Bacheca dei reclami

In data 31 maggio 2025 ho prenotato con fly go 2 biglietti aerei di andata e ritorno da Bergamo a Palermo dal 7agosto al 26 agosto pagati 708,20 euro mi è stata mandata una mail con un codice di conferma prenotazione 108516660 dove diceva che mi sarebbe arrivata un ulteriore mail con tutti i dati del volo e dei passeggeri ,dopo un mese non ho ancora ricevuto nulla ,ho provato a contattare l,agenzia tramite chat,telefonate e mail senza nessuna risposta ad oggi se digito fly go su google e provo ad entrare mi dice impossibile raggiungere il sito.pertanto chiedo con urgenza i dati del mio volo o un rimborso per l'intera somma pagata se non è possibile riceverli

Oggetto: Richiesta di rimborso per cancellazione prenotazione e segnalazione per inadempienza contrattuale Mittente: Egidio Iacobucci Via Roma 74 67051 Avezzano (AQ) egidio.iacobucci@gmail.com Cell. 3484007892 Destinatario: Fly Go Voyager / info@fly-go.it Alla cortese attenzione del Servizio Clienti FlyGo con la presente intendo formalmente inoltrare richiesta di rimborso per una prenotazione aerea cancellata unilateralmente dalla vostra piattaforma in data 18/05/2025, relativa alla transazione n. 108375123. Nonostante mi fosse stato garantito che il riaccredito dell'importo sarebbe avvenuto entro 30 giorni lavorativi, alla data odierna (24/06/2025) non ho ricevuto alcun rimborso, né risposte utili da parte vostra, e le comunicazioni inviate risultano non recapitate (vedasi il messaggio di errore SMTP allegato). A ciò si aggiunge un ulteriore danno economico, in quanto la prenotazione alberghiera associata al volo non è stata rimborsata né era cancellabile, con un aggravio di spesa totalmente a mio carico. Chiedo pertanto il rimborso immediato: dell'importo speso per i biglietti aerei non utilizzati, del costo della prenotazione dell’albergo (allegato alla presente). In assenza di riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a: inoltrare formale segnalazione alle principali associazioni di tutela dei consumatori; procedere con esposto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta; eventualmente agire per vie legali al fine del recupero delle somme dovute. In allegato: Email di cancellazione FlyGo del 18/05/2025; Prova di prenotazione e fallita transazione; Documentazione relativa alla prenotazione alberghiera non rimborsata. Resto in attesa di un riscontro urgente. Distinti saluti, Egidio Iacobucci

Buongiorno, chiedo con urgenza il rimborso a fronte di prenotazione n. 108484365 del 2/05/2025 di voli Bologna - Brindisi e Brindisi Bologna, andata (20/08/2025) e ritorno (29/08/2025), per due persone con compagnia Ryanair, voli già pagati con carta di credito, ma mai confermati. I biglietti sono a nome di Laura Venturi e Silvio Spina. Ho già mandato richiesta di invio biglietti con e-mail ordinaria all'indirizzo support.it@flygosupport.com in data 22/06/2025 e non ho ricevuta alcuna risposta. Ho poi mandato in data odierna PEC per richiesta di conferma e invio biglietti o rimborso entro 5 giorni.

Buongiorno, navigando in Internet per cercare dei biglietti aerei su ryaner sono stata indirizzata sul sito Fly-Go voyager. Ho inserito i dati della mia carta per il pagamento dei biglietti aerei Data 28/07-31/07 andata e ritorno. Mi sono stati addebitati i soldi ma non mi sono arrivati i biglietti. Ma solamente un e-mail di conferma con il codice prenotazione. 108554253 Come posso fare per avere il rimborso? Devo recarmi a denunciare il sito?

Ho prenotato due voli con Fly Go uno di andata per due persone e uno di ritorno per due persone . Ho pagato e non ho mai ricevuto i biglietti. Il sito web di Fly Go da ieri è chiuso i numeri e le e mail di riferimento non sono validi e non si riesce ad avere risposte. Vorrei segnalare e ricevere rimborso del costo delle due prenotazioni.

Buongiorno, Vi contatto in merito a una prenotazione fatta lo scorso 5 giugno 2025, in merito a un volo A/R da Bergamo Orio a Cluj e ritorno da Cluj a Bergamo Orio ( n volo FR2682 andata e FR844 ritorno) in data correnza da 7/08 a 10/08, è arrivata la mail di conferma prenotazione ( n #16436202) e una seconda mail due settimane dopo di attesa conferma dove veniva specificato che le richieste di volo erano numerose e dovevano essere gestite dando priorità in base al periodo di prenotazione degli utenti. Comunicazione avvenuta dopo l'addebito dei biglietti; Pochi giorni fa una nostra amica ha prenotato lo stesso volo e gli è stato confermato il giorno seguente visualizzando il biglietto direttamente nell'app Noi ad oggi non abbiamo notizie di conferma o annullamento della prenotazione, ne tramite mail ne tramite app, potete cortesemente darci riscontro in merito? cosi da poter eventualmente organizzarci. La prenotazione è stata fatta con la mail rolandroland1988@gmail.com Vi chiediamo di rimborsarci i biglietti o di inviarci entro 24 ore i biglietti che ci spettano!!! Grazie

Il 24 giugno avvalendomi di acquisto voli on line Rayanair ho prenotato 2 biglietti tratta Roma-Catania. Procedendo nella compilazione dei dati passeggeri sul lato sx della schermata comparivano le due compagnie aeree e i relativi orari per l'andata e il ritorno. Ma, una volta effettuato il pagamento ho ricevuto mail che riportava come mittente e come destinatario del pagamento di €306, il nominativo FLY GO VOYAGER NETOPIA/MUNICI , ..... in quel momento ho capito che c'era qualcosa che non andava: AVEVO PRENOTATO SU UN SITO DIVERSO DA QUELLO DELLA COMPAGNIA AEREA! la comunicazione diceva: "Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione 108558500 è stata eseguita correttamente!" A distanza di 4 giorni dall'accaduto non ho ricevuto altra comunicazione e soprattutto non ho ricevuto quello per cui ho pagato..... ....I BIGLIETTI !!

Acquisto biglietti aerei in data 12.02.2025 per 330,47 euro. Arrivata mail di conferma prenotazione ma i biglietti non sono mai stati spediti. Sono stato costretto a riacquistare i biglietti dei voli Ryanair.

Spett. fly go In data 26/05/2025 ho prenotato il volo n° [N° V7 1135] da [roma fco] a [Olbia] per il giorno [29/05/2025] con la Vostra piattaforma. In data [26/05/2025] dopo due ore dal pagamento mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto [il rimborso con il medesimo metodo di pagamento carta di credito] per un importo pari a 513,60 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo