Bacheca dei reclami

Ho chiesto via mail, perchè telefonicamente incontattabili, di poter procedere all'immediata restituzione, con spese a carico dell'azienda, dei prodotti ricevuti, nello specifico 3 maglioni, perché non conformi alla descrizione, in quanto nelle specifiche del prodotto sul sito è riportato 100% puro cashmere, e invece sull'etichetta c'è scritto 95% poliestere. Ho ottenuto solo risposte che negano il diritto alla restituzione con spese a carico dell'azienda, diversamente da quanto specificato sul loro sito, e soprattutto che negano la difformità dei prodotti, nonostante foto delle etichette e dei prodotti stessi. Ho ricevuto risposta scritta alla mia recensione sul sito trustpilot, in cui l'azienda asserisce di aver provveduto al rimborso, ma tale rimborso non è mai arrivato.

Ho effettuato un ordine di spesa a domicilio che è stato consegnato in condizioni non conformi. Al momento della consegna ho riscontrato che: • parte dei prodotti refrigerati risultava a temperatura non adeguata • alcuni prodotti surgelati apparivano già scongelati • le cosce di pollo emanavano un odore anomalo già all’apertura della confezione Considerata la natura deperibile degli alimenti e per ragioni di sicurezza alimentare, ho provveduto immediatamente a riporre la spesa e a eliminare i prodotti ritenuti non idonei al consumo. Ho segnalato tempestivamente il problema al servizio clienti dell’azienda. L’azienda ha rifiutato di gestire il reclamo esclusivamente per l’assenza di documentazione fotografica, nonostante: • la problematica riguardasse anche aspetti non documentabili fotograficamente (odore) • la merce dovesse essere messa in sicurezza immediatamente • alcuni prodotti siano stati scartati per evitare rischi sanitari Ritengo non corretto subordinare la gestione di un reclamo relativo a beni alimentari deperibili alla produzione di fotografie, requisito incompatibile con la necessità di garantire la sicurezza dei prodotti. Comportamento dell’azienda L’azienda ha opposto un diniego alla gestione del reclamo richiamando rigidamente una procedura interna (obbligo di fotografie), senza tenere conto della natura dei beni e dell’impossibilità materiale di documentare visivamente: • lo stato di scongelamento percepito al momento della consegna • l’odore anomalo del prodotto • la temperatura non idonea dei refrigerati

Spett. GM distribuzioni srl (Gamesandmovies.it) In data 23/08/2024 ho acquistato presso il Vostro sito internet il prodotto resident evil 9 in Prevendita per ps5 [Versione EU Multilingue] pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta all’uscita del gioco a fine febbraio 2026 Ad oggi leggo notizie molto preoccupanti sulla vostra sospensione dell’attivita’ e di ripetuti problemi con molti clienti sull’evasione degli ordini arretrati. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine il prodotto da me acquistato o effettuare rimborso . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Murri Patrizia In data 23/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero pagando contestualmente l’importo di €688,99. Ho ricevuto comunicazione solo dopo aver aspettato circa 1 mese e solo dopo aver chiesto io di persona, che il frigorifero non sarebbe mai arrivato in quanto "fuori produzione"; dunque mi è stato comunicato che sarei stato rimborsato e non ci sarebbero stati problemi. Alle innumerevoli richieste di rimborso sono stato assecondato tutte le volte, ma non è tuttora avvenuto a distanza di circa 2 mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Mi chiamo Ahmed Sanogo e il 12 novembre 2024 ho acquistato una Mercedes CLA 200d presso la concessionaria Crema Diesel. Al momento dell'acquisto mi è stato consegnato il libretto per effettuare la sola RCA e mi è stato indicato che la copertura assicurativa proposta mi avrebbe tutelato adeguatamente in qualsiasi caso sarebbe avvenuto un incidente alla macchina. Solo dopo un incidente con colpa avvenuto il 21 luglio 2025, ho scoperto che la polizza non copre i danni da incidente e non ho quindi alcuna protezione su quanto accaduto, pur trattandosi di un'auto nuova (9 mesi).E proprio per questo motivo sto riscontrando grande lacune finanziarie e logistiche nella vita quotidiana visto che la macchina era stata comprata in leasing. Ritengo che non sia stata fornita un'informazione completa e corretta sulla reale copertura della polizza e, a titolo di chiarimento e possibile soluzione, chiedo un vostro riscontro scritto su come intendete procedere per supportarmi in questa situazione. E-mail:ahmedmicheal10@gmail.com

Buon pomeriggio con la presente si richiede rimborso caparra di euro 100 relativo al contratto n. 07745/GN. Avendo voi incassato interamente l'importo dalla finanziaria, e trascorsi circa 6 medi dalla sottoscrizione del contratto siete tenuti a rimborsare la caparra controfirmatoria come da normative vigenti. Pertanto si richiede rimborso di euro 100 sul c/c fornito per addebito rata mensile. Saluti Gina Pasquale

Buongiorno, a seguito di un acquisto effettuato il 11-2-2026 ho richiesto fattura al negozio jysk di Dalmine. Mi è stato risposto che per politica aziendale non possono essere stampate fatture ma solo inviate via mail. Ho fornito dati fiscali e indirizzo mail, ho ricevuto il 12-2-2026 ma senza codice fiscale. Ho chiamato il negozio jysk di Dalmine il 13 febbraio e mi stato detto di inviare una mail con lo scontrino e il codice fiscale che avrebbero emesso una nuova fattura. In data 16 febbraio ho chiamato il negozio jysk di Dalmine e mi è stato risposto che non hanno tempo e possono farlo entro 12 giorni dalla richiesta. Ho chiamato il servizio clienti jysk e mi hanno detto che lo possono fare subito in negozio. Sono in attesa di chiarimenti e di fattura corretta.

Buongiorno ho fatto richiesta alla società GM Distribuzioni srl per titoli preordinati quali Tides of Annihilation e Onimusha Way of the Sword, che, seppur non ancora usciti, non voglio continuare a acquistare presso il venditore, essendosi dimostrato poco serio con enormi ritardi di consegne, risposte copia incollate da mail, pratiche commerciali scorrette Mi avevano anche accordato il rimborso dei summenzionati titoli a fine dicembre, ma non mi hanno mai effetivamente rimborsato, addirittura sulla mia area clienti dice che gli ordini menionati sono ''completato'' e ''chiuso''

Mia figlia si è ritrovata, senza essersene resa conto, con un abbonamento attivo. La cosa ancora più grave è che non abbiamo mai ricevuto nulla da questa azienda. In seguito ad un loro prelievo di 20 euro sulla carta, siamo venuti a conoscenza ( in data 14/01) di tale abbonamento e abbiamo provveduto immediatamente alla disdetta. Ora continuano a mandare email in cui chiedono il pagamento dell’ultimo invio, cioè quello relativo a febbraio, poiché la disdetta prevede un preavviso di un mese. Ovviamente neppure questo ultimo invio di cui parlano è stato da noi ricevuto

Spettabile Amazon Italia, con la presente contesto formalmente la gestione dell’ Ordine # 405-1036554-2469956 e il ripetuto rifiuto della Garanzia dalla A alla Z, decisione che appare del tutto arbitraria e lesiva dei miei diritti di consumatore. I FATTI E LA RESPONSABILITÀ DI AMAZON: - In data 05/12/2025, il tracking GLS indica una consegna mai avvenuta (ero in trasferta lavorativa). Ho prontamente inviato il disconoscimento firma il 06/12/2025 al venditore che l'ha inoltrato al vettore da lui scelto GLS. - Amazon ha rifiutato la Garanzia dalla A alla Z (e il successivo ricorso) limitandosi a una verifica superficiale del tracking. Trovo inaccettabile che Amazon ignori la contestazione di una firma falsa, venendo meno al suo ruolo di garante della transazione. - A fronte dell'inerzia di Amazon e del venditore FabioStore (che si dichiara erroneamente "intermediario" e dice di attendere le verifiche interne di GLS dalla durata indefinita iniziata in data 06/12/2025), ho sporto denuncia presso la Procura di Venezia (16/02/2026) per sostituzione di persona e furto. VIOLAZIONE DEL CODICE DEL CONSUMO: Oltre al profilo penale, ai sensi dell’Art. 61 del Codice del Consumo, il contratto si intende risolto per mancata consegna entro i termini legali (30 giorni). Il rischio della perdita del bene grava sul venditore finché il cliente non ne riceve il possesso fisico. Una firma apocrifa, oggetto di denuncia, non può essere utilizzata da Amazon come prova di adempimento per negare il rimborso. RICHIESTE FORMALI: In virtù di quanto sopra, esigo che Amazon, in qualità di garante della transazione e della piattaforma, provveda a: - Annullare la decisione di rifiuto della Garanzia dalla A alla Z, riconoscendo l'evidenza della mancata consegna materiale supportata da denuncia penale; - Disporre il rimborso immediato di € 129,99 a seguito della risoluzione del contratto per inadempimento (Art. 61 Codice del Consumo), essendo ampiamente trascorsi i 30 giorni legali per la consegna senza che io sia entrato in possesso del bene; - Cessare di opporre le tempistiche interne del corriere GLS alla mia richiesta di rimborso, in quanto estranee al mio rapporto contrattuale con Amazon e il venditore. In assenza di risoluzione, il reclamo sarà gestito dai legali di Altroconsumo e segnalato all'AGCM per pratica commerciale scorretta e violazione degli obblighi di garanzia. Cordiali saluti, Alessandro