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Spett. EuronicsIn data 26/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Dyson V8 con relativi accessori pagando contestualmente l’importo di 358,90 € con spese di spedizione gratuite. Ad oggi 30/03/2023 non v’è una data né certa né tantomeno stimata per la consegna e l’ordine viene dato come “in lavorazione” nella mia area personale. Ho aperto un ticket di “reso” presso il servizio clienti. Visto che l’ordine non è ancora stato spedito mi è stato detto che l’annullamento dell’ordine non è possibile, rimandandomi alle condizioni generali di vendita. Tuttavia, in nessun articolo si fa menzione all’annullamento dell’ordine né se sia consentito né se sia vietato. Ci tengo a precisare che non voglio annullare l’ordine perché ho cambiato idea sul prodotto, ma solo ed unicamente per la mancanza di serietà dimostrata dalla vostra azienda. Se per assurdo avessi ordinato un frigorifero perché il mio fosse rotto, avrei dovuto mangiare cibo in scatola finché non vi foste decisi ad effettuare la spedizione?Per le ragioni sopra esposte chiedo che l’ordine non venga neppure spedito, non voglio neanche immaginare a quali iter andrei incontro se fosse malfunzionante e dovessi rendervelo in garanzia. Tra l’altro ci tengo a precisare che sulle condizioni generali di vendita non si fa menzione del tempo che necessitate per effettuare una spedizione, si parla solo di un ipotetico limite di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, che è assurdo, pensando alla grande azienda che siete. Richiedo pertanto il rimborso in 358,90€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.In fede, Preveato Walter Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Lo scorso 27 marzo ho acquistato presso un punto vendita ZARA della città di Bari alcuni capi di abbigliamento ed ho pagato con bancomat. Non avendo provato i capi in camerino per motivi di tempo, ho chiesto alla cassiera se avrei potuto effettuare eventuali cambi e, se sì, anche in altre città (in quanto risiedo in una città diversa da Bari). La commessa mi ha risposto che il cambio era possibile effettuarlo entro 30 giorni con scontrino fiscale e anche in altre città. Avendo poi provato uno dei capi di abbigliamento a casa ho riscontrato che lo stesso mi stava stretto e così, dovendo rientrare nella mia città di residenza, ho lasciato a mia madre l'incarico di riportarlo in negozio per cambiarlo.Mia madre, in data 29 marzo si è recata presso il punto vendita Zara per cambiare l'articolo e, con sommo stupore, arrivata alla casa con un'altra camicia di prezzo uguale, la cassiera le ha detto che i cambi NON si possono effettuare ma si può solo fare un RESO con RIMORSO...ma, e qui arriva il bello, NON AVREBBE POTUTO FARLO PERCHE' AVEVA BISOGNO DEL BANCOMAT CON CUI ERA STATO EFFETTUATO IL PAGAMENTO. UNA COSA MAI SENTITA PRIMA IN TUTTA LA MIA VITA!!!! Serve il bancomat/carta di credito per un rimborso di un articolo acquistato in negozio???? Mia madre non ha ovviamente potuto cambiare l'articolo perché la titolare della carta di credito sono io che, fisicamente, non potevo essere lì. E comunque, dov'è scritto che occorre esibire la carta di credito? Ho provato in data odierna il servizio clienti e sono riuscita a farlo solo con whatsapp. L'esito è stato negativo: le risposte fornite erano sempre le stesse, tanto da sembrare dettate da un robot...Per gli acquisti in negozio no è possibile procedere con il cambio ma solo degli ordini online. Siccome hai acquistato l'articolo in negozio devi procedere con il reso.Se hai pagato con carta, se non hai la carta con te, per procedere con il rimborso puoi chiedere la carta regalo con l'importo dell'articolo. Carta regalo? Ho chiesto cosa sia e mi ha scritto che è una carta cartacea con i soldi che si può usare nei negozi (un buono in pratica). La cassiera, tuttavia, non ha MAI nominato questa carta a mia madre, insistendo con la necessità di avere il bancomat. Dal sito di ZARA, al link Come effettuare un cambio (Condizioni d'acquisto, all'art. 15.3 lettera a), non c'è scritto da nessuna parte che, in caso di pagamento con carta debba essere presentata la stessa per ottenere il rimborso. Cosa faccio io adesso se non torno a Bari entro 30 giorni? Mi tengo un articolo che non posso rendere perché hanno chiesto la carta bancomat? Non ho MAI sentito di questa modalità di rimborso se non per acquisti fatti in rete.Per favore aiutatemi a capire. Grazie

In data 27/11/2021, ho acquistato una porta scorrevole modello “Graphis Plus” prodotta dall’azienda “RIMADESIO” presso il punto vendita di Catania al prezzo di 3762 euro.Già dal giorno d’installazione del manufatto in oggetto presso la mia abitazione, come accertato visivamente dal consulente della sede di Catania, la porta, presentava un evidente difetto di fabbricazione che si manifesta in un eccessivo spazio tra i due profili corrispondenti dell’anta di destra e di sinistra. Tale eccessiva “luce” si traduce nell’impossibilità di chiudere le due ante attraverso l’apposita serratura.La problematica, come rappresentatomi dallo stesso consulente, è stata presumibilmente dovuta ad un errore, avvenuto in fase di produzione, in ragione del quale le due metà (sinistra e destra) sono state prodotte con lo stesso verso e, solo successivamente ad una prima installazione, dopo aver appurato la presenza del difetto, una delle due metà è stata riconsegnata in ditta per una modifica ex post. Tale modifica ha probabilmente causato la non perfetta aderenza tra le due metà, che determina l'impossibilità per la serratura di chiudersi.Per diversi mesi è stata assicurata, verbalmente e tramite messaggistica istantanea, una pronta e rapida sostituzione della metà difettosa ma, dopo una lunga interlocuzione, durata quasi un anno, in cui il consulente del punto vendita di Catania, ha ricevuto tutta la documentazione fotografica e descrittiva richiesta, nonché tutto il possibile supporto richiesto.Non avendo però ricevuto alcun riscontro pratico è stato necessario inviare una denuncia di difetto di conformità tramite canali ufficiali, in esito alla quale il personale delle sede di Catania ha comunicato l'indisponibilità dell'azienda a sostituire il componente difettoso (anta di sinistra) proponendo, in luogo della sostituzione, la modifica/riparazione dello stesso presso l’azienda.Al fine avvenire ad una soluzione del problema in tempi brevi, il sottoscritto ha acconsentito alla modifica/riparazione, specificando il solo vincolo che la stessa fosse ripristinata entro due settimane dallo smontaggio, in quanto la mancanza di parte della porta, oltre a comportare un danno estetico all’appartamento, avrebbe - alla lunga - arrecato un danno ai complementi di arredo presenti all'interno della stanza, a causa della presenza di animali all'interno dell'abitazione.Lo smontaggio della porta per la successiva modifica/riparazione avveniva solo il 17 febbraio (dopo diversi mesi di attese e inutili interlocuzioni e più di un anno dal montaggio della porta). Ad oggi, dopo quasi 2 mesi dallo smontaggio dell’anta difettosa, e nonostante le numerose richieste telefoniche, nessuno è stato in grado di fornire stime attendibili relative della data di re-installazione della porta.Oltre al danno causato dal mancato godimento del bene (dopo più di un anno dall’acquisto della porta il sottoscritto è ancora impossibilitato a chiudere una porta del costo di 3762 euro), l’assenza dell’anta di sinistra, ha determinato l’impossibilità di chiusura del varco e conseguentemente il danneggiamento di una poltrona all’interno della stanza.Per quanto sopra, chiedo di intervenire, al fine di sanare immediatamente la questione e rimuovere ogni vizio che compromette il pieno godimento del bene, e chiedo il risarcimento di euro 1000 (mille) a compensazione del danno cagionato alla poltrona e dal mancato godimento del bene a più di un anno dall’acquisto e relativo pagamento.

Buongiorno, ho ordinato un iphone 13 su Amazon con consegna al locker di Gambolò. Mi moglie ritirandolo ha scoperto che la scatola era perfettamente sigillata ma vuota (ha girato un video che lo dimostra). Siccome io sono all'estero per lavoro mia moglie è andata dai carabinieri con mia delega per denunciare il fatto come voluto dagli operatori di Amazon. Il problema è che Amazon non accetta la denuncia perchè sono io il titolare dell'account e la denuncia devo farla io personalmente. Mi da fastidio perdere 800 euro per un problema di furti che hanno loro all0interno del magazzino

Buongiorno, ho ordinato la stufa pellet new york dal sito dell'azienda. Primo problema: la stufa è stata consegnata senza preavviso, abbandonata dal corriere sotto ad un balcone, non in casa mia.Secondo problema: la stufa, aperto l'imballaggio, era a pezzi, devastataTerzo problema: la stufa non era nuova, ma alcuni pezzi non erano originali (ed è stato il progettista dell'azienda a dirmi che quella stufa non monta la pompa montata in quel momento)Quarto poblema: aperto lo scarico della stufa, è uscito un liquido giallastro pieno di residui. Il mio idraulico in quel momento (avrei dovuto ascoltarlo) mi ha detto: ricnsegnala, non andrà mai.Quinto problema: modulo wifi non funzionanteSesto problema: steufe pellets non rilanscia manuali tecnici, per cui per sistemare la situaione ogni volta si è dovuto parlare con fantomatici tecnini ,che andavano in contrapposizione uno con l'altroSettimo problema: la pompa non da segni di vita, il quadro si illumina o si spegne a second adi coma la sfiori, fase e neutro invertiti nei collegamenti, bruciataOttavo prblema:spediscono una pompa... con attacchi di dimensioni sbagliate (ma giuste in realtà, quella sbagliata è quella montata).Nono problema: stano che si sia bruciato il modulo wifi, non è mai capitato, le lscio il numero dell'azienda che prodce le schede, parli con loro. L'azienda del modulo capita con la stufa a newyork, pensiamo che la stufa dia sei sovraccarichi di corrente che bruciano le schede, ma lo sanno e si faccia spedire il modulo con la protezioene eletrocaDecimo problema: non si preccoppu, adesso che ha il modulo wifi, con il rpossimo tecnico risovle lui in remotoUndicesimo problema gent.ma stufe pellet, possiamo fissare per sabato, faccio uscire il mio idraulico cosi si senti con il vostro e dialogano alla luce del collegamento wifi?.. Risposta certoDodicesimo problema... il tecnico mi risponde, mi dice ti richiamo... non risponde più. l'idraulico se ne vaTredicesimo problema: dopo essermi arrabiato con l'ufficio di stufe pellets, mi richiama il teccino, che per prima cosa mi fa cambiare delle impsotazioni fondamentali che nessun altro prima mi aveva fatto cambiare. gli altri erano del mestiere?Quattordicesimo problema: mi parla di possibili bolle d'aria nel sistema. ne parlo con l'idraulico, ch emi ricorda lo step zero, ovvero los chifo che abbiamo trovato all'origine e il jolly cinese storto trovato inizialmente sulla stufa... procediamo a vuotare la stufa, rimontare un jolly portato dall'idraulicoQuindicesimo problema: la stufa finalmente parte, e scrivo all'aizenda che è partito, ma questi brillantemente (mai letta un'email più falsa) mi scrivono addirittura che visto che era un problema d'raia, potevano evitare di mandare le altre pompe. Ci tengo a precisare, che emerso lo stato della stufa, ho chiesto che uscissero loro a sistemarla, ma che si sono rifiutati fino all'ultimo. Ho chiesto però che venisse rimborsato il tempo perso dall'idraulico, e nel mezzo mi hanno risposto abbiamo trasmesso all'assicurazione la sua richiesta. nel mezzo ho parlato con 3 diversi tecnici, di idee completamente diverse, impegnato 4 weekend, almeno una decina di email, rattoppato ai successivi errorri maniacali di spedizione (alla prima avevo chiesto di avvisarmi e non l'hanno fatto, alla seconda ho chiesto a quel punto che la spedizione fosse fatta alla mia azienda e non al domicilio... dalla terza in poi hanno pensato bene di rispedira a casa.. a caso sperando che fossi probabilmente in malattia). Davvero più di cosi non posso immaginare cosa si possa fare di peggio verso un cliente. Ma mi hanno chiesto di fidarmi e io fino all'ultimo l'ho fatto. Ma a chiosa di tutto, hanno omesso le decine di foto che testimoniavano lo schfo di situazione che ho inviato a testimonianza del disastro in cui mi hanno lasciato, rimangiandosi la parola di rimborsare l'idraulico.Ma ora è una questione di principio, o viene rimborsato il costo, o nulla mi fermerà dal procedere con una causa legale.

Spett. Galaxiastore In data 27.02.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Nikon d780 pagando contestualmente l’importo di euro 1.488,89 comprese spese di spedizione. Prima dell'ordine ho comunicato via e-mail con la signora Elena che mi ha rassicurata del fatto che il prodotto fosse disponibile presso i fornitori e che mi sarebbe stato consegnato entro la data da me richiesta, ovvero fine marzo 2023. Successivamente, in data 10 marzo, dopo due mie richieste a mezzo e-mail, mi è stato risposto che il pagamento era pervenuto, che l'ordine era stato inoltrato in data 09 marzo e che sarebbe pervenuto presso il magazzino in circa 10 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via e-mail, non ho ancora ricevuto la merce né avuto notizie in merito allo stato dell'ordine. Premetto che il numero telefonico indicato sul sito risulta inutilizzabile in quanto presente solo un risponditore automatico.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o, se non fosse possibile riceverlo entro ulteriori 15 giorni da oggi, a ricevere il rimborso di quanto da me versato e a riscontrare le mie richieste di aggiornamento sullo stato dell'ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, mi hanno installato il top e l'alzatina della cucina in settembre 2021, il top è stato inizialmente installato ma rotto e l'alzatina era di misure sbagliate, a distanza di quasi due anni, io ho il top cucina installato a metà e sono ancora senza alzatina. L'ordine di consegna dei nuovi elementi è il PE13H565D e PE13H565E, ma nessuno continuano a non consegnare.Ho avuto forse troppa pazienza ed ora avrei intenzione di chiedere i danni.GrazieAntonio

BUONGIORNO, HO ORDINATO tramite la piattaforma istagramm all'azienda IT-CLEANSEEN , un oggetto da loro pubblicizzato , venduto assolutamente senza spese di spedizione, ben evidente scritto a CARATTERI CUBITALI. Al momento della conclusione dell'ordine di ben 4.99€ nessun addebito aggiunto nè tantomeno, una cifra totale come si conviene fare in ogni ordine, ma nel momento che hanno ricevuto i dati della mia carta di credito hanno addebitato altre € 49.99 per spese di spedizione,in due addebiti diversi nonostante io non avessi fleggato alcunchè che giustificasse tale importo.

Buongiorno,nonostante abbia sollecitato diverse volte un rimborso di un abbonamento automatico non ancora elaborato,non ho ricevuto quanto dovuto.

Ho letto anche di altri clienti stesso mio problema lavasciuga Candy riparata 4 volte in garanzia stesso problema di intasamento resistenza elettrica a causa della mancanza filtro pelucchi, ora funziona solo come lavatrice ma la Candy rifiuta riparazione perché garanzia terminata, interverrebbe solo a pagamento il modello è Candy csws4852de 1-11 ho altri prodotti stessa marca mai un problema ma per questa sono molto deluso