Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Prenotazione annullata
Buongiorno, richiedo vostro supporto per uno spiacevole episodio su booking.com. La mia prenotazione con date 6-9 Dicembre 2025 viene cancellata il giorno 4/12 per carta di credito non valida. Non ricevo alcuna notifica di eventuali tentativi e/o problemi con il pagamento come paventato dal customer care. Mentre ho ricevuto regolarmente la mail che mi informava del termine per la cancellazione gratuita (3/12) e quella che il giorno 4/12 mi informa che la mia prenotazione è stata cancellata. Per cui ho dovuto prenotare una nuova accomodation, meno comoda logisticamente, in una zona peggiore, ad un costo più alto di circa 105 euro. Ho chiamato l'assistenza e mi hanno spiegato che la carta non è valida ed hanno fatto dei tentativi di pagamento. Aggiungono che potrebbe esserci un blocco sui pagamenti in valuta straniera. Chiamo quindi la mia banca e mi dicono che non sono presenti blocchi su alcun tipo di pagamento, soprattutto che non vedono alcun tentativo di transazione non andato a buon fine da parte dell'esercente. Me ne elencano invece altri, per acquisti differenti, puntualmente effettuati e di cui ero assolutamente a conoscenza. Aggiungo inoltre che ho pagato la nuova prenotazione sempre su booking con la stessa carta registrata sul loro sito, appositiamente in valuta estera ed il pagamento magicamente è andato a buon fine. Per cui la mia carta era assolutamente valida e funzionante. Premetto che ho prenotato questa accomodation a Luglio 2025 per viaggiare a Dicembre 2025: con una differenza di 105 euro avrei potuto prenotare location disponibili molto più centrali di quella in cui poi ho alloggiato. Da Booking vorrei un rimborso della differenza erogata per la nuova prenotazione più il risarcimento di costi di mezzi di trasporto e tempo in quanto la nuova sistemazione era raggiungibile solo in bus, a Londra! Per cui ai costi della metro si sono aggiunti inevitabilmente anche ulteriori trasporti. Grazie mille.
Recesso con penale
Spett. Virgin Active In data 19/09/2024 ho sottoscritto il contratto Open 12 nella palestra con sede a Talenti Roma concordando un corrispettivo pari a €94 al mese. Da settembre mi sono trasferita in un altra zona dove non era presente la palestra in questione, quindi volevo avvalermi del diritto di recesso, chiedendo quindi informazioni in sede, mi risposero che per questo tipo di pratica dovevo chiamare il servizio clienti, così ho fatto. Quando ho chiamato il servizio clienti dopo alcuni giorni mi hanno avvisato che in realtà era la sede a far partire questa pratica, quindi li per lì sono rimasta basita per la disorganizzazione e volevo solo capire la modalità per annullare il contratto. Il servizio clienti in seguito mi ha messo in contatto direttamente con la sede che tramite e-mail mi informa che esistono due maniere per poter procedere con il diritto di recesso: la prima è per un motivo grave, che sia infortunio, trasferimento con certificato di residenza alla mano in una zona dove non esiste la palestra o per perdita di lavoro a tempo indeterminato. Non rientravo in nessuna di questa categorie perché il nuovo certificato di residenza non era ancora pronto quindi rientravo nel secondo gruppo, ovvero recesso con penale, quindi avrei dovuto pagare il restante dei mesi di novembre e dicembre al 50%, pagando io €94 al mese per due mesi il totale sarebbe €94. Sempre tramite mail informo che va più che bene e chiedo quindi la modalità per poter procedere, e mi arriva un messaggio con scritto importo, iban e causale, ma nessun documento da firmare che accerti la motivazione per cui sto dando questi soldi. Deciso quindi di aspettare e di recarmi in sede, la quale una volta arrivata mi dice che l’importo non è più €94 ma €240 in quanto dovevo pagare anche i mesi gratuiti e l’iscrizione, informazioni che mi sono state date non tramite fogli di un contratto stampati, ma da un personal della palestra su un pezzo di carta che ha strappato scrivendoci sopra prezzi senza giustificarli, in seguito dopo mia insistenza ha motivato in maniera scocciata, e dopo un ora ho chiesto di stampare il mio contratto per visionare insieme questa clausola non presente in quando l’iscrizione era già stata pagata ad inizio anno e i mesi gratuiti per contratto non spettano a me. Oltretutto un insistenza estrema nel volermi far rimanere e sapere le motivazioni per qui io non potessi più venire e capire quando distasse la mia nuova resistenza per valutare loro se era possibile o meno arrivarci.Decido quindi di non procedere più con il pagamento perché non mi è stato concesso procedere con la disdetta. Mensilmente loro sottraggono i soldi dal mio conto, quindi ho provato a chiamare la banca, ma tra gli addebiti ricorrenti non risultano quindi non capisco come sia possibile, motivo per qui ho bloccato quel conto e non ho versato un euro a loro. In data 16 dicembre mi arriva una telefonata dallo store manager che mi informa che se entro il 19 dicembre non avessi pagato €188 dei mesi di novembre e dicembre, avrebbero passato la pratica al recupero crediti. Io ho cercato più volte di contattarli sia telefonicamente che per e-mail che in sede ma non mi è stato concesso un mio diritto lecito e la trovo una vera e propria estorsione, dichiarando oltretutto il falso per mail e chiedendo un altra cifra dal vivo. Allego foto e documentazione in merito. Non ho usufruito in alcun modo del servizio e non mi è stato concesso un mio diritto da consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Casa dei cuccioli
Mi avete bloccato il gioco la casa dei cuccioli quasi al termine dopo avermi indotto a spendere 100 euro di ordini
Stop alle vs Chiamate
Buongiorno la presente per lamentare una serie di disservizi e continue chiamate giornaliere che sono davvero fastidiose e insopportabili per la maleducazione dei vs addetti. a) non utilizzando i vs servizi, a fine luglio decido di disdettare attraverso la vs piattaforma on line /servizio fai da te. riscontrao che la prima disdetta non è andata a buon fine e rifaccio la medesima procedura di recente , dopo numerosi tentativi, per prolungata inaccessibilità del servizio "Fai da te". No comment b) dal momento della disdetta, continuo a ricevere chiamate quotidiane per la ripresa del contratto, che puntualmente rifiuto anche se fosse gratis, richiedendo espressamente di non essere piu ricontattato, l'operatore di turno prende nota ( forse) ma non cambia nulla. Quando smetterete di tormentarmi ??!!
Acquisto
Spett. http://toydailydeals.com/ In data 18/12/25 ho sottoscritto un acquisto con ordine numero 113218-34881908 per un acquisto concordando un corrispettivo pari a 49,90€. Non ho ricevuto nessuna risposta dopo l’acquisto, lo volevo cancellare ma non ricevo risposta. Il sito non mi sembra sicuro e non ho ricevuto nessuna sicurezza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Problema con Altroconsumo
Buongiorno ho chiesto espressamente di non essere più disturbato dalle email di Altroconsumo. Vi prego di rendere operativa tale indicazione altrimenti dovrò ricorrere ad azioni legali, il che è tutto dire... voi che vi fate belli per trasparenza poi non avete una procedura per potersi cancellare! Per favore lo richiedo CANCELLATEMI! Grazie Saluti Bofficina
ordine whirlpool annullato
Spett. Whirlpool In data 29.11.2025 ho sottoscritto il contratto per acquisto congelatore, concordando un corrispettivo pari a € 349,00. Dopo poche ore il 30.11.2025 ho contattato il vs.call center richiedendo l'annullamento dell'ordine, mi è stato confermato e mi hanno inviato a scrivere una mail, che ho subito inoltrato. Invece però di risultare annullato l'ordine è ancora in essere, e mi sono stati addebitati i pagamenti, inoltre ora sono stata contattata per la consegna. Non riuscendo più a mettermi in contatto con il call center che risulta chiuso perennemente chiedo di annullare l'ordine e avviare immediatamente il rimborso dell'intero importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ORDINE 1579800723992-01 del 29.11.2025 RIZZI MONIA
Mancato rimborso di biglietti non utilizzati per annllamento dello spettacolo da parte dell'organizz
Buongiorno, di seguito la cronologia della mia avventura con Taormina Opera Festival e Viva Ticket: - 31 agosto: acquisto tramite Viva Ticket di due biglietti per spettacolo previsto in data 3 ottobre presso il teatro antico di Taormina - 2 ottobre: comunicazione da parte di Viva Ticket che lo spettacolo era stato annullato ed era prevista opzione per ottenere il rimborso dei biglietti, inviando richiesta entro l'8 ottobre - 3 ottobre: invio della prima richiesta di rimborso - 30 ottobre: invio della seconda richiesta di rimborso - 26 novembre: invio della terza richiesta di rimborso Sino ad oggi non ho ottenuto alcuna risposta e tanto meno il rimborso richiesto. Scopo di questo reclamo è ottenere il rimborso del prezzo dei due biglietti, pari a Euro 80 e delle commissioni di acquisto, pari a Euro 8, per un totale di Euro 88,00. In allegato tutta la documentazione. Distinti saluti, Paolo Carducci
Mancato rimborso
Buongiorno, a novembre 2023 ho acquistato una Gift Card per la seguente attività (di cui allego documenti): 1 Aerofune (Valtellina) - Volo in Coppia Purtroppo nel maggio 2024 si è verificato un grave incidente a causa di irregolarità sistematiche in cui ha perso la vita una donna: https://www.sondriotoday.it/cronaca/fly-emotion-zipline-morta-relazione-periti-ghizlane-moutahir.html A fronte di questo spiacevole evento da oltre un anno moltissime persone hanno tentato di contattare l'azienda per ricevere informazioni sui rimborsi, sia telefonicamente che via mail, senza mai ricevere alcun riscontro. Spero che possiate aiutarci ad ottenere quanto spetta a chi si è trovato impossibilitato di usufruire di un servizio per cui ha pagato, come nel mio caso. Grazie mille Desirèe C.
ELIMINAZIONE ACCOUNT
vorrei urgentemente eliminare il mio account e tutti i dati relativi al mio profilo, annullando l'ordine dell'agenda gratuita
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