Bacheca dei reclami

Buongiorno..nl mese di ottobre 2025,tramite app dell ente Enel energia dl ql sn sempre stata cliente nonché titolare della fornitura,con mio stupore mi accorgo che é stato arbitrariamente sospeso contratto da parte di azienda a2a,SENZA CHE LA SOTTOSCRITTA NE ABBIA MAI FATTO RICHIESTA,NE TANTOMENO ABBIA AVUTO ALCUN CONTATTO CON CODESTA AZIENDA! Sommersi quotidianamente da telefonate truffaldine continue ed insistenti ,NON rispondo neanche,rifiutando ogni tipo di contatto o addirittura bloccando le chiamate in entrata da numeri a me sconosciuti. Contatto immediatamente giorno 30/10/25 servizio clienti Enel Energia,il quale,spiegata la situazione incresciosa,é subito intervenuto concludendo la pratica di recessione da contratto fornitura gas con a2a NON richiesto,e reintegro del vecchio contratto gas Enel Energia con le medesime caratteristiche (compreso bonus spettante su base Isee) Già l operatore Enel Energia mi avvisó che nel mese di dicembre,sarebbe comunque arrivata fantomatica fattura gas da parte di a2a e che NON avrei dovuto pagare alcunché dato che sn stata palesemente vittima di una truffa!Nel frattempo, trascorsi tempi tecnici previsti,attualmente risulto re integrata nel servizio fornitura gas con Enel Energia,ma, - il 3.12.25,rivevo lettera da a2a per "servizio fornitura di ultima istanza/acquisizione del requisito di vulnerabilità e conseguente cambio di condizioni economiche e contrattuali" - il 9.12.25,ricevo lettera fornitura n 210002581759 ( bolletta chiusura contratto n 525517026253) pari ad euro 53.81 (dal 1.10 al 30.12.25) da pagare entro il 29/12/25 ad a2a che intendo contestualizzare con qst reclamo o inoltrare anche modulo reclamo a mezzo pec con apposito modulo presente sul sito contro a2a qualora fosse ulteriormente necessario!! Confido in una celere risposta da parte di altroconsumo per una completa risoluzione della truffa da parte di a2a,(purtroppo non isolata a quanto pare) dopo gli opportuni controlli del caso. Con osservanza P.N.

Salve avevo da poco telefonato presso verso uno dei call center della società A2a in quanto convinto di fare una voltura ad una casa comprata avevate sbagliato o qualcuna del call center.Richiamando mi avete detto di attivare daccapo una nuova attivazione che era possibile solo con Iren Mercato luce in quanto gestore di quella zona.Avendo attivato con iren la luce, con addebito bancario mi è arrivata una mail della a2a con tutti i miei dati bancari per addebito in bolletta.....io avevo disdetto con voi e attivato con iren mi spiegate cosa sarebbe questa mail datata 23/12/2025? Non vorrei ricorrere a cie legali per cui spero che risolviate la situazione. Cancellate subito il vostro errore grossolano.Attendo risposta in poche ore.Luca Aldo Serio Inviato dal mio Galaxy

Diffida formale per grave disservizio, false attestazioni di intervento tecnico e richiesta di risarcimento danni Con la presente invio formale diffida nei confronti di Italgas Reti S.p.A. per il grave disservizio subito in relazione alla gestione dell’intervento tecnico sulla fornitura di gas presso la mia abitazione. In data 15-12-2025 ho riscontrato l’interruzione della fornitura di gas presso l’immobile sopra indicato. Trattandosi del periodo invernale, mi sono trovato privo di riscaldamento, acqua calda e possibilità di cucinare, con evidenti e gravi disagi personali e igienico-sanitari. Nell’abitazione sono inoltre presenti due animali domestici, esposti a rischi per la salute a causa delle basse temperature. A seguito delle necessarie procedure, Italgas ha fissato più appuntamenti per la riattivazione del contatore del gas, nessuno dei quali è stato rispettato. In particolare, dopo un primo appuntamento non onorato, è stato fissato un secondo appuntamento, al quale nessun tecnico si è presentato presso l’indirizzo indicato. Nonostante ciò, mi è stato successivamente comunicato che l’intervento non sarebbe stato effettuato poiché il “cliente risultava assente”, circostanza assolutamente falsa. Preciso che ero regolarmente presente presso l’abitazione per l’intera fascia oraria prevista, che il mio nome è chiaramente indicato sul citofono e che non ho ricevuto alcuna telefonata, avviso o tentativo di contatto da parte del tecnico incaricato. Tale falsa attestazione di intervento ha prodotto conseguenze particolarmente gravi, poiché ha comportato il rinvio della riattivazione durante l’intera settimana delle festività natalizie, lasciandomi senza gas per circa una settimana consecutiva. Durante tale periodo, l’abitazione è rimasta fredda e di fatto non pienamente abitabile, rendendo impossibile lavarsi, riscaldarsi adeguatamente e mantenere condizioni minime di comfort e igiene. In un’occasione era stato inoltre fissato un appuntamento nella fascia oraria 10:00–12:00, per il quale ho preso un permesso lavorativo e sono rimasto in casa tutta la mattina. Anche in tale occasione nessun tecnico si è presentato né sono stato contattato. Solo a seguito di ulteriori e ripetuti solleciti mi è stato comunicato un rinvio dell’intervento al giorno successivo, senza alcuna giustificazione valida o documentata. Tutto quanto sopra costituisce grave disservizio e inadempimento, con danni concreti e prolungati alla mia vita quotidiana, alla mia salute e al mio benessere personale. Con la presente diffido formalmente Italgas Reti S.p.A. a: • fornire riscontro scritto e dettagliato in merito alle false attestazioni di intervento; • garantire un appuntamento reale, vincolante e tracciabile per la riattivazione del servizio; • valutare un adeguato risarcimento economico per il disservizio prolungato subito. In mancanza di riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire alle competenti vie legali e di segnalare formalmente l’accaduto alle autorità di regolazione e alle associazioni dei consumatori. Distinti saluti Chen Die Yi Indirizzo fornitura: Via Cagliari 4 Telefono: 3486468044

Spett.le Green Telecomunicazioni S.p.A., Il sottoscritto, titolare del contratto n. 84320223, con la presente intende formalizzare un reclamo urgente relativo alla gestione del contratto da Voi proposto e sottoscritto, concernente il servizio Be Smart, duplicato due volte (Gas e Luce), con vincolo di pagamento di €298 per ciascun servizio in caso di dismissione anticipata. Fatti riscontrati: In sede telefonica non sono state fornite informazioni chiare e complete riguardo al vincolo contrattuale dei servizi aggiuntivi e alle relative conseguenze economiche in caso di cessazione anticipata, in violazione degli obblighi informativi previsti dagli artt. 21, 33 e 34 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che vietano clausole vessatorie o ingannevoli e garantiscono il diritto a informazioni trasparenti prima della conclusione del contratto. La duplicazione dei servizi Be Smart Gas (€298) e Be Smart Luce (€298) costituisce un addebito ingiustificato per servizi praticamente identici, configurando una pratica commerciale scorretta e ingannevole, contraria agli artt. 20, 33 e 34 del Codice del Consumo, agli obblighi di correttezza e trasparenza sanciti dalle Norme AGCOM per il settore energia e telecomunicazioni, nonché alla Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, che impone chiarezza, trasparenza e consenso esplicito per ogni servizio aggiuntivo. Richieste: Annullamento immediato di qualsiasi futura fattura relativa ai due servizi Be Smart, per un totale di €596, inseriti nel contratto senza mia previa autorizzazione; Conferma scritta che non sarò obbligato a corrispondere importi non dovuti, fermo restando il pagamento esclusivo dei corrispettivi relativi alla fornitura di gas e luce fino al termine naturale del contratto; Messa a disposizione della registrazione della chiamata in cui è stato sottoscritto il contratto e i servizi aggiuntivi, a titolo di verifica del mio consenso, ai sensi del Codice del Consumo e delle Norme AGCOM(Regolamento AGCOM 178/07/CONS); Sospensione immediata di qualsiasi futura fatturazione relativa a servizi non richiesti o duplicati. In caso contrario: In caso di mancata rettifica, il sottoscritto si riserva di presentare reclami formali alle autorità competenti (AGCOM, AntiTrust, associazioni dei consumatori) per pratiche commerciali scorrette; Il sottoscritto potrà adire alle vie legali per tutelare i propri diritti, facendo valere l’invalidità di eventuali clausole abusive o servizi duplicati; Eventuali comunicazioni pubbliche o informative su quanto riscontrato saranno basate esclusivamente su fatti documentabili e riscontrabili, nel pieno rispetto della normativa vigente. Si precisa che la presente comunicazione ha finalità esclusivamente tutelativa e di verifica dei diritti del consumatore, nel rispetto delle normative vigenti, e rappresenta un invito a una risoluzione rapida e collaborativa della questione, evitando contenziosi ulteriori. Resto in attesa di un riscontro scritto entro i termini di legge, auspicando una risposta celere. Distinti saluti, P.G.

Buongiorno mi e arrivata una bolletta molto alta ma non posso pagare la bolletta mi e arrivata 237,35 io vivo solo con la assegno di inclusione e ho da pagare altre cose e solo una truffa non ho né lavatrice né forno come può essere così costosaho solo una tv grazie

nei primi giorni di settembre ho aderito alle tariffa summer enel gas che includeva 3 mesi gratis di DAZN FULL PASS. Attivazione fortemente ritardata, leggo il regolamento per l'erogazione del codice utile all'attivazione di DAZN e riporta scadenza 31.10 anche qualche frase più avanti riporta che l'erogazione avverrà entro 180 giorni, primo vizio di regolamento. Ricevo il codice nei primi giorni di novembre e risulta scaduto. Ad oggi sono ancora in attesa del codice attivabile. Voglio ricevere quanto mi spetto come da cond. contr. Allego documento con redatto da enel con evidenti contraddizioni

Spett. rec energy, Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Mi è stata proposta un offerta tramite telefono per il passaggio a voi, dopo numerosi solleciti da parte mia sono stato convinto ( quasi ) , ma ora che mi è arrivato il contratto ho visto che il prezzo di luce e gas fa riferimento a un prezzo variabile e non fisso. A me questa cosa non va bene. Quindi voglio disdire l attivazione che mi è stata fatta tramite telefono e tramite due operatrici molto insistenti. Questa per me è una truffa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dal mese di Aprile ho attivato le pratiche per l'istallazione di un impianto fotovoltaico con Eon. Ho avuto ben 2 sopralluoghi di due installatori diversi, ho fatto tutti i lavori richiesti ed ora è due mesi che attendo l'istallazione dell'impianto... Ma aimé la ditta incaricata non ha ancora ricevuto il materiale, la mia referente Eon Michela Violino, che ha Novembre mi aveva assicurato che il materiale era spedito, non risponde più sia al telefono che ai messaggi, Eon non risponde all'email e il numero verde è un muro di gomma. In conclusione perderò il contributo regionale del 50/100. Sono costretto a rivolgermi ad un avvocato e denunciare la Eon. PESSIMI E DISONESTI

Spett. Italgas, Sono titolare del contratto per nuovo allaccio Codice Pratica: IG101944695, come anche sopra specificato. Per l'esecuzione dei lavori definiti SEMPLICI sia da voi che dal vostro tecnico che ha svolto il sopralluogo, sono in attesa di ricevere appuntamento per l'esecuzione dei lavori dal 06/11/2025. Tali lavori definiti SEMPLICI devono esser svolti entro 10 giorni dalla richiesta. In data 18/11/2025 ho aperto una segnalazione per sollecitare i lavori, ma la risposta ricevuta in data 16/12/2025 è assurda in quanto vengono richiesti 60 giorni lavorativi, ed inoltre richiedete documentazioni o autorizzazioni che nel vostro portale MYITALGAS non vengono citati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ,richiedo la recessione del contratto stipulato in data 13/11/2025 con bolletta sicura. Ho già spedito il modulo di ripensamento e copia carta d identità che allego anche qui. Aspetto un vostro riscontro al più presto