Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 26 maggio 2025 ho comprato due biglietti aerei Ryanair andata e ritorno da Bergamo Orio al Serio a Kos (Grecia) dal 5 al 19 settembre 2025 per € 298.95 a nome mio e di mio marito credendo di operare direttamente sul sito della compagnia, scoprendo in seguito si trattasse di un falso sito, riconducibile all'azienda FlyGo. Il pagamento è avvenuto istantaneamente con carta di credito. Il sito ha risposto con una mail fornendo il numero di prenotazione 108511554 e nessun altro dato circa i voli specificando che avrei ricevuto la mail di conferma con tutti i dettagli in un tempo compreso tra 20 minuti a 14 giorni. il 14° giorno, il 09 giugno 2025, ricevo una mail con oggetto il numero di prenotazione che riporta la seguente informazione: ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Ad oggi ritengo di essere stata frodata, con l'aggravante di non avere i biglietti e di essere bloccata nel proseguire dell'organizzazione del viaggio. Solo in seguito agli approfondimenti verso la compagnia Flygo, ho appreso di reiterati casi simili. Vi chiedo la cortesia di supportarmi per ottenere il rimborso di quanto anticipato. Distinti saluti. Sabrina Fontana

Spett. Amica Farmacia Si sollecita rimborso per l'annullamento da voi operato dell'ordine n. 0614946393 dell'importo di 69,54 euro del 12/05/2025. Di seguito si riporta mail di rufund ricevuta da Taleagruops il 14/05/2025: Rimborso Ordine: 0614946393 Da: refunds@taleagroupspa.com A: RN Data: mercoledì 14 maggio 2025 alle ore 18:51 CEST Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614946393 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Arvenum 500 fragilità capillare 60 compresse rivestite 1pz. - Flexart 60 Compresse - Integratore per Articolazioni Sane 1pz. - Pineal Notte a base di Melatonina e Valeriana per favorire il sonno gocce da 50ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Ormai sono trascorsi più di 14 gg lavorativi e ho già scritto 2 solleciti sul Vs. sito, senza alcun esito se non il ricevimento di una generica mail automatica in cui scrivete nuovamente che il rimborso avverrà entro 14 gg lavorativi dal ricevimento della mail di annullamento di ordine ricevuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a denunciare l'accaduto alle autorità competenti.

Spett. FARMAE In data 10 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line N.3 HYALUBRIX SIRINGA PRE-RIEMPITA 1,5% ACIDO IALURONICO ] pagando contestualmente l’importo di €.120,65. Sono stata avvisata del fatto che non fossero piu' disponibili e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo entro i 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi 9 giugno 2025, trascorso un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento urtilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego mio ordine , vostro annullo e ricevuta di pagamento.

Buongiorno, con la presente sono a segnalare il sito "Amica Farmacia" per un problema con il mio ordine, effettuato in data 9 maggio. Mi scrivono il 14 che mi rimborseranno perché mancano dei prodotti, ma senza specificare quali, e nonostante le mie numerose mail di richiesta chiarimenti, e ovviamente richiesta rimborso, che garantiscono entro 14 gg, ad oggi è passato 1 mese e ovviamente non è ancora arrivato e non ho ricevuto alcuna risposta. Segnalo anche che il numero presente sul sito è inesistente!!! Rispondono che per migliorare il servizio rispondono solo via mail... Ho già lasciato la prima delle recensioni negative sul loro conto e segnalato la cosa all'Unione consumatori, ma non so come muovermi per riuscire a recuperare i 75 € che ho speso. Allego ultime mail inviate. Grazie mille, Cordiali saluti. Lara Castellini

Buongiorno, nel mese di settembre ho effettuato un viaggio in Islanda prenotando gli alberghi con Booking. il 15 settembre ho pernottato nella struttura Vogur Country Lodge pagando in anticipo a Booking il soggiorno. Quando sono arrivata in albergo, non risultava il mio pagamento ma dovendo prendere un aereo, e non avendo avuto riscontri da Booking sia noi sia il proprietario dell'albergo, sono stata costretta a ripagare il soggiorno. Ho inviato tantissime mail a booking e l'unico riscontro ricevuto sono stati 2,50 € di rimborso contro i 200€. Il pagamento è stato fatto tramite il sito di Booking il 31/08/2024 ore 19:26 con carta prepagata. Dopo tutti questi mesi, chiedo il rimborso dovuto

Spett. DOCPETER, In data 17/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online della merce pagando contestualmente l’importo di euro 60,62 con bancomat abilitato agli acquisti online. Il 09/05/25 mi avete informato via email (dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com) che non era possibile evadere l'ordine per mancanza di tutti i prodotto e che nel giro di 14 giorni lavorativi avreste provveduto al rimborso; in data 19/05/2025 ho risposto alla vostra mail, chiedendo conferma dell'effettiva mancata consegna e del rispetto dei tempi di rimborso da voi dichiarati; da parte vostra non ho ricevuto nessuna ulteriore comunicazione. In data 29/05/2025, allo scadere dei 14 giorni lavorativi dichiarati, non avendo ricevuto alcun tipo di prodotto e alcun tipo di rimborso, ho provveduto a contattarvi tramite il vostro sito all'indirizzo mail assistenza@docpeter.it chiedendo urgente riscontro e rimborso. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato di euro 60,62. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso la farmacia on-line Farmaè, il giorno 28/05/2025, numero ordine 1018622227 per un importo di euro 66,05. Il 5/06/2025 mi è stata inviata una mail dove mi dicevano che i prodotti non era più disponibili, ed avrei ricevuto il rimborso dell'importo "entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale".

Con la presente vorrei chiedere un vostro intervento per la vicenda che vi esplico: a maggio 2024 faccio il bollo per una fiat panda targa DW226FK, di mio padre CASSANO ATTILIO, residente in Calabria, scadenza aprile 2025. A maggio di quest’anno non si è riusciti a pagare la nuova annualità (i sistemi non accettavano il pagamento), perché, vengo a sapere dopo aver inviato una mail, che la regione aveva modificato le scadenze tributarie (senza alcun avviso ai contribuenti), e pertanto la scadenza del bollo di aprile 2025, era diventata Dicembre 2024(quindi di colpo sono state annullate 4 mensilità peraltro già pagate del 2025). Allego le mail fatte agli uffici regionali preposti con le loro risposte e la visura dei pagamenti che mi hanno inviato. La morale è che sono stato costretto a rifare il bollo sul sito regionale, con scadenza dicembre 2025, e per di più pagando una sanzione perché evidentemente è stato fatto in ritardo, visto che doveva essere fatto a gennaio 2025, in base alle sopracitate nuove scadenze tributarie regionali. Ho chiesto naturalmente uno storno/rimborso di quanto già pagato per i primi 4 mesi del 2025, e di togliere anche la sanzione del rinnovo per quest’anno. Al danno la beffa!!! Chiedo un vostro intervento a riguardo e resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. ALLEGO: mail fatte; visura pagamenti eseguiti con scadenze; pagamento bollo eseguito in ritardo mio malgrado; Grazie Dott. Luigi CASSANO

Spett. AMICAFARMACIA Talea Group SpA - P.IVA 02072180504 A SEGUITO DEL MIO ORIDNE NR. 0614967912 EFFETTUATO NEL MESE DI MAGGIO, RISULTATO COMPLETAMENTE INEVASO MALGRADO SUL SITO CI FOSSE LA DISPONIBILITA' DI TUTTO, HO RISPOSTO ALLA MAIL PER IL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO (OLTRE 100 EURO) IN DATA 26 MAGGIO. HO INVIATO MESSAGGI SULLE PAGINE SOCIAL PER CONOSCERE I TEMPI DI EVASIONE DEL PAGAMENTO SENZA RICEVERE ALCUNA RISPOSTA. HO CONTATTO PERTANTO IL VS NR VERDE CHE CHIUDE LA TELEFONATO DOPO IL RISPONDITORE AUTOMATICO. VISTA LA TOTALE ASSENZA DA PARTE VOSTRA, EFFETTUO REGOLARE RECLAMO, AL FINE DI DENUNCIARE LA TRUFFA A CUI SONO STATA SOTTOPOSTA E LA VOSTRA TOTALE ASSENZA DI PROFESSIONALITA' In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ANTONELLA SANTARSIERO aristotole1881@gmail.com

Buongiorno, alla data odierna non è stato effettuato il rimborso nei 14 GG previsti per l'ordine mai evaso FARMAE': N°: 1018381192 IMPORTO: 37,35€ Non ho mai ricevuto alcuna risposta ai miei solleciti via PEC e quindi da questo momento, essendo intercorso più di un mese, vi sollecito a rimborsare sul mezzo di pagamento originario, considerandovi sin d'ora in mora rispetto alla vostra inadempienza contrattuale verso il consumatore. Attendo vostro ritorno Sabina Colombini