Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho effettuato un ordine in data 23/04/25 n. #1018310969. Dopo qualche giorno mi è arrivata mail che i prodotti non era disponibile e che mi avrebbero restituito i soldi, ma a tutt' oggi non ho ricevuto nulla

Buongiorno,ho effettuato un ordine in data 24/05/25 n.1018588156, dopo qualche giorno mi è arrivata mail che il prodotto non era disponibile e che mi avrebbero restituito i soldi,ma a tutt' oggi non ho ricevuto nulla

Spett. FlyGo, Sono titolare della prenotazione n. 108556944 per l'acquisto di due biglietti aerei, andata e ritorno, sulla tratta Foggia Milano Linate e viceversa, con partenza il 12/07/2025 e ritorno il 15/07/2025 effettuata dal vostro portale FlyGO. A seguito del mio ordine effettuato in data 23/06/2025 tramite il portale web Flygo, ho ricevuto un'email di conferma con la quale mi veniva comunicato che la prenotazione era stata eseguita correttamente e che i biglietti mi sarebbero stati recapitati sempre a mezzo mail entro massimo 14 giorni. Il giorno 7 luglio 2025 sono scaduti i 14 giorni indicati dalla FlyGo ma ad oggi non risultano emessi in mio favore i biglietti acquistati. La FlyGo è quindi inadempiente rispetto al prodotto vendutomi. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 522,53. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Alla cortese attenzione della Redazione di Largo Consumo, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte di AmicaFarmacia, che ritengo opportuno portare all’attenzione dei consumatori. In data 23/05/2025, ho effettuato un ordine (#0614968698) sul sito AmicaFarmacia. A seguito della loro comunicazione di modifica ordine per indisponibilità di gran parte dei prodotti, mi era stato garantito un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Nonostante abbia inviato numerose segnalazioni e mi sia accertato personalmente che il rimborso non è stato effettuato, ad oggi non ho ricevuto alcun accredito. Ritengo tale comportamento grave e lesivo dei diritti del consumatore, oltre che contrario agli impegni presi dall’azienda stessa. Ho comunicato loro che, in caso di ulteriore ritardo, provvederò a pubblicare l’accaduto su tutti i canali disponibili e a segnalare il caso alle autorità competenti, incluso l’invio della presente segnalazione a testate di settore come la vostra. Resto a disposizione per fornire documentazione a supporto (ricevute, email di conferma annullamento, segnalazioni inviate e screenshot del mancato rimborso). Ritengo importante che i consumatori siano informati su comportamenti di questo tipo da parte di operatori che operano nel commercio online, in modo da tutelare i propri diritti e pretendere un servizio serio e rispettoso. Ringrazio per l’attenzione che vorrete dedicare a questa segnalazione.

Spett. Amica Farmacia Buongiorno, in data 6/5/2025 ho effettuato ordine n. 0614925919 - articoli vari per un totale di 197,04 euro, di cui ho l'addebito su carta prepagata Mastercard. In data 8/5 ricevo comunicazione riguardante articoli mancanti e conseguente rimborso entro 14 gg. In data 9/5 consegna dell'ordine - solo 2 articoli per 23,28 euro. Il rimborso di 173,76 euro non è mai arrivato. Ieri, 7/7, a seguito di reclamo n. 13013456 tramite ALTROCONSUMO, mi avete risposto che avevate provveduto al rimborso. Ho verificato sulla carta prepagata, l'accredito era visibile come da contabilizzare, di conseguenza ho chiuso il reclamo. Oggi, 8/7, L'IMPORTO DEL RIMBORSO E' SPARITO. Ritengo tale comportamento palesemente fraudolento e passibile di denuncia penale. Attendo una rapida risposta e risoluzione che non sia l'ennesima presa in giro. Paola Politi

Il giorno 2 Luglio 2025 ho ricevuto una bolletta luce relativa a Giugno con consumi stimati completamente inventati (150 euro). La bolletta, oltre ad avere un importo assurdo, aveva una scadenza troppo ravvicinata, il 7 Luglio. Dopo aver aperto un ticket via mail (WMD-70038) ed essere stata completamente ignorata, ho contattato telefonicamente Argos, la quale si è giustificata con un "errore di allineamento informatico" e mi ha consigliato semplicemente di pagarla e di attendere i conguagli nei mesi successivi. Penso che un tale comportamento sia totalmente inaccettabile. Ho pagato l'importo in buona fede ma pretendo che vengano emesse bollette a zero finché non mi sarà stato conguagliato l'intero importo illecitamente sottratto. Vorrei anche sottolineare che la mia abitazione è al momento vuota e che lo è da Aprile, e 96 euro di consumo stimato di energia sono del tutto irragionevoli contando che lo scorso mese avevo pagato 35 euro.

Buongiorno, in data 8 maggio 2025 ho ricevuto una comunicazione dalla casella di posta elettronica refunds@taleagroupspa.com in cui veniva comunicata la mancata disponibilità dei prodotti ordinati in data 2/5/2025 con pagamento tramite bonifico immediato di EUR 31,18. Attesi i 14 giorni lavorativi da voi indicati in tale comunicazione ho richiesto più volte la vostra assistenza, non più disponibile telefonicamente ma solo attraverso l'invio di una risposta automatica che non lascia altra possibilità di contatto con la vostra azienda. L'importo di EUR 31,18 non mi è mai stato restituito. Chiedo pertanto che l'azienda prenda contatto con me per spiegazionui sul mancato rimborso e per assicurarmi che il rimborso sia predisposto entro e non oltre questa settimana. Qualora ciò non avvenga e Amicafarmacia non ottemperi al rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Distinti saluti

Buongiorno, faccio riferimento all’ordine web n. #0614953360, del valore di 108,53€, effettuato e pagato tramite PayPal. In data 20/05/2025, ho ricevuto comunicazione dell’annullamento dell’ordine per motivi di indisponibilità, con promessa di rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 8 luglio 2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, né ulteriori comunicazioni in merito, nonostante il termine indicato sia ampiamente superato. Ho già inoltrato richiesta di chiarimenti agli indirizzi refunds@taleagroupspa.com e info@amicafarmacia.com, senza ricevere risposte adeguate. Vi sollecito pertanto a procedere immediatamente con il rimborso, o quantomeno a fornire aggiornamenti certi e tracciabili circa l’effettiva data di restituzione dell’importo. In mancanza di riscontro entro questa settimana, mi vedrò costretta ad attivare le procedure di reclamo presso le autorità competenti, oltre che la contestazione dell’addebito tramite PayPal. Resto in attesa di una risposta tempestiva.

Salve,giorno 10 giugno ho effettuato un ordine sul sito di DocPeter per importo totale di 38,12€ Giorno 12 giugno ho ricevuto una mail da loro dove mi venivano riferito che fra i due prodotti da me acquistati, uno non era più disponibile nel loro magazzino (con la cifra di 17,19€ di rimborso) e che non erano riusciti a trovarlo altrove, il prodotto in questione è Sophy 30 compresse e dunque sono stata informata che loro avrebbero provveduto al rimborso di questo entro 14 giorni. Ad oggi siamo a giorni 8 luglio, quindi quasi un mese ed io non ho ancora ricevuto alcun rimborso in merito, ho mandato delle mail ma senza alcuna risposta. Il numero d’ordine è il seguente: #730438326.

da pochi minuti non posso più accedere mio account Farmae: dati sbagliati (?) oppure è temporaneamente sospeso. Ecco copia di quanto inviato, possibile soltanto nel form di contatto. numero verde disattivo, pec piena spedizione #1016593579 ordine #1018504387 allegata mail da Farmae/taleagroup per rimborso (non arrivato) Pare che sia un problema molto comune... --- rimborso parziale ordine #1018504387 buongiorno, invio copia di quanto inserito nel form di contatto su Farmaè.it attraverso il mio account --- Qualche giorno fa vi ho contattato attraverso questo modulo, per un mancato rimborso di prodotti non inviati, ma non ho ancora avuto risposta. Non rimane traccia delle comunicazioni nel profilo, né una copia viene inviata all'indirizzo email dell'utente. Riporto l'accaduto: 14.05.25 ore 13 circa effettuo l'ordine #1018504387 usufruendo di vari sconti e bonus. Seguono immediatamente email di conferma ed email (PayPal) per ricevuta di pagamento di € 139,63. 20.05.25 17.56: ricevo email di avvenuta spedizione 20.05.25 18.54: ricevo email da refunds@taleagroupspa.com con oggetto "Rimborso Ordine: 1018504387" con il seguente contenuto (già inviato nella precedente comunicazione): Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018504387 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 5pz. - Fitostimoline*6 Ovuli 600mg 2pz. - Prolife Lattasi 30 Compresse - Integratore Digestione Lattosio Cordiali Saluti da Farmaè 21.05.25 14.54: ritiro il pacco presso un punto di consegna BRT. Effettivamente, come comunicato, nel pacco è presente solo un articolo. Attendo più un mese ma non vedo arrivare rimborsi, quindi, controllando nel mio account ,vedo la fattura (383891 del 20.05.25) emessa correttamente per l'articolo inviato; vedo anche però che risultano spediti tutti gli articoli ordinati e che l'ordine risulta completato. Sembra quindi probabile un problema nella gestione dell'ordine. Decido quindi di contattarvi, ma è possibile solo attraverso il form sul sito, quindi ho inviato un messaggio inserendo il testo della mail riportata sopra. Non avendo ricevuto risposta, vi sto ricontattando esponendo il problema più dettagliatamente. Invio anche alla pec trovata attraverso google farmae@pecsicura.it grazie