Bacheca dei reclami

Buonasera, scrivo questa mail a seguito di un grave avvenimento di cui abbiamo parlato con la signora Anna del negozio di Aosta nel corso delle ultime settimane. Premetto che siamo tornati da voi perche' fidelizzati da molti anni nonostante tre anni fa siamo incorsi in un altro problema. Abbiamo, comunque, voluto darvi fiducia e lo scorso Dicembre abbiamo acquistato un divano letto presso il vostro negozio in Aosta con consegna ai primi di Maggio quando casa nuova sarebbe stata pronta. A fine Aprile chiediamo notizie e ci viene riferito che il divano lascera' il sito produttivo il giorno 4/5 per essere consegnato di li a un paio di giorni. Non ricevendo notizie, all'inizio della settimana successiva, mia moglie e' passata in negozio e le viene detto che il divano dovra' arrivare a breve. Trascorsa un'altra settimana di attesa, mia moglie ritorna in negozio e viene informata che il divano e' fermo a Torino alla logistica in quanto danneggiato. Mia moglie fa immediatamente presente che, in mancanza del divano, sara' costretta a continuare a dormire su un materasso ad aria in terra in quanto la casa e' nuova e sprovvista di letti e facevamo conto sulla rassicurazione che il divano letto sarebbe arrivato alla data concordata. Credo che capiate il disagio conseguente. La sig.ra Anna la rassicura dicendo che avrebbe mandato una segnalazione per mettere in produzione il divano ma di attendere un paio di settimane prima di richiedere informazioni. Passate queste due settimane, arriviamo ad oggi, quando ci viene riferito che il divano danneggiato e' sempre in giacenza a Torino e di quello nuovo non se ne parla. Sono trascorsi 24 giorni senza che venisse fatto nulla. Ci viene proposto di ricevere il divano danneggiato e di procedere successivamente alla richiesta di riparazione. Non siamo convinti vista la gestione del problema ma chiediamo delle foto del danno sperando si tratti di un danno di lieve entita'. Dalle foto risulta evidente, invece, che la struttura e' infracidita. Non accettiamo la consegna. Abbiamo accettato questo ritardo in seguito alla promessa che dal 12 Maggio alla fine del mese di Maggio, avremmo potuto ricevere un divano letto nuovo. A questo punto chiediamo che ci venga reso l'anticipo pagato in modo da poter acquistare un divano in pronta consegna o che ci venga riconosciuto uno sconto pari al 20% per i disagi subiti Distinti saluti Marco Dallara

N° rif.: 101000500923980 Spett.le JobLeads GmbH Buongiorno. Ho ricevuto dalla ditta PAIR Finance GmbH (sede di Milano, Via Uberto Visconti di Modrone 15) la richiesta per il pagamento della vostra fattura in oggetto (più interessi e spese, ). Poiché non ho effettivamente usufruito del servizio a me ascritto (ho dato disdetta entro i 14gg del periodo di prova) vi comunico che non intendo pagare tale somma. Inoltre, ho rilevato una incongruenza con l'importo della fattura (allegata) dovuto al fatto che c'era già stato un pagamento parziale di €17.48 (28/03/2025). Quale sarebbe il motivo di questo? Siccome i pagamenti erano gestiti su Carta di Credito (in automatico), qual è il motivo per questo pagamento anomalo, se non che, avendo disdetto, il vostro sistema ha creato un'anomalia? Vi invito, perciò, a provvedere all'annullamento della richiesta di pagamento (tramite PAIR Finance GmbH) e di riaccreditarmi €17.48 indebitamente incassati dal sistema. Distinti Saluti.

Buongiorno ho appreso per caso della chiusura del match degli Status Volare verso Miles & More, senza aver perlatro ricevuto nessuna comunicazione della campagna di conversione. Ho scritto sia a Miles & More che alla Pec di ITA al momento senza esiti, ma la trovo una grave violazione dopo un numero di anni volati prima con Alitalia e poli con ITA che mi avevano fatto accumulare benfit notevoli che non possono essere cancellati così. Grazie

Buongiorno avevo un PC Lenovo in affitto con subbyx,ho restituito il.prodotto in data 7/07/2026 e risulta consegnato in data 09/07/2026,ma ad oggi ho l'abbonamento ancora attivo e mi viene richiesto il pagamento dell'abbonamento di un prodotto che non ho più Li ho contattati tramite mail svariate volte non ho mai avuto risposta

Buongiorno, dopo aver aggiornato la password su richiesta del sito della SanArti, mi è stato bloccato l'accesso all'area riservata. Ho chiamato alle 9:15 e mi hanno riattaccato più volte. Ho anche scritto 2 email, in due orari diversi, come da loro indicato con allegate fotografie come richiesto, senza ricevere risposta. L'accesso è attualmente ancora bloccato.

A Marzo scorso ho ricevuto un richiamo da effettuare sulla mia C3 AirCross tramite lettera intestata. Subito seguo le indicazioni sulla lettera, pertanto il 9/3/26 alle h 15:26, contatto il numero verde e parlo con un'operatrice telefonica che, dopo dettatura della targa, conferma il richiamo. Mi mette in contatto con PSA di via Tiburtina (dove ho acquistato la vettura a nome di mio padre) che riferisce che verrò contattata direttamente da loro. Dopo vari tentativi telefonici da parte mia visto che nessuno mi ricontattava, finalmente il 24/3/26 parlo con l'officina. Con delusione mi si dice che in officina si è sprovvisti del macchinario necessario per la valutazione dello stato dell'albero a camme. I tempi erano comunque lunghi. Mi si consiglia di rivolgermi in una officina autorizzata Citroen. Così, lo stesso giorno, contatto l'officina Rubini di via Palmiro Togliatti 592, dove ricevo finalmente l'appuntamento per la valutazione della vettura per il 28/4/26 alle h 8:30. In questa occasione mi si spiega che non esiste alcun macchinario, ma una app che valuta la rumorosità del motore. La valutazione risulta positiva, pertanto ordinano subito il pezzo dalla casa. Nel frattempo chiamo l'officina il 8/5/26, 25/5/26, 4/6/26 per chiedere se fosse arrivato il ricambio, ma sempre con risposta negativa.Vengo ricontattata il 26/6/26 dall'officina Rubini e mi viene fissata la data di intervento sulla vettura, 14/7/26 h 8:30. Il 30/6/36 intorno alle h 15, la mia vettura si ferma sul GRA di Roma segnalando "anomalia motore". Con il carroattrezzi la porto presso la FIAP di via Collatina 726, meccanico vicino la mia abitazione (trasporto consentito dalla mia assicurazione). Qui si fa la diagnosi al computer e si conferma problemi alla catena dell'albero a Camme e forse la testata dell'auto, ovviamente il meccanico non mette proprio mano visto che ho l'intervento programmato. Il 30/6/26 stesso contatto Rubini, così l'officina anticipa l'appuntamento al 9 luglio. A mie spese trasporto l'auto presso l'officina (la Citroen di via Tiburtina mi riferisce di non aver diritto né al carroattrezzi né all'auto sostitutiva, idem l'officina Rubini). Al controllo il meccanico Rubini mi riferisce che è interessata alla rottura, anche la testata ed invia la pratica alla casa madre. Voi risponderete chiedendomi di fornire "tutti i tagliandi di manutenzione di tutti gli anni". Ora purtroppo la maggior parte buttati(mia colpa) e altri irriproducibili dall'officina. Ma il danno è comunque stato causato da un pezzo che voi stessi state richiamando su tutte le vetture. Negli anni ho sempre eseguito tutti i tagliandi di manutenzione richiesti dalla casa madre con i prodotti indicati, specie l'olio da voi consigliato. Sono veramente delusa dopo tanti anni da cliente Citroen. Spero in una Vs maggior partecipazione nel sostenere i costi che derivano dal danno procurato da un pezzo non idoneo per il motore in questione che ha procurato tutto l'intervento di cui la mia vettura ha bisogno. Cordialmente Barbara Garofoli Tel 3396875034

Montiano, 15 luglio 2026 Alla cortese attenzione di Altroconsumo Oggetto: segnalazione e richiesta di assistenza — pratica commerciale scorretta e mancato rimborso da parte di Twentyeight International LLC (rif. Amedeo Poletti) 1. Dati della segnalante Nome e cognome: Petrina Mariana Braghesiu Codice fiscale: BRGPRN79C54Z129F Indirizzo: Via al Castello Montenovo 7, MONTIANO, FC, 47020 Email: petrina.braghesiu@yahoo.it Telefono: 3286836085 Qualifica: consumatrice privata 2. Controparte segnalata Ragione sociale: Twentyeight International LLC Sede: 1209 Mountain Road PL NE STE H, Albuquerque, NM 87110 (New Mexico, USA) Employer Identification Number: 99-2304160 Rappresentante legale: Amedeo Poletti 3. Sintesi dei fatti In data 26 Dicembre 2025 ho sottoscritto con Twentyeight International LLC un “Contratto di Investimento in Collaborazione per Sviluppo e Monetizzazione Digitale”, della durata di 180 giorni, con termine il 26 giugno 2026. Il contratto prevedeva la realizzazione da parte di Twentyeight di un sistema di marketing digitale e vendita (funnel, campagne pubblicitarie, supporto strategico) a fronte di un deposito di garanzia da me versato di €2.900,00 (Art. 2.1) e di una successiva remunerazione a percentuale sui risultati generati. Nel corso del rapporto ho inoltre anticipato personalmente €150,00 di spese pubblicitarie, sebbene la premessa (d) del contratto stabilisca espressamente che tale costo è a carico di Twentyeight “in segno di responsabilità sul risultato e garanzia di performance”. Alla scadenza del contratto, i risultati economici generati direttamente dall'intervento di Twentyeight sono stati pari a zero: nessun cliente acquisito, nessun ingresso economico riconducibile alle attività svolte. Ho pertanto richiesto, in data 6 Luglio 2025, il rimborso integrale del deposito di garanzia ai sensi dell'Art. 6.5 del contratto, oltre al rimborso delle spese pubblicitarie anticipate. In data 15 luglio 2026, Twentyeight ha risposto contestando integralmente la richiesta, sostenendo che l'obbligazione contrattuale sarebbe “di mezzi e non di risultato” e dichiarando di aver generato circa 30 contatti (lead) qualificati, la cui mancata conversione in clienti non sarebbe a loro imputabile. In data odierna ho inviato a Twentyeight un ulteriore riscontro scritto, in cui ribadisco puntualmente le ragioni di infondatezza della loro contestazione (allegato) e assegno un termine di 15 giorni lavorativi per procedere al rimborso, prima di eventuali ulteriori iniziative. 4. Perché ritengo la contestazione di Twentyeight infondata L'Art. 6.5 del contratto — che allego integralmente — stabilisce testualmente che, qualora dopo 6 mesi l'Attività non abbia raggiunto un incasso pari all'investimento, Twentyeight “si impegnerà a lavorare per altri 3 mesi gratuitamente fino al recupero totale della cifra spesa” e che, se al termine dei 9 mesi totali il deposito non risulta comunque coperto, Twentyeight “restituirà per intero la cifra depositata”. Il contratto non prevede alcuna terza opzione in cui Twentyeight possa rifiutare sia la proroga gratuita sia il rimborso. La risposta ricevuta non cita né applica questa clausola, spostando impropriamente la questione sulla natura dell'obbligazione generale di consulenza. Ho documentato analiticamente, contatto per contatto, l'esito di tutti i 24 nominativi forniti da Twentyeight tramite il proprio CRM (allegato “Gestione Contatti”): risulta che almeno 3 di essi non costituiscono lead reali (un contatto con i miei stessi dati, un'azienda che proponeva servizi a me anziché il contrario, e un contatto con dati palesemente fittizi), che 8 non hanno mai risposto al primo contatto. Per i restanti, un approfondimento telefonico (svolto dalla mia assistente) mostra che, pur essendovi alcuni nominativi realmente in target e con un interesse iniziale genuino verso l'evento, nessuno di essi si è convertito in un cliente pagante né ha generato fatturato entro il termine del contratto. Questo smentisce nel merito la dichiarazione di “30 lead qualificati” fornita dalla controparte, quantomeno per la parte riferita a un risultato economico concreto. 5. Clausole contrattuali che ritengo vessatorie Segnalo inoltre, per una valutazione da parte vostra, le seguenti clausole del contratto che ritengo potenzialmente nulle ai sensi degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), trattandosi di condizioni predisposte unilateralmente da un professionista nei confronti di una consumatrice: Art. 9.2: devoluzione di ogni controversia all'arbitrato esclusivo della Camera Arbitrale di Milano, che sottrae alla consumatrice il foro del proprio luogo di residenza (cfr. Art. 33, comma 2, lett. u, Codice del Consumo). Art. 8.3: clausola di rinuncia al diritto di recesso legata all'“esecuzione immediata” del servizio, che appare formulata in modo da neutralizzare sistematicamente il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo per i contratti a distanza. Artt. 5 e 8.4: clausole di riservatezza che vincolano la consumatrice a non divulgare a terzi l'esistenza stessa del contratto e a veicolare ogni osservazione o reclamo esclusivamente in forma privata a Twentyeight, con l'effetto pratico di ostacolare segnalazioni pubbliche o denunce presso associazioni di consumatori e autorità. 6. Richieste Assistenza per ottenere il rimborso integrale del deposito di garanzia di €2.900,00 e delle spese pubblicitarie anticipate di €150,00, per un totale di €3.050,00. Valutazione della fondatezza di un'eventuale segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per possibile pratica commerciale scorretta (promessa di risultati non mantenuta, clausole limitative della facoltà di reclamo). Indicazioni sulle modalità più efficaci per procedere, anche in considerazione della sede statunitense della controparte. 7. Allegati Copia integrale del Contratto di Investimento in Collaborazione Email di richiesta rimborso inviata a Twentyeight in data 6 Luglio 2025 Email di risposta/contestazione ricevuta da Twentyeight in data 15 luglio 2026 Ulteriore riscontro scritto inviato a Twentyeight in data odierna, con termine di 15 giorni lavorativi per il rimborso Prospetto “Gestione Contatti” con il dettaglio dei 24 lead forniti e relativo esito Resto a disposizione per fornire ogni ulteriore documento o chiarimento necessario. Distinti saluti, Braghesiu

Buongiorno, Il tracking GFIT26179151491212 indica il pacco come consegnato e la foto mostra solo il numero civico esterno, ma il pacco NON è stato consegnato a me. Vi avevo inviato le istruzioni precise tramite il vostro link, specificando di consegnare dentro l'Agenzia Immobiliare Tempocasa. L'autista ha ignorato le istruzioni lasciando il pacco in una scala errata o incustodito. Il pacco è stato rubato o smarrito per vostra colpa. Richiedo l'apertura immediata di una pratica di reclamo per consegna errata.

Spett.le Assistenza Clienti PaccoFacile.it (FAMA S.r.l.), con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla totale assenza di assistenza e alla mancata risoluzione del sinistro relativo alla spedizione in oggetto. 1. Ricostruzione dei fatti In data 04/06/2026, a seguito di una vendita conclusa sulla piattaforma eBay, ho acquistato sul vostro portale la spedizione ID 11408182 con destinazione Polonia, tramite il servizio Road Europe (Poste Italiane). Trattandosi di un bene di valore, ho provveduto ad assicurare la spedizione per l'importo di € 1.500,00 (pari al valore di vendita del bene). In data 05/06/2026, il corriere incaricato ha provveduto al ritiro della merce (correttamente imballata nel suo packaging originale). Al momento del ritiro, il conducente ha firmato la regolare ricevuta cartacea, come da vostre linee guida. Di tale operazione possiedo anche prova fotografica. Nei giorni successivi, la spedizione (Codice di tracciamento: D79858I805782) non è mai risultata tracciabile nei sistemi del vettore. In data 15/06/2026, non riuscendo a ottenere informazioni da Poste Italiane (in quanto non sono il mittente diretto del contratto di trasporto), ho aperto sul vostro portale il ticket di assistenza n. 1866803. Ad oggi, le risposte ricevute sono state del tutto evasive e prive di soluzioni concrete (es. "Stiamo aspettando risposta da Poste"), nonostante i miei ripetuti solleciti telefonici e l'invio di una comunicazione ufficiale via PEC. 2. Danni subiti A causa del disservizio e del grave ritardo nella gestione della pratica, l'acquirente ha legittimamente aperto una controversia su eBay. La piattaforma ha chiuso la pratica a favore dell'acquirente, disponendo il rimborso integrale della cifra. Attualmente, mi ritrovo nella seguente situazione di grave danno economico: Dispersione del bene spedito (Bicicletta): valore di € 1.500,00. Costi accessori non recuperati: circa € 600,00 (comprensivi di tariffe di spedizione e commissioni di vendita trattenute da eBay a mio carico). Danno totale stimato: € 2.100,00. 3. Richiesta di intervento immediato Considerando che il pacco risulta a tutti gli effetti smarrito e mai registrato nei sistemi di Poste Italiane dopo il ritiro, vi diffido ad avviare con effetto immediato la procedura di rimborso assicurativo per la quota da me regolarmente sottoscritta e pagata in fase di acquisto del servizio.

Gentile Ufficio Legale di Vinted, con la presente richiedo l'immediato sblocco del mio account, in quanto il provvedimento adottato è del tutto ingiustificato. Gli articoli da me pubblicati non sono prodotti in preordine. Si tratta di articoli realmente disponibili o di inserzioni conformi alle condizioni della piattaforma. Ritengo che il blocco sia stato causato da una o più segnalazioni infondate da parte di terzi. Essendo un venditore professionale, questo blocco mi sta causando un danno economico significativo e l'impossibilità di svolgere regolarmente la mia attività. Vi chiedo pertanto di riesaminare con urgenza il caso, verificare il contenuto delle inserzioni e procedere all'immediato ripristino del mio account qualora non vengano riscontrate effettive violazioni del regolamento. Resto a disposizione per fornire qualsiasi documentazione utile a dimostrare la conformità degli articoli pubblicati. In attesa di un vostro cortese e rapido riscontro, porgo cordiali saluti.