Bacheca dei reclami

Spett. TALEA GROUP In data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online FARMAE' alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 69,60. Il numero ordine è 1018410814. Una confezione dei prodotti ordinati non mi è stata consegnata (ASSIST FORTE RETARD COMPRESSE) e mi avete inviato una e-mail in data 09/05/2025 per comunicarmi che non eravate riusciti a reperire il prodotto presso i vs fornitori e che avreste provveduto a rimborsarmi l'importo di questo prodotto entro 14 gg lavorativi dalla consegna degli altri prodotti. Io ne avevo ordinato 2 confezioni, voi me ne avete consegnata solo una. In fattura il totale è inferiore a quanto io ho pagato, perchè non avete inserito questo prodotto, che non mi è stato consegnato e che però io ho pagato. Ho inviato 3 e-mail di richiesta informazioni e aggiornamenti in merito al rimborso che mi avevate comunicato e ho provato a chiamare ma non risponde nessuno. Sicuramente non vi farò pubblicità per quanto riguarda la serietà e la correttezza con cui trattate i clienti. Attendo un riscontro, altrimenti valuterò di agire per vie legali.

Buongiorno, In data 27/04/2025 ho effettuato un ordine presso Farmahome, che poi ho scoperto fare parte di Talea Group SPA, e non ho mai ricevuto la merce, poiché come da mail del vostro call center non era presente in magazzino. L’ordine è il numero 750523556 E devo ricevere un rimborso di 63,43€ pagati tramite bonifico bancario. Vedesi gli allegati. Sono passati 40giorni e nessuno mi ha risposto nemmeno dal call center. Rivorrei indietro i miei soldi. Attendo notizie. Grazie

Buongiorno, Nei giorni 29/5/25 e 2/6/25 mi sono recato alla fiera dell'artigianato a Milano Rho e ho parcheggiato accedendo tramite telepass al parcheggio di Porta sud. Il giorno 29/5 sono entrato ed uscito senza problemi, la sbarra si è alzata regolarmente. Il giorno 2/6 la sbarra al momento di entrare nello stesso parcheggio non si è alzata e ho preso il ticket. L'addetto al parcheggio mi aveva detto che avrei dovuto pagare manualmente all'uscita. Quando sono uscito, con il ticket pagato alla macchinetta, la sbarra si è alzata senza che io lo dovessi inserire il ticket. Con l'addetto al parcheggio abbiamo chiesto la ricevuta, ed è venuto fuori che per tutti e 5 i giorni di fiera il sistema aveva registrato la mia automobile (Renault Capture targata FD748RR) come presente in fiera. Morale mi è uscita una ricevuta di 100 euro (20 euro al giorno di parcheggio x 5 gg totali di fiera). Più i 20 euro che ho pagato alla macchinetta il giorno 2/6. In totale avrei dovuto pagare 40 euro per la sosta nei soli giorni del 29/5 e del 2/6. In realtà ne ho pagati 100 tramite telepass e altri 20 tramite macchinetta. 120 euro totali! Sono quindi (allegati alla mano) a chiedere il rimborso di euro 80 per i giorni in cui la mia macchina era stata erroneamente registrata come presente all'interno del parcheggio, ma in realtà cosi non era. Andrea Torniamenti

In data 08/05, come da indicazioni online, invio una raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede di Milano con un ASSEGNO da versare. La consegna è avvenuta il 14/05 (come da prova di consegna) e l'assegno andava versato entro il 17/05. Dopo giorni passati a contattare prima il robot Leo e aspettare aspettare ASPETTARE di parlare con gente reale la prima operatrice mi dice "tranquilla, vedrà l'incasso entro 2 giorni" era il 19/05. Attendo e non vedendo nulla, ricomincio la perdita di tempo con la chat e il 23/05 un'altra operatrice mi dice che lo stanno rinviando a me. Praticamente, hanno fatto scadere la data e mi hanno rimandato indietro l'assegno con raccomandata semplice SENZA CHIAMARMI O AVVISO DI NESSUN TIPO. Ad oggi non ho ricevuto NULLA, l'assegno probabilmente è smarrito e io non riesco a parlare con nessuno. ESIGO DI ESSERE CONTATTATA DA UNA PERSONA REALE CHE ABBIA INFORMAZIONI REALI. In caso di smarrimento ho bisogno di un documento da parte di ING che dichiari la perdita a causa loro perché non hanno voluto pagare 2€ in più di raccomandata assicurata. Con quei soldi devo fare dei pagamenti, non certo lasciarli a lNG. MI STANNO CREANDO PROBLEMI.

Spett. Farmae In data [17/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio tre pacchi di integratori pagando contestualmente l’importo di 61,05€. Rimborso non effettuato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Aspetto due rimborsi da ordini effettuati su due farmacie: 1) Farmaeurope, il 5 aprile 2025 (Ordine: 401943168), importo €11,97. 2) Farmae, il 28 aprile 2025 (ordine #1018353301), importo €11,36. Dopo innumerevoli solleciti, ad oggi non ho ricevuto i miei soldi. E purtroppo ho scoperto che non sono la sola.

Spett.le Farmaè, In data 28 marzo effettuavo l'ordine n. 1018107595 pagando un totale complessivo di 24,82 €. Il 4 aprile ricevevo una notifica di quanto segue da parte da vostra: "per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018107595 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". In particolare, nessuno dei prodotti è stato consegnato. Trascorsi 2 mesi e diversi solleciti, tuttavia, il rimborso non è ancora stato ricevuto. Vi diffido pertanto ad effettuare il rimborso con celerità ed in ogni caso entro 3 giorni dalla ricezione della presente. Distinti saluti, Carlo Garofalo

In data 20 marzo effettuavo l'ordine n. 0614781456 pagando un totale complessivo di 20,87 €. Il 27 marzo ricevevo una notifica di quanto segue da parte da vostra: "per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614781456 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Trascorsi oltre 2 mesi e diversi solleciti, tuttavia, il rimborso non è ancora stato ricevuto. Vi diffido pertanto ad effettuare il rimborso con celerità ed in ogni caso entro 3 giorni dalla ricezione della presente. Distinti saluti, Carlo Garofalo

Spett. Farmae In data 17/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un 3 crema Anonet e 3 Olio Vea pagando contestualmente l’importo di 78€ Ho ricevuto SOLO 2 olio vea perciò voglio il rimborso del prodotti mancanti. Il numero ordine è questo 1018246268 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, volevo segnalare una pratica scorretta da parte dell'azienda Amicafarmacia. ho effettuato 2 ordini con loro 1. 0614797975 2. 0614969896 - in entrambi i casi ho pagato con un buono acquito. - In entrambi casi, esito positivo dell'ordine al momento dell'acquisto. - in entrambi casi, dopo pochi giorni dall'acquisto mi è arrivata una email in cui vengo avvisata che alcuni prodotti scelti/ordinati non verranno spediti perchè non disponibili. - in entrambi casi, nella mail mi viene segnalato che sarebbe stato effettuato un rimborso MAI avvenuto. ho scritto più volte al servizio clienti senza risposte e senza rimborsi. Non ho esattamente il totale da rimporsare ma credo che sia su 80 o 90 euro. Grazie per l'aiuto qui un estratto dell'ordine 0614797975 come esempio Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #0614797975 effettuato su AmicaFarmacia è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Goovi Shape Your Booty 2pz. - Guam Pantadren Salino e così anche l'ultimo acquisto relativo al buono che vi allego. su 6 prodotti ordinati ne ho ricevuti solo 3 con un delta di spesa di 63 euro che non mi sono stati rimborsati. in questo caso, purtroppo, non ho la mail, per errore l'ho cancellata. Grazie