Bacheca dei reclami

Spett.le Società, ho ricevuto il 2.3.u.s. una vostra mail in cui venivo avvisato che avrei autorizzato il pagamento di € 64,99 a favore di Vacaciones eDreams s.l. A seguito di un riscontro ho verificato che era in corso un abbonamento che io non ho inteso mai sottoscrivere con codesta società, da cui ho inteso solo acquistare un biglietto aereo. Dall\'operatore di PayPal ho ottenuto l\'annullamento del predetto abbonamento. Dopo di che da un Vostro operatore ho ottenuto su mia richiesta il rimborso della somma sopra citata. Successivamente ho proceduto ad una verifica per lo scorso anno ed ho riscontrato che risulta addebitata altra somma di € 64,99 il 2.3. 2023 allo stesso titolo, che io contesto recisamente, perchè non ho mai inteso accettare alcun abbonamento, nè tanto meno assumermi gli oneri conseguenti che mi sono stati addebitati. Un\'eventuale proposta seguita da abbonamento automatico è da considerare del tutto illegittima, illecita e nulla o annullabile e comunque inefficace, perchè viola i principi di Buona Fede contrattuale di cui agli artt. 1337, 1366 e 1375 codice civile e rappresenta una pratica commerciale scorretta. Ho spiegato tutto ciò ai Vostri operatori, l'ultimo dei quali mi ha detto di inviare la foto dell'estratto conto della carta di credito da cui risulta il pagamento. Non mi è stato però indicato un indirizzo a cui inviare detto documento e la richiesta di rimborso. Nè ha avuto migliore esito la successiva chiamata al Vostro Servizio clienti, dove ho parlato con 4 operatori diversi senza però alcun risultato. Per questi motivi inoltro il presente Reclamo con contestuale invito e diffida a disporre immediatamente il rimborso anche della somma di € 64,99 del 2.3.2023, come da estratto della mia carta di credito, che vi allego. In difetto mi riservo ogni azione, anche attraverso l\'Associazione Altro Consumo, di cui faccio parte. In attesa di cortese riscontro invio distinti saluti. avv. Giuseppe Maggio

Spett. Gogogate In data 9/8/2023 ho acquistato tramite la vostra agenzia il volo andata/ ritorno Madrid-Havana (compagnia area IBEROJET: Num. di prenotazione: LCJXTA Numero ordine: MFIOLA A ottobre 2023 ho scoperto tramite un altro cliente di un'altra agenzia che il volo è stato cancellato dalla compagnia aerea. Dopo aver contatto più volte il vostro servizio clienti mi è stato confermato lo stato di cose ( quindi non vi siete premurati nemmeno di avvisarmi). Ho aperto una richiesta di rimborso che da ottobre 2023 mi viene sempre posticipata perché, a detta vostra, è la compagnia aerea a dover confermare tale rimborso mentre la compagnia aerea rimanda la responsabilità a loro. Finalmente, dopo aver aperto un reclamo ufficiale tramite sito per consumatori, la compagnia aerea IBEROJET MI RISPONDE: aggiornato da: Dipartimento assistenza clienti, 25 marzo 2024, 16:15 CET Egregi Signori, Il nostro: Con il presente documento ci riferiamo al reclamo presentato a questa Società, dalla Dott.ssa Aurora Mattone. Confermiamo che, dal dipartimento competente, siamo informati che l'agenzia di viaggi ha richiesto il rimborso in modo errato, motivo per cui non è stato reso effettivo. Allo stesso modo, nella richiesta di rimborso, l'agenzia di viaggi è stata informata che deve prima cancellare i segmenti della prenotazione e poi richiedere il rimborso tramite BSP LINK. Vi ringraziamo per la vostra gentilezza e comprensione e restiamo a vostra completa disposizione per qualsiasi chiarimento abbiate bisogno. Cordiali saluti, Aspetto da sette mesi il mio dovuto rimborso e ancora non ho ottenuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho prenotato due voli con Flygo in data 20/03, pagando un importo di €122.88. Dettagli voli: Malpensa - Cagliari 21/04/2024 - 5:45 Cagliari - Malpensa 04/05/2024 - 22:45 Chiedo cortesemente mi vengano rimborsati i biglietti in quanto non ho ricevuto nessuna informazione, biglietto, o e-mail con i dettagli dei voli a seguito del pagamento. Cordialmente Daniele

Buongiorno, Mi chiamo Pietro Scagliotti (passaporto YC1987827), e ho acquistato un volo tramite Budgetair. Tuttavia, ho riscontrato problemi con le modifiche al volo. Ho acquistato un biglietto insieme a un'altra persona in una singola prenotazione, che includeva 2 passeggeri con Codice Prenotazione NZVWVN, Numero Prenotazione BIT-4574746 a nome di Venchiarutti per 2 passeggeri (Anna Venchiarutti e Pietro Scagliotti) da Buenos Aires a Roma il 29 gennaio 2024. Questa prenotazione consentiva la modifica della data di volo, poiché avevo pagato un costo aggiuntivo per questa flessibilità. Successivamente, la compagnia aerea Latam ha modificato gli orari del volo, offrendoci, come titolari di biglietto, l'opportunità di cambiare le date del volo. A causa di questo cambiamento esterno, Latam ha emesso due diversi codici di prenotazione, dividendo la prenotazione per i 2 titolari di biglietto originali e consentendo modifiche separate ai voli per entrambi noi. Il mio nuovo codice di prenotazione era NEWGEI a nome di Scagliotti. In conformità con le politiche stabilite da Latam, ho deciso di cambiare il mio volo dal 29 gennaio 2024 al 22 gennaio 2024. Successivamente, ho inviato la mia richiesta di cambio a BudgetAir, che ha confermato la possibilità del cambio per voli gratuiti. Nel giro di pochi giorni, ho ricevuto conferma che il cambio del biglietto era avvenuto con successo. Il nuovo volo prevedeva il LA8137 da EZE a GRU il 22 gennaio e il LA8120 da GRU a FCO il 22 gennaio. Nei giorni successivi, Latam mi ha inviato email confermando che il cambio del volo era avvenuto con successo e fornendo informazioni per il check-in online. Il 20 gennaio alle 7:40 del mattino, l'opzione di check-in è diventata disponibile. Tuttavia, dopo aver completato la procedura sul sito web di Latam, non ho ricevuto le carte d'imbarco. Ho cercato di contattare sia Latam che BudgetAir per ottenere spiegazioni, ma nessuna delle due parti ha risposto. Il 21 gennaio, ho visitato un banco Latam presso l'aeroporto di Buenos Aires per parlare con un dipendente Latam. L'impiegato mi ha mostrato il problema, spiegando che le difficoltà nel check-in erano dovute al fatto che il volo originale aveva 2 scali, e il nuovo (confermato da Latam) ne aveva anche 2, rendendo impossibile il check-in online. Ho contattato Latam tramite il loro servizio clienti online. La posizione di Latam era che BudgetAir era responsabile del fatto che il biglietto non fosse stato emesso perché, secondo Latam, BudgetAir aveva solo effettuato la prenotazione ma non l'acquisto effettivo del biglietto da Latam. Tuttavia, BudgetAir sostiene di aver contattato e sollecitato Latam a effettuare la modifica del biglietto per il check-in online, ma Latam non ha fornito la modifica. Come indicato in un'email inviata da Latam a me, entro le 48 ore prima del volo, Latam ha la possibilità di apportare modifiche in quanto titolare del biglietto. Tuttavia, queste modifiche non sono state apportate, e l'unica soluzione offerta era cambiare la data del volo pagando una somma di denaro. Purtroppo, ciò mi era impossibile a causa di impegni precedenti in Italia. Altrimenti, l'altro passeggero del volo originale (Anna Venchiarutti) è riuscito a volare nella data (3 febbraio da Buenos Aires a Roma) da lei richiesta. Ciò significa che la procedura del cambio era corretta e c'è stato un errore solo sul mio biglietto dovuto a un errore di Budgetair. Nella serata del 21 gennaio, impossibilitato a completare il mio check-in, ho dovuto acquistare voli aggiuntivi con un'altra compagnia aerea (Ita-airways spendendo 1300 euro). Con questa email, richiedo il rimborso completo del mio biglietto poiché il servizio che ho acquistato non è stato fornito. Secondo Latam, Budgetair non ha acquistato i biglietti quindi non ho avuto il volo. Budgetair è l'unico responsabile in questa situazione perché doveva acquistare i biglietti ma non lo ha fatto.

Ho acquistato le cuffie Sony Pulse 3D presso il negozio GameStop di via Gorgni 20 a Piacenza. Il giorno successivo all'acquisto ho deciso di restituire il prodotto perché le cuffie non mi stavano bene. Il negozio mi ha rifiutato senza spiegazioni

Spett. Italian-Milfs.com In data 20-01-2024 ho richiesto la cancellazione dal sito. Ancora oggi continuo a ricevere richieste di pagamento di euro 62,30 per servizi di cui non ho mai usufruito e tanto meno intendo usufruire vista la mia richiesta di annullamento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho aperto per errore questo conto nel 2021. Da allora non ho mai più fatto accesso ma continuo a ricevere vostre mail promozionali, eppure come anche spiegato dall’assistente, dopo 3 mesi di inattività il conto si dovrebbe chiudere in automatico. Alle mail non rispondete manco a pregare. Ora chiudete subito il conto di gioco o dovrò procedere per vie legali.

Spett.le Lol Travel, Con la presente intendo esporre il mio reclamo per il mancato rimborso del volo Alitalia-Air Namibia del 30/07/2020 con ritorno 16/08/2020, prenotato tramite il vostro sito web per un importo totale di 1771,46€. Il volo in questione è stato cancellato a causa dell'emergenza sanitaria legata al COVID-19, e in data 29/07/2020 mi è stato comunicato da parte vostra che avrei ricevuto il rimborso di 1716,46€. Nonostante i miei ripetuti solleciti, tramite email e telefono, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, né alcuna informazione certa sui tempi e le modalità dello stesso. L'unica risposta che mi avete fornito è che "la compagnia non risponde" e che, nel caso in cui la compagnia non vi rimborsasse, neanche io avrei diritto al rimborso. Inoltre, ho appreso che la compagnia Air Namibia è in liquidazione, il che rende ancora più incerta la possibilità di recuperare il mio denaro. Ritengo che questa situazione sia inaccettabile e lesiva dei miei diritti di consumatore. Ho pagato il volo a voi, Lol Travel, e non alla compagnia aerea, e quindi siete voi responsabili del rimborso, indipendentemente dalle vostre trattative con la compagnia Pertanto, vi invito a provvedere al rimborso di 1716,46€ o in alternativa all’emissione di un voucher di pari importo. Mi riservo di adire le vie legali per il recupero del credito e il risarcimento del danno. In attesa di una vostra sollecita risposta, vi porgo distinti saluti.

In data 16-02-24 ho acquistato 2 biglietti su questo sito, dopo aver prelevato immediatamente i soldi dal conto mandano l email con questo codice di transazione dicendo di aspettare 7 giorni per la conferma del biglietto! Dopo questi giorni ho provato a contattare l azienda ma dopo ore trascorse al telefono nessuna risposta! Pochi giorni fa mi arriva un email con scritto che i biglietti erano stati annullati e i soldi che nn erano stati prelevati ma soltanto congelati a breve verranno rimborsati sul conto tramite sblocco del platfond e per informazioni potevo chiamare la mia banca , cosa che ho fatto e cosa che loro hanno smentito dicendomi che i soldi erano stati a tutti gli effetti prelevati! Ora a distanza di una settimana nessun rimborso arrivato e leggendo gli altri commenti ho visto che nn sono il solo! Chiedo a questa azienda se esiste realmente di farmi sapere qualche cosa prima di procedere con tutto l iter di denunce ecc ecc grazie

Spett. [Smartbox] In data [20/03/2024] ho sottoscritto il contratto per [cambio smartbox] concordando un corrispettivo pari a [1,07€]. [Ho effettuato un cambio di cofanetto senza alcuna modifica sulla scadenza quindi ho pagato in euro per nulla esigo il rimborso] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.