Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho riscontrato sul mio conto/carta degli addebiti non autorizzati a favore della vostra società per un importo totale pari a 911.73 (novecentoundicisettantatrecentesimi) euro da giugno 2024 ad agosto 2026. Non ho mai attivato prove, né sottoscritto alcun contratto, abbonamento o servizio a pagamento con la vostra azienda. Non ho mai ricevuto alcuna e-mail o comunicazione preventiva di avviso conferma di attivazione, né alcuna proposta commerciale precedente a tali prelievi, (neanche negli spam). Ho effettuato in data odierna il mio primo accesso al vs sito per effettuare la disiscrizione al servizio, ricevendo vs mail di conferma disattivazione e blocco pagamenti. Tutto ciò premesso, CONTESTO formalmente la legittimità di tali addebiti in quanto privi di qualsivoglia consenso o titolo contrattuale valido ai sensi di legge. CHIEDO il rimborso integrale della somma di 911.73 (novecentoundicisettantatrecentesimi) Euro entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, mediante riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. In mancanza di riscontro positivo entro il termine indicato, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti presso le autorità competenti (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Polizia Postale e AGCOM) e ad avviare le procedure per il blocco e lo storno tramite il mio istituto di credito. Distinti saluti

Spettabile Altroconsumo, ho pagato l’iscrizione che includeva cuffie wireless come regalo di benvenuto, ma non le ho ricevute. Chiedo verifica e invio quanto prima. Cordiali saluti

Buonasera, con la presente desidero presentare un reclamo in merito alla mia posizione contrattuale, indicando il codice cliente nell'oggetto della comunicazione. In precedenza avevo richiesto la disdetta del mio abbonamento Sky. In data 04/08 sono stato contattato telefonicamente da una consulente che si è qualificata come operatrice Sky, la quale mi ha proposto il rientro con il pacchetto Sky TV + Sky Sport al costo promozionale di €24,99 al mese, senza alcun costo di attivazione, previa revoca della disdetta. Ho accettato l'offerta. L'operatrice mi ha spiegato che, come primo passaggio, era necessario revocare la disdetta e mi ha inviato un codice OTP, che ho inserito seguendo le sue istruzioni. Successivamente ho ricevuto un messaggio relativo all'attivazione dell'abbonamento a prezzo pieno. Alla mia richiesta di chiarimenti mi è stato risposto che si trattava di un passaggio tecnico e che, una volta completata l'attivazione, sarebbe stata applicata la promozione concordata. In seguito mi è stato comunicato che, a causa di un problema tecnico, non era possibile completare la procedura con l'OTP per l'offerta promozionale e che si sarebbe dovuto procedere tramite registrazione vocale. A quel punto non avevo più la possibilità di tornare indietro, poiché la revoca della disdetta e l'attivazione dell'abbonamento erano già state effettuate. Al termine della registrazione vocale mi è stato assicurato che entro 48 ore avrei ricevuto via e-mail la conferma della nuova offerta. Ad oggi, invece, mi ritrovo con un abbonamento attivo a prezzo pieno, senza alcuna applicazione della promozione promessa. Ho già contattato il servizio clienti Sky, che ha aperto una segnalazione, ma al momento non ho ricevuto alcun riscontro e il contratto risulta ancora attivo alle condizioni economiche ordinarie. Ritengo il comportamento descritto estremamente scorretto, in quanto ho revocato la disdetta esclusivamente sulla base dell'offerta proposta, ossia Sky TV + Sky Sport a €24,99 al mese senza costi di attivazione, offerta che ad oggi non è stata rispettata. Pertanto chiedo che venga immediatamente applicata l'offerta promessa (€24,99 al mese, senza costi di attivazione, per il pacchetto Sky TV + Sky Sport) oppure, in alternativa, che venga esercitato il mio diritto di recesso entro i 14 giorni, con conseguente annullamento del contratto senza alcun costo o penale. In attesa di un rapido riscontro, porgo cordiali saluti.

In data 19.1.2026 ho acquistato un servizio per la creazione di fototessera per 0,10 cent e inspiegabilmente in 20.1.2026 mi è stato addebitato un importo di € 49,90. Non avendo sottoscritto alcun abbonamento ne richiesto l'attivazione di alcun servizio, invito e diffido Picotart a rimborsare immediatamente l'importo in contestazione. Mi corre l'obbligo di segnalare di aver già segnalato il caso ad Antitrust.

Spett. EDreams e Altoconsumo In data 22/07/2026 ho sottoscritto il contratto per la prova gratuita di EDreams il quale avevo disdetto dopo l’avvenimento da 02/08/2026 dove ho riscontrato problemi con il check in e l’impossibilità di di accesso per il biglietto su Ryanair con i codici fornitomi da EDreams, e l’impossibilità di parlare con un assistente se non in lingua straniera (nonostante sia specificata in assistenza h24 7 su 7). Il problema sorge oggi in data 06/08/2026 in quanto nonostante avessi annullato il prime mi sono ritrovato un addebito di 99,99€, al che chiamando l’assistenza per risolvere e annullare l’abbonamento per qualche motivo attivo il servizio clienti mi ha detto che non effettuava niente e che al massimo mi avrebbero mandato un buono sconto da usare sulla piattaforma il quale si è pure scoperto con vincolo di spesa minima sul sito, oltre a ciò ho trovato pure il messaggio di riattivazione dell’abbonamento da parte del operatore senza che io avessi dato conferma per farlo. Detto ciò chiedo gentilmente di risolvere, annullare l’abbonamento fatto dal vostro operatore e rimborsare in modo corretto e non con finto saldo in quanto previsto dalla legge italiana del diritto del consumatore e dei 14 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 5/07/2026, mediante smartphone, ho autorizzato solo il pagamento tramite PayPal di euro 9,99 per una settimana di abbonamento, in favore di ACTITECH LIMITED. In data 5/07/2026, su PayPal è stata addebitato l'importo di euro 9,99 in favore di ACTITECH LIMITED. In data 5/08/2026 è stato fatto un altro addebito su PayPal di euro 39,99. Non ho sottoscritto alcun abbonamento con la ditta ACTITECH LIMITED. Vi chiedo gentilmente di contattare la ditta ACTITECH LIMITED per ottenere su PayPal il rimborso di euro 39,99 addebitato in data 5/08/2026 e per diffidarla dal procedere con nuovi addebiti. Se esiste un abbonamento, mai sottoscritto consapevolmente, chiedo che sia estinto. GRAZIE.

In riferimento alla segnalazione già effettuata riguardante il dispositivo 55248B84, sospeso ingiustificatamente da UnipolMovein in data 1 luglio u.s. e non ancora riattivato per motivazioni inspiegabili, dopo oltre un mese di disagio decido di restituire il dispositivo e di passare ad altro gestore, ma, ironia della sorte, scopro che la restituzione non è possibile fintanto che il dispositivo è sospeso Quindi riassumendo... da oltre un mese mi trovo senza dispositivo perché sospeso senza ragione, non posso restituirlo proprio perché sospeso, continuo a pagare il canone di un servizio che non posso usufruire, non posso evitare di pagare il canone fintanto non restituisco il dispositivo In questo cerchio perfetto che si perpetuera' fin quando decideranno loro, adesso capisco perché in oltre un mese nessuno mi dice niente se non la canonica frase" la pratica è in lavorazione" Perché rinunciare alla gallina dalle uova d'oro...

Buongiorno, come descritto sul vostro sito vorrei effettuare la disdetta online dell' abbonamento. Alla fine della procedura online, mi viene chiesto di effettuare una telefonata per la disdetta, ma in orario incompatibile con il lavoro. Grazie

Spettabile Servizio Clienti eDreams, Con la presente invio formale reclamo in merito a un addebito di 99,00 euro effettuato in data odierna sul mio conto PayPal a favore di Vacaciones eDreams, relativo al rinnovo dell'abbonamento eDreams Prime.Desidero contestare fermamente tale addebito per le seguenti ragioni: 1- Cancellazione già effettuata: Ho provveduto ad annullare il rinnovo automatico dell'abbonamento nel mese di luglio, prima della scadenza naturale e del rinnovo della quota annuale. Pertanto, il servizio doveva considerarsi disattivato e nessun prelievo era autorizzato. 2- Assenza di consenso e KO bancario: Essendo una studentessa, non dispongo della liquidità di 99,00 euro sul conto bancario collegato a PayPal. Il pagamento è stato autorizzato per un errore tecnico del vostro sistema e la mia banca rifiuterà la transazione per mancanza di fondi nei prossimi giorni, causandomi gravi disagi finanziari e potenziali penali con il mio istituto di credito. 3- Esercizio del diritto di recesso: Qualora la mia precedente disdetta di luglio non fosse stata registrata per un vostro errore software, la presente vale in ogni caso come esercizio del diritto di ripensamento e recesso entro i 14 giorni dall'addebito, come previsto dai vostri termini e dalle normative europee a tutela dei consumatori. Vi diffido pertanto dal procedere con l'incasso e vi richiedo l'annullamento immediato della transazione PayPal o il rimborso integrale della cifra di 99,00 euro nel minor tempo possibile.In mancanza di un vostro tempestivo riscontro e della conferma di rimborso, mi vedrò costretta a segnalare l'accaduto ad AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), ad avviare una contestazione formale di disconoscimento del pagamento (Chargeback) direttamente tramite PayPal e a rivolgermi a un'associazione dei consumatori. Resto in attesa di una vostra conferma scritta dell'avvenuto storno.Cordiali saluti. Farag Karen. 3290862129