Bacheca dei reclami

CONTRATTO TRUFFA Buongiorno, a fine maggio 2024, ho ricevuto una telefonata da parte di Eni Plenitude con la quale volevano farmi diventare un loro cliente proponendomi alcune tariffe vantaggiose sia per la luce che per il gas. Procedevo alla registrazione telefonica e il tutto sembrava andato a buon fine. Dopo circa una settimana, sono stato contattato da una signora di un call center che si è spacciata per Eni Plenitude (ma non lo era), la quale mi ha riferito che rispetto al contratto sottoscritto una settimana prima, le tariffe di luce e gas erano aumentate e che non riuscivano più ad offrirmi le tariffe scelte. Prima di effettuare una nuova registrazione telefonica, la signora in argomento, oltre ad avermi illustrato le tariffe applicate mi ha riferito di non pagare le bollette con l'addebito bancario in quanto Eni Plenitude si era da poco convenzionata con questa nuova società (Energia Comune) e, pertanto, volevano prima valutare l'effettiva convenienza e, dopo poco sarei potuto ripassare ad Eni e pagare con addebito bancario. Abbiamo proceduto alla registrazione telefonica del contratto in cui oltre ad Energia Comune è stata citata anche la società Olimpia. Dopo aver pagato le prime bollette con bollettino postale, ho contattato Eni Plenitude che mi ha riferito di essere stato truffato e mi hanno fatto fare una nuova registrazione telefonica. Dal 1° luglio sarei dovuto ripassare a Eni Plenitude, ma così non è stato. Il tutto è stato rimandato al 1° agosto con una serie di dinieghi alla fornitura pervenuti sulla mia posta elettronica. Ho contattato il servizio clienti Plenitude più volte per avere delucidazioni in merito ai vari dinieghi e per Eni Plenitude, sembrava tutto ok. Le forniture, sia luce che gas, sono regolarmente state attivate dal 1° ottobre con Eni Plenitude. Intorno al 10 ottobre mi è giunto un altro diniego, solo per il gas; ho sentito nuovamente il servizio clienti Plenitude e mi hanno riferito che hanno ricevuto una richiesta di subentro da parte di Olimpia (non ho mai effettuato alcuna registrazione telefonica o espresso il parere di trasferire la fornitura ad Olimpia). Proprio in data odierna ho risentito Eni Plenitude e la signora che mi ha risposto mi ha riferito che, in teoria, dal 1° ottobre sono con loro per entrambe le forniture, ma che bisogna attendere il 1° novembre per vedere se, nuovamente Olimpia s'inserisce, senza averla mai scelta. A questo punto non so cosa sta succedendo. E' pur vero che in media ricevo dalle 7 alle 8 telefonate al giorno in merito a contratti luce/gas! Non riesco a passare definitivamente ad Eni Plenitude e non so se per incompetenza dei vari operatori che mi hanno risposto o per le varie truffe subite. Se riuscirò a definire finalmente la situazione, sceglierò io stavolta l'azienda a cui affidare le forniture. Quanto sopra per doverosa conoscenza. Fabio Dodaro.

A seguito della interruzione della fornitura di gas dovuta al rigetto di una pagamento effettuato con domiciliazione bancaria e risolto mercoledì scorso la società ACEA mi comunicava che l'appuntamento fissato da ITALGAS per il ripristino della fornitura sarebbe stato venerdì 18/10/2024. Venerdì il ripristino non è stato effettuato e questa mattina ACEA mi ha comunicato, dopo mia chiamata, che l'appuntamento è stato spostato a martedì 22/10/2024. Dobbiamo quindi restare senza gas per 6 giorni senza poter cucinare o lavarsi a causa di un disguido causato da ACEA nell'aver rifiutato il pagamento tramite RID. E' altresì inaccettabile che non ci sia modo di parlare con un operatore di ITALGAS per chiedere spiegazioni di una simile attesa. Il tutto considerato che c'è un disabile in famiglia a cui sembra non interessare a nessuno.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. facile.energy, Sono titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica sopra specificato. Ho ricevuto una bolletta di 131.51 Euro per il mese di agosto 2024 e una bolletta di 151.06 Euro per il mese di settembre 2024, senza che sia stato utilizzato la corrente in casa. I servizi di vendita ammontano a 85.21 Euro nel mese di agosto e 84.04 Euro nel mese di settembre da aggiungere l'Iva. Non mi è mai stato inviato un contratto che specificava quelle cifre di servizi di vendita . Io non ho mai visto un contratto da parte vostra che espletasse quelle cifre. Per favore mandate una spiegazione al riguardo che giustifichi queste cifre mai concordate con me. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, ho ricevuto le bollette di gas e luce da Semplice gas e luce senza aver stipulato nessun contratto con loro, e con prezzi altissimi, vorrei sapere come muovermi per risolvere il problema. grazie

Spett. PEF POWER SRL Sono titolare del contratto per Fornitura Gas e luce con il cod cliente sopra specificato. 1) in data 20/08/2024 vi ho spedito una Pec per recedere dal contratto perchè immaginavo di ricevere brutte sorprese non avendo potuto leggere le condizioni contenute nel contratto Gas e luce che non ho potuto visionare nè al momento in cui ho aderito ,e nemmeno quando ho ricevuto il link per la firma digitale che mi avete inviato. Ovviamente non me lo avete consentito ,visto che il 1 settembre con la velocità della luce mi avete emesso la prima bolletta (anche se l'ho ricevuta solo stamani) E allora vi racconto come è andata nella speranza di salvare qualche altra ignara vittima Si avvicina una mia conoscente che vi invita ad una presentazione a numero chiuso, un vero privilegio . A fine serata Pef Power mi offre la eccezionale possibilità di unirmi a loro approfittando di un prezzo scontatissimo , per tre giorni in una location di lusso Una volta saliti sul carrozzone Pef è finita ... con la falsa illusione di partecipare a tre giorni in una location fantastica per soli 140 € (Location che non vedrete mai perchè bloccati in una sala, digiuni ad ascoltare 8 ore di seguito i vs manipolatori) L'ignara vittima (IO) , al termine dei tre giorni rintontita dai discorsi viene accalappiata dalla persona che l'ha introdotta e in 5 minuti mi sono subdolamente carpiti i dati cod fiscale via ecc , senza mai avere conoscenza di ciò che interessa veramente ovvero a quanto ammontano gli oneri commerciali , e i prezzi della materia prima. Questi sono i principi o i metodi con i quali indottrinano le persone che aderiscono e diventano promotori camuffati della Pef Power ,che si tramutano in perfetti zombie ,che generano altri zombie e la vittima attirata dall'azzeramento delle sue stesse bollette a sua volta diventa una zombie . Il Pef mantra è , fidati della persona e non della azienda (parole e insegnamenti che ho potuto ascoltare partecipando ai vs "seminari" ) se te lo consiglio io vuol dire che funziona L'epilogo è che intrappolata da Pef Power e il fantastico mondo della green sharing ,adesso ho ricevuto le fatture con importi assurdi perchè in quella elettrica con un consumo di soli 46 kw mi trovo a pagare una fattura di 106 euro gravata di costi commerciali, costi di attivazione e varie Per la fattura gas camuffata alla voce spesa per la materia gas naturale mi fate pagare PER I COSTI DI COMMERCIALIZZAZIONE ogni mese 24,5 € + 22 % di iva , passando da scarsi 25/30 € col mio vecchio fornitore a 86 euro mese Sono venuta a conoscenza di tutto ciò solo quando ho telefonato chiedendo spiegazioni , e solo allora il servizio clienti ha spedito quello che chiamano il documento di sintesi ,ovvero spiegano dove si trovano i costi camuffati,che non puoi leggere ovviamente in fattura ! Queste condizioni capestro immagino le abbiate ben camuffate anche nei contratti che ripeto IO NON HO MAI POTUTO VERIFICARE e tantomeno mi ha mostrato la zombie /che mi ha invitata ad entrare in Pef Power ,la quale di sicuro è l'unica che ha goduto della vostra fantastica trovata che le consente di guadagnare 50 € a contratto Chiedo dunque 1) di poter rientrare in tempi brevissimi presso il mio fornitore WEKIWI che ho avuto modo di apprezzare per trasparenza negli anni . Ho già chiesto di poter rientrare prima possibile 2) di rientrare di tutti i costi accessori che mi avete sottratto pari ad € 45 spese di attivazione ed € 31 spese di commercializzazione + tutti gli altri oneri che non siano strettamente legati alla mia fornitura 3) di risolvere quanto prima e consentirmi di recedere senza mai più dover essere vessata da voi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono la signora lopomo ines residente in via agucchi 84/2 Bologna e contesto la vostra utenza in quanto non ho mai richiesto il servizio e ne fatto alcuna registrazione di cui chiedo copia in file per ascoltare e confermare la mia opinione in merito e soprattutto ho ricevuto a partire da marzo messaggii sms con tanto di fatture mia specificando di che tipo se riguardo luce o gas e per di più con minaccia di pagamento entro i 14 giorni dall’ultimo sms che con fattura allegata mi imponeva di pagare se non si volesse la diminuzione della potenza di energia a cui sono sottoposta già da più di una settimana con la difficoltà che si ritiene riscontrabile nel momento in cui non puoi neanche attivare un elettrodomestico e con delle minori ! Nonostante questo è stata mia premura pagare la quota di 56.32 euro in data 13/10/24 per porre rimedio e inoltre non essendo chiaro il pagamento della somma era relativa ad un mese di copertura gas gestita sempre accavallandosi al mio ente Iren you scelto e confermato dal mio inizio di locazione presso tale monolocale Confido nella tempestiva risposta e rimborso della spesa pagata perché non ho nessun un codice cliente e nessuna mia richiesta di servizio né contratto firmato Sarà premura dell’assistenza legale in questione porre fine a tale truffa

Spett. Enel X Sono titolare del contratto protezione 360 plus n. OR-0036673799 sopra specificato. Richiedo la registrazione del contratto avvenuto telefonicamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Servizio Elettrico Nazionale, Ero Vostro cliente per fornitura di energia elettrica. Mi son visto recapitare da parte Vostra una fattura per il pagamento della fornitura di energia elettrica per il periodo che và dal 5-02 al 28-07, quando più volte mi e' stato scritto da Voi che in quel periodo, Voi non eravate miei fornitori. Questo non sarebbe un problema se non fosse per il fatto, che per motivi che non dipendono dalla mia volontà, non sia rimasto senza corrente elettrica per un mese! Come utente mi sento danneggiato e ora questa fattura sembra la prova che la colpa sia stata la Vostra, altrimenti mi sarebbe arrivata la fattura da altro operatore. Inoltre nella seconda fattura la Voce "straordinaria" come causale non mi pare esplicativa di un servizio. Mi aspetto una risposta anche in merito del canone televisivo che non mi pare citato... Rif. Fatture: n° 362406501016032 del 3/08/2024 n° 362406501016031 del 24.07.2024 Ovviamente mi aspettavo una lettera o una comunicazione che mi spiagasse il motivo di questi addebiti e magari anche qualche responsabilità per gli eventi accaduti. Scrivo a codesta azienda in quanto unico referente per il disguido che e' mi è successo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Malgrado il corretto esercizio del diritto di ripensamento, effettuato sia con più telefonate al call center (in quanto il form online dedicato è costantemente fuori servizio) sia tramite inoltro di pec, la società sta procedendo con l'attivazione. Dopo ulteriori chiamate gli operatori pur confermandomi l'avvenuta registrazione della richiesta mi fanno presente che c'è la possibilità che il contratto venga ugualmente attivato.