Bacheca dei reclami

Buongiorno , voglio dare disdetta al mio abbonamento di altroconsumo ma non è possibile farlo sul sito perchè questo ò subordinato ad una vostra chiamata telefonica!!! Per quale motivo devo subire le vostra tempistiche per esercitare il mio diritto alla disdetta dell'abbonamento?? Forse perchè sarò costretto ad ascoltare i vostri tentativi di persuadermi a non farlo?? Spero vivamente di poter recedere al piu presto dall'abbonamento ! E meno male che vi occupate dei diritti dei consumatori!!!

In data 21 aprile ho prenotato una casa vacanze gestita da Novasol tramite la piattaforma Holidu (ID Prenotazione n. 5198352) per un soggiorno previsto nel mese di agosto, provvedendo contestualmente a prenotare e pagare i relativi traghetti. A distanza di tempo, sono stata contattata telefonicamente dal servizio clienti che mi comunicava l'improvvisa cancellazione unilaterale della prenotazione. In spregio alle Condizioni Generali di Contratto (in particolare l'Art. 6.5), la società mi ha proposto esclusivamente alternative non equivalenti e palesemente inferiori. Ciò è avvenuto nonostante nella stessa identica struttura originaria vi fossero altre sistemazioni disponibili, che la società si è rifiutata di assegnarmi solo perché caratterizzate da una tariffa più alta. L’assistenza clienti ha successivamente fornito informazioni ingannevoli via chat per negare il supporto dovuto e limitare la propria responsabilità, procedendo al rimborso della sola caparra iniziale di 180,00€. Successivamente, ogni tentativo di risoluzione bonaria è stato ignorato, in quanto la società non ha mai risposto alle formali comunicazioni inviate tramite PEC. Avendo già sostenuto i costi non rimborsabili dei traghetti ed essendo stata costretta a trovare in autonomia una sistemazione sostitutiva per agosto a Quartu Sant'Elena, ho subito un gravissimo danno contrattuale. Ai sensi dell'Art. 1385 del Codice Civile (recesso per inadempimento della parte che ha ricevuto la caparra) e dell'Art. 12 delle Condizioni di Contratto, si richiede a Novasol A/S il pagamento immediato di: Ulteriori 180,00€ a titolo di adempimento per il recesso con richiesta del doppio della caparra confirmatoria; 1.000,00€ a titolo di risarcimento del danno emergente, pari all'esatta differenza di prezzo documentata dalla regolare fattura allegata per la struttura sostitutiva.

Buongiorno da marzo 2026 sto pagando euro 49 mensili per l'App Walkfit che ho eliminato subito dopo due giorni. Voi continuate ad addebitarmi la cifra ogni 2 del mese. Come devo fare per annullare l'abbonamento con voi? Se mi date indicazioni come fare per favore. Diversamente passerò la pratica ad un legale per la risoluzione del problema. La mia mail è fabiocapiferri@libero.it Resto in attesa di un vostro riscontro Fabio Capiferri

Mi è stato regalato Wonderbox n. 66890597983 - 3 giorni in Europa per 2 persone. Ho registrato regolarmente il mio wonderbox ed ho provato più volte a scegliere la location dove utilizzare il cofanetto, ma non ho mai trovato strutture libere che mi potessero interessare. Per un periodo non ho più potuto collegarmi al sito, problemi di carattere personale, e mi sono accorto solo da poco che il box era scaduto. Chiamato il call center mi dicono che il cofanetto scaduto non è rinnovabile, e che i sodi spesi sono andati persi. Ritengo che questa politica di vendita sia ingannevole per il cliente; non si può trattenere un importo considerevole senza dare un servizio corrispettivo. Non mi è stato regalato un intervallo di tempo, mi è stato regalato un soggiorno che peraltro, a causa delle pochissime potenziali possibilità di utilizzo, non ho potuto utilizzare. Chiedo dunque che mi sia data la possibilità di rinnovo del box, contestando la politica che prevede, alla scadenza, l’annullamento del vaucher. In difetto, se non dovessi ottenere quanto richiesto, sarò costretto ad adire alle vie di fatto per il recupero del credito mai utilizzato.

E se potessi ne darei anche meno di una. ATTENZIONE!!! Mi trovo a Tenerife con mio marito e con i miei 2 bambini. Abbiamo acquistato con edreams un pacchetto con voli, hotel in pensione completa. Siamo arrivati ​​sabato pomeriggio e una volta in hotel la "bella" sorpresa di non avere alcuna prenotazione, così mandiamo, tramite email, il numero della prenotazione del pacchetto, che era stata accettata e pagata, è iniziamo a metterci in contatto col servizio clienti che, ci fa acquistare altri 2 giorni nell'hotel, con la promessa di risolvere la situazione. Siamo a lunedì pomeriggio, e nonostante le ripetute telefonate e le promesse, ad ora non abbiamo risolto il problema, continuiamo a dirci di pagare altri giorni che poi risarcimento a cifre ovviamente più alte del pacchetto preso mesi fa. Una pessima esperienza che sta mettendo in grossa difficoltà una famiglia con bambini che volevano solo godersi una vacanza dopo tanto desiderata. Anche perché l'umore è pessimo e la preoccupazione è alta. Oltretutto eravamo prefissato un budget per poter visitare l'isola e creare momenti felici con la nostra famiglia, che però sta servendo per pagare ciò che era stato già saldato. FATE DAVVERO MOLTA ATTENZIONE SE NON VOLETE ROVINARE LE VOSTRE VACANZE!!!!!

salve , dopo aver prenotato un volo con EDREAMS , mi vengono recapitati idocumenti di viaggio , con la conferma di tutti i voli . arrivati al primo scalo pero' Francoforte, scopriamo che il volo seguente e' inesistente. dopo varie peripezie , tramite la compagnia aerea risolviamo il problema con voli alternativi . ma che comportano seri ritardi . ritardi che non ci permettono di salire su un traghetto gia' prenotato, di non riuscire a ritirare una macchina a noleggio prenotata , nel''orario stabilito , di non poter raggiungere l' isola dove avevamo un alloggio prenotato . ora cosa posso fare . grazie

Buongiorno ho richiesto una download del valore di circa 23 euro ma oltre a quello mi è stato addebito un altro abbonamento di circa 36 euro. chiedo la possibilità di annullare tutto

Gentile Servizio Clienti di Booking.com, con la presente segnalo un grave disservizio relativo alle prenotazioni nn.5856200056 e 6519776461, effettuate presso Venice Mestre Train Station Apartment e Residence La Fenice per il giorno 16/05/2026. La prima prenotazione, così come la seconda sono state entrambe cancellate senza il mio consenso, presumibilmente a seguito di un attacco informatico / accesso non autorizzato alla piattaforma o alla struttura, come dichiarato da dipendenti della struttura Residence La Fenice, contattati per spiegazioni nel pomeriggio del 16/06/2026. A causa di tale cancellazione improvvisa, mi sono trovato in una situazione di emergenza, dovendo prenotare urgentemente un’altra sistemazione tramite altra piattaforma, non avendo più sicurezza o garanzie circa il funzionamento della piattaforma Booking, sostenendo così un costo significativamente superiore. Costo prenotazione originale: € 165,24 Costo nuova prenotazione: € 287,50 Differenza sostenuta: € 122,26 Alla luce di quanto sopra, ritengo che il disservizio sia riconducibile a una problematica di sicurezza o gestione della piattaforma, e pertanto Vi chiedo il rimborso della differenza di costo sostenuta, pari a € 122,26, oltre ad eventuali spese accessorie documentate. Allego alla presente: comunicazione di cancellazione ricevuta della nuova prenotazione. Resto in attesa di un vostro riscontro entro un termine ragionevole. In difetto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche tramite associazioni dei consumatori come Altroconsumo o strumenti europei di risoluzione delle controversie. Cordiali saluti, Filippo Manfredonia

Spett. Altroconsumo, in data 15/03 u.s. ho sottoscritto un servizio una tantum al costo 0,99 € a PDF guru per modificare un PDF. Mi sono ritrovato un abbonamento annuale non richiesto con un addebito di 49,95 €! Ora non riesco ad accedere al mio profilo per disdire l'abbonamento e credo che dovrò bloccare la mia carta di credito Grazie per il cortese riscontro Gaddi Marco

Buongiorno ho effettuato due prenotazioni per un soggiorno a londra di due appartamenti presso il roland house per un totale di 81.40 sterline in totale. il periodo va dal 5 al 10 settembre 2027. Booking mi scrive prima di annullare la prenotazione per errore di prezzo. poi me l'annulla e vedo che è in elaborazione il rimborso. questo mi rovina la mia futura vacanza dove avevo stabilito un budget modesto. noi siamo cinque persone e vorrei essere riprotetto da booking su altra struttura senza pagare nulla. cosa devo fare? le mie prenotazioni (ora cancellate) sono Conferma: 5284446963 Conferma: 6545431459