Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 23.01.2023 ho ordinato e pagato con carta di credito un rubinetto miscelatore per € 207,00.Il 20 febbraio, a seguito miei soleeciti, mi comunicano che il pacco è stato smarrito e che non hanno altra disponibilità, pertanto, chiedono le mie coordinate bancarie per la resttuzione dell'importo pagato, cosa che ho immediatamente fatto.Dopo ripetuti solleciti, il 22 marzo mi mandano una distinta di versamento con la cifra dei 207 € da versare sul mio contoQuesta distinta non è mai diventata operativa perché ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante le mie ulteriori rimostranze (l'ultima il 20 aprile)

BUONGIORNO, HO ORDINATO TRAMITE GOOGLE UN TONER BROTHER TN2420 ORDINE N° 33774 IN DATA 20/04/2023 PAGATO CON BONIFICO BANCARIO, COORDINATE BANCARIE DEL BENEFICIARIO INFORMATYC SYSTEM DI PITZOLU ALESSIO IT35S0760102400001053517916 E INVIANDO ANCHE COPIA CONTABILE DEL PAGAMENTO DELLO STESSO, COME RICHIESTO PER VELOCIZZARE I TEMPI. AD OGGI NON HO RICEVUTO IL PRODOTTO DI CUI AVEVO URGENZA E CHE DOVEVA ESSERE CONSEGNATO, COME TUTTORA PUBBLICIZZATO NELLA PIATTAFORMA NEL GIRO DI 2/3 GIORNI, OBBLIGANDOMI OGGI ALL'ACQUISTO DI UN ALTRO TONER ESSENDO DA 13 GG IMPOSSIBILITATA ALL'USO DELLA STAMPANTE. IL 29/4 HO INVIATO AL VOSTRO INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA UN SOLLECITO RICEVENDO UNA RISPOSTA DI PRESA IN CARICO AUTOMATICA. IL VOSTRO NUMERO TELEFONICO RISULTA INESISTENTE. RESTO IN ATTESA DI UN RISCONTRO.

Buongiorno, ho visto diversi tentativi di addebito sulla mia carta, alla fine uno è andato a buon fine di 15,90euro, ma non ho mai fatto abbonamenti.Chiedo la restituzione dell'importo e la cancellazione dalla banca dati Vostra. Best Regards

Buongiorno ho effettuato ristrutturazioni nel mio appartamento a Milano con facile ristrutturare, con interventi che hanno riguardato il bagno, alcuni punti luce in camera e tinteggiatura soggiorno. L'intervento principale è stato il bagno dove si sono riscontrati i principali problemi.I motivi che spingono ad effettuare questo reclamo sono i lavori non eseguiti a regola d'arte e totale assenza nell'assistenza per ritocchi post consegna dell'immobile.1) Miscelatore doccia non funzionante, il pulsante che scambia acqua da doccino a telefono della doccia si incastra. La problematica non è relativa al pezzo poichè anche se sostituito (tra l'altro con un pezzo differente da quello acquistato nella dimensione ed estetica) presenta la stessa anomalia. La conclusione è che non è stato mantenuto (a muro) lo spazio idoneo al funzionamento. Per ripristinare il corretto funzionamento è necessario intervento di rottura della parete comprese piastrelle. Al momento mi sono tenuto lo scambiatore non funzionante.2) Alzatina divisoria (che si presenta sotto la porta) tra bagno (piastrelle) e soggiorno (parquet). Questa alzatina alla consegna del bagno risultava essere non aderente al pavimento questa caratteristica pregiudica la corretta chiusura della porta del bagno. Intervento segnalato come ritocco dopo la consegna in data 19 novembre 2022. Alla data di oggi (03 maggio 2023) l'architetto incaricato non ha provveduto a prendere in carico la risoluzione.3) Tinteggiatura in soggiorno che presente in diversi punti goccie di vernice che non sono state limate. ntervento segnalato come ritocco dopo la consegna in data 19 novembre 2022. Alla data di oggi (03 maggio 2023) l'architetto incaricato non ha provveduto a prendere in carico la risoluzione.4) in generale materiali non di primissima qualità. Fughe del piatto doccia si sono creapate dopo pochi causando la fuoriuscita dell'acqua dalla doccia nell'ambiente bagno. Come indicato per risolvere il problema ho richiesto ad architetto incaricato di prendere in carico la risoluzione degli interventi per poter chiudere il cantiere. L'architetto dal canto suo è solo interessato al saldo delle sue fatture per direzione lavori e per pratiche comunali per variazione catastale e costi di segreteria (tutto il resto è stato già ampiamente pagato)Ovviamente non è mia intenzione procedere al saldo fintanto che tutti i ritocchi siano completi. Mentre per lo stato dell'arte dello scambiatore esigo un risarcimento

Buongiorno,inviamo la presente per comunicarvi la nostra insoddisfazione relativa alla merce da voi fornita.Più precisamente ad agosto 2022 abbiamo ordinato presso il vostro negozio di Bergamo un armadio, che ci è stato consegnato a novembre 2022. Durante la consegna ed il montaggio abbiamo riscontrato che 3 ante su 5 erano danneggiate. Il vostro montatore ha provveduto a segnalare la questione. Pochi giorni dopo siamo stati contattati dal vostro negozio che ci ha garantito che in 1 mese circa avremmo ricevuto la sostituzione delle ante danneggiate.Inoltre, durante il montaggio, facciamo presente ai vostri montatori che l'armadio dondola di tutta risposta ci viene riferito che è normale che l'armadio debba sorreggersi con il muro e che una volta riempito non dondolerà più.Siamo molto scettici della risposta ricevuta, ma attendiamo la sostituzione delle ante danneggiate per verificare se la situazione migliora.A gennaio si presentano presso la ns abitazione gli stessi montatori con le n.3 ante per la sostituzione. Purtroppo anche in quell'occasione riscontriamo che n. 1 delle ante fornite in sostituzione è danneggiato. Così, per l'ennesima volta, restiamo con un armadio già pagato ma non funzionale.Sempre in sede della seconda consegna, precisiamo al vostro montatore che le due ante di sinistra non si aprono correttamente, infatti, se il cassettone è aperto, l'anta non si apre.In prima battuta ci viene risposto che purtroppo è così l'armadio e non si può fare nulla. Su nostra insistenza informiamo il montatore che non è possibile che l'armadio abbia un difetto del genere, ma che chiaramente è un problema di montaggio. Infatti il montatore si mette all'opera e risolve il problema. In queste settimane di attesa dell'ultima, speriamo, anta in sostituzione diversi difetti dell'armadio vengono al pettine. Le ante sembrano imbarcate come potete vedere dalle fotografie allegate. Più precisamente non correttamente allineate, sia che vengano guardate di fianco (si notano chiaramente delle sporgenze di disallineamento) sia che vengano guardate di fronte.Non siamo in grado di dirvi se il problema è del materiale fornito o se la problematica insorge dallo scorretto montaggio. Sta a voi trovare la soluzione e risolvere il più celermente possibile il problema.Inoltre, camminando davanti all'armadio lo stesso emette delle vibrazioni che ci turbano parecchio, soprattutto perchè l'armadio è destinato alla cameretta del nostro bambino. Teniamo a precisare che nel vostro store di Bergamo, in sede di ordine dell'armadio, abbiamo visto, anche con il vostro venditore, tutti gli armadi esposti e per avere una stabilità non avevamo bisogno di essere appoggiati al muro oltre ad avere una resistente struttura e correttamente allineati e solidi. Se non avessimo notato questi pregi in sede di scelta, sicuramente avremmo rivolto il nostro interesse presso altro vostro concorrente. Ora invece ci troviamo di fronte a molti difetti che speriamo, vengano risolti, con la sostituzione dell'intero armadio con uno adatto a quanto ordinato e da voi garantito.Il 07.04 ci mandate i vostri montatori per il cambio dell'anta danneggiata e la risoluzione di tutti i problemi sopra esposti.Purtroppo dopo aver cambiato l'anta e aver provato ad allineare l'armadio ci riferiscono di non poter fare di più, in quanto il materiale è quello che è...Abbiamo avvisato Arredissma del problema, durante la telefonata dell'assistenza che richiede la soddisfazione, l'operatrice riferita che avrebbe avvisato la filiale di Bergamo ma non si sono più fatti vivi.Stamattina, per esempio, ho aperto l'anta dell'armadio sopra i cassetti, ho provato ad aprire il cassetto, ma non è possibile perché sfregano. Oltre a ribadire tutto il resto.

Spett. PRODUCESHOPIn data 28/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano letto in microfibre 2 posti pagando l’importo di euro 259,95 utilizzando il servizio Oney che prevedeva il pagamento in 4 rate da euro 65,00 l'una. (tutte andate a buon finel'ultima è stata pagata in data 29/03/2023) Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/01/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite apertura di un ticket sul vostro sito il 13/01/2023 ( quindi entro 14 gg dalla consegna]. Sempre in data 13/01/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso contestualmente all'invio dell'etichetta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni , il reso è stato ritirato da BRT consegnato al destinatario in data 26/01/2023 come da POD allegato,ma ad oggi non ho avuto notizie della presa visione del reso da parte vostra e tanto meno , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 259,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o nel caso non ci siano le condizioni per il rimborso pretendo che mi venga restituito il bene acquistato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Francesca Bessi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. AmazonIn data 11/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una GoPro HERO11 Black Creator Edition pagando contestualmente l’importo di €663,10. Ho trovato il pacco amazon presso l’indirizzo da me indicato, dove mi era stato lasciato senza neanche firmare, tanto è vero che non avete il riscontro della mia firma, e come se non bastasse una volta aperto il pacco e la confezione presente all’interno, mi rendo conto che l’articolo era non presente, mentre istruzioni e supporti si, subito chiamo il servizio clienti che mi esorta a fare denuncia presso i carabinieri, una volta effettuata la denuncia la giro ad amazon ma purtroppo non mi hanno aiutato in nessun modo, non ho usufruito del bene, ho una denuncia così come da voi chiesto, richiedo un rimborso.“la garanzia legale è la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalle Direttive europee 2019/771 e 2019/770, detta anche garanzia di conformità, che ti tutela nel caso in cui i beni che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita (Garanzia Legale).” In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vaccarella Luigi

Spett. ClarksIn data 10/09/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 127,50€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/09/2022 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso lo stesso giorno attraverso il form del vostro sito attivando cosi la procedura di reso.Il 15/09/2022 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/09/2022. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 7 mesi, nonostante i miei ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 127,50€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Francesco D’Innocenzo Allegati: Ricevuta di pagamento Copia spedizione reso

Spett. Groupe PSA Italia S.p.A.In data 26/08/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online Citroen AMI pagando l’importo di 5874,44. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/02/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a consegnarmi quanto prima il veicolo da me acquistato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente.In fede, CONTE DAVIDE Allegati: OrdineRicevuta di pagamento

Spett. IMMOBILIARE LODI srlIn data 16/02/23 ho acquistato presso il negozio MEDIAWORLD ubicato in Via Codognino, Fraz, 26854 Muzza di Cornegliano Laudense (LO) pagando contestualmente l’importo di 1.058,99 €.Nelle settimane/mesi dall’acquisto (16/02/23), ho riscontrato che il prodotto presenta dei difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nelle foto e video compaiono delle macchie sfuocate. Il 19.04.2023 mi sono recato presso il centro autorizzato Samsung ML SERVICE MOBILE di San Martino (LO) e ho inviato una email per richiedere la sostituzione, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto, nonostante ho ottemperato a tutte le richieste/indicazioni del fornitore e venditore:1) mi sono recato presso il centro autorizzato samsung 2) riscontrato il difetto ho aspetto che venisse riparato lo smartphone3) alla sospensione della riparazione ho deciso di rivolgermi ad altroconsumo vendendo la mancata risoluzione del problemaSollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CERRI MARTINO Immobiliare Lodi srl Allegati: • Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto • Ricevuta di pagamento• Pec inviata di segnalazione del problema• (alcuni dei molteplici) Articoli in cui viene segnalato il problema