Bacheca dei reclami

Domestika Inc Oggetto: Reclamo e richiesta di rimborso – Abbonamento Domestika Plus Il sottoscrittoAlessandra Bucci con la presente comunica il recesso dal contratto in oggetto concluso in data 12/02/2026 . Codice transazione:Ordine C45244816T29090629 (Crediti Plus) Data transazione: 2025 non compare la data della transizione Con i crediti a mia disposizione sul sito ho selezionato un corso Curriculum per creativi: crea CV e lettera di presentazione Un corso di Nikky Lyle Commerciante: Domestika Inc (cursos@domestika.org). Successivamente, in modo fraudolento e senza il mio consenso, è stata attivata una prova gratuita di 30 giorni per il servizio Domestika Plus, che ha portato all’addebito non autorizzato di 397,98USD (299 EUR) in data 10/01/2026. In via preliminare, si rileva quanto segue: Non ho mai espresso il mio consenso all’attivazione della prova gratuita, né sono stato adeguatamente informato delle condizioni contrattuali che avrebbero portato al rinnovo automatico di un abbonamento annuale. Il corso da me scelto era stato selezionato con i crediti presenti sul mio conto 2. Ho esercitato il diritto di recesso senza indugio, annullando l’abbonamento appena ho preso visione della mail che mi comunicava l’addebito sul mio conto PayPal. 3. Richiedo il rimborso completo dell’importo addebitato, pari a 299 USD (397,98 EUR), mediante riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato (PayPal). Premesso quanto sopra, invio e diffido DOMESTIKA, INC. a riconoscere e corrispondere l’importo ingiustamente addebitato. Trascorsi inutilmente 15 giorni dal ricevimento della presente, in assenza di accredito e senza alcun ulteriore preavviso, mi vedrò costretto a rivolgermi all’autorità giudiziaria competente e a segnalare l’accaduto alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. La presente valga anche ai fini dell’interruzione della decadenza e della prescrizione dei diritti economici e giuridici. In attesa di un riscontro urgente, porgo distinti saluti. Alessandra Bucci

Spettabile Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione la mia situazione relativa alle utenze di energia elettrica e gas, al fine di ottenere supporto per il rientro con i miei precedenti gestori a seguito di un regolare ripensamento. I fatti: In data 02/02/2026, sono stato contattato telefonicamente da un operatore di Estra Energia s.r.l. il quale mi ha indotto ad aderire alla propria offerta sostenendo che la società, operando su territorio locale, avesse la facoltà di annullare i miei precedenti contratti. Ravvedutosi immediatamente della scarsa trasparenza delle informazioni fornite, ho esercitato il mio diritto di ripensamento in data 02/02/2026, inviando il modulo di annullamento poche ore dopo la sottoscrizione. Riferimenti alle comunicazioni ricevute: Mail da Estra Energia s.r.l. (del 02/02/2026): In risposta al mio ripensamento, la società ha inviato una comunicazione formale dichiarando che fornirà un riscontro nel merito entro 15 giorni (termine che scadrebbe il 19/02/2026). Mail da Enel Energia: Contestualmente, ho ricevuto una comunicazione dal mio attuale fornitore, Enel Energia, nella quale si evidenzia che il mio contratto non può essere ripristinato/mantenuto in quanto già annullato a causa della richiesta di switch-out inviata dal nuovo operatore. La problematica: Nonostante il mio ripensamento sia avvenuto lo stesso giorno della sottoscrizione, il processo tecnico di passaggio sembra proseguire, col rischio concreto di vedermi attivato un contratto che ho regolarmente annullato nei termini di legge. Richiesta: Poiché ho esercitato il diritto di ripensamento entro i 14 giorni previsti dal Codice del Consumo, richiedo il vostro intervento affinché: Venga bloccata ogni procedura di attivazione presso Estra Energia s.r.l. a seguito del mio regolare esercizio del diritto di recesso; Venga attivata la procedura di ripristino veloce (ai sensi della Delibera ARERA 153/2012/R/com), finalizzata a garantire la mia permanenza con i precedenti fornitori (Enel Energia per l'elettricità e Philogas per il gas) alle medesime condizioni economiche già in essere, senza alcuna soluzione di continuità. Allego alla presente la documentazione in mio possesso (modulo di ripensamento e comunicazioni mail citate). Cordiali saluti

Buongiorno, mia moglie titolare del contratto con ENEL, ha compiuto ad ottobre 75 anni e come tale rientra nella vulnerabilità. Per l'utenza domestica (ex Acea per la quale a suo tempo non optammo per alcuna scelta) abbiamo in corso con ENEL offerta Tutela Graduale Domestici, che mi pare abbia tariffe più elevate rispetto alla vulnerabilità. Ho chiamato il 140 e rifiutano il passaggio dicendo che la finestra si è chiusa il 30.6.2025. A me sembra assurdo anche perchè all' epoca non aveva 75 anni. Ho sentito ARERA e non ho risolto nulla. Ditemi voi se sbaglio o come devo comportarmi. Anche Plenitude faceva orecchie da mercante poi ho inviato una raccomandata e l' hannno effettuato, ma ero nel mercato libero. Saluti da un vecchio iscritto

Buongiorno, sono stata contattata tempo fa da un operatore REC Energy che mi ha detto che il mio fornitore non operava più nella zona in cui si trova l'immobile e mi ha proposto una fornitura alternativa per il garage (dove chiudo solo l'auto) ad un prezzo più economico di quanto già applicatomi. Da allora ho ricevuto bollette di circa 70 euro mensili per un consumo di energia elettrica di circa 1 euro. Ho ricevuto l'ultima bolletta di 90 euro con un consumo di 1,50 euro. ULTIME NON PAGATE in quanto ho già inoltrato segnalazione all'autorità competente. Attenzione a questa società. Ovviamente ho subito ricambiato operatore ma prima ho dovuto aspettare i tempi tecnici.

Buonasera, In data 05/02/2026 mi avete attivato a mia insaputa la carta silver con id 069383 Questa sera ho mandato subito mail con il modulo di ripensamento per recedere dal contratto Mi auguro che non venga addebitato alcun importo non dovuto Gradirei di non essere più contattato e di cancellare il mio numero di telefono dal vostro database Cordialmente Ercolino Cristian

Spett. SERVIZIO ENERGETICO ITALIANO, Sono titolare del contratto per CODICE CLIENTE sopra specificato. Con la presente comunico formalmente il mio reclamo per l'attivazione fraudolenta di un contratto di fornitura gas metano mai da me richiesto né autorizzato. Ho ricevuto: - Due bollette per forniture mai contrattualizzate - Una raccomandata di sollecito pagamento DICHIARO ESPRESSAMENTE: 1. Non ho mai richiesto l'attivazione di alcun contratto con la Vostra compagnia 2. Non ho mai firmato alcun documento contrattuale 3. Non ho mai fornito consenso verbale o scritto 4. Considero questa attivazione come FRAUDOLENTA CHIEDO IMMEDIATAMENTE: - Annullamento immediato del contratto - Cancellazione di tutte le fatture emesse - Conferma scritta dell'annullamento - Cessazione di ogni ulteriore comunicazione di pagamento Mi riservo di segnalare l'accaduto all'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e di presentare esposto alle autorità competenti se non riceverò riscontro entro 15 giorni lavorativi. fiducioso di un riscontro saluti Claudio Aprile

Spett.le Enel Energia, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito all’attivazione del servizio fibra intestato a mia madre, VILLANO FILOMENA, Contratto SU1737071 relativo all’offerta ENEL FIBRA FLASH TRIO AREE CD presso l’indirizzo VIA BUICO 12 CAMEROTA (SALERNO) 84059,. In data 26 gennaio è stato formalmente attivato il servizio fibra. Tuttavia, il modem è stato consegnato solo successivamente, rendendo impossibile la corretta installazione del servizio nei tempi previsti. Preciso che mia madre è persona anziana e non è in grado di collegare autonomamente il modem. Proprio per questo motivo, avendo appreso che il modem sarebbe arrivato in un secondo momento, ha correttamente prenotato l’intervento del tecnico in una data successiva, quando era certa che il dispositivo fosse già presente in casa. Nonostante ciò, il tecnico si è presentato prima della data concordata, senza rispettare l’appuntamento fissato, quando il modem non era ancora stato consegnato. Di conseguenza, il tecnico non ha potuto procedere al collegamento del modem e l’attivazione del servizio è rimasta di fatto incompleta. Ad oggi, quindi, il servizio fibra risulta attivo solo formalmente, ma non utilizzabile, poiché il modem non è stato installato e collegato da un tecnico, come necessario per una persona non autosufficiente dal punto di vista tecnologico. Con il presente reclamo si richiede pertanto: un intervento tecnico in loco per il collegamento e la configurazione del modem; il ripristino completo e funzionante del servizio; la verifica di eventuali addebiti non dovuti per un servizio non effettivamente fruibile fino al completamento dell’installazione. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e di una rapida risoluzione della problematica. Distinti saluti

Buongiorno, ad inizio dicembre ho effettuato la richiesta per tre volture mortis causa in qualità di erede universale, dopo che un mio caro è venuto a mancare. Due utenze sono passate senza problemi dopo pochi giorni, mentre la terza è ancora in stallo. Ho telefonato diverse volte al servizio clienti Eni Plenitude, e ogni volta mi è stato detto che la pratica era in sospeso per un "disallineamento informatico". Non questiono la motivazione, ma sono passati due mesi e ogni volta mi viene detto che non si sa quando verrà risolto il problema. La cosa non è assolutamente accettabile, ma scherziamo? Ieri ho richiamato il servizio clienti perché mi è sorto un dubbio. Se le bollette non vengono erogate fino a voltura conclusa, ma i consumi comunque ci sono, questo vuol dire che le bollette mi arriveranno da pagare tutte assieme tra chissà quanto tempo? L'operatore mi ha risposto candidamente di sì, cosa che trovo veramente allucinante. Non mi interessa la possibilità di rateizzare, io non voglio ritrovarmi con chissà quanti soldi da pagare solo perché non state facendo il vostro lavoro. E spiegatemi com'è possibile che l'utenza gas per la stessa identica casa sia passata dopo solo 5 giorni, fra l'altro! Vorrei avere delle risposte il più presto possibile, cortesemente, altrimenti mi vedrò costretta ad intraprendere vie legali.

Sono stato contattato l’anno scorso da un call-center che si spacciava per un servizio tutela del consumatore, attivato dal mio fornitore per garantirmi le migliori tariffe di gas e luce. Ingenuamente, dato il periodo ( stavamo procedendo alle pratiche di successione della mamma) ho aderito all’offerta che sembrava conveniente, salvo poi scoprire un importo dei servizi che supera gli 80 euro mensili per ogni fornitura. Al mio reclamo mi è stato risposto che avevo aderito in piena libertà ( sono stato ingannato) e che avevo avuto 14 giorni per recedere ( ma ancora non sapevo i costi). Sono stato vittima di una pratica scorretta più volte segnalata dai consumatori e dalle associazioni che li tutelano, oltre alle pronunce e sanzioni da perte di Arerà e Autorithy . Chiedo pertanto di essere contattato per definire un equo indennizzo per il danno subito, riservandomi in caso di riscontri negativo entro 15 giorni, di adire Arerà e ogni azione riterrò necessaria a tutela dei miei interessi, Distinti saluti Cauda Gian Pietro

Spett. Rec Energy, Sono stato adescato telefonicamente per il contratto luce e gas sopra specificato.(6/11/25) Durante la telefonata, mi sono é stato detto che il mio contratto con il precedente fornitore fosse non a norma e mi sono stati promessi costi di gas e luce diversi da quelli poi realmente applicati. Il giorno seguente, dopo aver visto il contratto, ho chiamato per recedere, ma mi é stato detto che era possibile solo tramite l'invio di un modulo tramite email. Dopo appena 8 giorni dalla fraudolenta stipula, ho mandato il modulo per rescindere tale contratto diverso da quanto era stato promesso telefonicamente. (14/11/25) La mia richiesta di recesso non é stata accolta, e sono stato costretto ad avere un mese di fornitura luce e gas, per il quale ho ricevuto 2 bollette che ammontano a un totale di 222.96€. Il prezzo addebitato ammonta a una cifra 4 volte superiore a quella del fornitore precedente che avevate dichiarato fuorilegge, e soprattutto fuori da ogni logica rispetto alle promesse telefoniche dove gli unici costi previsti sarebbero dovuti essere di 0,10€/kWh e 0.15€/Smc. Vi chiedo di rivedere con estrema priorità i costi addebbitatemi. Vi chiedo inoltre l'istantanea cancellazione di ogni mio contatto salvato all'interno dei vostri archivi (telefono,email e qualsiasi altro) per non ricevere alcuna informazione promozionale da parte vostra o di vostri partner. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.