Bacheca dei reclami

Con la presente contesto formalmente il tentativo di addebito relativo a eDreams Prime. In fase di prenotazione a mio nome :Caraccio Simona , con email simonacaraccio92@gmail.com, mi è stata proposta e accettata una prova gratuita Prime, confermata al momento dell’acquisto del volo. Solo successivamente , il giorno dopo, mi è stato comunicato che non avrei avuto diritto alla prova, con tentativi di addebito non autorizzati, peraltro bloccati dal mio istituto di pagamento per motivi antifrode. Preciso di non aver mai prestato valido consenso a un abbonamento Prime a pagamento e diffido la vostra società dal procedere con ulteriori tentativi di addebito o solleciti. Il volo e hotel risulta regolarmente pagato e confermato e non può in alcun modo essere subordinato all’attivazione di servizi aggiuntivi non richiesti. Resto in attesa di conferma scritta della cancellazione definitiva di eDreams Prime e della cessazione di ogni richiesta di pagamento. In difetto, mi riservo di segnalare la pratica alle autorità competenti e denunciare la gravità della situazione. Cordiali saluti

Ho acquistato 2 cofanetti myheritage e mi hanno attivato a mia insaputa un abbonamento annuale di 120 euro,come posso chiedere un rimborso? Grazie Valentina D'Urso 3474531692

Buongiorno, vorrei richiedere immediatamente una disdetta ad un abbonamento da me mai sottoscritto dopo l acquisto di un manuale da 0,45€.

In data 09/01/26 ho riscontrato un addebito di 69,99€ da parte di Buddyfit relativo a un presunto rinnovo dell’abbonamento. Lo scorso anno in data 09/01/2025 ho acquistato esclusivamente un abbonamento annuale ad un costo di circa 45 euro, senza che fosse chiaramente indicato che alla scadenza sarebbe avvenuto un rinnovo automatico. Il costo addebitato ora non corrisponde all’importo originariamente pagato, risultando maggiorato, senza che io abbia mai espresso consenso a tale variazione di prezzo. Inoltre, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva via email che mi avvisasse della scadenza dell’abbonamento, né dell’imminente prelievo della somma, nè del rinnovo dell'abbonamento. Infine, come si può evincere dall'utilizzo dell'app, ho usufruito del servizio per pochi mesi e non sono interessata a rinnovare il mio abbonamento. Segnalo che dall'app non è nemmeno possibile annullare l'abbonamento ed il relativo addebito. Ritengo quindi l’addebito non correttamente autorizzato, in quanto: il rinnovo automatico non era chiaramente espresso al momento dell’acquisto; il prezzo applicato è diverso e superiore rispetto a quello originario; non è stato inviato alcun promemoria o preavviso prima dell’addebito; l'utilizzo dell'app non permette la cancellazione dell'abbonamento. Chiedo pertanto l’annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo addebitato, riservandomi di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune qualora la richiesta non venga accolta. Distinti saluti

A: PDF SMART 12/01/2026 da: ANNA BONVINI anna@maistudio.eu Buongiorno, vi contatto in merito a 5 addebiti mensili di 49,99€ relativo a un presunto abbonamento che non ho mai richiesto né attivato. Non ero a conoscenza di attivare alcun abbonamento e non ho mai fornito un consenso esplicito a tale sottoscrizione. Ho utilizzato il vostro servizio una sola volta per comprimere un file PDF. In nessun momento mi è stato comunicato in modo chiaro, trasparente ed esplicito che tale operazione avrebbe comportato l’attivazione di un abbonamento a pagamento. Considero pertanto l’addebito non autorizzato e riconducibile a una pratica commerciale scorretta. Chiedo quindi: - rimborso integrale e immediato delle cinque rate di 49,99€ relative alle 5 fatture emnesse numeri: 4HFDggtsZH, Gdq71w4cUB, o0UyXbtbbm, ZG7TRc0xAm, apRfjrSzMF. - cancellazione definitiva di qualsiasi abbonamento attivo In mancanza di riscontro entro 7 giorni, procederò senza ulteriore avviso con: contestazione dell’addebito tramite banca / PayPal segnalazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori Resto in attesa di conferma scritta. Cordiali saluti, Anna Bonvini

Spett.le Italo Treno, sono una vostra cliente abituale sulla tratta Verona–Milano, che utilizzo con regolarità per motivi di lavoro. Proprio per questo, da tempo acquisto i vostri carnet da 10 viaggi con validità 180 giorni, ritenendoli uno strumento equilibrato e coerente con un utilizzo frequente del servizio. Ho però recentemente constatato con grande sorpresa che il prezzo del carnet in questione è passato da €160 a €239, a parità di condizioni. Si tratta di un aumento di quasi il 50%, che considero difficilmente giustificabile e in forte contrasto con la logica di fidelizzazione del cliente abituale. Un incremento di questa entità non può essere percepito come un semplice adeguamento tariffario, ma come una vera e propria penalizzazione per chi, come me, sceglie Italo in modo continuativo. In questo modo viene meno il valore stesso del carnet, che dovrebbe premiare la frequenza e non scoraggiarla. Con la presente desidero quindi esprimere formalmente il mio disappunto. Resto in attesa di un vostro riscontro e mi auguro che Italo voglia riconsiderare una scelta che rischia di compromettere la fiducia di molti utenti fidelizzati. Cordiali saluti, Lucilla Castagnaro

Buongiorno! Ho provato più volte a chiedere l'indennizzo previsto per i possessori di abbonamenti annuali IVOL per i disagi occorsi durante i mesi di settembre e novembre 2024, ma purtroppo ho riscontrato problemi nell'invio del form online presente sul sito. Ho trasmesso la richiesta via pec all'Ufficio Rimborsi in data 31/12/2025, utilizzando i moduli pdf che mi sono stati inviati, ma mi è stato comunicato che per dare corso alla richiesta avrei dovuto esprimere il consenso al trattamento anche a una voce non riportata nel modulo come necessaria e nonostante avessi espresso il consenso al trattamento dei dati per l'elaborazione e la conclusione della richiesta (e che inviando la richiesta online non sarebbe richiesto il consenso che mi viene "contestato"). Purtroppo trovo questa procedura estremamente complicata e non riesco a comprendere quale sia il problema con il form online. In ogni caso, credo che dovrebbe essere esplicitato nei moduli per il consenso al trattamento, quale sia il consenso necessario per l'espletamento della pratica. A questo punto oserei sperare che per ottenere l'indennizzo (che immagino consista di una cifra abbastanza trascurabile) sia sufficiente la documentazione già inviata. Allego il modello originale (non compilato) con evidenziata la richiesta di consenso che nella comunicazione che ho ricevuto sembrerebbe essere obbligatoria. Grazie per l'assistenza.

Buon pomeriggio. In data 10.01.2026 mi è stato addebitato sul mio conto corrente l'importo di €39.95 per un abbonamento mai sottoscritto. Ho contattato il servizio clienti, invocando il diritto di recesso, ma mi è stato risposto che sono fuori dai 14 giorni previsti. Non capisco come ciò sia possibile, considerato che la fattura porta data 10.01.2026. Chiedo categoricamente che mi venga rimborsato quanto mi è stato addebitato. Grazie.

Buongiorno, non riesco a trovare nelle vostre pagine web dove e come disdire l'abbonamento da me sottoscritto ad Altroconsumo (codice 9000363-24) per cui vi scrivo qui per annullare la mia sottoscrizione ed il relativo rinnovo automatico e vi chiedo di inviarmi conferma di tale disdetta all'indirizzo email dato all'atto della sottoscrizione. Grazie e buona serata