Bacheca dei reclami

Buongiorno, richiedo il vostro aiuto in quanto questa estate ho rischiato di non partire per un grosso disservizio. Ho prenotato i miei voli attraverso la piattaforma gotogate e, gotogate ha cambiato la data del mio volo di andata senza il mio consenso. Questo l'ho scoperto la sera prima di partire, e dunque sono stata costretta ad acquistare un nuovo volo( fortunatamente c'erano ancora i biglietti disponibili) a prezzo pieno 153,17 euro. Ho avuto modo di sentire la compagnia con viaggiavo (Volotea) che mi ha detto di non essere stata lei a modificare il volo e, che a loro risulta in data 14 maggio un cambio volo( data in cui avevo contattato la piattaforma per avere SOLO informazioni relativamente ad eventuali cambi date ecc Dunque, sono ancora in attesa di risposta da parte di gotogate che fa finta di non sapere nulla. Io, ovviamente pretendo il rimborso perché é un errore causato da loro.

In merito ai voli effettuati per Zanzibar a parte il ritardo della partenza da Roma il 22.09.2026 di quasi 2,5 ore, abbiamo riscontrato una notevole scorrettezza nell'effettuare il check-in sia per quanto riguarda il volo di andata che di ritorno. Premettendo che entrambe le volte abbiamo fatto il check-in subito 48 ore prima della partenza: - all'andata ci è stato assegnato la fila 29 vicino ai bagni (in questo caso dopo varie prove ci è stato possibile cambiare fila) - al ritorno ci è stata assegnata l'ultima fila, fila composta da soli due posti dietro ai servizi centrale e senza finerini ai lati.... in questo caso abbiamo dovuto pagare la modifica dei posti. Questo modo di operare per estorcere ulteriore denaro condiderando la spesa già effettuata per volo e la vacanza mi sembra molto scorretta, sarà mia cura recensire su ulteriori piattaforme questa grave scorrettezza commerciale!!

Buongiirno! Ho richiesto rimborso per 4 biglietti di volo a compania Aeroitalia partenza Fiumicino -Bacau 2 biglietti E rirorno Bacau -Fiumicino 2 biglietti

Buongiorno, Dopo numerose segnalazioni all'assistenza clienti il mio rimborso ad oggi risulta disperso nel nulla. Premetto che il mio volo è stato acquistato tramite Edreams.it e prima di procedere a questo reclamo presso il vostro sito, ho più volte segnalato l'accaduto ad Edreams.it la quale anche tramite mail mi ha più volte confermato che non ha mai ricevuto un rimborso da parte di Wizzair. Wizzair da suo conto invece nonostante le numerose evidenze fornjtegli continua a scaricare il barile ad Edreams.it rendendo per me impossibile recuperare il mio denaro.

Buongiorno, sto provando a contattare telefonicamente da oltre 15 giorni il centralino della compagnia aerea Ita Airways per un cambio prenotazione, collezionando innumerevoli chiamate rimaste senza alcuna risposta. Ad oggi mi trovo nell'impossibilità di procedere in autonomia e a forte rischio di perdere l'intero importo del biglietto, pari a 536 euro, a causa di un disservizio del customer care. Vi invito a ricontattarmi urgentemente lascio sopra numero prenotazione, o a rispondermi a questo reclamo per procedere tempestivamente con la modifica richiesta ed evitare il danno economico. In attesa di un vostro riscontro immediato. M.R.

Il volo W4 6774, con partenza prevista da Alicante (ALC) il 20/08/2026 alle 22:05 e arrivo a Venezia (VCE) il 21/08/2026 alle 00:20, è stato cancellato quando mi trovavo già all'aeroporto di Alicante. Prima della cancellazione, ho ricevuto un SMS da Wizz Air che comunicava un ritardo di circa 40 minuti. Tuttavia, l'applicazione Wizz Air continuava a indicare l'orario originale di partenza (22:05) e anche il sito web dell'aeroporto di Alicante indicava inizialmente che il volo era operativo. La cancellazione è stata comunicata successivamente, quando avevo già restituito l'auto a noleggio, effettuato il check-in, mangiato e atteso in aeroporto. Non ho ricevuto un'assistenza efficace da parte di Wizz Air né un'alternativa di trasporto adeguata che mi consentisse di raggiungere Venezia. Di fronte a questa situazione, ho dovuto organizzare autonomamente un trasporto alternativo. Per poter rientrare in Italia, ho dovuto spostarmi da Alicante a Valencia tramite un'auto a noleggio e acquistare un nuovo volo Valencia (VLC) – Venezia (VCE). Le spese aggiuntive sono state le seguenti: Nuovo volo Valencia–Venezia: 245,09 € Noleggio auto Alicante–Valencia: 176,00 € Carburante: 23,32 € Alimentazione: 17,95 € Totale delle spese aggiuntive: 462,36 €. A causa della cancellazione e della necessità di effettuare il viaggio alternativo durante la notte, il viaggio si è protratto considerevolmente e ho dovuto effettuare una sosta durante il tragitto per riposarmi, poiché ero molto stanca e non ritenevo sicuro continuare a guidare. Wizz Air ha riconosciuto un importo di 83,79 € corrispondente al rimborso del biglietto originale non utilizzato, ma tale importo non mi è stato ancora effettivamente rimborsato. Pertanto, chiedo che tale importo venga considerato separatamente dalle spese aggiuntive che ho dovuto sostenere a causa della cancellazione. In una comunicazione successiva, Wizz Air ha offerto solamente 202,57 €, senza riconoscere la totalità delle spese documentate ed escludendo in particolare il costo del noleggio del veicolo. Successivamente, a seguito della mia contestazione e della documentazione fornita, Wizz Air si è limitata a comunicare che la propria posizione rimaneva invariata, senza fornire una motivazione concreta né dimostrare l'esistenza di circostanze straordinarie che giustificassero la cancellazione. Nonostante la controversia sia tuttora irrisolta, Wizz Air ha inoltre chiuso ripetutamente il mio reclamo come “risolto”, limitandosi a confermare il proprio rifiuto senza fornire una motivazione concreta. Dopo la mia contestazione, il reclamo è stato riaperto, ma successivamente è stato nuovamente chiuso come “risolto”, sebbene le somme da me richieste non siano state riconosciute né corrisposte.

Buongiorno, ho subito la cancellazione del volo Ryanair (Bruxelles Charleroi-Treviso) di cui allegato, del giorno 22 settembre 2026. Il successivo volo proposto da Ryanair era il 25 settembre. Non potendo tardare, ho comprato un volo alternativo con Brussels Airlines il giorno stesso, pagando di tasca mia (195.62€). Inoltre, questo volo partiva da Bruxelles Zaventem e non da Bruxelles Charleroi, questo ha comportato un'ulteriore spesa di 60.50€ per riconsegna auto a noleggio presso altro aeroporto. Chiedo rimborso Ryanair pari a 195.65+60.50=256.12€ Non ho ancora richiesto il rimborso del volo Ryanair, eventualmente questo potrà essere omesso pagando il volo di Brussels Airlines.

Spett. EASY JET In data 23/7/2026 ho prenotato il volo n° EJU3593 da Milano Malpensa a Olbia per il giorno 06/08/2026 ore 22:55 con la Vostra compagnia, per una competizione sportiva prevista per il sabato 8/8/2026 (il ritorno era con il volo di lunedì ore 1:30). In data 06/08/2026, poco prima dell'imbarco, mi avete comunicato dapprima il ritardo e poi la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Il Vostro personale presente in aeroporto ed il vostro personale, contattato telefonicamente al servizio clienti, verificata l'assenza di posti alternativi sui vostri voli, anche il giorno successivo, mi hanno autorizzato a cercare un altro volo, anche con destinazione diversa e con un'altra compagnia, garantendomi che mi sarebbe stato rimborsato. Ho pertanto trovato un volo con Rynair il giorno successivo e con destinazione diversa e costo ben superiore, che ho prenotato in serenità, viste le rassicurazioni. Fortunatamente il trasporto dall'areoporto in cui sono atterrato a quello originario (Alghero-Olbia) è stato effettuato da amici (e quindi "senza ulteriori costi aggiuntivi"). Sto provvedendo a richiedere il rimborso tramite il vostro sito, ma sistematicamente mi viene rifiutato. Mi domando il motivo di questa totale assenza di correttezza verso i vostri clienti (che così facendo non rimarranno tali) e di mancato rispetto di quanto da voi affermato. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto alternativo che ho dovuto acquistare, con altra compagnia ed il giorno successivo, per mancanza di posto nei vostri voli fino alla domenica (giorno in cui sarei ritornato, comunque successivo al sabato, giorno di mio interesse e quindi troppo tardi). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo sostitutivo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. [KLM] In data [n.d.] ho prenotato a mio nome ed a nome di Carilli Letizia il volo n° KL1572 da Porto a [Amsterdam] per il giorno [12 settembre 2026] con la Vostra compagnia. In data 11 settembre 2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. BRITISH AIRWAYS In data 06.09.26 a poco meno di 2 ore dalla partenza del volo n. BA206 da Miami International a London Heathrow ci avete comunicato la cancellazione del volo stesso per chiusura dell'aeroporto internazionale di Miami. Siamo stati inseriti in un volo in partenza da Miami il giorno successivo in serata e quindi abbiamo dovuto provvedere a pernottare a nostre spese in loco la notte stessa. Come da vostro consiglio abbiamo provveduto al nostro rientro (in data 12/09/26) a inviarvi un reclamo con il numero in oggetto per richiesta indennizzo e rimborso spese sostenute per il pernottamento extra. Ad oggi non abbiamo ancora avuto riscontro da parte vostra. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso delle spese. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.