Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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C. C.
10/04/2024

mancata conferma volo e ricezione dei biglietti

Spett. Fly go In data 08/04/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di quattro biglietti aerei con partenza da Fiumicino il 22/04/2024 e ritorno il 25/04/2024 dall'aereoporto El prat ( Barcellona), concordando un corrispettivo pari a 637 (come da allegato) Nonostante sia passato il termine da voi garantito di 24 h ad oggi non ho ricevuto la conferma e i biglietti aerei previsti. Chiedo di ricevere tale documentazione entro e non oltre il giorno 12 aprile, o ove questo non sia possibile, ricevere il rimborso dell'intera cifra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Claudia Chiucchiù cla.261089@gmail.com

Chiuso
A. L.
09/04/2024

Edreams prima cancellazione abbonamento

Salve, in data 15 Marzo ho comprato un volo sottoscrivendo l'abbonamento Edreams Prime con una prova gratuita di 30 giorni. Nello stesso giorno mi hanno addebitato il costo del servizio (64.99 Euro) che sarebbe dovuto essere addebitato dal mese successivo in quanto avevo già utilizzato in passato la prova gratuita. Ho chiamato subito quindi Edreams per chiedere l'annullamento del servizio, la restituzione dei soldi e il pagamento dello sconto sul volo acquistato (pari a circa 10 Euro). Mi hanno risposto che entro 10 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso cosa che non è avvenuta quindi li ho richiamati e mi hanno assicurato che entro 3/5 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso mai ricevuto. Oggi li ho richiamati di nuovo e appena saputo il mio problema mi hanno messo in attesa e fatto parlare con 4 persone diverse che a loro volta mi passavano altre persone. L'ultima persona con cui ho parlato mi ha comunicato che è scaduto il tempo limite per chiedere il rimborso, cosa non vera perchè lo avevo richiesto un mese fa. Cosa devo fare? Allego email ricevuta riguardo l'iscrizione dove si evincono le date

Risolto
C. P.
09/04/2024

Disattivazione account

Salve, vi contatto in merito alla sospensione ingiustificata avvenuta ieri 08/04/2024 con avviso via mail del mio account The Fork. Mi preme evidenziare che l'account è stato sospeso senza che fossero fornite motivazioni o ragioni plausibili per tale decisione. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti prenotazioni attive effettuate utilizzando codici promozionali proposti da the fork stesso . Nell'account sono inoltre presenti numerosi yums accumulati (ca 14000 pari a 350 euro) dopo aver mangiato nei ristoranti aderenti moltissime volte, i quali, a causa della sospensione dell'account, non potranno essere utilizzati. Questa situazione ha causato notevoli disagi , soprattutto perché utilizzo the fork per le mie cene di lavoro e la situazione è davvero incomprensibile. Ho provato anche a contattare più volte il vostro servizio clienti via chat e la risposta è la seguente: ho cancellato innumerevoli prenotazione (COSA MAI SUCCESSA!!!!!!!!!) e ho indebitamente pagato per accumulare yums. Nemmeno leggendola ha senso questa frase!! Quest'ultima motivazione è davvero surreale poichè permettete di lasciare la mancia ma la cifra è insufficiente per pagare con the fork. Credo sia un modo per truffare le persone che, attraverso innumerevoli prenotazioni hanno accumulato punti, così da non dover onorare i pasti gratuitamente. "Fatalità" è successo ad altre 2 persone che conosco in questi giorni e con lo stesso modus operandi. A mio avviso trattasi di truffa pertanto, vi chiedo di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere velocemente alla riattivazione dell'account e al rimborso dei yums. in alternativa, siccome gli yums sono stati accumulati in un anno di prenotazioni, mi dovete dare la possibilità di spenderli, essendo un credito MIO!! Attendo celere risposta.

Chiuso
V. T.
08/04/2024

Restituzione caparra

Spett. poltrone sofà In data [14/04/2034 ] ho sottoscritto l’ ordine 2023/m8/2628 concordando un anticipo corrispettivo pari a 500,00 €. Buongiorno in data 15 gennaio 2024 era in consegna il mio ordine in oggetto. Per motivi di larghezza della porta di accesso al vano scale dell edificio non si ultimava la consegna del mio ordine, perché il divano non passava, si ipotizzava quindi l’utilizzo di un montascale. Nonostante i miei continui solleciti con chiamate mail e pec non sono mai stato ricontattato per risolvere il problema. Quindi richiedo la restituzione della mia caparra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
V. G.
06/04/2024

Biglietti non arrivati

Buongiorno, in data 5 aprile 2024 ho acquistato un biglietto andata/ ritorno per Napoli per il periodo 6/8 settembre 2024, non sono arrivati i biglietti via mail , ho provato a contattare l assistenza senza successo e vorrei procedere con l annullamento e il rimborso della mia prenotazione

Chiuso
P. A.
06/04/2024

Richiesta rimborso

Buongiorno, ho trovato fra i movimenti della mia postepay una detrazione di 47 euro e 90 effettuata in data 2 aprile dalla London GBR per un abbonamento mai sottoscritto. Sono Patrizia Alò (patthemagic@gmail.com). Desidero che venga subito effettuato il rimborso dalla London GBR, Grazie. Questo, il testo che appare: PAGAMENTO ON LINE 02/04/2024 02.30 HPY*fileflip.io LONDON GBR N. 621604.

Chiuso
D. M.
05/04/2024

Mancato rimborso escursione

Spett. le MSC Crociere In data 06/06/2023 ho sottoscritto il contratto per una Corciera abordo di [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a 150 €. su MSC Divina per una escursione a Miami (MIAO3D - Mini Miami Tour & Dolphin Mall Disembarking). Faccio presente che allo sbarco non ho avuto nessun tipo di assistenza e la totale mancanza del Vettore per l'escursione, Dopo tanta ricerca sono stato costretto di prendere un Taxi per farmi accompagnare in Aeroporto dove ho dovuto aspettare piu di 6 ore per limbarco su l'aero di ritorno. Alla luce di quanto sopra mi avete proprosto un Buono di 500,00 € da utilizzare su una prossima eventuale Crociera negando il RIMBORSO dovuto per una escursione pagata ma non effettuata. Faccio presente fra l'altro che durante la Crociera non abbiamo fatto due escursioni che ci sono state RIMBORSATE in contanti direttamente a bordo. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
P. A.
05/04/2024

Richiesta rimborso

Salve, ho trovato fra i movimenti della mia postepay evolution questo pagamento effettuato il 2 aprile scorso di 47,90. Io non ho mai richiesto un abbonamento ai vostri servizi, quindi chiederei un rimborso immediato della cifra. Questo, il testo del pagamento . PAGAMENTO ON LINE 02/04/2024 02.30 HPY*fileflip.io LONDON GBR N. 621604. . Vorrei un vostro riscontro sollecito. Grazie.

Chiuso
D. B.
05/04/2024

riaccredito

Buongiorno. L'11 marzo prenoto 2 biglietti per un volo Bologna/Catania a/r a maggio al costo di 361,52 presso l'agenzia Flygo. Per la prenotazione mi arriva una comunicazione via mail che ci vorranno 24 ore per la conferma del volo. Passa qualche giorno ma non ricevo nessuna comunicazione. Chiamo più' volte o e' occupato o una voce mi dice che gli operatori sono momentaneamente occupati. Scrivo una recensione su quanto accaduto sul sito Trustpilot e il 18 marzo vengo contattato da un incaricato della Flygo che mi offre o di continuare nella prenotazione o il rimborso del biglietto: scelgo la seconda soluzione cioè' il riaccredito della cifra. A Oggi 5 aprile dalla Flygo non ho ancora ricevuto nessun riaccredito. Dante Bernardi

Chiuso
A. C.
28/03/2024

Comunicazione ingannevole e mancato rimborso

Buongiorno, Nonostante un mio precedente tentativo di reclamo sul sito webportal.edreams (allegato), mi vedo costretto ad effettuare un nuovo reclamo, poiché la mia richiesta è stata ignorata. L'oggetto del mio reclamo verte su una comunicazione ricevuta via e-mail da parte di eDreams ingannevole e scorretta, che ha determinato un danno economico nei miei confronti. Riporto i fatti cronologicamente, nel dettaglio. In data 26 marzo 2024 ore 10:07 completavo l'acquisto del volo Milano Linate-Alghero (volo XZ 2523 LIN-AHO, andata 25.04.24, ritorno 01.05.24) per la cifra complessiva di euro 349,65. eDreams confermava il suddetto acquisto e la prenotazione del volo per mezzo di una comunicazione via e-mail (allegata). Non più tardi qualche minuto dopo, alle ore 11:28, ricevo una nuova comunicazione per mezzo e-mail da parte di eDreams (allegata), con oggetto “Non siamo riusciti a elaborare la tua prenotazione questa volta. Utilizza il tuo account Prime per prenotare di nuovo”, per mezzo della quale mi viene notificata la mancata erogazione della prenotazione, la conferma del mancato addebito del pagamento, e la conseguente conferma del rimborso intero. Inoltre, eDreams si offriva di iscrivermi gratuitamente al servizio Prime per tre mesi, come compenso dal disguido. Considerata l'urgenza di acquistare i biglietti dei voli, e considerato il periodo di forte richiesta per via dei giorni di festività coinvolti, procedevo immediatamente (ore 12.11) ad acquistare i medesimi voli direttamente sul sito della compagnia aerea Aeroitalia. Il prezzo dei voli, nonostante le condizioni dei biglietti fossero le medesime, risultava della metà di quello pagato su eDreams (euro 179,96). Ritengo ci siano gli estremi di una pratica commerciale scorretta e di una pratica speculativa non giustificata. Aeroitalia mi confermava la prenotazione per e-mail (allegata). Alle ore 18:21, vengo contattato nuovamente da parte di eDreams tramite e-mail a scopo commerciale per finalizzare nuovamente una prenotazione sullo stesso volo Milano-Alghero (allegato). Nel pomeriggio, alle ore 15:59, contattavo eDreams per richiedere conferma del rimborso (allegato). eDreams mi informava tramite e-mail, alle ore 21:36, che la prenotazione risultava tuttora confermata, non facendo cenno alla propria responsabilità in merito di rimborso, ma cedendola interamente a carico della compagnia aerea Aeroitalia (allegato). La compagnia aerea Aeroitalia non si ritiene responsabile dell'accaduto, concordando che la colpa del disguido ricada sulla gestione e sulla comunicazione ingannevole di eDreams nei miei confronti. Chiedo formalmente un rimborso completo del pagamento effettuato a eDreams, come mi era stato notificato e garantito. Grazie infinite Cordiali saluti

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