Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24 aprile 2024 ho richiesto la cessione del servizio Tim Vision Light in quanto non utilizzandolo non ho intenzione di pagare 3 Euro in più al mese visto che già costa parecchio il canone internet mensilmente. Da come potete vedere nella prima loro mail ricevuta c'è scritto "Gentile cliente, ti informiamo di aver provveduto con la cessazione del servizio TIMVISION Light in data 19/04/2024." Un mese dopo ho chiesto conferma di ciò e mi è stato risposto come potete vedere dal file allegato sotto: "Gentile cliente, in riferimento alla tua segnalazione ti comunichiamo che abbiamo provveduto alla cessazione del servizio Tim vision in data odierna." Ma come, non era stato cessato in data 19704724?? Infine oggi ho riscritto nuovamente e mi hanno risposto: "Gentile cliente, a seguito della segnalazione pervenuta il 12/06/2024, ti informiamo di aver richiesto la cessazione del servizio dalla tua linea, riceverai ricontatto dal reparto dedicato per confermare la volontà di disattivazione." Ma possibile che devo stare ogni mese a chiedere la cessazione quando ad aprile mi hanno detto che il servizio era cessato?? Io lo vedo ancora attivo nella fattura del mese di aprile, non capisco perchè se è stato cessato il 19 aprile devo pagarlo fino al 30 aprile. E lo vedo ancora attivo nell'app di Tim. Mi rivolgo ad Altroconsumo per ricevere assistenza in modo tale che questo servizio venga disattivato da aprile e non da oggi. Grazie.

Buongiorno, ho tentato di chiudere l`abbonamento a TOTAL Adblock. Questa ditta Total Security Limited ha sede in Larch House, Parklands BusinessPark, Denmead, Hampshire, UK, PO7 6XP. Per errore e pessima informazione ho pagato 4 volte 39 euro il 28/05/2024 tramite carta di credito. Ho contattato la banca, ma mi rispondono che non è possibile intervenire. Le modalità di disdetta dell`abbonamento (che può essere fatto entro 30 giorni) sul sito sono piuttosto farraginose e non si capisce alla fine del procedimento se hai ottenuto disdetta e rimborso oppure no. In ogni caso il rimborso sarebbe per solo 39 euro, di cui posseggo la fattura, che viene da Denmead, ma gli altri tre 39 euro non sono stati fatturati e sulla schermata bancaria sono pagati a Fareham e Waterlooville. Pretendo quindi che la società proceda ad annullare l`abbonamento e alla restituzione del maltolto. Distinti saluti. Dr. A. Padovani

La presente fa seguito alla segnalazione del 5/06 (pratica 10238597) nella quale chiedevo l'annullamento del contratto a causa della mancata portabilità del numero, conditio sine qua non per passare a Fastweb dal mio attuale operatore. In data 7/06 ricevo sms che riporto: "Stiamo lavorando per portare il tuo numero in Fastweb il 11-06-2024. Ricordati di avere con te la SiM Fastweb il giorno del passaggio del numero!" A questo punto, essendo trascorsi troppi giorni dalla mia richiesta, avendo ricevuto un insoddisfacente supporto dal Vs servizio clienti, ed essendomi già attivata con un 'altra compagnia per cui ho sostenuto ulteriori costi, vi intimo a NON precedere con il trasferimento del mio numero in quanto NON siete più autorizzati a farlo. Saluti Mariaelena Turni

richiesta indennizzo economico per recessione del contratto innanzitutto senza notifica in quanto non mi è arrivato nessun messaggio di notifica, e inoltre perché ho servito Wind per oltre 20 anni come Fedele cliente e mi è stata rimossa un'offerta per la quale avevo firmato un contratto oltre 20 anni fa l'offerta è stata rimossa senza chiedermi nulla né senza comunicarmi nulla e non credo sia possibile cessare un contratto senza l'esplicito consenso di entrambe le parti che lo hanno firmato ti chiedo quindi indennizzo economico ho aggiunto di credito anche be Wind da poter utilizzare per le offerte con la scheda Wind grazie Eugenio

Buonasera, è ormai da due mesi che non riesco a farmi rimborsare i 7€ che mi hanno prelevato senza mai consegnarmi la sim telefonica. Chiamato diverse volte al numero verde e scritto una ventina di mail, mi hanno consigliato di annullare l'ordine ed eventualmente di rifarlo. Mi è arrivata comunicazione che me l'hanno annullato, ma mai il rimborso. Sto vivendo una situazione surreale, mai avrei pensato una cosa del genere.

Buonasera, mia moglie ha chiesto il passaggio del telefono fisso da TIM a POSTE. Dopo che mi è stato installato il telefono mi viene comunicato con un sms che per motivi tecnici non era possibile attivare il servizio in data 23/12/2023. Faccio disdetta di tale sevizio in data 28/12/2023 , non avendo effettuato nessuna chiamata. Inoltre all'ufficio postale mi avevano assicurato che non c'erano problemi di migrazione. ho restituito il telefono che mi è stato consegnato. Mi si chiede il pagamento di 2 fatture una di € 42,11 ed una di € 14,00 PER UN SERVIZIO MAI EFFETTUATO , come la migrazione del mio numero telefonico. Si allegano le email fatte con POSTEPAY , senza considerare le chiamate al call-center. Saluti Orazio Cimini

Spett. WINDTRE, Sono titolare del contratto per [TELEFONIA FISSA] n° [043165846] [DA QUANDO HO DISATTIVATO IL VOSTRO ABBONAMENTO IL 27-10-23 DEVO SELEZIONE LA PRESELEZIONE 1033 PER TELEFONARE, RICHIEDO L'IMMEDIATA DISATTIVAZIONE DELLA PRESELEZIONE CHE MI STA CAUSANDO PARECCHI DISAGI, CONSIDERANDO CHE HO ANCHE UNA CERTA ETA'] Per informazioni e/o chiarimenti telefonare a mio nipote 334-7661299. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per Internet casa e mobile n° 6310933 in data 30 maggio ore 19.00 dal mio cellulare è stata erroneamente avviata una richiesta di disdetta del servizio Fasweb. Istantaneamente tutti i numeri di telefono collegati al mio abbonamento sono andati offline. La mattina successiva sono riuscita a mettermi in contatto con il servizio clienti, telefonando da altro dispositivo e a fare richiesta di annullamento della disdetta. L'operatrice mi ha confermato che l'operazione è andata a buon fine. I nostri numeri di telefono però rimangono offline. Ho chiamato per chiedere spiegazioni e mi è stato spiegato che la disdetta della sim è una richiesta irreversibile e che i miei numeri sono andati persi. Ho chiesto che sia riattivati e mi hanno detto che è impossibile riprendere possesso dei miei numeri. Mentre per la disdetta della linea di casa si può fare una revoca, questa non è possibile per le sim, informazione non specificata da nessuna parte. Da notare bene che è sufficiente cliccare su un pulsante dalla App per disdire il contratto. Qui infatti si parla di disattivazione del contratto non di annullamento dei numeri di mia proprietà. La situazione nella quale ci troviamo è molto grave, il danno che stiamo subendo è importante. Tutta la famiglia si trova attualmente offline, io, mio marito e mio figlio, senza possibilità di riattivare i numeri. I nostri numeri sono legati a servizi sanitari, spid, banca, scuola. Chiedo la riattivazione dei miei 3 numeri. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentilissimi, Sono Maurizio Caramia, titolare della sim Kena con numero 3505997215, su cui è attiva Kena Tim Vision Summer. Ho la ricarica automatica ma, a cuasa di un sms di avviso ricarica automatica che mi avete fatto pagare 0,25€, non è stato ricaricato l'importo giusto e la promo è andata in blocco temporaneo. Ho dovuto fare una ricarica manuale di altri 5€ per poter riprendere il servizio. Il problema è che automaticamente mi sono stati disattivati sia Dazn, con tanto di mail, e Tim Vision, a cui non posso più accedere. Cosa posso fare per riattivare i due account? Ho provato a contattare il 181 ma è impossibile parlare con un operatore, non c'è proprio la possibilità di selezionarlo come opzione. La ricarica automatica di 29,99€ è avvenuta correttamente il 25/05/2024 e il rinnovo nella giornata del 30/05/2024. In allegato gli Screenshot delle ricariche effettuate, riscontrabili anche nel fai da te relativo al numero 3505997215 e dell'sms che mi avete fatto pagare. Voglio capire come poter usufruire dei servizi che ho pagato, che ad ora sono inaccessibili in quanto risultano disdetti. Se non fosse possibile riaccedere ai servizi, chiedo la restituzione delle ricarica di 29,99€ e 5€, effettuate senza usufruire del servizio.

Buongiorno ho richiesto lo sblocco della mia email alcuni giorni fa ed ora se tento di entrare non mi riconosce la password precedente ho provato anche a cambiarla ma continua a dirmi che è sbagliata cosa devo fare? La mia email è bottaioli.r@tiscali.it Grazie