Bacheca dei reclami

In data 27 gen 2025, 09:00 ho acquistato due biglietti aerei AR per Londra ma non ho mai ricevuto i biglietti nonostante abbia più volte tentato, senza successo, di contattare l'agenzia Fly-me. Ho pagato i biglietti con carta di credito e il codice prenotazione è 108350089. Come potete aiutarmi? Grazie Mille, Lucia

Buongiorno Dato che non ho ricevuto i due biglietti aerei della compagnia Easy Jet richiesti in data 28 Marzo 2025 per il volo andata e ritorno da Pisa a Parigi con data di partenza 20 maggio 2025 e ritorno da Parigi a Pisa del 24 maggio 2025 per una spesa totale di € 482,91 sono a richiedere il rimborso di tale somma Saluti Giorgio Parlagreco

Spett. Flygo Sono titolare dei biglietti con numero prenotazione 108410713 per i voli del 24/07/2025 da Milano Malpensa a Corfu’ (Grecia) Non ho ancora ricevuto i biglietti anche se pagati e prenotati dal 08/03/2025. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 326,45 € Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, In data 21gennaio2025 la mia compagna effettuava una prenotazione di € 136.38 per un volo Catania-Milano Malpensa firmato Ryanair FR5062 e non ha ricevuto mai i biglietti. Fly Go diceva in risposta alle sue delucidazioni "Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione.Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito.[..]" Nonostante abbia anche contattato telefonicamente il servizio clienti, non ha mai ricevuto il rimborso. Allego documentazione, Cordiali Saluti Marco Bolzonello

Prenotazione n. 108469673. Desidero annullare la prenotazione e cancellare il volo. C’è una assicurazione che ho pagato. Dalla vostra pagina non c’è modo di fare nulla e il vostro servizio clienti non è raggiungibile. Si allega prenotazione e numero transazione. Contatto telefonico: Emma Biondi 3427411157

Buongiorno, a fine febbraio – il 20/2/2025 – ho prenotato due voli andata-ritorno da Milano Linate a Francoforte sul Meno per l'1/5-3/5 del 2025 attraverso il sito Fly Go. Dopo aver ricevuto una mail che diceva che la "Prenotazione 108392205" era avvenuta, non ho mai ricevuto né i biglietti né un codice di prenotazione alla compagnia aerea (EasyJet). Ho provato a contattarli via mail ma la loro casella di posta non riceve le mail, ho provato a chiamare al numero telefonico indicato sul sito ma è staccato. Esigo quindi quanto meno il rimborso della cifra spesa per la prenotazione (313,91 €). Cordialmente

Buongiorno, il 27/03/2025 ho prenotato 3 voli andata e ritorno tramite il sito dell'agenzia Fly Go Voyager. L'addebito è stato fatto subito e mi è anche arrivata una mail di conferma della prenotazione ma ad oggi non ho ancora ricevuto i biglietti e per questo chiedo il rimborso. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti sia a mandare mail ma purtroppo non ho mai ricevuto riscontro.

Buongiorno ho acquistato per due persone con fly go un volo andata da Roma a Tallin con Ryanair ed uno con due tratte di ritorno con Air Baltic Tallin Riga e Riga Roma. Codici di prenotazione TMW53C e 9NKSK2. A parte che mi è arrivata email di conferma - che allego- senza una ricevuta, i due voli sono stati rispettivamente modificato il ritorno e cancellata l' andata (ma credo anche precedentemente modificata perchè sull' APP il giorno del volo era lo stesso ma l' orario cambiato). Di entrambe le cose mi sono accorta io tramite le App dei due vettori. Purtroppo infatti fly go utilizza i suoi account e la sua carta di credito per prenotare e pagare ed il cliente è tagliato fuori dai rapporti con il vettore. Fly go dovrebbe inoltrare tutte le comunicazioni ricevute dal vettore al cliente ma evidentemente non lo fa. Essendomi io invece accorta delle modifiche e comunicatele a Fly go per Air Baltic il rimborso è stato chiesto da fly go dall' 8 gennaio e io dopo quasi quattro mesi non ho ricevuto nulla, per Rynair il 18 aprile dopo avere scritto e concordato con fly go l'ho chiesto io con l' App ed il rimborso arriverà entro il 29 aprile, ma sempre sulla carta di credito fly go. Il fatto di utilizzare questa carta è pratica commerciale scorretta perchè fly go sa che il rimborso arriva sulla stessa carta con cui si effettua il pagamento. Attendo quindi pronto riscontro sui rimborsi. Inoltre io potrei chiedere anche il risarcimento ai sensi del regolamento Ue ma ho provato a farlo sul sito Rynair ma non mi fa procedere sempre per lo stesso motivo che tutto è gestito da fly go. Questo rappresenta un ulteriore danno perchè il risarcimento spetta a me. Anche qui chiedo che fly go proceda alla richiesta se non l'avesse già fatto senza avvertirmi pro domo sua. Spero il tutto si possa risolvere in bonis, perchè le mediazioni e le cause legali non convengono a nessuno. Ma se non c' è alternativa e diventano necessarie si fanno.

Il giorno 11 marzo 2025 ho effettuato due prenotazioni dal vostro. sito per : - un volo Ryanair Pisa Palermo del 31-07-2025 e ritorno Palermo Pisa del 07-08-2025 - vostro codice di prenotazione n. 108412811 - (Cancogni Valente Luigi Giorgio + Menconi Alessandra) - Importo pagato tramite carta di credito a me intestata pari ad € 230,99 + € 52,99 per complessivi € 283,98 - un volo Ryanair Pisa Palermo del 01-08-2025 e ritorno Palermo Pisa del 03-08-2025 - vostro codice di prenotazione n. 108412827 (Menconi Carlo) - Importo pagato tramite carta di credito a me intestata pari ad € 258,93 L’importo totale pagato tramite carta di credito a me intestata ammonta ad € 542,91. Ad oggi, 20-04-2025, sono già trascorsi i 14 giorni previste dal contratto per ricevere conferma e i relativi biglietti aerei. Con la presente sono a fissare il termine ultimativo di n. 5 giorni a partire da oggi 20-04-2025. Avverto che decorso tale termine e persistendo il vostro inadempimento il contratto sarà risolto per effetto di legge come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo con obbligo , a vostro carico, della restituzione dell'importo pagato Cancogni Valente Luigi Giorgio