Bacheca dei reclami

Buonasera, ho tentato di disdire l'abbonamento ad Altroconsumo accedendo al vostro sito web, ma alla fine sono stato indirizzato a contattare un numero di telefono attivo solo in alcune fasce orarie, da lunedì a venerdì. Domanda: Perché nelle istruzioni per la disdetta indicate che è possibile farlo online accedendo al proprio account e attivando una specifica procedura, e poi, dopo un tentativo di dissuasione con una proposta di sconto, rinviate il cliente a contattarvi telefonicamente? Questo crea disagio a chi, per motivi lavorativi, non è disponibile durante gli orari di apertura del servizio. Non mi sembra un approccio corretto, tanto più da parte di un'associazione che dovrebbe tutelare gli interessi dei consumatori.

Buongiorno, il giorno 30/12/2025 ho provato il sito Astroline pagando 1,20. Il giorno dopo collegandomi ho provato a controllare nell area clienti ma non riuscivo ne a vedere la situazione dell’abbonamento e ne a disdire per il mal funzionamento del sito. Il giorno 31/12/2025 ho ricevuto un addebito di 29,99 e il giorno 2/1/2026 un altro addebito di 48 euro. Ho provato a contattarli ma il loro servizio clienti è in inglese e non sono riuscita a spiegare cosa esattamente fosse successo, tutto tramite email. Vorrei la restituzione dei miei soldi. Grazie

Richiedo immediato annullamento di qualsiasi addebito a mio carico e del mio account,il 4/01/2026 mi è stato addebitato8,36€ da parte di OF LONDON

Spett. E DREAMs In data 03/01/2026 è stato addebbitato un importo pari a 99,99 euro sul mio conto corrente da parte vostra per un abbonamento che io personalmente nn ho sottoscritto. Per tanto chiedo il rimborso e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 4/01/26 ho riscontrato un addebito di 69,99€ da parte di Buddyfit relativo a un presunto rinnovo dell’abbonamento. Preciso che l’anno precedente avevo acquistato esclusivamente un abbonamento annuale, senza che fosse chiaramente indicato che alla scadenza sarebbe avvenuto un rinnovo automatico. Inoltre, il costo riaddebitato non corrisponde nemmeno all’importo originariamente pagato, risultando maggiorato, senza che io abbia mai espresso consenso a tale variazione di prezzo. A rendere la situazione ancora più grave, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva via email che mi avvisasse della scadenza dell’abbonamento né dell’imminente prelievo della somma. Ritengo quindi l’addebito non correttamente autorizzato, in quanto: • il rinnovo automatico non era chiaramente comprensibile al momento dell’acquisto; • il prezzo applicato è diverso e superiore rispetto a quello originario; • non è stato inviato alcun promemoria o avviso prima dell’addebito. Chiedo pertanto l’annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo addebitato, riservandomi di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune qualora la richiesta non venga accolta.

Spett. Edreams In data 03-01-2027 ho sottoscritto il contratto per la membership ad Edreams Prime concordando un corrispettivo pari a € 99,99. L'addebito è stato prelevato dal mio account Paypal alle 3 di notte del 3 gennaio 2026. La mattina successiva, al mio risveglio, ho chiamato il servizio di assistenza e mi hanno rimborsato 50 euro, evidente prova della Vostra non trasparenza nel procedere ad un'attivazione di una membership non richiesta. Chiedo, la restituzione di tutto l'importo e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mesi fa avevo aperto un reclamo perché mi erano stati addebitati erroneamente dei pedaggi. Dopo aver adito Altroconsumo ho finalmente ottenuto una risposta e mi è stata emessa una nota di credito per euro 464,80 senza l'indicazione di come procedere al pagamento né della cifra residua. In data 27.08.2025 mio marito ha richiesto tramite mail tali informazioni ed il risultato è stato che è ripartito tutto da capo. Ci è stato detto che c'erano fatture inevase etc...abbiamo fatto presente la nota di credito che abbiamo anche allegato alla mail di risposta, in cui esprimevamo la volontà di recedere dal contratto. Quanto ne abbiamo ricavato è stato un silenzio totale fino a quando oggi mi è stata recapitata una raccomandata che chiede di pagare euro 548,80, vale a dire gli importi contestati più le spese del canone del dispositivo (assurdo visto che non abbiamo nemmeno potuto usufruire dell'anno di canone gratuito per colpa vostra). Sono francamente allibita e molto infastidita da tale poca professionalità, uffici che non si parlano tra loro e non rispondono all'utente. Dopo oltre un anno, se la questione non si risolverà entro il 31 Gennaio, adirò Ivass senza ulteriore indugio in quanto probabilmente a livello di ufficio reclami/compliance qualcosa non funziona ancora come dovrebbe... oltre un anno per una cosa come questa è francamente inaccettabile. Saluti Clizia De Vincenzo

Buongiorno, a settembre ho aderito all'abbonamento mensile della Telecom per la Timvision con Dazn sul numero 3311504476 senza vincoli e con costo di 44,99 euro. Il giorno successivo trovando sul sito della Telecom un abbonamento alla Timvision con Dazn più conveniente del costo mensile di 24,99 euro con vincolo annuale, esercitavo diritto di ripensamento per l'abbonamento più costoso. Ad un mese dalla mail da me inviata mi rispondevano che il diritto di ripensamento doveva essere fatto tramite loro modulo. Da allora mi ritrovo su un'unica utenza titolare di 2 abbonamenti pur usufruendone solo di 1. A detta degli operatori del 119, da me contattati settimanalmente, non è possibile essere titolari di 2 abbonamenti su un'unica utenza. Ho contattato più volte il centro assistenza per disdire l'abbonamento da euro 44,99 ma da ottobre ad oggi non ho ottenuto alcun risultato. Ho scritto varie mail per recedere da quel contratto ma le pratiche venivano evase ma mi ritrovavo sempre titolare di 2 abbonamenti. Ho provato a recedere dall'abbonamento anche dalla loro App MyTim, la pratica viene aperta ma non ottengo mai il risultato sperato. Ad oggi sono 4 mesi che mi addebitano mensilmente entrambi gli abbonamenti e non riesco in nessun modo a far disdire quello indesiderato. Per cui mi rivolgo a voi affinché mi possiate aiutare nel recedere da questo abbonamento non voluto e nel ricevere il rimborso per queste mensilità non dovute. Vi allego tutte le mail intercorse tra me e il servizio clienti.

Buongiorno, Dopo prenotazione con voi in data 16/12 n. #24333378941 non mi accorgo che è stato effettuato un periodo di prova con EDreams prime (mai successo con le passate prenotazioni). Oggi, passati i 15 giorni (senza aver ricevuto nessun promemoria), mi vengono addebitati sul mio conto PayPal marco2masella@gmail.com i 99,00 eur della quota annuale. Visto che non voglio usufruire del vostro servizio ed essendo il primo giorno di abbonamento, richiedo cancellazione immediata e rimborso sul mio conto PayPal . Grazie Masella Marco

Buongiorno a seguito dell'acquisto di un manuale per l'ellittica a 0,45 euro mi son ritrovato un ulteriore addebito di 47,90 per un abbonamento a HPY*manual-help che non ho ne avrei sottoscritto. A seguito di quanto sopra sono a chiedervi di spiegarmi come posso bloccare il suddetto abbonamento e recupera le somme addebitato. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti Roberto Masala