Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito modifica volo prenotazione K759VS5, ho chiesto il rimborso del volo, che dal 08 giugno 2024 non mi è ancora stato accreditato, sebbene nella lettera allegata fosse scritto in 7 giorni avrai l'accredito. Vorrei i miei soldi come da diritto spettante. In attesa porgo i miei distinti saluti.

Buonasera sono Perina Pierangelo. in data 29/06/2024 dopo quasi 2 ore di ritardo rispetto alla partenza, gli assistenti Ryanair ci facevano imbarcare, ma dopo pochi minuti le persone imbarcate sono state invitate a scendere perché era arrivata la comunicazione di volo cancellato. Al servizio assistenza clienti dell'aeroporto di Barcellona ci hanno comunicato che il primo volo disponibile per Minorca sarebbe stato lunedì 01/07/2024. A questo punto ho comperato 2 biglietti dalla compagnia Vueling con partenza alle 7 di mattina del giorno 30/06/24. Nel giro di pochi giorni è stato presentato reclamo con richiesta di: -rimborso del volo aereo pagato a Ryanair - Prenotazione TRRSHX - rimborso dei biglietti pagati a Vueling ( è stata mandata copia del pagamento ). - del rimborso della prima notte all'hotel che non abbiamo usufruito a Minorca ( con relativa fattura inviata ). La risposta di Ryanair con mail del 03/07/2024 è stata che non è colpa loro della cancellazione del volo e ha solamente provveduto all'accredito dei 77,78 euro . Il costo dei 2 biglietti aerei acquistati mesi prima. Chiedo rimborso delle spese sostenute Grazie Pierangelo Perina

Buongiorno, in data 7/4/2024 mia figlia e due amiche hanno prenotato un volo A/R da Milano Linate a Malta partenza 14/7/2024, ritorno 21/7/2024. Causa imprevisti personali non potranno però più partire. Hanno ripetutamente contattato il numero +3562135600 (ben 13 volte) e solamente una volta sono stati richiamate da un funzionario che parlava italiano il quale le ha informate che avrebbero potuto avere il rimborso di EUR 35 relativo alle taxes fees. Questo rimborso pare poter essere erogato solo dietro ulteriore contatto telefonico, quindi non sembra possibile farlo via mail o altra modalità. Il numero del servizio clienti sopra indicato non risponde praticamente mai, ti lasciano in attesa per minuti e minuti senza risposta.

Buon giorno, ho richiesto rimborso secondo Reg.Ue 261/04 per il danno arrecato a seguito della cancellazione del volo Brindisi-Milano Malpensa 3520 Data del volo: 21/06/2024 Si tratta di un volo che la mia azienda utilizza regolarmente per far rientrare a casa il personale in trasferta il venerdì sera, ed appunto per non perdere la giornata lavorativa con gli spostamenti, si tende sempre a prendere l'ultimo volo della giornata e spesso si rientra con Easyjet. Ma con Easyjet sempre c'è ritardo, 30 min, 1 h, 1,20 h.....il 21/6 invece, dopo aver comunicato un ritardo superiore all'ora, verso mezzanotte il volo viene definitivamente cancellato (.....non era ancora partito da Milano!) Easyjet all'1.00 non aveva ancora definito gli hotels per l'alloggio notturno (il volo era pieno) e non era in grado di garantire il rientro a Milano se non con il volo del lunedì successivo avendo comunicato che i voli Easyjet di sabato e domenica erano completi. Non potendo restare 3 notti (!!?) a Brindisi in attesa del volo di lunedì, insieme al collega abbiamo acquistato biglietti per il volo Brindisi-Milano del sabato mattina con compagnia concorrente a prezzo folle rispetto rispetto all'iniziale prenotazione. E' stata aperta la pratica di rimborso con l'agenzia viaggi che segue la mia azienda per il recupero del biglietto del volo cancellato e per la richiesta di rimborso dei voli acquistati in sostituzione e della notte in albergo. Mi è stato poi dall'agenzia consigliato di eseguire individualmente la richiesta di risarcimento ai sensi del Reg.UE 261/04 (250€), cosa che ho fatto attraverso il portale online di Easyjet. Successivamente Easyjet con la risposta allegata lo ha negato. Adduce a "Le restrizioni del controllo del traffico aereo hanno sostanzialmente regolamentato lo spazio aereo a causa di problemi di capacità/personale, che hanno comportato lunghi ritardi nei voli " per tanto demanda la colpa della cancellazione ad altro ente. Non potendo rispondere alla mail ricevuta perchè mittente donotreply@easyjet.com , ed essendo abbonato Altroconsumo, pubblico qui la mia ragione. Non sono contento per come Easyjet mi ha trattato in questa situazione (nessun alternativa al rientro a Milano se non lunedì dopo 3 notti a Brindisi)., mancata sistemazione alberghiera a carico di Easyjet (hotel successivamente trovato a miei spese) e superficialità nella risposta ricevuta Mi chiedo come mai la concorrenza invece volava la stessa sera su Milano senza problemi o con ritardi accettabili (meno dell'ora). Chiedo pertanto di rivedere la mia richiesta di rimborso poi reputo che la giustificazione non sia applicabile in questo caso avendo riscontrato, almeno dalle partenze della sera da Brindisi, che gli altri vettori non avevano problemi. Inoltre era proprio impensabile aspettare lunedì mattina per rientrare a Milano con volo Easyjet Grazie, cordiali saluti, Stefano Croce PS: nel caso Easyjet confermi la sua posizione chiederò consiglio all'ufficio legale di Altroconsumo per come procedere.

ho prenotato voli da linate a las vegas + san francisco a linate con scali a londra. per problemi personali volevo disdire ma non mi rimborsavano nulla x cui ho deciso di chiedere cambio voli con tratta linate londra e londra linate rinunciando alla seconda tratta . mi dicono che è fattibile e che ho diritto ad un rimborso di circa 180 euro su circa 1900 euro. di ok. mi chiedono di pagare penale di € 150 per potermi restituire poi loro conguaglio e ridarmi i 180 € . accetto. fornisco tutti i dati che mi chiedono e i metodi di pagamento richiesti ma : - con operatore wind non si può per cui devo cercare altro tel per fare chiamata e pagamento - vogliono parlare solo con mia figlia (titolare del biglietto) per cui dobbiamo essere disponibili entrambe x ore al telefono - proviamo a pagare con 3 diverse carte di credito ma nessuna sembra funzionare e ci dicono di chiamare in banca e alla nexi - chiamaiamo banca e nexi ma tutto è regolare - riproviamo a contattarli x pagamento con carte ma ogni volta ci sono problemi. - arrivano a chiederci inerimento manuale dei dati della carta (!!!!) e accettiamo anche se non si dovrebbe fare. - ci dicono che se non pasa il pagamento non possiamo partire - a due giorni dal volo non sappiamo ancora niente - non ci hanno neanche proposto di rinunciare al rimborso per poter procedere all'emissione dei biglietti - non ci sono venuti incontro con altri metodi di pagamento tipo bonifico o altro - non ci hanno comunicato per mail nulla - non so ancora niente e se devo fare la valigia. - ho pagato 1900 euro + 1500 € di alloggio e sto rischiando di non aprtire per DEI SOLDI CHE LORO DEVONO A ME . !!!!!!!!!! SONO INCAZZATA NERA.

Spett. Alba Wings In data 18/2/2024 ho prenotato i voli n°2B240 E 2B241 da GENOVA a TIRANA con partenza il giorno 29/6/2024 e ritorno il 6/7/2024 con la Vostra compagnia. In data 26/3/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 647,04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. ALITALIA nel mese di ottobre 2021 mi veniva comunicata la cancellazione dei due voli seguenti con un preavviso di rispettivamente 2 ed 1 giorno: - volo AZ 1386 da Genova GOA a Roma FCO del 7.10.2021 h 15:25 (PNR ZLPGZU) - volo AZ 1389 da Roma FCO a Genova GOA del 12.10.2021 h 21:40 (PNR DQUKTF). In data 14.10.2021 sulla base della procedura da voi indicata, provvedevo a richiedere sul vostro sito (allego evidenze) la corresponsione dell'indennizzo previsto al Reg. UE n.261/04, ovvero 250 Eur per ciascuna tratta. A distanza di oltre due anni sono ancora in attesa di un vostro riscontro e della corresponsione dell'indennizzo previsto, che Vi invito a corrispondermi quanto prima tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione Copia della richiesta di rimborso sul vostro sito

Salve, in breve ho acquistato sul sito di Booking 2 biglietti aerei Roma-Bali a marzo 2023, a due giorni dalla partenza del settembre 2023 sono stato avvisato con una mail da Gotogate (Booking) che entrambi i biglietti erano stati assegnati a mio nome anziché a nome mio e di mia moglie (Alessia Vitelli). A questo punto ho iniziato una serie di telefonate dove sono stato rimbalzato tra il servizio clienti di Booking, quello di Gotogate e quello di China Airlines che è la compagnia aerea finale. Tutti questi dopo avermi rimbalzato tra di loro hanno convenuto che non potevano fare niente se non ri-prenotarmi loro stessi un volo con dei prezzi esorbitanti (circa 5mila euro). Tutto ciò nonostante chiaramente ci fosse un grosso errore con 2 biglietti assegnati ad uno stesso identico nome. Successivamente sono riuscito entro i termini di cancellazione a recuperare circa 1300 euro a fronte dei circa 2000 euro spesi in origine. Tuttavia oltre questi 700 euro buttati al vento ho dovuto anche comprare altri due biglietti last minute presso altra compagnia a ben 3000 euro per poter usufruire del mio viaggio di nozze che altrimenti sarebbe andato perduto. Vorrei ottenere un risarcimento della somma perduta, vi ringrazio in anticipo e resto in attesa di un riscontro.

Spett. GotoGate In data 5/11/20203 ho prenotato un volo da Roma Fiumicino a Bangkok per il giorno 10/1/24 con la Vostra compagnia (codice 6CDGEU). In data 23/11/23 mi avete comunicato la modifica del volo sopra descritto e mi avete proposto un rimborso della somm pagata. Dato che tali orari non si adattavano alle mie esigenze, ho già comunicato via email e con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad euro 1.098,11. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, il giorno 28/06/2024 io e la mia amica avevamo il volo prenotato da Napoli a Olbia Sardegna ma quando ci siamo recate al gate un ora prima della partenza ci viene comunicato che il nostro volo era stato cancellato. Vergognosi sono stati i tentativi di parlare con un operatore senza ricevere alcuna risposta o spiegazione in merito. Successivamente abbiamo compilato la sezione risarcimento per volo cancellato sull app della compagnia aerea e ciò che ci arriva oggi è un misero contentino del costo del volo pagato senza nessuna aggiunta del disagio causato non facendoci partire. Per un ritardo volo due anni fa ho ricevuto da un altra compagnia aerea 250€ di risarcimento e adesso addirittura per un volo cancellato non ho avuto lo stesso trattamento, ciò lo trovo ingiusto e chiedo di ricevere il risarcimento che ci spetta da Easy jet. Grazie