Bacheca dei reclami

Buongiorno, Sono qui ad aprire un reclamo in quanto dopo aver acquistato 3 biglietti aerei sul sito FlyGo ed aver ricevuto una mail con la conferma di ricezione del pagamento, ho ricevuto una mail che la prenotazione in oggetto (Prenotazione 108515362) ha subito un ritardo. Inoltro messaggio ricevuto: ——————————————————————- Gentile Zanzero, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. ——————————————————————— Io mi aspetto al più presto una risoluzione di questo disagio in quanto i biglietti sono già stati pagati e assicurati. E in mano ad oggi ho solo una mail con Oggetto il numero di “prenotazione”, sé questa è una truffa esigo il risarcimento immediato dei biglietti. Buona giornata Alessio Zanzero.

Spett. Aeroitalia S.r.l. In data 20/03/2025 ho effettuato la prenotazione M8P9TJ dettagliata nel volo - XZ2121 da Milano Bergamo a Comiso per il giorno 28/06/2025 e nel volo - XZ2120 da Comiso a Milano Bergamo per il giorno 14/07/2025 con la Vostra compagnia. In data 01/05/2025 mi avete comunicato la cancellazione di entrambi i voli, non dovuta a circostanze eccezionali, con la possibilità di: - Emissione di un voucher da poter utilizzare su voli Aeroitalia futuri, maggiorato del 20% rispetto al valore del biglietto cancellato. - Rimborso totale sulla stessa forma di pagamento utilizzata per l’acquisto originale. In data 04/05/2025 ho mandato richiesta #2375796 tramite apposito modulo per ricevere il rimborso della prenotazione sulla stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto originale. Ho provato a contattarvi più volte telefonicamente senza ricevere risposta ed ho inoltrato un sollecito mezzo mail in data 27/05/2025. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 379.98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. FLY GO VOYAGER In data 11/04/2025 ho prenotato il volo n° BYNKP9 da Internazionale (RMO) Chisinau a Venezia Marco Polo (VCE) per il giorno 23/08/2025 con la Vostra compagnia. In data 14/04/2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 216€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Salve, oggi ho prenotato erroneamente dei biglietti per Torino-Palermo sul sito Fly Go, solo che nel momento in cui ho chiamato l'assistenza per cancellare il tutto (non ho aspettato giorni o mesi, ho chiamato quasi subito), non ho mai ricevuto risposta con le chiamate effettuate, anche con l'email. Chiamata effettuata alle 15 circa. Tutto che mi risulta molto strano. Addirittura mentre ho effettuato delle chiamate, il tizio automatizzato (quelli che parlano e vi dicono quale numero premere per la vostra richiesta) che parlava si bloccava di colpo innumerevoli volte... Esattamente dopo che ho inviato l'email per delle spiegazioni ho ricevuto, coincidenze?!?, l'email di avvenuta prenotazione del volo (con un'email che non mi convince, figuriamoci se mi presento il giorno del volo senza questa sicirezza), dopo circa mezz'ora dall'acquisto. Io vorrei cancellare il tutto e ricevere il rimborso di €104, 48. Prenotazione volo: B2QJ8B Prenotazione: 108537412

Buongiorno ho acquistato in data 29 aprile 25 un volo rayanair a/r genova lamezia dal sito fly go per volare con Rayanair, ma non mi sono mai arrivati i biglietti!! Nr di prenotazione 108477077. Ho speso 393 euro e ad oggi non ho piu avuto notizie dei miei biglietti.. tra l'altro oggi lo stesso volo mi costerà molto di piu. Vorrei essere risarcita!! Grazie Antonella Pietra ligure 11.06.25

Spettabile Fly go Voyager, in data 05/03/2025 ho prenotato i voli Bologna - Corfù / Corfù - Bologna per le date 17/06 e 26/06 con la vostra compagnia. Numero di prenotazione 108447608 Con la presente richiedo il rimborso del costo del biglietto per intero, ovvero 180,68 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti. Allagato: Mail di conferma della prenotazione

Con riferimento alla prenotazione in oggetto per volo Ryanair del 25 agosto da Copenaghen a Milano Orio al Serio ore 11,15 prenotato il 14/4 poichè a tuttoggi i biglietti non sono arrivati ve ne chiedo l'immediato rimborso Laghezza Giovanni

Buongiorno, ho prenotato volo Ryanair con pagamento carta di credito ma non ho ricevuto i biglietti. Chiedo il rimborso totale Luka Svab

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA PRENOTAZIONE] ho prenotato il volo n° [N° VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] per il giorno [DATA DI PARTENZA] con la Vostra compagnia. In data [GGMMAA] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA PRENOTAZIONE] ho prenotato il volo n° [N° VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] per il giorno [DATA DI PARTENZA] con la Vostra compagnia. In data [GGMMAA] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione