Bacheca dei reclami

Buonasera, www.onlinecv.it mi ha addebitato senza avvisi né mio permesso 34,95 euro sulla mia carta senza specificarlo da nessuna parte. Dicevano che avrei speso solo una piccola somma di 1 euro e poco più per elaborare un cv. Ho disdetto l'abbonamento con loro e adesso pretendo il rimborso di questa somma perchè addebitatami in maniera scorretta, prima di procedere in altro modo. Grazie dell'attenzione,saluti Perani Anna

Ordine di telefono Nubia Flip 5G (euro 209) annullato in data 6 agosto 2026 per grave ritardo nella consegna; rimborso accordato, confermato attraverso multiple email , ma non effettuato.

Gentile Altroconsumo, vi contatto per chiedere assistenza in merito a una problematica che sto avendo con Lombardo Shop, venditore dal quale ho acquistato tramite Amazon un iPhone che presenta un difetto alla fotocamera. Ho richiesto la sostituzione del dispositivo e da oltre una settimana sto seguendo le indicazioni fornite dal venditore per poterlo restituire, senza tuttavia riuscire ancora a consegnare il telefono al corriere. Su indicazione di Lombardo Shop ho innanzitutto inizializzato completamente l'iPhone in vista della restituzione. Da quel momento sono quindi priva del telefono e non posso più utilizzarlo. Il venditore mi ha successivamente comunicato che avrebbe organizzato il ritiro tramite corriere presso il mio domicilio, indicandomi le fasce orarie nelle quali avrei dovuto essere presente. Sono rimasta a casa ad attendere il corriere in due diverse occasioni, ma nessuno si è presentato. Proprio per evitare ulteriori perdite di tempo, ho quindi chiesto a Lombardo Shop di consentirmi di portare personalmente il pacco presso BRT. Dopo diversi scambi di messaggi, il venditore mi ha comunicato di aver programmato per il 2 settembre una consegna a mano presso BRT, specificando che avrei potuto recarmi presso un punto BRT in qualsiasi momento della giornata e che sarebbe stato sufficiente consegnare il pacco comunicando il mio nominativo, senza necessità di etichetta o altra documentazione. Oggi, 2 settembre, mi sono quindi recata personalmente presso un BRT Fermopoint di Parma seguendo esattamente queste istruzioni. L'operatore BRT mi ha immediatamente chiesto l'etichetta di spedizione. Ho spiegato che non ne disponevo perché Lombardo Shop mi aveva espressamente indicato che sarebbe stato sufficiente il mio nominativo. L'operatore ha comunque effettuato una ricerca nominativa nel sistema BRT, ma non è risultata alcuna spedizione, prenotazione o pratica associata al mio nome. Di conseguenza non ho potuto consegnare il telefono e sono dovuta tornare a casa con il pacco. Nel corso della vicenda Lombardo Shop ha attribuito i precedenti mancati ritiri ai corrieri, arrivando a scrivermi che i ritardi non dipendevano da loro e facendo riferimento genericamente ai problemi di BRT, DHL e Poste Italiane. Tuttavia, l'episodio odierno mi sembra diverso: mi è stato espressamente comunicato che la consegna presso BRT era stata programmata a mio nome, mentre BRT non trova alcuna pratica corrispondente. A questo punto sono trascorsi oltre sette giorni dall'inizio della procedura, sono senza telefono da diversi giorni perché l'ho inizializzato seguendo le istruzioni ricevute, ho atteso inutilmente due ritiri a domicilio e oggi mi sono anche recata personalmente presso BRT senza riuscire a consegnare il dispositivo. Ho acquistato il telefono tramite Amazon, ma il venditore è Lombardo Shop. Ho già effettuato una segnalazione ad Amazon, ma vorrei comprendere come sia opportuno procedere adesso e quali siano esattamente i miei diritti. In particolare, vorrei sapere: -se, alla luce di quanto accaduto, posso pretendere che Lombardo Shop provveda immediatamente e senza ulteriori oneri alla restituzione del prodotto e alla sua sostituzione; -quali siano i tempi entro i quali il venditore è tenuto a effettuare la sostituzione di un prodotto difettoso; -se sia opportuno interrompere a questo punto le interlocuzioni dirette con Lombardo Shop e chiedere l'intervento di Amazon; -se Amazon, in qualità di piattaforma attraverso la quale è stato effettuato l'acquisto, possa intervenire direttamente per tutelarmi; -se, considerati i ripetuti tentativi falliti e il tempo trascorso senza poter utilizzare il telefono, sussistano già i presupposti per chiedere una diversa forma di tutela. Dispongo dell'intera conversazione intercorsa con Lombardo Shop e posso documentare le istruzioni ricevute, i tentativi di ritiro e il messaggio nel quale mi è stato espressamente comunicato che per la consegna odierna presso BRT sarebbe stato sufficiente presentare il pacco e fornire il mio nominativo. Vorrei pertanto sapere come mi consigliate di procedere e, se necessario, essere assistita nella formulazione di un reclamo formale nei confronti del venditore e/o nella procedura da avviare tramite Amazon. Ringrazio anticipatamente per l'assistenza e resto a disposizione per trasmettere ordine di acquisto, conversazioni con il venditore e ogni altra documentazione necessaria. Cordiali saluti, Valentina Belmuso

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica che sto riscontrando con il servizio di assistenza Nespresso, al fine di ricevere supporto per la tutela dei miei diritti di consumatrice. In data 30 luglio 2026 la mia macchina da caffè Nespresso è stata ritirata presso il mio domicilio dal corriere incaricato per essere inviata al centro assistenza a causa di un guasto. Preciso che la stessa macchina era già stata oggetto di una precedente riparazione per il medesimo problema. Ad oggi, 2 settembre 2026, la macchina non risulta ancora pervenuta al centro assistenza e io sono da oltre un mese privata di un bene di mia proprietà senza aver ricevuto alcuna soluzione concreta. Durante questo periodo ho contattato ripetutamente Nespresso tramite numero verde, e-mail e chat, richiedendo informazioni sullo stato della pratica e sollecitando un intervento. Purtroppo ho ricevuto risposte tra loro contrastanti e mai definitive. Ho inoltre chiesto più volte di essere ricontattata da un responsabile, ma ciò non è mai avvenuto. Nel frattempo ho monitorato personalmente la spedizione tramite il sito del corriere BRT utilizzando il numero di tracking in mio possesso. Dalle informazioni disponibili risulta che il corriere non sarebbe riuscito a consegnare la macchina al destinatario perché "chiuso". Tuttavia, a distanza di oltre un mese dal ritiro, la spedizione non risulta ancora conclusa e nessuno è stato in grado di indicarmi quando e come il problema verrà risolto. Ritengo che il comportamento tenuto finora sia stato gravemente carente sotto il profilo dell'assistenza al cliente, sia per l'eccessiva durata del disservizio sia per la mancanza di informazioni chiare e coerenti. Chiedo pertanto il Vostro supporto per valutare le azioni più opportune nei confronti di Nespresso affinché venga fornita una soluzione immediata, mediante restituzione della macchina riparata, sostituzione del prodotto o altra forma di tutela prevista dalla normativa a favore del consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso, inclusi il numero della pratica di assistenza, la corrispondenza intercorsa con Nespresso e la documentazione relativa alla spedizione. RingraziandoVi anticipatamente per l'attenzione, porgo cordiali saluti. Lorella Di Labio

Buongiorno, in data 6 luglio 2026 mia moglie, dott.ssa BRUNI LORELLA, c.f. BRNLLL58R52H501S, tramite PEC indirizzata alla soc. DOCPLANNER ITALY S.r.l. ha inviato formale richiesta di recesso dal contratto scaduto il 6 giugno 2026 e contemporaneo rimborso della differenza tariffaria relativa al mese di giugno 2026. In data 6 giugno 2025 ha attivato un contratto su miodottore.it, piano: Starter, per la gestione della sua attività di Psicologa-Pscioterapeuta Per i primi 12 mesi: 129.00 EUR + IVA, poi 149.00 EUR + IVA con rinnovo automatico. In data 6 luglio 2026 le è stato notificato un pagamento di euro 149+iva che l'ha sconcertata! Ha quindi inoltrato una protesta a miodottore, nella persona di MARTINA, che candidamente le ha detto che l'abbonamento era stato rinnovato con la nuova tariffa!!! A lei non sono state inviate comunicazioni concernenti il rinnovo automatico del contratto e, soprattutto, il nuovo prezzo!!! La Legge sulla Concorrenza (L. 214/2023) con l'art. 65-bis prevede - che la società avvisi il cliente almeno 30 giorni prima del rinnovo; - che la comunicazione deve essere scritta e tracciabile (email, SMS o altro canale scelto dal consumatore); - Se il preavviso non viene inviato, il consumatore ha diritto a recedere in ogni momento, senza penali; - Sarà dovuto solo il corrispettivo relativo al periodo effettivamente fruito dopo il rinnovo. In base a tale normativa: - recedo dal contratto senza penali; - chiedo il rimborso della differenza tariffaria relativa al mese di giugno 2026. Passate inutilmente 2 settimane senza alcuna risposta, mia moglie ha inviato una nuova mail a miodottore.it nella quale veniva comunicato che l'account di miodottore presso la sua Banca sarebbe stato bloccato. Il giorno successivo, 20 luglio 2026, Giorgia di miodottore.it notificava che la disdetta era stata inviata a rinnovo già effettuato e quindi i pagamenti restavano attivi fino al 6 giugno 2027 ed avvisava, inoltre, di aver avvisato l'account manager di miodottore.it che lei non aveva ricevuto riscontro alla PEC inviata. - Mia moglie non ha ricevuto ulteriori comunicazioni in merito fino al 28 agosto u.s. quando le è pervenuta un sollecito di pagamento dell'ultima fattura emessa, in barba a quanto comunicato tramite PEC ed email normali circa il blocco bancario adottato. Ripeto che nessun consulente ha trovato il "tempo" di trattare questa situazione che ha necessità di risoluzione nel termine di 15 giorni dalla data odierna.

Buongiorno, Ho richiesto il rimborso di una multa ricevuta su Intercity in quanto l’applicazione Trenitalia France non ha permesso il pagamento di regolare biglietto qualche minuto prima della partenza del treno di fatto impedendomi di godere legittimamente di un servizio pur nell’obbligo del pagamento di regolare biglietto. L’applicazione per telefoni mobili, apparentemente non informa nemmeno il viaggiatore dell'esistenza di tale regola che comunque si oppone al buon senso e al diritto del cittadino di godere un servizio su mezzo di trasporto pubblico a fronte del pagamento di biglietto acquistato anche solo pochi minuti prima della partenza del treno.

Gentili, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda relativa a un prodotto cosmetico Davines acquistato nel 2026. Dopo poche settimane di utilizzo ho riscontrato il malfunzionamento dell'erogatore spray del prodotto "SU Milk". Pur essendo presente una quantità significativa di prodotto all'interno del flacone, il dispenser ha progressivamente smesso di funzionare, costringendomi a versare il contenuto direttamente sulla mano per poter continuare a utilizzare il prodotto. Ho segnalato il problema al servizio clienti Davines il 27 luglio 2026, inviando video, fotografie e ulteriori elementi richiesti dall'azienda. Nel corso delle settimane mi sono state richieste diverse integrazioni documentali, che ho sempre fornito tempestivamente. Al termine della valutazione, Davines ha comunicato di non ritenere il problema riconducibile a un difetto del prodotto, sostenendo che il comportamento dell'erogatore potesse dipendere dalla ridotta quantità residua o dalla consistenza del prodotto. Tuttavia, tale conclusione è stata assunta senza effettuare alcuna verifica tecnica diretta sul dispenser oggetto della segnalazione. Successivamente ho manifestato la mia disponibilità a inviare il componente difettoso al Servizio Qualità dell'azienda, con spese di spedizione a loro carico, affinché potesse essere analizzato e verificato. A oggi non ho ricevuto alcun riscontro in merito. Tengo inoltre a evidenziare che si tratta della seconda esperienza analoga riscontrata con prodotti del medesimo marchio, circostanza che mi ha indotta a ritenere opportuno segnalare l'accaduto. Non contesto tanto il mancato riconoscimento della sostituzione del prodotto, quanto il fatto che la conclusione circa l'assenza di difetti sia stata formulata senza un accertamento tecnico del componente segnalato, nonostante la disponibilità del cliente a metterlo a disposizione per le verifiche. Resto a disposizione per trasmettere tutta la corrispondenza intercorsa, nonché la documentazione fotografica e video già inviata all'azienda.

Buongiorno, da circa un mese e mezzo mi trovo con il mio account Vinted bloccato permanentemente per attività fraudolenta. Il blocco è stato già ovviamente contestato e respinto, dicendo che hanno eseguito una verifica manuale di un operatore sul mio problema. Il punto è che ho fornito prove lecite a dimostrazione che i miei articoli interessati erano originali, ma sembrerebbe che la cosa non sia stata considerata. Dubito quindi che ci sia stata realmente una revisione manuale del mio account, oltre al fatto che non sono mai entrati nello specifico descrivendomi con esattezza le motivazioni del blocco. Più volte ho provato a contattare l’assistenza, ma ho semrpe ricevuto risposte automatiche e mai risposte reali.

Buongiorno spero di esservi utile e credetemi lo faccio per non farvi passare qualche brutto momento con questa fantomatica azienda HR PARCEL,lo scrivo in maiuscolo sperando vi rimanga più impressa ,sono dei banditi pacchi mai arrivati e ti dicono che sono venuti ma non c'era nessuno, oppure il giorno della consegna,sul tracciamento esce la scritta "indirizzo errato " sono come si dice a Roma 'NA SOLA,diffidate da questa azienda e se state facendo acquisti on line controllate chi è il trasportatore ,se sono questi banditi chiedete immediatamente (prima di pagare) di sostituirli ,nel caso vi dicono non si può fare evitate l'acquisto perderete i vostri soldi

Spett.Le ALTROCONSUMO, chiedo il Vostro aiuto per la seguente questione. A marzo 2025 ho aperto un sinistro per un’infiltrazione di acqua proveniente dal bagno di casa mia proveniente dal piano superiore di casa posta su 2 livelli. A maggio è stata effettuata un’approssimativa video perizia con accordo di rivalutazione dopo preventivo e realizzazione lavori che la mia impresa edile di fiducia avrebbe potuto realizzare solo dopo alcuni mesi e di ciò ho avvisato l’agenzia assicurativa. L’agenzia, glissando il mio avviso, chiude la pratica per “lavori NON EFFETTUATI”. Sollecitando la riapertura della pratica, finalmente concordo la data dei lavori che vengono conclusi il 28/10/2025 dietro il pagamento di €2440 con regolare fattura. Dopo ulteriore video perizia di parte dei materiali danneggiati (non è stato visionato tutto l’impianto danneggiato come ho scoperto successivamente) e lungaggini, mi riconoscono un indennizzo di soli €309 che accetto con riserva a titolo di acconto e che mi vengono liquidati su conto corrente. Dopo innumerevoli richieste di rivalutazione del caso, nessuno si è più fatto vivo. Agenzia Generali I53 Monza largo XXV Aprile, polizza n 440464614, sinistro del 23/03/2025 0051532025015404621.