Bacheca dei reclami

"Desidero segnalare il comportamento intollerabile di Energia Verde Italia S.p.A. ai danni di mia madre, una persona anziana e colta, residente in Umbria. È stata sfinita con una telefonata di oltre 40 minuti con 3 operatori diversi, l'ultimo dei quali si è presentato rigidamente come 'responsabile legale', terrorizzandola con la falsa informazione che il passaggio fosse obbligatorio per legge per un subentro regionale. Le hanno estorto un sì verbale avviando la registrazione solo a metà chiamata. Abbiamo già provveduto a bloccare tutto tramite PEC di ripensamento e a segnalare ad AGCM e ARERA, ma desidero che la vostra associazione sia a conoscenza di questi metodi violenti e manipolatori (neuromarketing aggressivo) affinché possiate usarlo nelle vostre azioni di tutela collettiva."

Buongiorno mi ritrovo con questa societa per i mesi di luglio e agosto sicuramente dopo una telefonata che non pensavo mi cambiasse fornitore .mi hanno recapitato bollette esagerate visto che parliamo di mesi estivi e in casa siamo solo in due in mi ritrovo con un esborso per la logic card che sicuramente non ho ri hiesto premesso che voglio pagare il giusto dovuto come sempre fatto .la cosa grave che non sono riuscito a contattarli in nessun modo grazie attendo risposte

Buongiorno, vi comunico il recesso dalle proposte di fornitura luce e gas a mio nome (modulo completo di Pdr e Pod firmato in calce). Resto in attesa di vs. conferma di ricezione della presente e conferma di disattivazione/annullamento delle richieste di fornitura luce e gas entro 10 giorni. Segnalo il metodo subdolo che avete utilizzato per estorcere i consensi alla sottoscrizione dei contratti, invocando tariffe convenienti, ma completamente diverse da quelle inserite nei contratti. Inoltre mi sto ancora chiedendo come siete in possesso dei miei dati iban e dei codici Pod/Pdr delle mie utenze che io non vi ho comunicato, come avete la copia del mio documento d'identità che mi è stato detto via telefono andrete a recuperare! Inoltre qualcuno del vostro staff mi ha pure chiamato spacciandosi per un incaricato dell’amministrazione del mio attuale fornitore di luce e gas, dicendomi di contattare solo lui per qualsiasi dubbio o problema e che il contratto corretto l’avrei ricevuto il giorno dopo accompagnato da una sua chiamata; cosa che ovviamente non è avvenuta. Quindi non solo pratica commerciale scorretta, ma letteralmente una presa in giro! Dal Toso Marzia

Buongiorno, presento formale reclamo in merito alla migrazione della mia linea Fibra. Era previsto l’intervento del tecnico per venerdì 4 settembre, ma il tecnico non si è presentato e non ho ricevuto un adeguato preavviso né una spiegazione in merito al mancato intervento. SUL SITO UNA VOLTA APERTA LA SEGNALAZIONE e inseriti i dati L'INVIO DELLA SEGNALAZIONE NON VA A BUON FINE :Invio non riuscito Ci dispiace, ma al momento non è possibile inviare la tua segnalazione. Riprova più tardi. Torna alla Homepage Chiedo pertanto: di conoscere il motivo per cui l’intervento non è stato effettuato; di fissare al più presto un nuovo appuntamento per completare la migrazione; di verificare che non ci siano ulteriori problemi o ritardi nella procedura; di ricevere conferma scritta della nuova data dell’intervento. Considerato che ero disponibile nella data concordata e che il mancato intervento non è dipeso da me, chiedo inoltre che venga valutato l’eventuale riconoscimento degli indennizzi previsti per il ritardo/disservizio. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti

Buongiorno, presento formale reclamo in merito alla migrazione della mia linea Fibra. Era previsto l’intervento del tecnico per venerdì 4 settembre, ma il tecnico non si è presentato e non ho ricevuto un adeguato preavviso né una spiegazione in merito al mancato intervento. Ho chiamato 10 volte e ogni operatore ha aperto una segnalazione. Ad oggi nulla non ho ricevuto nessuna comunicazione dalla Eni Chiedo che venga valutato l’eventuale riconoscimento degli indennizzi previsti per il ritardo/disservizio. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti

Buongiorno, segnalo il grave ritardo nella procedura di attivazione della fornitura gas da parte di Italgas. La pratica è stata avviata il 15 marzo e i lavori sono stati completati il 14 agosto, ma ad oggi l'impianto non è ancora attivo. Nonostante numerose segnalazioni, PEC e ticket di assistenza, il problema non è stato risolto. Sul portale Italgas la pratica risulta ancora come "lavoro da eseguire", nonostante i lavori siano stati completati. Con l'autunno alle porte, l'assenza del servizio di riscaldamento mi costringerà a sostenere costi aggiuntivi per soluzioni alternative. Chiedo il supporto per ottenere l'immediata attivazione della fornitura e la verifica di eventuali indennizzi per il disservizio subito.

Ho richiesto il subentro tramite Poste Energia il 17/07/2026, ma ad oggi non è ancora stato completato. La pratica Areti risulta ancora in “Approfondimento tecnico”, con ultimo avanzamento “TR_008 – Intervento fallito” del 07/09/2026. Dopo la sostituzione del contatore e un successivo intervento tecnico, la situazione non si è ancora risolta nonostante innumerrevoli solleciti al vostro call center e a quello di Areti. Chiedo a Poste Energia di verificare urgentemente la pratica con Areti e sollecitarne la conclusione.

Salve, sono un già cliente Edison (fornitura Luce), e ho attivato online una nuova fornitura Web Gas in data 2 giugno 2026, diventata effettiva il 1° agosto 2026. Al momento della mia stipula a inizio giugno, l'offerta Web Gas includeva l'operazione a premi per i 12 mesi di Amazon Prime. Faccio presente che tale promozione, inizialmente legata a scadenze precedenti, ha ricevuto una regolare e sistematica proroga per tutta l'estate, ed era ben visibile sul sito ufficiale Edison all'atto della mia contrattualizzazione. L'iniziativa include esplicitamente tra i destinatari i già clienti Edison che attivano un nuovo contratto gas nel mercato libero. Essendo la mia fornitura gas attiva dal 1° agosto ed essendo ampiamente trascorsi i tempi tecnici di gestione, segnalo formalmente il mancato invio del premio. Prima di rivolgermi a questa piattaforma, ho tentato più volte di risolvere il problema: ho telefonato a due diversi operatori del call center ricevendone risposte negative, e ho provato a inviare comunicazioni scritte a ben tre indirizzi e-mail aziendali diversi di Edison, che sono state tutte respinte e bloccate dal vostro server con messaggi di errore automatizzati (casella piena o accesso negato). Richiedo pertanto la verifica del bando promozionale associato alla mia esatta data di sottoscrizione di giugno e il conseguente e immediato inoltro del link/token per l'attivazione dei 12 mesi di Amazon Prime. I miei dati identificativi e il codice PDR della fornitura sono indicati nei campi riservati del modulo. Resto in attesa di riscontro.

Ho richiesto il subentro della fornitura elettrica il 17/07/2026 tramite Poste Energia. La pratica Areti non è ancora stata completata. Dopo la sostituzione del contatore del 06/08/2026 e diversi solleciti a Poste Energia, il 07/09/2026 è intervenuto un secondo tecnico Areti, ma la pratica risulta tuttora in “Approfondimento tecnico”, con ultimo avanzamento “TR_008 – Intervento fallito”. Nonostante ulteriori numerosi solleciti ad Areti, il subentro non è stato ancora concluso. Chiedo un veloce intervento per ottenere lo sblocco e la conclusione della pratica

Tramite telefonata è stato eseguito un passaggio al gestore in oggetto; questi aveva già in possesso il mio codice POD e il mio IBAN, chiedo come mai avesse già questi due dati sensibili, non avendo mai avuto precedentemente alcun contatto con questa azienda.