Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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impossibile attivare dispositivo Unipolmove
Buongiorno, in data 26 maggio attivavo tramite canali online contratto di telepedaggio Unipolmove. Ricevuto giorni dopo il dispositivo, risulta ancora ad oggi impossibile procedere ad attivazione in quanto sia su sito web che su app non è presente la sezione dedicata all'attivazione, per cui è impossibile difatto iniziare a usufruire del servizio. Nessun riscontro, parimenti, tramite i canali di assistenza già più volte interpellati, senza esito. Mi unisco alle varie lamentele già riscontrate sul web da parte di altri utenti, a causa della pessima gestione del servizio da parte della Società in questione.
Addebito sconosciuto
Buongiorno Mi sono ritrovata un addebito PayPal di 120,78 euro , si tratta di un addebito automatico per un abbonamento di cui non sapevo l esistenza. Ho letto su Internet che anche altri utenti si sono imbattuti in questa trappola. Io non sapevo nemmeno di avere un abbonamento, quindi provvedete subito a disattivare l abbonamento che avete attivato e al rimborso completo. Se avete altre domande , chiedetemele via email in modo che posso tradurre il testo , parlo solo italiano e quindi non saprei rispondere alle vostre telefonate. Devo ricevere il rimborso entro oggi perché mi servono i soldi che avete addebito per fare delle visite mediche. Voglio tornare all account basic e ricevere il rimborso completo , subito. Grazie
Recesso da abbonamento
Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento trimestrale presso il club di Moncalieri (TO) a fine 2023. Quando ho acquistato il servizio mi è stata spiegata a voce la modalità di abbonamento trimestrale e ho accettato, firmando sul tablet un contratto che al momento non ho letto (almeno non prima della firma). Mai mi è stato detto che questo contratto aveva formule di tacito rinnovo. Per alcuni gravi problemi personali non ho usufruito del servizio e ho atteso che il contratto scadesse pagando le rate dovute, sicura che ci fosse una conclusione. Ho scoperto però che nel contratto firmato c'era una clausola, mai menzionata in sede di vendita, che portava il contratto ad un tacito rinnovo ANNUALE e mi trovo ora a dover pagare un servizio che non solo non posso usare ma che mai avrei acquistato se avessi avuto notizia anche solo della possibilità di rimanere vincolata per così tanto tempo con questo contratto. Dal club mi hanno detto che non ci sono possibilità di recedere e ho anche scoperto che l'abbebito sul mio conto avviene in modo automatico secondo qualche modalità che non riesco a fermare. Quando ho pagato con il POS mai avrei pensato di star autorizzando questo tipo di spesa per questa durata. Chiedo quindi la cortesia, data la situazione e la poca chiarezza in fase di vendita, di poter rescindere il contratto al più presto - noterete 0 accessi al club, non ho possibilità di usare questo servizio. Inoltre invito caldamente a controllare le modalità di vendita di questi prodotti perchè se si chiede la fiducia dei clienti, non è raccontando a voce cose non vere o tacendo dei particolari di questo genere che si acquista credibilità o clientela. grazie per un cortese riscontro Alessandra Zucca
sospensione accoiunt
Spett. [the fok] mi avete sospeso il mio account giuliocesaretti44@gmail.com, senza motivo. ho invitato 4 amici e fatto 4 prenotazioni tutte onorate e voi mi avete sospeso l'account per bloccare i yums e mi avete cancellato la prenotazione che ho fatto con i yums. Chiedo l'immediata attivazione del mio account perchè la vostra è una truffa ai danni dei consumatori
Palestra chiusa
Buongiorno,ho effettuato un abbonamento annuale alla palestra fitup di Mortara a settembre per due persone. Da due settimane la palestra è chiusa al pubblico,ma aperta solo per qualcuno. A questo punto posso chiedere il rimborso dei sei mesi che non posso usufruire del servizio. Gli abbonamenti sono stati pagati con carta di credito. Tutto tracciabile
Problema con disdetta abbonamento prime
Spett. eDreams Mio figlio ha sottoscritto un abbonamento eDreams prime di prova in data 9 marzo 2024. Come indicato nella mail di conferma da parte di eDreams, "L'abbonamento sarà valido dal 08-04-2024 a 69,99 €/anno. Annulla online in qualsiasi momento o chiama il numero 0232 115 112. Puoi avere solo una prova gratuita di Prime." In data 20 marzo, avendo valutato di non essere interessato all'abbonamento, mediante il servizio clienti, mio figlio chiede l'annullamento dello stesso, che viene confermato con mail da eDreams. Nonostante la conferma di annullamento, in data 8-4-2024 viene comunque effettuato il prelievo di euro 69,99 dalla mia carta di credito, che era stata indicata come mezzo di pagamento. Si chiede la restituzione della somma e il contestuale annullamento dell'abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Si allegano - mail di conferma abbonamento del 9-3-2024 - mail di conferma annullamento abbonamento del 20-3-2024 - addebito di 69,99 sulla mia carta di credito - tessera socio Altroconsumo
Richiesta rimborso EA Play
Spett. EA In data 27/05/2024 ho sottoscritto l'abbonamento EA Play concordando un corrispettivo pari a 39,99 euro. Poichè ho diritto, come acquirente, del recesso e rimborso della cifra pagata entro 14 giorni dall'acquisto chiedo di ricevere questo rimborso- In mancanza di un riscontro ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Attivazione servizio
Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Buongiorno, a seguito dei recenti aumenti comunicati dalla società Telepass ho deciso, anche in virtù delle recensioni di Altroconsumo, di passare ad Unipol Move. Ho sottoscritto il contratto n° P001040457. Ho quindi cercato di contattare il servizio clienti telefonicamente, ma c'è un messaggio che comunica l'impossibilità di collegarsi telefonicamente e di usare il sito per mandare una comunicazione. Ho quindi mandato due comunicazioni (una di qualche giorno fa e una di oggi) a cui non c'è stato alcun seguito. Anche l'accesso al sito web presente grossi problemi. Purtroppo ho fatto la leggerezza di disdire il servizio telepass rifiutando uno sconto che mi avevano proposto Ritengo che i presupposti di partenza per questo servizio siano davvero penosi. Chiedo di venire contattato subito per l'attivazione del servizio Vi chiedo di rendere questa recensione pubblica. Grazie Saluti
SPECULAZIONI SU ONERI DOGANALI
A seguito di importazioni dalla Turchia per merce senza valore commerciale (valore dichiarato in fattura per piccoli pezzi di tessuto campione 5 cm x 5 cm € 0,15 con spese di trasporto dichiarate dal cliente che spedisce DI € 4) Dhl manda una richiesta di pagamento per mail di € 32,57 DI ONERI DOGANALI. La mail ti suggerisce di pagare online la richiesta sopra specificata ( questo lo abbiamo più volte fatto più volte) ; alla fine abbiamo scoperto, parlando con il servizio Dhl che la cifra da pagare in realtà sarebbero € 10 (5 € per spese doganali e € 5 per oneri) e che la differenza di € 22,57 viene restituita solamente se ne viene fatta richiesta . 1- Mi piacerebbe capire se inviando una spedizioni dalla Turchia con proforma senza valore commerciale e dichiarando in fattura il valore del trasporto sono effettivamente dovuti a Dhl i costi di sdoganamento? La dogana applica effettivamente dei costi a Dhl? 2- Vorrei denunciare il comportamento scorretto di Dhl che invita a pagare online i costi di sdoganamento, con la scusa di velocizzare la consegna, di € 32,57 quando poi ammette, chiamando, che la cifra dovuta è € 10 (ammesso che questi costi siano effettivamente dimostrabili) e che la differenza verrà restituita SOLO SE IL DESTINATARIO NE FARà RICHIESTA. Eventualmente questo dovrebbe essere specificato nella richiesta fatta... Quanti soldi ci fà DHL con questa pratica???
Problema con eDreams Prime
Ieri sera mi sono iscritto ad eDreams Prime usufruendo del periodo di prova gratuito di 15 giorni. Dopo l'iscrizione ho ricevuto una mail indicante il 7 giugno come fine del periodo di prova, dopo il quale mi sarebbero stati addebitati 90 euro, che però mi sono stati addebitati oggi "perché in passato ha già usufruito di una prova gratuita e quindi questo nuovo periodo di prova non è valido". Questa cosa non è stata in alcun modo segnalata prima che effettuassi l'abbonamento, e eDreams si rifiuta di rimborsarmi, offrendo al massimo un rimborso di 11 euro "che sono gli sconti applicati durante la prenotazione" (in realtà gli sconti riportati nelle email di conferma sono decisamente superiori).
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