Bacheca dei reclami

Buongiorno Vorrei fare un reclamo a riguardo della fattura: FAE/0004181/2024 del 10/07/2024 Periodo fatturato: 1-30 Giu. 2024 Codice Cliente: 002363 La voce che non corrisponde al mio contratto - Logicard Energy Plus Sembra una assicurazione, che non ho mai chiesto e ho anche esplicitamente specificato (in voce registrata) che non accettavo nessuna assicurazione aggiuntiva. Nemmeno nel contratto firmato specifica "Logicard Energy Plus" Grazie

Spett. ILLUMIA, Sono titolare del contratto per Fornitura Luce sopra specificato. Tale contratto è stato attivato senza la mia formale approvazione e senza alcun permesso. Non possiedo alcuna mail di conferma attivazione del contratto né di mia accettazione delle condizioni contrattuali e delle tariffe. Ritengo quindi tale contratto non valido e vi esorto ad annullarlo con effetto immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tanto vi si doveva

Modena, 10/7/2024 Buon giorno, Il 4-11-2023 ho firmato con SuperSolar (e.on) il contratto numero MO2311031049 relativo alla installazione di un impianto fotovoltaico, contratto che riporto nell’ allegato : (1-Contratto firmato compressed), il quale comprende tutti i moduli e le specifiche richieste, in particolare quelle presenti anche nell’allegato di questa mail (2-pagina contratto) che descrivono il tipo di installazione e la tipologia del tetto. Il 17/11/2023 ho provveduto a versare l’anticipo richiesto. (3-bonifico solar) All’inizio di questo anno (2024) non avendo avuto piu’ notizie, ho chiesto informazioni. Mi e’ stato detto che per un disguido la mia pratica non era stata presa in considerazione nel modo giusto e che avreste provveduto al piu’ presto. Nei mesi seguenti ho piu’ volte sollecitato e mi e’ sempre stato detto che stavate provvedendo. In data 7/6/2024 mi viene inviata la mail (4-comunicazione per installazione) Pensavo quindi che il problema si fosse risolto. Viceversa non e’ cambiato niente. Nessuno mi ha contattato. Io ho telefonato piu’ volte al numero 0248630751 come indicato nella mail. A quel numero risponde la ditta installatrice che pareva essere stupita dal fatto che non mi fosse ancora stato spedito il materiale e mi hanno pregato di informarli non appena mi venisse consegnato. Ad oggi ancora non ho ricevuto nulla, ma nel frattempo (3 Maggio) e’ venuto un tecnico della ditta installatrice a visionare il tetto ed i collegamenti elettrici. Ha preso atto che e’ tutto conforme a quanto descritto nel contratto e che nulla osta all’ installazione. In data 4/6/2024 e’ venuto anche un tecnico di INRETE che e’ l’azienda che a Modena gestisce la rete elettrica, per verificare se la connessione con la rete pubblica fosse possibile. Tutto bene come risulta dal verbale (5-verbale di sopralluogo _252024123853). In quella occasione il tecnico di INRETE mi chiese…… ma dove e’ l’impianto ? perche’ pare che loro siano gli ultimi ad intervenire quando l’impianto e’ gia’ pronto e mi disse che non gli era mai successo di non trovare l’impianto installato. Inoltre mi e’ anche arrivata la fattura per pagare l’allacciamento (7-INRETE pagamento). Ad oggi nessuna novita’ nonostante che siano trascorsi tutti i tempi massimi previsti dal contratto per l’installazione. Sono passati quasi 8 mesi dalla firma del contratto e, non solo l’installazione non e’ stata fatta, ma nemmeno mi e’ stato consegnato il materiale, percio’ ritengo questo comportamento decisamente poco professionale e resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Saluti Claudio Arnone

Spett. Plenitude, In Giugno del 2023 acquistiamo un appartamento. In data 28/07/2023 presso un vostro ufficio sito in Novara firmiamo un contratto luce e gas con relativa voltura della fornitura gas. Ad oggi 09/07/2024 nonostante ci siamo recati nel vostro ufficio, mail e numerose chiamate al servizio clienti non abbiamo ricevuto delle risposte! A parte sentirmi dire che la pratica è in lavorazione. Ho chiesto più volte di essere contatto da un responsabile ma le risposte dell'operatore e che non c'è ne sono in ufficio. A distanza di un anno, siamo impossibilitati a cambiare gestore e non sappiamo quanto pagheremo al mq il gas. Non siamo intenzionati a pagare Maxi bollette. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Acosta Juana

Buongiorno, come indicato in oggetto riscontro lo stato dell'offerta "IN ATTIVAZIONE" da mesi. La fornitura è stata perfezionata in data 13 gennaio 2024. Troppo volte ho segnalato la situazione via chat con le più disparate risposte. Sono stanco di questa situazione che non mi permette di gestire la mia offerta per qualsiasi necessità e cosa ancor più grave e importante NON RICEVO BOLLETTE. A seguito di questo reclamo, così come già anticipato in chat, procederò per vie legali.

Ricevo, credo ad aprile, una telefonata in cui mi si dice di essere OBBLIGATO A PASSARE AD ALTRO FORNITORE, cioè "energia comune" perchè presso mio domicilio, vicino Milano, ci sarebbe stata una interruzione PER SOLI 6 MESI della fornitura gas e corrente a causa di un problema tecnico del mio distributore del tempo. Capisco la truffa incorsa qualche giorno dopo e in 7 gg (quindi entro i 14 di diritto di ripensamento) richiamo il fornitore denunciando tutto, annullando i contratti che erano pure stati fatti a due indirizzi diversi: uno a in provincia di Mi (come concordato) e l'altro di Bari, dove ho residenza e dove non ho mai autorizzato alcun cambiamento. D'altra parte avevano spacciato il problema tecnico per locale, di Milanmo, e non avrebbe avuto alcun senso lasciarmi in atto il vecchio distributore a Milano per il gas e allacciare la corrente a Bari ove, tra l'altro, ho già un POD a nome della mia compagna da anni col medesimo fornitore. Ebbene, oggi mi mandano due fatture da 123 e 127 euro per una mensilità, gas a Milano e elettricità di Bari dicendo che per "ragioni tecniche" sarei stato cmq fornito da loro per un mese! e mi sollecitano anche il pagamento!! tra l'altro, il mese di riferimento, maggio, per la sola elettricità, mi risulta già pagato su Bari dalla mia compagna, quindi del tutto incomprensibile. Mi sollecitano da sede a pagare dicendomi di "scindere tra la prima call - truffa e loro che sono i fornitori", addirittura offrendomi di mediare una soluzione se diventassi loro cliente....trovo assurdo l'esistenza stessa su mercato di soggetti simili che non vengano bloccati da alcuna autorità! cortesemente vi chiedo supporto per intervenire, bloccare ogni pretesa e, possibilmente, agire con un risarcimento per la truffa subita di cui, sub appalti o meno (come loro dicono), la casa madre deve rispondere, ritengo. In via privata, posso fornire le bollette e altri documenti eventuali per ogni verifica

Spett. Facile Energy, Sono titolare, a mia insaputa, di un contratto con la vostra società per due abitazioni. NOn ho mai aderito a nessuna vostra offerta e pertanto vi chiedo di verificare come abbiate potuto avere i miei dati anagrafici, bancari e quelli relativi alle utenze . Vi chiedo di il risarcimento della totalità delle bollette. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Carla Fraquelli

Buongiorno, in data 16 febbraio 2024 è stata effettuata l'installazione con collaudo del mio impianto fotovoltaico dalla ditta Puntozero. Ad oggi, trascorsi cinque mesi, l'allacciamento da parte di ENEL al contatore e la conseguente messa in funzione dell'impianto non sono ancora avvenuti. Desidero ricordarvi che ho già versato la quota di allaccio di 122 euro. Vi esorto a intervenire con la massima urgenza per risolvere questa situazione. Cordiali saluti Codeluppi

Buongiorno. Sono Emiliano Scaglioni, c.f SCGMLN71R08D061J nato a Cortemaggiore il 08/10/1971. Ho acquistato il bundle in allegato per la fornitura di un impianto fotovoltaico, che comprende fornitura e posa dell' impianto e il relativo allaccio in rete. Il pacchetto è stato pagato in data 23/05/2023. È trascorso un anno e non ho ancora l'impianto in funzione. Ho contattato il servizio clienti decine di volte che risponde solo che verrà fatta una segnalazione. Ho inviato anche due PEC alle quali non è seguita alcune risposta Rimbalzate la responsabilità su Enel ma questa mi ha chiarito che da parte vostra non è ancora stata completata la pratica in quanto il tecnico che dovrebbe essersene occupato non ha ancora inviato il documento " FINE LAVORI SEMPLIFICATO", che non è la fine lavori dell' installatore come mi avete detto di per mesi. Vi ritengo a questo punto inadempienti . Sollecito un intervento più che rapido per risolvere la questione altrimenti mi vedrò costretto a passare alle vie legali per fare valere i miei diritti . Inserisco dati ricevuta della PEC inviata Il giorno 27/05/2024 alle ore 20:52:05 (+0200) il messaggio "Pratica Scaglioni Emiliano" proveniente da "laura.maggi.70@pec.it" ed indirizzato a "enelxitalia@pec.enel.it" è stato consegnato nella casella di destinazione. Questa ricevuta, per Sua garanzia, è firmata digitalmente e la preghiamo di conservarla come attestato della consegna del messaggio alla casella destinataria. Identificativo messaggio: jpec10889.20240527205159.00501.54.1.1@pec.aruba.it Ricevuta di avvenuta consegna Il giorno 13/06/2024 alle ore 07:11:49 (+0200) il messaggio "Pratica Scaglioni Emiliano" proveniente da "laura.maggi.70@pec.it" ed indirizzato a "enelxitalia@pec.enel.it" è stato consegnato nella casella di destinazione. Questa ricevuta, per Sua garanzia, è firmata digitalmente e la preghiamo di conservarla come attestato della consegna del messaggio alla casella destinataria. Identificativo messaggio: jpec10889.20240613071144.92681.53.1.1@pec.aruba.it Emiliano Scaglioni