Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato una lavastoviglie modello CDIH1L949 già danneggiata, mi è stata installata e avviata ma non si fermava il lavaggio e ha cominciato a suonare e lampeggiare ed è andata in blocco, ho avvisato gli installatori che dopo i controlli hanno aperto la pratica di intervento al tecnico Candy il quale ha detto che è da sostituire il canotto supporto resistenza. Chiedo pertanto la sostituzione della macchina in quanto non è stata mai usata ed è stata consegnata e installata già danneggiata. Ho avvisato del problema gli installatori il giorno stesso, due ore dopo circa averla installata e avviato la prima accensione

Emma incubo materasso, è ormai da settembre 2022 che aspetto il rimborso per un reso. Dopo aver acquistato un materasso matrimoniale Emma Original in quanto eletto prodotto dell anno 2022 dalla stimata rivista Altroconsumo, decido di provarlo. Dopo tre giorni lo rendo in conformità a quanto previsto dalla Azienda aspettando il rimborso dell' importo pagato. Ad oggi non mi è ancora pervenuto nonostante i miei numerosi solleciti e l interessamento da parte dell' ufficio legale di Altroconsumo. Fiducioso aspetto che la Azienda prenda in considerazione la mia richiesta, così che la Azienda possa riaquistare la meritata credibilità che la rivista Altroconsumo gli ha accreditato favorendone una positiva crescita commerciale.

Buongiorno, mi è stata consegnata una cucina e montata oggi 23-3-23. E' stata montata male, in particolare la cappa è stata montata storta. Le viti della cappa sporgono anzichè essere a filo con il bordo.Inoltre lo spigolo del top risulta graffiato, danneggiato. Infine, le misure date nel progetto non hanno tenuto conto di circa 2 cm di spessore del pensile della cappa per cui la fascia delle piastrelle del top cucina risulta più corta.Senza contare che la lavastoviglie verrà consegnata un mese dopo la data prevista.

Buongiorno,il 27 dicembre ho eseguito il reso di 4 dei 6 prodotti acquistati, nei tempi previsti. Dal numero di tracciamento, risulta che il pacco è arrivato a destinazione il giorno dopo. Mi spetta un rimborso di 48 euro. Dopo numerosi solleciti senza successo all’azienda senza, il 6 febbraio mi viene risposto che il reso non era stato ancora controllato. Altri solleciti da parte mia fino a metà febbraio. Mi viene comunicato che il 13 febbraio è stato effettuato il rimborso con lo stesso metodo di pagamento e conto utilizzato al momento dell'ordine. Attendo due settimane, verifico anche con la mia banca ma non risulta alcun rimborso. Il 2 marzo ulteriore sollecito, richiedo un controllo e un’attestazione del versamento. Mi rispondono che hanno trasmesso il mio messaggio al collega che se ne occuperà ma - come già successo in passato - non ricevo alcuna comunicazione, documento ne rimborso. Per la prima volta scrivono loro, il 13 marzo, non rispondendomi ad alcuna richiesta, bensì chiedendomi solo se avevo ricevuto il rimborso. Non essendo avvenuto, il 16 marzo li sollecito ulteriormente. Suggerisco di fare semmai uno storno (sempre che il versamento sia avvenuto) e riaccreditare la somma sul mio conto (includo iban), in quanto avevo usato una carta virtuale per l'acquisto. Accorgimento non essenziale tuttavia, dal momento che la banca mi aveva assicurato che in quel caso il rimborso viene automaticamente rediretto sul conto. Richiedo ulteriormente di risolvere la situazione e inviarmi una ricevuta, o avviso che passerò a vie più ufficiali. Nessuna risposta. Nel complesso: sono passati quasi 3 mesi, ho sollecitato innumerevoli volte l’azienda e, eccetto una volta, iniziato sempre io la comunicazione le risposte sono state inesistenti, o vaghe e non soddisfacenti (e lo stesso vale rispetto alle richieste puntuali che avevo posto prima di procedere al reso). Servizio clienti assolutamente terribile. Il tutto per una somma di 48 euro. Inaccettabile. Pretendo di avere il rimborso che mi spetta.

Ho effettuato un ordine sul portale Bluespirit in data 03/12/2022 dove era promesso il rilascio tramite e-mail di un coupon dal valore di € 10,00 spendibile sull'ordine successivo. Nonostante i consensi di marketing e newsletter siano stati acconsentiti ancora in fase di registrazione, il codice del coupon non mi è mai stato consegnato e contattando l'assistenza scrivono: I coupon sono stati emessi e inoltrati via mail entro il 31/1/2023. Non è dunque più possibile generare tale coupon..Ribadisco che tramite e-mail non mi è arrivato niente, nemmeno nella cartella spam.

Buongiorno ho ordinato 2 orologi dalla emporio3.sm il quale mi hanno contattato tramite l'agenzia euro-tel dicendomi che si trattava di un orologio che funge anche da cronografo ed il pagamento verrà effettuato in contrassegno. Arriva il pacco lo apro e mi ritrovo 2 orologi diversi da quelli visti e in più falsi e non automatici. Nessun recapito telefonico solo un indirizzo di posta elettronica

Salve, ho ordinato 2 piani cottura sul vostro sito, ma prima di ordinarli ho verificato che avessero il power management ma visto che nella vostra scheda prodotto non c'era scritto assolutamente nulla ho cercato il prodotto esatto online. ho trovato il manuale dove riportava questa funzione e in altri 10 siti che vendono il prodotto c'era scritto che lo aveva questo piano cottura.Quando mi è arrivato l'ho montato e li ho avuto l'amara scoperta che il piano cottura non aveva questa funzione, non capendo neanche il perchè visto che ovunque riportano il contrario. Si chiede il rimborso e la restituzione dei piani cottura in quanto le descrizioni sono nulle e questa è una cosa importantissima da sapere.Ho fatto una grande ricerca per capire che il prodotto lo avesse...altrimenti non lo avrei mai comprato.

Buongiorno, sono Guenzi Alessandro Daniele, vi scrivo per riportare alla vostra attenzione che in data 27/02/2023 i vostri operai come da appuntamento si sono recati presso la mia residenza per consegnare e montare la cucina modello Selfie. Precedentemente è stato accolto presso la mia abitazione un vostro geometra per rilevare le misure di tutta la parete compresi scarichi del lavandino, prese di corrente e altezza dell'angolo critico della scala (indicato da noi proprio per evitare problemi) dalla quale dover passare con i mobili, per poi trasmetterle con foto annesse in azienda per far arrivare il disegno al fornitore con le misure corrette. In tutto ciò non siamo mai stati informati da nessuno per nessuna variazione, se non quando ci siamo recati noi presso il punto dove abbiamo fatto l'acquisto e ricontrollando i disegni dei progetti è casualmente saltato all'occhio che probabilmente solo la lavastoviglie sarebbe stato meglio spostarla onde evitare problemi in fase di installazione. Detto questo al momento di consegna e montaggio gli operai hanno trovato scuse sia per la consegna e il montaggio della sopracitata senza muovere un solo mobile dal camion. Stanco di sentire problemi e non soluzioni, mi sono fatto consegnare i mobili e sia il top del piano di lavoro/cottura che la colonna del forno che a detta loro non sarebbero mai passati dalla scala in realtà sono passati, il top lo abbiamo portato io e un vostro operaio e la colonna sono stato aiutato da mio suocero ed è passata dalla scala. Abbiamo evidenziato telefonicamente il problema chiedendo un risarcimento della quota pagata per il montaggio e siamo stati sorprendente snobbati sentendoci dire che al massimo sarebbe stato possibile avere un buono da spendere presso mondo convenienza di soli €150 in quanto clienti e che a detta loro non siete tenuti al rimborso del mancato montaggio su un totale di € 697,49 di quota totale già pagata per il montaggio. Tengo anche a precisare che nella disperazione e con la grande fretta dei vostri operai di volersene andare quanto prima al momento della firma della consegna e non del montaggio era stata compresa la dicitura rinuncia al montaggio, cosa che abbiamo appreso solo successivamente dopo diversi giorni dal reclamo telefonico. Vorrei capire chi ha tutta questa voglia di pagare un servizio e non poco come in questo caso e rinunciare al servizio senza essere risarciti. Attendiamo una vostra risposta.Le bolle erano così suddiviseCod Rif cucina: TP31A1350 €518,15 (TRASPORTO/MONTAGGIO)Cod Rif forno/piano cottura: TP31A1360 €114,24 (TRASPORTO/MONTAGGIO)Cod Rif lavastoviglie: TP31A1370. €65,10 (TRASPORTO/MONTAGGIO)

Buongiorno, ho ordinato da voi in 12-03-2023 una canna da pesca cond il seguente codice2153142793 la data di consegna era definita per il 23-03-2023 ma l’articolo risulta ancora in lavorazione, vista la mancata consegna e le informazioni sulla cosa pressoche nulle vorrei annullare l’ordi ne con conseguente rimborso

Spett. Mondo Convenienza In data 21.06.2021 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 5 sedie SEDIA BERLINO 51x40x98 FUSTO VERNICIATO SCOCCA PU BIANC pagando contestualmente l’importo di 108,4€. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la saldatura che unisce la gamba anteriore destra della sedia al corpo telaio seduta della sedia si è staccata, chiaramente non rispondendo alle caratteristiche di struttura e tenuta tecnica che dovrebbe avere tale prodotto in conformità alle certificazioni di legge.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, con annessa pratica inviata al Garante dei Consumatori, in quanto ho segnalato in data 22.03.2023 sul portale online il problema:Codice articolo: GW48-DC967WHDescrizione articolo: SEDIA BERLINO 51x40x98 FUSTO VERNICIATO SCOCCA PU BIANCAnomalia: Integrità funzionalitàOggi in data 23.03.23 l'addetta all'assistenza telefonica ha chiamato per dire che la garanzia non può essere applicata apportando scuse poco plausibili e rifiutandosi di inviarmi comunicazione scritta e motivata del perchè l'azienda ritiene di non dover procedere all'applicazione della garanzia prevista entro i 24 mesi, al contrario di come invece i principi ed obblighi di trasparenza prevedono per la gestione di tali contenziosi. In fede, Nicola De Longis Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Foto del danno