Bacheca dei reclami

Il 17 settembre è stato eseguito intervento per tubo lavandino cucina intasato presso abitazione di mio suocero, anziano. Per un intervento di disostruzione di un tubo di 1,5 ore, senza sostituzione di parti o fornitura di materiali, hanno chiesto 800 euro! Il pagamento è stato fatto con carta di credito. Non hanno rilasciato fattura. Ho telefonato per chiedere quale fosse il loro tariffario e per segnalare l'importo esorbitante richiesto. Non danno risposte. Hanno diversi numeri, le persone con cui si parla non si identificano. Mercoledì 17 mi hanno detto che la fattura sarebbe arrivata entro la fine di quella settimana, non è arrivata. Oggi ho chiamato ripetutamente, non si sono neanche segnati indirizzo mail a cui inviarla. Alla richiesta di chiarimenti riattaccano il telefono. La fattura per prestazione di servizi va rilasciata a prestazione conclusa o al più tardi al pagamento: entrambi avvenuti il 17 settembre. Procedo con denuncia alla guardia di finanza, è importante che altri consumatori, soprattutto se anziani e più indifesi, non vengano truffati. Ho contattato altro artigiano il quale mi ha confermato che per il tipo di intervento eseguito, l'importo che hanno richiesto è spropositato.

Spett. UnipolMove, Sono titolare del contratto UnipolMove per il per la mia autovettura Ford Fiesta FD175VY. Sono vostro cliente dal 2021. Negli ultimi anni ho ricevuto più volte delle lettere di mancato pagamento provenienti sempre dalla stessa autostrada Salerno Pompei Napoli e sempre dallo stesso casello. Ho sempre provveduto a segnalare il reclamo sulla vostra applicazione. Ogni reclamo risulta sempre chiuso. Mi avete sempre rassicurato nel non dover fare ulteriori azioni. Oggi mi trovo più di 10 mancati pagamenti scaduti dal 2023 ad oggi ed un sollecito di pagamento da una società di recupero crediti. Ho provveduto allora ad aprire nuovamente ticket che mi sono stati tutti quanti rifiutati, perché tardivi. Con la presente richiedo pertanto 1) il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in circa 90€, corrispondenti alle cifre che mi sono state richieste per gli asseriti mancati pagamenti. 2) provvedere a fare un estratto di quelli che sono i pagamenti sospesi 3) supportarmi per eventuali azioni quali ad esempio ritiro punti. 4) che mi sia addebitato il solo reale accumulo chilometrico eseguito e non tutta la tratta. Infatti, mi risulta particolarmente strano che tutti gli addebiti fanno riferimento ad un unico casello “Barra”, la cosa alquanto anomala. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato un PC da gaming al costo di circa 1.200 €, con 200 € aggiuntivi per l’estensione di garanzia. Fin dall’inizio il PC ha presentato gravi problemi: non riesce nemmeno a far girare giochi semplici come Roblox. Ho inviato il PC in assistenza due volte, spiegando chiaramente il difetto, ma ogni volta mi è stato restituito senza alcuna riparazione, con la sola indicazione che erano stati fatti dei “controlli”. Al rientro del PC, io stesso ho trovato il problema in pochi minuti, cosa che dimostra la totale incompetenza/negligenza dei tecnici. Durante i periodi di assistenza (settimane) non ho potuto lavorare, subendo ulteriori danni. Il prodotto, così com’è, è inutilizzabile e non corrisponde a quanto promesso al momento dell’acquisto. Richiesta: Chiedo il rimborso totale del PC e dei 200 € pagati per la garanzia.

Lo scrivente, in quanto figlio dell'interessato al provvedimento, ne fa le veci nelle azioni di reclamo per dare supporto telematico ad una procedura che vede l'interessato ingiustamente caricato di oneri a cui assolvere data la sua età anagrafica. L'interessato, riceve una richiesta di pagamento pedaggio presso la stazione portici Ercolano avvenuto in data 10/05/2025 alle ore 18:16:40. Si tratta di una richiesta illecita in quanto l'interessato non è mai stato in quell'area ne il proprio veicolo. Dalle vostre evidenze, vi invito, se diversamente persuasi riguardo la vostra richiesta, a dare evidenza delle rilevazioni fotografiche da cui si evidenzi il colore della auto. Si precisa inoltre, che come erroneamente indicato nella comunicazione ricevuta, il veicolo non risulta intestato alla persona destinataria del documento ricevuto. Pertanto, si prega di annullare immediatamente la richiesta del mancato pagamento.

Salve ,ho ricevuto una raccomandata da parte di Park&Control in seguito ad una violazione delle regole per quanto riguarda il tempo di parcheggio del supermercato Eurospin presso aeroporto di Olbia Costa Smeralda, con una richiesta di pagamento di penale contrattuale numero 9741824 dell' 11/11/2024 e connesse spese di gestione. A parte il fatto che io ero al supermercato ed avendo problemi di intolleranze, perdo parecchio tempo a leggere tutti gli ingredienti dei prodotti che devo acquistare , questa raccomandata dice testuali parole : 26151220 8 EGREGIO/A SIG./SIG.RA DCOP10012 12 ........ VIA.... 07024 LA MADDALENA SS Mantova, 15 gennaio 2025 Lett Prot.: 90 /2025 / HQ OGGETTO: Violazione delle condizioni di parcheggio Richiesta di pagamento di penale contrattuale n 9741824 del 11/11/2024 e connesse spese di gestione -Targa FY4.... Gentile Cliente, facendo seguito alla nostra precedente comunicazione, con la quale Le veniva richiesto il pagamento della penale contrattuale n 9741824 del 11/11/2024 dell'importo di e 36,00 relativa alla violazione - rilevata tramite il sistema di rilevamento targhe attivo per la regolamentazione e controllo della sosta presso il parcheggio del SUPERMERCATO situato ad Olbia in Via Caduti sul lavoro, gestito dalla scrivente Park&Control S.r.I.- delle Condizioni Generali di Contratto che disciplinano la sosta presso il parcheggio, per avere sostato per un periodo superiore ai 90 minuti consentiti; tenuto conto che ai sensi dell'articolo 9 delle Condizioni Generali di Contratto, in caso di ritardo nel pagamento della penale contrattuale superiore ai 45 giorni dalla violazione,è previsto un addebito di ulteriori e 18,00 a titolo di spese correlate alla gestione di tale ritardo, per un totale complessivo di e 54,00 ; tutto ciò premesso, La invitiamo a provvedere al pagamento di tale importo entro 100 (cento) giorni dalla data della violazione, tramite versamento sul conto corrente postale no 1014794521, utilizzando V'allegato bollettino precompilato o in alternativa con bonifico intestato a Park&Control S.rl(cod. IBAN [T21D0760111500001014794521), indicando il numero di penale, la targa del veicolo e la denominazione del parcheggio cui il pagamento si riferisce ed inviando poi copia della ricevuta del bonifico al fax 02-57760389 tramite sito https://www.park-control.it/supporto-clienti. in caso di omesso pagamento successivo ai 100(cento) giorni dalla violazione, PARK&CONTROL si riserva di incaricare un legale di fiducia, il quale inviera una lettera raccomandata di sollecito di pagamento e di diffida ad adempiere, il cui costo, pari a e 60,00, in termini di rifusione delle spese legali sostenute da Park&Control S.r.l. sara integralmente a carico del trasgressore inadempiente ai sensi dell'articolo 10 delle Condizioni Generali di Contratto. Io non ho ricevuto nessuna precedente comunicazione in cui mi veniva richiesto il pagamento di euro 36. Per tanto non intendo pagare alcuna cifra .

Buongiorno, il 20 giugno 2025 ho acquistato il pacchetto "Tour Fiordi Norvegesi" id pratica 2975453 per 2 persone, me e mia figlia, periodo 16/08-23/08 2025, e ho contestualmente sottoscritto la polizza Zero Rischi, al costo di ben euro 195 a persona, perché mi era stato garantito che questa assicurazione avrebbe coperto qualsiasi evento negativo, incluso il ritardato arrivo a destinazione. Quest'ultimo si è purtroppo verificato, in quanto il giorno della partenza, 16 agosto, il volo Napoli-Monaco operato da Lufthansa è partito con quasi 2 ore di ritardo, facendoci perdere la coincidenza per Oslo, dove ci saremmo dovute unire al gruppo e iniziare il tour. Siamo state riprogrammate dalla Lufthansa per il giorno dopo, 17 agosto, su un volo Monaco-Oslo con scalo a Zurigo, e siamo riuscite a riunirci al gruppo con circa 20 ore di ritardo sull'arrivo previsto. Abbiamo così perso il pernottamento del 16 agosto a Oslo in albergo 4 stelle e la visita guidata della città prevista per il mattino del 17 agosto. Dopo essere rientrata in Italia vi ho contattato più volte, tramite mail, pec e telefono, rappresentando quanto era accaduto e chiedendo il rimborso pro-rata dei servizi pagati e non goduti che ho citato sopra (per tacere del danno da vacanza rovinata), anche in virtù dell'assicurazione stipulata. Mi avete risposto il 16 settembre dicendo di avere contattato la compagnia aerea per chiedere una compensazione e offrendomi uno sconto di 300 euro a persona, applicabile a una prossima partenza di un viaggio Boscolo entro il 2027. Non ritengo corretta né adeguata questa proposta. Ho diritto a ricevere il risarcimento pecuniario dei servizi pagati (profumatamente) e non utilizzati, dal momento che questo è accaduto a causa di eventi indipendenti dalla mia volontà. E tale risarcimento è cosa distinta e separata dalle responsabilità della compagnia aerea: riguarda infatti il contratto che ho stipulato con voi, e che prevedeva l'erogazione di servizi ben precisi che invece, ripeto, io e mia figlia non abbiamo potuto utilizzare. Ribadisco pertanto con l'aiuto degli amici di Altroconsumo la mia richiesta di ricevere non un voucher ma un giusto indennizzo per il danno subito. Distinti saluti

Buonasera, il 28/5/2025 ho acquistato una stampante Ecotank ET-2850U nel vostro sito dal venditore “thestarmary64”. E’ arrivata il 12/6/2025 anche se voi sostenete che sia arrivata il 5/6/2025… forse al magazzino dello spedizioniere BRT, ma a me è arrivato l’avviso di consegna con invito al ritiro, il 12/6/2025. Dopo un paio di settimane, la stampante ha smesso di funzionare. Quando me ne sono accorto, ho chiamato Epson con il codice errore della stampante e il numero di serie della stessa. Epson, con i dati che ho fornito, dichiara che la stampante non è nuova ma è noleggiata; consiglia di fare una denuncia per truffa ai Carabinieri e a Ebay. Fatte entrambe. Il 7/7/2025 ho contestato la truffa attraverso il sito Ebay e trascorsi un po’ di giorni ho parlato con qualcuno di Ebay che, in malo modo, mi diceva che non avevo alcun diritto, che erano trascorsi più di 30 giorni tra la consegna e la contestazione, e che voi sapete quando ho ricevuto la stampante. Confermo tutto in modo maleducato. In allegato, a riprova di quanto da me dichiarato, in particolare con riferimento all'interpretazione, da voi data, della data di consegna: - 1 foto dell’avviso di consegna del 5/6/2025, cui non è seguito alcun invito al ritiro; - 2 foto dell’effettivo avviso di consegna del 12/6/2025 con l’avviso di ritirare il pacco entro 14 giorni, ovvero entro il 26/6/2025, come specificato nella email (non entro il 19/6/2025 se la consegna fosse avvenuta il 5/6/2025); - 5 foto della contestazione per truffa del 7/7/2025, quindi dentro il periodo di 30 giorni della garanzia. Cordiali saluti Roberto Salomone

Buongiono, ho aperto una segnalazione di intervento (il 26/08/2025) per la riparazione in garanzia della mia lavatrice mod CANDY in quanto non effetua la centrifuga. Dopo aver inviato quanto mi è stato chiesto dall'assistenza clienti: foto, video difetto, dati della garanzia comprendente la matricola della lavatrice etc... sono ancora in attesa di ricevere l'assistenza di un tecnico, nonostante che ripetutamente il servizio preposto mi assicura che la pratica è in corso e verrò contattato dal tecnico. Ho chiesto di fornire direttamente il nr del tecnico di zona, ma senza esito. Credo che si tratti oramai di una truffa vera e propria. Come posso essere tutelato ?

Mi sono iscritta alla loro mailing list e subito dopo ho fatto un acquisto online. Tuttavia, dopo averlo completato, ho visto che, come ringraziamento per l'iscrizione alla mailing list, mi avevano dato un coupon di €5. Essendo già l'acquisto stato completato, ho chiesto se potevano venirmi incontro scontandomi il coupon "d'ufficio" sull'acquisto già effettuato, oppure se dovevo essere io ad annullare l'acquisto e a rifarlo identico, questa volta comprensivo del coupon. Senza darmi alcuna spiegazione, mi hanno risposto che: A) non potevano scontarmi €5 dall'acquisto già effettuato B) io non potevo annullarlo per cui, per sfruttare il coupon di €5, avrei dovuto fare un altro acquisto. A loro questo conviene, ma a me no, né mi sembra un comportamento corretto: esiste il diritto di recesso e, se esercitato correttamente prima della spedizione, il venditore ha il dovere (non la facoltà!) di annullare l'acquisto e di restituire l'intera somma pagata. Niente. Non c'è stato verso. Nonostante abbia spiegato loro in più mail che il loro comportamento non era corretto e andava contro sia alla normativa italiana che europea, non mi hanno più risposto e, dopo diverse ore, mi è arrivata la conferma dell'avenuta spedizione. In sostanza, non solo non mi sono venuti incontro scontandomi il coupon sull'acquisto effettuato o accettando l'annullamento dell'ordine per consentirmi di farne un altro, identico, e usufruire del coupon, ma hanno agito in contrasto da quanto previsto sia dalla normativa italiana, che dalla normativa europea. E, per di più, in questa maniera, costringono a tenersi prodotti perché, restituendoli, dovrei pagare le spese di spedizione, annullando così il beneficio del coupon, mentre, se avessero annullato l'acquisto nel momento in cui gliel'ho chiesto, io non avrei dovuto pagare le spese di spedizione, avrei rifatto subito l'acquisto, sarei un cliente soddisfatto e continuerei a fare acquisti da loro e loro avrebbero un soddisfatto cliente in più e una recensione negativa in meno. Al di là dei 5 euro, è la modalità con cui hanno gestito la situazione che non va e trovo che quello tenuto sia un comportamento inaccettabile e ai limiti della legalità, in quanto lesivo dei diritti dei consumatori. Chiedo ad altroconsumo di intervenire per denunciare il comportamento tenuto dalla ditta.

Buongiorno ho chiesto la macchina che fa l impasto da solo e poi gli attrezzi per fare i tipi di pasta ma mi è arrivato un altra cosa