Bacheca dei reclami

A: PDF SMART 28/11/2025 Alla cortese attenzione del Servizio Clienti di PDF Smart, mi chiamo Viviana Viola e con la presente vi comunico formalmente la mia volontà di annullare immediatamente l’abbonamento da me sottoscritto per un importo di €49,99. Come già richiesto almeno 4 volte. Ho provato a farlo in autonomia ma, le indicazioni fornite non trovano corrispondenza sul sito indicato Richiedo altresì il rimborso integrale della somma addebitata. Vi chiedo di darmi riscontro scritto di lettura e presa in carico della mia richiesta nel più breve tempo possibile. Qualora non dovessi ricevere alcuna risposta, sarò costretto a tutelarmi per vie legali e a rivolgermi alle autorità competenti per la risoluzione della controversia. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. Buttyfit In data 1/09/2025 ho sottoscritto il contratto per l'abbonamento abbonamento annuale concordando un corrispettivo pari a 49.90 euro . il pagamento è andato a buon fine e ho usufruito del vostro abbonamento per qualche lezione dopodichè si è bloccato non dandomi più la possibilità di accedere e dicendomi di dover pagare nuovamente, ho contattato l'assistenza che mi ha comunicato che il problema è risolvibile in poco tempo , peccato che siano passate 2 settimane e ancora non posso usufruire del mio abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 48ore dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono cliente buddyfit con un abbonamento attivo fino al 26 giugno 2026, oggi mi sono ritrovata un addebito per un vecchio account che avevo regolarmente sospeso più di un anno fa, addirittura se provo ad accedere mi compare a video un messaggio che indica che l'abbonamento è presso un servizio terzi, e non mi fa verificare la regolarità del tutto, ho inviato due mail una buddyfit e una a stripe che mi risulta il metodo utilizzato per il pagamento di buddyfit, rimaste entrambe disattese, contattato paypal e la banca ma nessuno può aiutarmi a recuperare la somma indebitamente percepita, con la transazione di cui viene riportato l'id. Sono cliente affezionata del servizio, ma dell'abbonamento che scade a giugno, questo lo consideravo chiuso e definito più di un anno fa, e oggi mi ritrovo un ammanco in banca di 69.90 euro per un servizio che ho regolarmente pagato, i dati sono gli stessi, l'indirizzo e lo stesso il metodo di pagamento è lo stesso che senso avrebbe fare due abbonamenti per lo stesso servizio? e sopratutto perchè me ne ritrovo due a mio nome se uno era regolarmente chiuso più di un anno fa? e sicuramente rimasto inutilizzato e lo si può verificare dagli accessi fatti

Spett. Buddyfit In data 26/11/2026 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Non utilizzando più il servizio da tempo avevo provveduto a disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento, disattivazione che sembrava essere andata a buon fine. Nonostante ció l’addebito é comunque avvenuto ed é stato anche superiore rispetto al pagamento dell’abbonamento precedentemente disattivato. Aggiungo che non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza, né dell’avvenuto rinnovo, accorgendomi della notifica di avvenuto pagamento tramite Apple Pay. In aggiunta non riesco nemmeno a disdire l'abbonamento poiché non risulta tra i miei abbonamenti: se accedo all'app tramite il mio smartphone mi chiede di attivare un nuovo abbonamento e se accedo da browser dice che il mio abbonamento è scaduto. (Screenshot allegato) Vi chiedo cortesemente come dalle innumerevoli mail inviate precedentemente di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho alcuna intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Buddyfit, con la presente richiedo il rimborso dell’importo di €59,99 addebitato sul mio conto PayPal in data 27/11/2025, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione di preavviso riguardante l’imminente scadenza dell’abbonamento né dell’avvenuto rinnovo, in palese contrasto con le normative italiane ed europee sulla trasparenza nei rinnovi automatici di servizi a pagamento (Codice del Consumo, artt. 33-34). Nell'ultimo anno non ho utilizzato il servizio, come potete verificare dai vostri registri di accesso e non ricevo nemmeno comunicazioni periodiche o email promozionali, tanto che l'ultima ricevuta via mail è del 29/10/2023. Ho controllato sia nella sezione abbonamenti di Google play sia in quella di PayPal. Il vostro non è assolutamente indicato in nessuno dei due. Alla luce di quanto sopra, ritengo l’addebito non corretto e chiedo il rimborso immediato dell’importo addebitato. In mancanza di un riscontro positivo, mi vedrò costretta a rivolgermi alla tutela dei consumatori. Sarà anche vero che l’auto-rinnovo era indicato nel contratto iniziale, ma il modo in cui è stato gestito fa leva sulla possibile dimenticanza del cliente. Non utilizzando il servizio da mesi e mesi e potete tranquillamente verificarlo. Inoltre non ho ricevuto alcuna email di promemoria. Se l’avessi ricevuta avrei disattivato il rinnovo senza problemi. Questi elementi, nel loro insieme, rendono il processo poco trasparente e non coerente con le buone pratiche richieste dal Codice del Consumo. Cordiali saluti

Buongiorno, desidero segnalare comportamenti scorretti da parte di edreams e, più nel dettaglio: 1) edreams l'anno scorso ha attivato a mio nome proditoriamente e senza avvisarmi l'abbonamento prime a € 90/anno che, alla scadenza, si sarebbe nuovamente rinnovato a mia insaputa; 2) avendo ottenuto un buono sconto di € 45, l'ho utilizzato nel corso della prenotazione di un volo il 22.11.2025 ma di fatto edreams ha modificato la tariffa base aumentandola di € 27 accordandomi così un buono sconto di soli € 18. 3) l'operatrice telefonica non mi ha dato alcuna spiegazione chiarificatrice per quanto sopra, continuando a sostenere che la tariffa base non era quella comunicatami in fase di prenotazione e acquisto volo, bensì un'altra, maggiorata di € 27. Cordialmente, Luisa de Filippi

Buonasera, mi chiamo Jessica Romano , e vi contatto per richiedere l’annullamento immediato del mio abbonamento a PDF Smart e la disattivazione del rinnovo automatico. Io non ho MAI sottoscritto un abbonamento con voi, siete dei truffatori a tutti gli effetti ; a ottobre navigando su Internet mi sono imbattuta su PDF Smart ma non ho mai attivato nessun tipo di abbonamento. Ebbene sia in data 20/10/25 che in data 17/11/2025 mi sono vista scalare dalla mia carta ben 49.99€ da Pdfzmart , e io non ho MAI usufruito del vostro servizio, né sottoscritto abbonamenti. Pertanto vi chiedo di confermare via email a jessicaromano21@gmail.com l’annullamento di questo abbonamento (NON RICHIESTO dalla sottoscritta) e di interrompere ogni addebito futuro. In mancanza di risposta, mi rivolgerò alle autorità competenti e alla mia banca per il blocco dei pagamenti. PRETENDO il rimborso delle 2 fatture FASULLE per un totale di 99,98€ altrimenti vi denuncio alle autorità competenti . Rimango in attesa di notizie

Spett. Buddyfit, in data 26.11.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €49.99. Un anno fa ho ricevuto lo stesso addebito e dopo avervi prontamente contattati ed avervi informato che io non avevo richiesto il rinnovo, mi è stato detto che il rimborso non era possibile. Ho subito provveduto a disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento, difatti sul vostro sito mi indicava che non avevo abbonamenti attivi. Ho utilizzato la vostra piattaforma per poche volte (come testimoniano le decine di mail che periodicamente ricevo da mesi, in cui vengo invitata a riprendere gli allenamenti). Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Tra l'altro non riesco nemmeno a disdire l'abbonamento poiché non risulta tra i miei abbonamenti e se accedo all'app tramite il mio smartphone mi chiede di attivare un nuovo abbonamento. Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho acquistato 2 biglietti con eDreams giorno 25 novembre 2025, al momento dell'acquisto mi si indicava che potevo usufruire di uno sconto sui biglietti, iscrivendomi a eDreams prime, con una prova gratuita di 15 giorni, e se qualora non avessi disdetto questo abbonamento entro i 15 giorni mi sarebbero stati addebitati 99,99€ per l'abbonamento annuale. Bene dopo poche ore sempre giorno 25 novembre 2025 mi devo addebitato sul conto 99,99€, senza alcuna indicazione via mail di suddetto addebito. E senza che io abbia accettato tale addebito a mio carico come pagamento. Il call center mi dice che non potevo usufruire del periodo di prova perché già usufruito 3 anni prima, ma questa cosa non mi è stata indicata da nessuna parte al momento dell'acquisto dei biglietti.

I am contacting you regarding my recent made on 26th of November. During the checkout process, I was shown a final price for my flight ticket, which I accepted and paid. At no point was I informed of any additional subscription, Prime membership, or extra fee. However, immediately after the purchase, my card was charged an additional €100 that I did not authorize. This extra charge is unauthorized, and I am requesting an immediate refund of the full €100 to the original payment method.