Bacheca dei reclami

Servizio Clienti My Heritage, con la presente intendo formalmente contestare un addebito non autorizzato sul mio conto, avvenuto oggi in data 12 Febbraio 2025. Ho ricevuto una notifica, dall'applicazione della mia banca che mi avvisava di un pagamento di ben € 242,78 al sito My Heritage, relativo ad un abbonamento che non ho mai richiesto né autorizzato. Ricordo un anno fa di aver visitato il sito, ma non ho mai acquistato nessun prodotto nè ho mai sottoscritto alcun rinnovo automatico. Numero della fattura #28968830 Identificativo account: 1964695534 Totale della fattura € 242,78 Pertanto, ai sensi della normativa vigente sulla tutela dei consumatori e sul diritto di recesso, richiedo l’immediato rimborso dell’intera somma di 242,78 euro entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione di questa comunicazione. Resto in attesa di una vostra conferma scritta e del rimborso immediato dell’importo contestato. Fattura in allegato. Saluti Ilaria Spinella

Con la presente, contesto con la massima fermezza gli addebiti illeciti che avete effettuato sul mio conto corrente per un abbonamento che non ho mai sottoscritto. Nello specifico, ho subito i seguenti prelievi non autorizzati: 08/02/2024 – € 54,99 (causale "eDreams Prime Barcelona") 05/02/2025 – € 69,99 (causale "eDreams Prime Annual") Lo scorso anno, nonostante il mio reclamo tramite il vostro form di assistenza, mi è stato risposto che non risultavano pagamenti a mio nome, il che è palesemente falso, considerato che gli addebiti sono stati eseguiti a vostro favore. Ribadisco quindi con forza la mia richiesta di rimborso immediato per un totale di € 124,98, da effettuarsi sullo stesso conto dal quale avete prelevato tali somme. Esigo inoltre una spiegazione dettagliata circa il motivo per cui tali importi siano stati sottratti senza il mio consenso. Vi diffido formalmente ad effettuare il rimborso entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, sarò costretto a: Adire le vie legali, denunciando la vostra condotta all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e a ogni altra autorità competente per pratiche commerciali scorrette e prelievi non autorizzati. Segnalare il vostro operato all’istituto bancario, chiedendo il blocco di ulteriori transazioni non autorizzate e avviando un procedimento per riottenere le somme sottratte. Diffondere pubblicamente questa vicenda, informando altri consumatori su quanto accaduto. Ho già provato invano a contattare il vostro servizio clienti, ma non ho ricevuto alcuna assistenza. Pretendo quindi di essere contattato immediatamente da un vostro responsabile. Confido in una rapida risoluzione della questione senza ulteriori azioni da parte mia. In caso contrario, non esiterò ad agire in ogni sede opportuna per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro immediato riscontro, Giulio Maietto

Spett. Virgin Active Ad ottobre ho sottoscritto il contratto per open flexi 15 concordando un corrispettivo pari a 140 Ho richiesto la sospensione per un mese per motivi di lavoro entro il 15 del mese come scritto da contratto ma mi viene richiesto di pagare i 140 euro completi per il mese di febbraio in cui non sarò appunto disponibile In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Innanzitutto, mi hanno tolto dei soldi dal conto, senza che io lo autorizzassi esplicitamente, per attivarmi l’abbonamento Prime da 89 EURO. Ho chiesto spiegazioni e mi sono state date, seppur abbastanza vaghe. A questo punto, avendo un abbonamento pagato così tanto vorrei utilizzare i suoi vantaggi. Ma NO! Impossibile perché è tutta una truffa. Praticamente tutti i voli appaiono “scontati” di una trentina di euro rispetto a un prezzo superiore, in realtà però non c’è nessuno sconto, basta cercare sui siti delle compagnie aeree. Allego foto dimostrative. Non solo, se cerco i voli su internet senza fare acceso a prime costano di meno, vedi esempio Roma-Madrid il 7 giugno. Quel volo (senza fare login alla piattaforma) c’è scritto che costa 35€ con Prime, invece l’avevo cercato qualche minuto prima avendo già fatto l’accesso e mette che costa 60,97€. FOLLIA. Ma non finisce qua! La truffa sta pure nei bagagli. Per esempio nel volo Ryanair Roma Madrid del 7 giugno c’è scritto che grazie a Edreams Prime il bagaglio da 20kg è scontato da 50€ a 36€, ma quando mai! Sul sito ufficiale Ryanair già costa 36€. E questo vale per tutti i tipi di bagagli. Insomma, una truffa vera e propria. Voglio procedere per vie legali se non si risolve al più presto.

Il 6 dicembre, ho acquistato un kit DNA MyHeritage al costo di 29 euro. Tuttavia, il 7 gennaio, ho riscontrato un addebito di 120,78 euro sul mio conto, senza alcun preavviso riguardo al rinnovo automatico di un abbonamento. Non sono stata informata in alcun modo del rinnovo automatico, che avrebbe dovuto essere comunicato prima della fine del periodo di prova gratuita di 14 giorni. Ho contattato il servizio clienti Myheritage che dopo due settimane mi ha risposto dicendo che mi avrebbero telefonato. Nella telefonata l'operatore parlava solo in lingua inglese e per fortuna il mio compagno lo parla bene, ma gli hanno accordato un rimborso di sole 24,16 euro. in seguito i miei vari tentativi di comunicare con il servizio clienti sono andati a vuoto. Chiedo cortesemente il rimborso immediato dell'importo restante di euro 96,62, in quanto non ho mai autorizzato tale addebito e non sono stato adeguatamente informato delle condizioni del rinnovo automatico, inoltre io avrei solo usufruito del kit di dna e non me ne faccio nulla di un abbonamento ai servizi del sito. Indirizzo Email: sarita10090@icloud.com Numero di Telefono: 3407121179 Resto in attesa di una vostra pronta risposta e risoluzione del problema.

Sono ore che non fa accedere alla App Virgin e non si riesce nemmeno a parlare con il servizio clienti i quali numeri risultano essere i seguenti: 800 914 555 346 1324273 +39 06 45418 565 ROMA VIRGIN CALASANZIO a fronte del pagamento puntuale mensile di 125 euro questo trattamento riservato ai soci oltre che essere irritante e denigratorio perché ci si sente presi costantemente in giro dal personale addetto della palestra costituisce anche un disservizio per il quale il centro pretende di essere pagato. Desidero essere rimborsata per il mancato utilizzo della palestra in quanto se non ci si prenota è impossibile accedervi.

Buongiorno, ho già comunicato tre mesi fa alla vostra mail di assistenza un problema con l'abbonamento magazine sottoscritto il 2 novembre 2024 e confermato dalla vostra mail, che allego insieme alla ricevuta della transazione. L'abbonamento comprenderebbe 12 numeri a scelta dall'archivio storico, ma ho potuto consultarne soltanto uno che il sistema ha "sovrapposto" agli 11 numeri consultati nel mio precedente abbonamento magazine, e facendo risultare completato ed esaurito il credito attuale di numeri storici consultabili. Ho già documentato alla vostra mail i pagamenti dei miei abbonamenti effettuati tramite paypal, relativamente ai quali non ho mai ricevuto da parte vostra né fatture né intestazioni di numero cliente, pur potendo, fino a che si è manifestato questo problema, usufruire dei servizi. Sono già trascorsi tre mesi da quando ho chiesto assistenza e nonostante la promessa di presa in carico ad oggi non ho avuto risposta. E' mia intenzione in caso di mancata risoluzione in tempi brevi tutelarmi nelle adeguate sedi.

Spett. ACTITECH LIMITED In data 01/01/2025 ho scaricato app Muscle boost . Sull'app non c'è scritto che ti stavi abbonando ad un servizio mensile altrimenti non avrei mai scaricato l'app. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti MyHeritage, con la presente intendo formalmente contestare un addebito non autorizzato sul mio conto, avvenuto in data 29/01/2025, per l'importo di 196,80 euro relativo a un abbonamento che non ho mai richiesto né autorizzato. Il tutto è iniziato il 25/12/2024, quando ho effettuato un ordine per un kit DNA (comprato in Austria) al prezzo scontato di 30 euro, con un’offerta che includeva un abbonamento gratuito. Non ho mai sottoscritto alcun rinnovo automatico né ho fornito il mio consenso esplicito per l’addebito dell’importo sopra indicato. I dettagli della transazione sono i seguenti: Codice account: 1999955926 Codice dello scontrino: #28883249 Ai sensi della normativa vigente sulla tutela dei consumatori e sul diritto di recesso, richiedo l’immediato rimborso dell’intera somma di 196,80 euro entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione di questa comunicazione. Qualora non ricevessi il rimborso entro il termine indicato, procederò con una formale denuncia presso le autorità competenti oltre a segnalare il caso ad associazioni di tutela dei consumatori come Altroconsumo e l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per valutare eventuali pratiche commerciali scorrette. Resto in attesa di una vostra conferma scritta e del rimborso immediato dell’importo contestato. Cordiali saluti, Eduardo Vasile Andrei (AVETE LA FATTURA IN ALLEGATO)