Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato 4 gomme su Pneumaticosuper con ordine PS6128 e non mi sono state consegnate. Dalla tracciabilità risultano non spedite e il servizio clienti non risponde alle mie email (7 email) e neppure al contatto telefonico. Impossibile contattarli e chiedere rimborso. Totale importo 258,96 euro.

Spett. Servizio Clienti ePrice, In data 24/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Telefono DECT Comfort 550 Serie C con SEGRETERIA TELEFONICA pagando contestualmente l’importo di € 48.89 oltre a € 5.99 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 02/05/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché un Telefono DECT Comfort 550 Serie C CON SEGRETERIA TELEFONICA ed Identificatore di Chiamata e Vivavoce Colore Nero mi è stato recapitato un Telefono DECT Comfort 550 Serie C SENZA SEGRETERIA TELEFONICA ed Identificatore di Chiamata e Vivavoce Colore Nero.Ho provveduto immediatamente in data 03/05/2023 a segnalare l'errore della spedizione nella mia area personale sul vostro sito online a cui mi è stato risposto testualmente che entro 48 H mi sarebbe stata inviata una prima email con l'identificativo di pratica, e successivamente una seconda mail con le istruzioni dettagliate per la gestione, nel più breve tempo possibile. Trascorse le 48 H senza aver ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra, come da vostro stesso consiglio, in data 05/05/2023 ho inviato un secondo sollecito al vostro Servizio Clienti che per tutta risposta in data 08/05/2023 testualmente mi scrive: Gentile cliente, le confermiamo di aver ricevuto la sua segnalazione. Provvederemo a contattarla nel più breve tempo possibile. Ho aspettato altri 4 gg. nella speranza di ricevere una qualche comunicazione, ma nessuna notizia. In data 12/05/2023 ho inviato altra comunicazione al Servizio Clienti lamentandomi del comportamento scorretto da voi esibito nei confronti di un Cliente, ma a tutt'oggi nessuna risposta.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Calì Gaetano] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia di tutti i solleciti inviati al Servizio Clienti

Spett. Tecnomat, via Tevere 25 Sesto Fiorentino FirenzeIn data 17/10/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un box doccia in cristallo modello Perloz pagando contestualmente l’importo di 190.00 euro La notte dei 1 maggio scorso l anta di sinistra è inspiegabilmente esplosa nella notte fonda, frantandosi e cadendo rovinosamente a terra facendo saltare le parti in metallo come la.pesante manigliaAi sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto il rimborso del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Viviana Curreli P.s. il presente reclamo è già stato inoltrato a tecnomat e all azienda produttrice Mammoliti Marco spa ( la quale ha risposto con un preventivo dell'.anta rotta a nostro totale carico e onere) invece tecnomat dall' inoltro del reclamo sul proprio portale il giorno 1 maggio 2023 ancora non ha ufficialmente dato risposta. Allegati: Non è possibile allegarli al seguente reclamo, tutta la documentazione vi è già stata inoltrata nella mail del 10/5 , come da voi richiesto tramite call center alla mail bricoman@service-now.comConferma ordine/ fatturaRicevuta di pagamento Mail del 10/5 di richiesta attivazione garanzia legale venditore

Buona sera,sono la sig.ra Longo Rosa ed in data 15/12/2020 ordinai una Poltrona Global Med (commissione di acquisto n. 570684).La stessa venne consegnata in data 30/12/2020 con d.d.t. n. 1374 del 23/12/2020.Nel mese di Maggio 2022, avendo riscontrato che la pediera della poltrona non funzionava, ho richiesto telefonicamente un intervento per la relativa riparazione.Sono seguite numerose telefonate da parte mia ai Vostri diversi recapiti telefonici, ma non fui mai contattata da alcun tecnico.In data 21/09/2022 ho provveduto ad inviarVi una raccomandata a.r., come previsto dal punto n. 5 delle Vostre condizioni di vendita, richiedendo formalmente l'intervento tecnico in garanzia.Seguirono altre telefonate di sollecito e finalmente, in data 26/11/2022, un tecnico venne a visionare la poltrona nel frattempo inutilizzata (vedere rapporto d'intervento - commissione di acquisto n. 810466).Nel rapporto sopra citato il tecnico scrisse: Sostituire la meccanica ed a suo avviso i tempi per la riparazione sarebbero stati 15 giorni circa.Da allora ho fatto altre decine di telefonate di sollecito, senza avere una risposta concreta e risolutiva del mio problema.In una delle ultime (in data 18/04/2023) ho parlato con la Vostra Direttrice Sanitaria, Dr.ssa Zampieri Annalisa, la quale mi aveva assicurato e garantito un suo intervento per far riparare quanto da me acquistato.Ad oggi 15/05/2023 nulla è cambiato e ritengo che il Vostro comportamento si commenti da solo.Pertanto chiedo, nuovamente, la riparazione in garanzia della poltrona da me acquistata in tempi brevi e certi in difetto provvederò a tutelare i miei interessi nei modi che riterrò più opportuni, addebitando a Voi le relative spese.Distinti saluti.Rosa Longo

Buongiorno, a gennaio di quest'anno ho ordinato un mobile da Menzzo.it e dopo più di un mese ricevo il mobile danneggiato, con imballo rotto e minuteria sparsa nell'imballo. Dopo vari scambi di mail in cui alla mia richiesta di ritiro e successivo rimborso, proponevano un rimborso parziale onde evitare il recupero del mobile, insisto per il rimborso e finalmente ottengo il ritiro a loro carico. Ora nonostante i miei solleciti è da circa 2 mesi che continuano a scusarsi e a ripetermi che provvederanno a sollecitare il loro ufficio commerciale...ovviamente senza esito. Risultato, ho speso 133 euro e sono anche senza il mio mobile tv.

Buongiorno, a gennaio di quest'anno ho ordinato un mobile da Menzzo.it e dopo più di un mese ricevo il mobile danneggiato, con imballo rotto e minuteria sparsa nell'imballo. Dopo vari scambi di mail in cui alla mia richiesta di ritiro e successivo rimborso, proponevano un rimborso parziale onde evitare il recupero del mobile, insisto per il rimborso e finalmente ottengo il ritiro a loro carico. Ora nonostante i miei solleciti è da circa 2 mesi che continuano a scusarsi e a ripetermi che provvederanno a sollecitare il loro ufficio commerciale...ovviamente senza esito. Risultato, ho speso 133 euro e sono anche senza il mio mobile tv.

Buongiorno,in data 28/03/2023 ho ordinato una cameretta completa di Armadio, due letti singoli e due scrivanie.A distanza di quasi due mesi mi trovo a dover far dormire i miei bambini in sala per colpa vostra.Mi avete dato un codice di ordine errato, quindi il pagamento è andato verso un altro ordine.Mi avete fatto slittare di quasi un mese il primo appuntamento.Avete montato parzialmente l'armadio rendendolo pericolante e non fissato alla parete incompleto di ante e cassetti. Oggi 15.05.2023 siete venuti a montare solo le ante rendendo ancora più pericolante l'armadio in quanto all'apertura di due ante questo si inclina in avanti cadendo!!!!Mancano ancora al montaggio tutti gli 8 cassetti, il fissaggio a parete e l'installazione del montaggio degli accessori interni!Inoltre i vostri tecnici hanno lasciato sempre la stanza in uno stato pietoso, sporco e incuranti di ciò che li circondavano.Hanno appoggiato le proprie borse, attrezzi, cartoni e quant'altro sopra i letti dei bambini.Dovendo quindi procedere a un cambio completo della biancheria e pulizia della stanza oltre che all'obbligo di areazione dato che l'odore che era rimasto era nauseante.Non è la prima volta che compro da voi. E' capitato di dover abozzare su qualche disattenzione o altro, ma questo è davvero troppo!

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 18/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico una cucina pagando contestualmente l’importo di 769,75 a titolo di caparra confirmatoria. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dal 05/05/2023 all'11/05/2023. Tuttavia, la data è stata posticipata una prima volta al 16/05/2023 e solo due giorni prima dalla data di consegna, sono stata avvisata dell'ulteriore spostamento al giorno 05/06/2023.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché avendo saputo solo poco tempo prima dalla data di consegna lo slittamento della stessa, ho già provveduto a disfarmi della precedente cucina non potendo far fronte a quelli che sono i miei bisogni e quelli della mia famiglia.Ciò mi obbliga a sostenere ulteriori spese per il sostentamento, dovendomi recare giornalmente presso strutture di ristoro.Richiedo pertanto il risarcimento dei danni causati dal ritardo dell'adempimento contrattuale, facendo presente che essi saranno tanto maggiori quanto durerà la situazione di insolvenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Di Pierro Marisa

Spett.le UnieuroIn riferimento all'ordine in oggetto che supera la soglia premio totale di euro 299 (totale 301,32), che mi ha permesso di ottenere il codice pin per il concorso “VOGLIA DI VOLARE? VOLA DA UNIEURO” vi segnalo che oggi mi avete inviato un codice già utilizzato, che vi riporto in allegato. Ho provato ad inserire il codice PIN da voi inviatomi nel portale https://www.volaconunieuro.com/registrazione per garantirmi il Volo premio in Europa andata e ritorno come da vostra promozione rivolta a tutti i consumatori che acquistino prodotti a catalogo in un unica transazione che superi la soglia di 299 euro, ma tale codice non funziona, perché il sito mi risponde con il seguente messaggio:Il Codice Pin è già stato utilizzatoFaccio presente che se non riceverò immediata risposta e un nuovo codice PIN, sporgerò denuncia penale per furto di codice PIN alle autorità competenti

Spett. Il RinnovatoIn data 03 Febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore Sony Oled XR55A95K pagando contestualmente l’importo di 1659€ con la mia carta di credito. Nel 22 Febbraio 2023 ho chiesto il receso del contratto Nr. 111422847 , per motivazione ben precisa, non si e rispettata la data di consegna e mai avuto un altra data certa per la consegna. Ho aspettato piu di 10 giorni per avere uno storno del importo sulla carta, e vi ho mandati diversi email in quali vi ho spiegato che non e mai arivato il importo, anche si mi avete asigurato che è stato fato il storno, e che state controllando e mi avete fatte avere la ricevuta del rimborso. Vorrei risolvere questo problema prima possibile. Distinti salutti. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna