Bacheca dei reclami

1). II GIORNO 12 FEBBRAIO 2023 DECIDIAMO DI ACQUISTARE UNA RENAULT CLIO DA PRIMA VOLEVAMO PRENDERE LA VERSIONE EQUILIBRE, PIU ECONOMICA MA POI CONSIGLIATI DAL VENDITORE, PERSONA GARBATA E GENTILE. QUESTI CONSIDERANDO GLI PTIONAL CHE CHIEDEVAMO : SPECCHIETTI RIBALTABILI (IL VIALE ACCESSO DEL NOSTRO BOX E LA STESSA ENTRATA DEL BOX AUTO NECESSITANO LA CHIUSURA DEGLI SPECCHIETTI). PER CUI GIUSTAMENTE IL VENDITORE CI MISE SUBITO A NOSTRO AGIO E CI CONSIGLIO DI PRENDERE SEMPRE LA CLIO MA LA VERSONE TOP DELLA GAMMA DENOMINATA CLIO TECHNO 100 CV, DOVE LA DIFFERENZA DI PREZZO DI CIRCA 1500 EURO COPRIVA AMPIAMENTE LA PRESENZA DI COSTOSI OPTIONALI ISTALLATI DI SERIE. E CONSULTAMMO LE BROCHURE DELLA THECNO IN SEDE E SCOPRIMMO CHE IL VENDITORE AVEVA RAGIONE. APPREZZAMMO TANTO QUEL SUGGERIMENTO CI SENTIMMO DI SCRIVERE UNA RECENSIONE POSITIVA SULLA CONCESSIONARIA E SUL VENDITORE .2) IL 12 MARZO CON GRANDE ANTICIPO SULLA TABELLA DI MARCIA L’ AUTO IN QUESTIONE ARRIVO IN CONCESSIONARIA E MENTRE ERA TUTTA INPACCHETTATA DI CELLOPHANE CI DISSERO CHE PER RITIRARLA AVREMMO DOVUTO COME GIUSTO, IMMATRICOLARLA , QUINDI PER IMMATRICOLARLA FUMMO OBBLIGATI A SALDARLA CON UN BONIFICO ISTANTANEO, SICURI CHE TUTTO QUELLO CHE C’ERA DULLA BROCHURE DELLA RENAULT DI SERIE PER LA TECHNO 100 CV ERA DATO SCONTATO FOSSE ANCHE SUL CONTRATTO. SE SI FOSSE TRATTATO DELA CLIO EQUILIBRE BASE AVREMMO CERTO PASSATO GLI OPTIONAL A PAGAMENTO UNO PER UNO, MA IM QUESTO CASO FACEMMO RIFERIMENTO A QUAMTO LETTO SULLA BROCHURE ED ANCHE SUL CONFIGURATORE CHE CONFERMAVA LA BROCHURE STESSA3)MA LA TROPPA FIDUCIA NEL MARCHIO RENAULT (HO GIA’ POSSEDUTO UNA CLIO PRIMA SERIE, UNA MEGANE PRIMA SERIE ED ULTIMAMENTE CONSIGLIATA A FAMILIARI ED AMICI RISPETTIVAMENTE : UNA TWINGO, UNA KAJAR ED UNA CAPTUR TUTTE NUOVE E SEGUITE SENZA PROBLEMI DALLA RENAULT SIA IN ITALIA CHE ALL’ ESTERO IN VACANZA SENZA PROBLEMI.3)MA IL GIORNO 15 MARZO IL VENDITORE CI INFORMA CHE L’ AUTO DA UN LORO CONTROLLO RISULTAVA SENZA CARICATORE AD INDUZIONE , MA NON FUMMO INFORMATI AL RIGUARDO DEGLI SPECCHIETTI LATERALI NON RIPIEGABILI ELETTRICAMENTE. NELL’ ENFASI E L’ EMOZIONE DI GUIDARE L’ AUTO NUOVE CE NE ACCORGEMMO, MA UNA VOLTA A CASA CERCAMMO IL POLSANTE PER RICHIUDERE L’ AUTO COME ERA SULLA CLIO PROVATA IN UN TEST DRIVE CON IL PRIMO MODELLO 2019. MA IL PULSANTE NON C’ERA.4)IL GIORNO DOPO RITORNIAMO ALLA CONCESSIONARIA PER SEGNALARNE LA MANCANZA E ED IL VENDITOR4E CI COMINICA MESTAMENTE CHE GLI SPECCHIETTI RICHIUDIBILI PER MANCANZA CHIP GIA DAL 2021 CAUSA COVID NON SONO PIU PREVISTI …. A MOMENTI MI PRENDE UN COLPO. MA COME DICO COME MAI NESSUNO ME L’HA DETTO E TUTTI CADONO DALLE NUVOLE (PREFERISCO NON AGGIUNGERE ALTRO) 5)FACCIO SUBITO UN RECLAMO A VOCE AL NUMERO VERDE ASSISTENZA RENAULT, MA LA OPERATRICE MI MANDA SUBITO A SCARICARE CON ARROGANZA DICENDO: LEI FORSE NON E’ A CONOSCENZA CHE GIA DAL 2022 LA RENAULT NON ISTALLA PIU’ I SPECCHIETTI RICHIUDIBILI , DIETRO LA MIA INSISTENZA CHE NESSUNO MI AVEVA INFORMATA, L’ OPERATRICE MI DICE SI INFORMI BENE E MI RIAGGANCIA IL TELEFONO IN FACCIA. QUINDI FACCIO PIU RECLAMI SCRITTI A RENAULT ITALIA E CENTER ROMA ATTRAVERSO OL PORTALE DEDICATO, MI VIENE ASSEGNATO UN NUMERO D’ ORDINE RECLAMI E CONFERMA DELLA RICEZIONE DEL SOLO NUMERO DEL RECLAMO SENZA NESSUN RIFERIMENTO. MA TUTTE LE RISPOSTE MI ARRIVANO SOLO PER VIA ORALE TELEFONICA NIENTE DI SCRITTO . DEVO CREDERE CHE SIA UNA POLITICA PER NON LASCIARE TRACCE O INDIZI SCRITTI IMPUGNABILI .6) LA SOLA RISPOSTA SCRITTA RICEVUTA DA RENAULT E’ UN PRESTAMPATO NEL QUALE VIENE COMUNICATO DA RENAULT ITALIA CHE ANCHE LE AURO FULL OPTIONAL DOVE PRIMA TALE OPTIONAL ERA DI SERIE ORA A TUTT’ OGGI NON LO E’ PIU. CHIAMO DI NUOVO IL NUMERO VERDE E RECLAMO IL FATTO CHE IL PREZZO DLL’ AUTO RENAULT CLIO THECNO SE INDISPONIBILE IN TUTTA EUROPA , SE UN OPTIONAL NON VIENE PIU FORNITO, SI DEBBE METTERE IN EVIDENZA E DIMINUIRE IL PREZZO DELLA VETTURA DI ALMENO 700/900 EURO PERCHE TALE E’ IL COSTO CHE PRENDONO LE OFFICINE ESTERNE PER ISTALLARLO DATO CHE SUI MODELLI PRODOTTI NEL 2021 E 2022 C’ ERA ANCORA LA PREDISPOSIZIONE E LA PULSANTIERE MA SUI NUOVI MODELLI 2023 E FORSE ANCHE SUL NUOVO MODELLO PREVISTO PER SETTEMBRE NON CI SARA’ NEMMENO LA PREDISPOSIZIONE ED IL CABLAGGIO . ORA LA MIA QUESTIONE E’ SE DA UN AUTO MI TOGLI UN OPTIONAL DI CIRCA 1000 EURO , PERCHE’ CARA RENAULT NON HAI CONGRUAMENTE DIMINUITO IL PREZZO ADEGUATAMENTE DELL’ AUTO O OFFERTO QUALCOS’ALTRO DI PARI VALORE COME UNA GARANZIA ESTESA A 5 ANNI O ALTRO. QUESTA COSA FATTA IN QUESTO MODO ATTO A CONFONDERE LE IDEE ED AVANTI SPIEGO MEGLIO, MI HA PROFONDAMENTE TURBATO.7) NELLULTIMO MESE DIAPRILE/ MAGGIO 2023 HO INVIATO VARI MESSAGGI PRIMA VIA MODULO DI SEGNALAZIONE POI ULTIMAMENTE SOLO VIA PEC DATO CHE NON MI RISPONDEVANO OPPURE MI CHIAMAVANO VIA VOCE GIRANDOLA COME SI DICE A CAGNARA ARRAMPICANDOSI SUGLI SPECCHI.8) MA QUELLO CHEE MI HA TURBATO PIU DI TUTTO E’ STATO CHE IN ULTIMO MI HANNO INVIATO LA PAGINA DEL CONTRATTO DOVE E’ RIPORTATO ALLA UN TRAFILETTO MESSO SAPIENTEMENTE TRA LE RIGHE IN CARATTERI ILLEGGIBILI DA DUE MILLIMETRI IN UN ANGOLINO DELLA PAGINA NR 3 DI 5. NON NEGLI PTIONAL MA NELLA VOCE PREZZO DI LISTINO OPZIONI LA FRASE E’ QUESTA: SPECCHIETTI RETROVISORI ELETTRICI, RICHIUDIBILI E POI FORSE AGGIUNTI CON FOTORITOCCO VEDI ALLEGATO: RETROVISORI ELETTRICI, RISCALDATI CON SENSORE TEMPERATURA, RIPIEGABILI MANUALMENTETEMO (LEDUE PAROLE ATTACCATE COME TRASCRITTE IN UN MODO ILLEGGIBILE ED INCOMPRENSIBILI) POI AL RIGO SOTTOSTANR LA PAROLA OBBLIGATORIA , VEDI MODULO ALLEGATO, A PARTE CHE LA FRASE E’ MINUSCOLA, LE ULTIME PAROLE CHIAVE SONO ATTACCATE E L’ULTMA SCOLORITA. QUESTA PAGINA LA RENAULT ITALIA L’ HA TRASMESSA AD UN MIO AMICO AVVOCATO CIVILISTA CHE HA CERCATO DI ASSISTERMI, MA VEDENDO LA SITUAZIONE MI HA CONSIGLIATO DI RIVOLGERMI AD UNA ASSOCIAZIONE CONSUMATORI ED ALL’ANTITRUST, PER EVITARE CHE IGNARI AQUIRENTI POSSANO CADERE IN QUESTO FRANGENTE E POI TROVARSI NELLA MIA STESSA SPINOSA SITUAZIONE

Spett. Lifeonwork In data data 05/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un SWAREY Centrale elettrica Portatile 518Wh/144000mAh Batteria Generatore...Totale: EUR 479,98Numero ordine: 22-09178-20495ID oggetto: 234199010997. A distanza di [7 MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo avere collegato una utenza di 60w all'uscita 12v, solo dopo 15 minuti il generatore ha smesso di funzionare e non si è più riacceso. Il data 26 e 29 maggio 2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Simone Zanellato Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

buongiorno, ho ordinato in data 19/04/2023 un prodotto dal sito vitaclick.it ,sto parlando delle gocce giorno e notte, totale ordine:183,87€.Oggi è 29/05/2023 e del ordine nessuna traccia, l'azienda non risponde ne alle mail e nemmeno su messenger, non hanno numero di telefono. CHIEDO IMMEDIATAMENTE IL RIMBORSO.

Buongiorno,Ho ordinato una cucina da Veneta Cucine nel novembre 2021 e da allora ho riscontrato una serie di problemi relativi a ritardi e danni durante l'installazione.1. Il montaggio, che doveva durare due giorni, si è protratto per cinque mesi, causando notevoli disagi.2. Ho dovuto ospitare gli installatori in casa mia per almeno undici volte, oltre a vari tecnici per sopralluoghi, il che ha comportato un enorme dispendio di tempo.3. Ho riscontrato numerosi errori nella composizione dell'ordine e nella qualità del trasporto, che hanno ulteriormente aggravato la situazione.4. Ho dovuto coordinare personalmente i vari interventi necessari per il montaggio, senza un adeguato supporto da parte di Veneta Cucine, il che ha reso l'intero processo estremamente stressante.5. Durante uno degli interventi di montaggio, il mio parquet è stato danneggiato. Fortunatamente, il danno è stato coperto da un pagamento assicurativo, ma questo non ha compensato l'inconveniente causato.Ho cercato di risolvere la situazione in maniera bonaria, comunicando più volte con Veneta Cucine e chiedendo un risarcimento per i danni subiti, oltre a uno sconto aggiuntivo per i ritardi e i problemi elencati. Nonostante ciò, non solo non ho ricevuto una risposta, ma ho scoperto che la società ha passato il mio caso a un'agenzia di recupero crediti. Ho ricevuto una lettera di notifica finale da questa agenzia il 28/04/2023 e ho pagato l'intero importo dovuto, ma rimango profondamente insoddisfatto del modo in cui Veneta Cucine ha gestito la situazione.Ritengo che il comportamento di Veneta Cucine sia inaccettabile e non all'altezza di un brand come il loro. Chiedo quindi il vostro intervento per risolvere questa situazione e ottenere un risarcimento per i danni subiti.Cordiali saluti,Pierpaolo

L'AUTO IN OGGETTO MI E' STATA CONSEGNA POCO PIU DI UN MESE FA DALLA CONCESSIONARIA RENAULT DI CASTELLAMMARE DI STABIA. PURTROPPO MANCAVA IL CARICABATTERIE CELLULARE AD INDUZIONE RICHIESTO COME OPTIONAL A PAGAMENTO PER EURI 140. CI ASPETTAVAMO UN PRODOTTO AL TOP ED ISTALLATO ALLA PERFEZIONE DALLA CASA MADRE .DATO CHE LO STESSO CODICE PRODOTTO 8201720498 LO SI PUO TROVARE SU AMAZON ATTUALMENTE VENDUTO A 70 EURO, MENTRE LA RENAULT 140, CONTROLLATE ANCHE VOI SU AMAZON. CON AMAZON SE NON FUNZIONA UNA COSA LA RESTITUISCI ED E' FINITO LA... MA INVECE IO MI SON TROVATO IN UN UNA SITUAZIONE SPINOSA ANCORA NON RISOLTA. PERCHE' PARE CHE PER TOGLIERLO E RESTITUIRMI I SOLDI SI DEBBA ORDINARE LA PLANCETTA NUOVA (E LA VECCHIA SMONTATA DOV'E') INOLTRE IL CAPO OFFICINA MI HA DETTO CHE CHE LORO LO HANNO E FUNZIONAVA, QUINDI GLI HO DETTO DI MOSTRARMELO, ED EGLI MI DICE, (SPIEGAZIONE INACCETTABILE) ABBIAMO CONFRONTATO IL SUO E QUELLO DI UNA MEGANE DI UN CLIENTE E FUNZIONA LO STESSO. MA RINCALZANDO GLI HO DETTO CHE IL PROBLEMA CHE AVEVO SEGNALATO ERA :CHE SURRISCALDA E NON CARICA NESSUN TELEFONO. EGLI IL CAPO OFFICINA MI DICE, PER SOSTITUIRLO O FARSI RESTITUIRE I SOLDI DEVE PARLARE CON RENAULTI, NOI NON POSSIAMO FARE NIENTE, PER RIMBORSARE O PER PRENDERNE UN' ALTRO LE SPESE LE PAGHIAMO NOI E NON LA RENAULT. NOI NON POSSIAMO FERE NIENTE. PER CUI MI SONO GIA' STRESSATO ABBASTANZA, SONO DISPOSTO AD ANDARE IN QUALSIASI OFFICINA RENAULT DELLA CAMPANIA CON SPESE VIAGGIO A MIO CARICO MA PRETENDO PER TUTTE QUESTE COSE DI SMOMTARMI IL CARICABATTERIE, IN OGGETTO ORMAI PER ME INAFFIDABILE E NON POSSO GUIDARE CON IL PERICOLO CHE SI SURRISCALDI E FRIGGA LETTERALMENTE IL CELLULARE. TRA PARENTESI IL MODELLO CHE MI HANNO ISTALLATO NON HA RECENSIONI NEMMENO SU AMAZON PERCHE' E' NUOVO MODELLO, QUINDI SE COSI FOSSE NON VOGLIO IO ESSERE LA CAVIA. L' INCONVENIENTE L HO SEGNALATO DOPO POCHI GIORNI L' ISTALLAZIONE. QUINDI ALLA MIA RICHESTA DI RIPRENDERSELO INDIETRO ANCHE PERCHE' ME L' HA FORNITO AL CONTRARIO DI QUANTO PATTUITO IN FASE DI SOTTOSCRIZIONE CONTRATTO ED IL FATTO CHE L' AUTO SIA ARRIVATA SENZA L' OPTIONAL CHE DOVEVA ESSERE MONTATO DI FABBRICA E NON DALLA CONCESSIONARIA VENDITRICE FINALE. IL PRODOTTO LO ABBIAMO TESTATO ANCE CON ALTRI CELLULARI DI PERENTI ED AMICI E TUTTI NON SI CARICANO E LA PIASTRA SI SURRISCALDA FINO A FAR ANDARE IN PROTEZIONE IL CELLULARE CHE SI SPEGNE. PERSONE PIU ESPERTE DI ME MI HANNO DETTO CHE DUE SONO LE COSE : O E' DIFETTOSO IL CARICABATTERIA O E' STATO MONTATO MALE O DANNEGGIATO IN FASE DI MONTAGGIO. IN CASA ED IN UFFICIO ABBIAMO ALTRI CARICABATTERIE AD INDUZIONE DA TAVOLO , CHE SI SCALDANO SI, MA NON SI SURRISCALDANO COME QUELLO CHE ORA E' ISTALLATO SULLA MIA AUTO. CHE POI POTREBBE SE MAL FUNZIONANTE CREARMI ALTRI DANNI, NON DIMENTICHIAMO CHE L' AUTO E' A GPL. PER CUI CHIEDO IL RIMBORSO. SOTTOLINEO CHE AL RITIRO DELL' AUTO NONOSTATE LA PRESENZA DELL' ORDINE RIPARAZIONE , NON MI E' STATO CONSEGNATO NESSUN COMPROVANTE SCRITTO COME DOVUTO DEI CONTROLLI FATTI (VI LASCIO QUINDI IMMAGINARE)

Vorrei notizie su questo ordine effettuato e pagato con Paypal il 2 maggio e a tutt'oggi non ancora arrivato nonostante sia stato comunicato che l'evasione avviene di norma tra le 48 e le 72 ore..... ho già inviato una mail di richiesta informazioni in data 7/5/2023 a cui ha risposto il Sig. Salvatore Esposito con l'account: customercarehk@outlook.com con questa frase: Ciao hai acquistato un prodotto proveniente da un altra logistica quindi i tempi di spedizione sono dai 4\5 giorni lavorativi, entro questa settimana dovrà arrivarti il tuo pacco . Qualsiasi cosa ci aggiorniamo e può contattarci anche su whatsapp assistenza clienti 3791212420.... In data 12/5/2023, non essendo ancora pervenuto quanto ordinato, ho inviato una nuova mail di sollecito al Sig. Esposito che non mi ha più risposto. In data 15/5/2023 ho inviato un messaggio tramite whatsapp al n. 3791212420 sempre di sollecito e richiesta notizie dell'ordine e mi è stato risposto: Tesoro essendo un prodotto proveniente da un’altra logistica faccio verificare subito!..... ma a tutt'oggi non mi è più pervenuta alcuna comunicazione. Chiedo pertanto l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'importo pagato pari ad € 34,98 (comprensivo delle spese di spedizione). Attendo notizie in merito. Grazie

Salve ho ricevuto 3 codice pin da unieuro per quanto riguarda la promozione volaconunieuro , ogni 300 euro spesi si riceveva un codice fino a un massimo di 3 , ho speso 1800+ euro ho ricevuto i miei 3 codici , ma nessuno dei 3 è funzionante ho chiamato ma 4 volte con attese da 20+ minuti a chiamata e mi chiudevano la chiamata in faccia . Ho provato a contattarli con un email ma non rispondono , e tra 5 giorni circa scadono i codici -Com'è possibile che tutti e 3 i codici risultino sbagliati ? e che non rispondano al telefono ? mi pare una truffa ti danno dei codici non funzionanti e non ti rispondono fino allo scadere della validità .reclamo il diritto ad avere 3 codici funzionanti o la controparte in soldi ogni codice ha un valore di 80 euro quindi chiedo che mi vengano dati 80+80+80 = 240 euro

Buongiorno, giorno 24/05/25 ho ricevuto il pacco di cui all'ordine#3516 del 02/05/2023. Lo stesso giorno 24/05/2023 Vi ho via mail comunicato che il pacco non conteneva il pantalone bianco , conteneva solo il pantalone beige. Ve ne chiedevo le ragioni, ma non avete dato risposta- Giorno 25/05/2023 Vi ho inviato una mail per comunicare che intendevo come intendo avvalermi del diritto di ripensamento e chiedevo di farmi sapere a quale indirizzo restituire il pacco, atteso che nel Vostro portale non c'è traccia di alcuna Vostra sede. A tutt'oggi la suddetta mia richiesta non ha avuto riscontro e mi trovo nella situazione di vedermi da Voi impedito ad esercitare il mio legittimo diritto di recesso e a pretendere il rimborso della somma pagata, Confido che il presente reclamo eviti il ricorso alle vie legali.

Spett. Emma materassi GMBHIn data 11.11.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso Emma Hybrid a nome MILANESIO RENATO ordine n. 1100902986 pagando contestualmente l’importo di 242,87 €. In data 24 gennaio 2023 ho ho deciso di avvalermi del diritto di recesso da voi previsto entro 100 giorni dalla consegna del materasso e pertanto vi ho inviato una comunicazione per chiedere come procedere e mi avete risposto in data 1 febbraio 2023 accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed successivamente vi ho contattato diverse volte via mail per avere notizie del rimborso che a tutt'oggi non è ancora avvenuto, nonostante mi abbiate risposto piu volte via mail che il rimborso era stato regolarmente processato. NON avendo invece ricevuto NESSUN accredito sul conto corrente indicato per il rimborso, il cui IBAN vi ho inviato già 2 volte, Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di 242,87 €. tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fabrizio Milanesio

ID Ordine: 112798755, televisore philips oled 77 pollici pagato con carta, il giorno 14 aprile. Mi hanno dato come data di consegna il 2 maggio... Avevo messo fiducia nell'azienda, ma nulla da fare prendono i soldi e poi... rinvii, su rinvii, su rinvii... Contattato già l'avvocato, mandato anche una pec alla ditta, due settimane fa', come avvertimento e richiesta di rimborso. Spero si risolvi quanto prima. Somma da recuperare € 2.628,99