addebito nullo e illegittimo, diffido e sommo voi a: 1) Annullare immediatamente l’abbonamento; 2) Rimborsare integralmente l’importo di €69,99 sul conto UNICREDIT di riferimento entro 7 (sette) giorni dal ricevimento. In difetto, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di riscontro scritto entro i termini, porgo distinti saluti.

Buonasera mi ritrovo un addebito di euro 99,99 per l’iscrizione di un abbonamento prime che avete effettuato sulla mia carta di credito e non sul mio account , la mia carta di credito viene utilizzata da qualsiasi membro della famiglia e non capisco perché voi effettuate questa iscrizione per l’uso della carta e non dell’account,quindi chiedo gentilmente di stornare l’intero importo da voi sottratti dalla mia carta.

Spett. TELEPASS, In data 11/11/2025 sono stato contattato telefonicamente dal vs. servizio clienti il quale mi ha proposto il rientro in TELEPASS con 2 anni di canone gratuito e poi euro 1,50 al mese per sempre, inoltre era prevista la fornitura e la spedizione del dispositivo Telepass colorato senza alcun costo. Invece il contratto che mi è stato mandato prevede importi diversi dall'offerta di cui sopra e addirittura è stata da voi emessa (e già pagata con RID) una fattura di euro 15,73 per la fornitura e spedizione dell'apparato Telepass che invece doveva essere compreso nell'offerta. Ho contattato il vs. servizio clienti, il quale mi dice che si è trattato di un errore e che bisogna inviare una mail all'indirizzo specifico che mi ha fornito in modo da sistemare il tutto in pochi giorni. In data 3/12/2025 ho invito una mail spiegando tutto l'accaduto, allegando copia del documento di identità e copia della fattura da rimbrsare, ma ad oggi nonostante altri DUE solleciti mail e DIVERSI solleciti telefonici nulla è cambiato. Vi informo che in mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato le mail inviate al servizio clienti Telepass e la fattura da stornare. Distinti saluti Paolo Vesprini

Buongiorno mi sono arrivati n. 3 pagamenti sulla Postepay per un abbonamento al" PDF guru" mai richiesto. Come devo comportarmi?