Bacheca dei reclami

Buongiorno, da instagram vedo questo zaino ideale come bagaglio a mano per le compagnie aeree a 9,99. Lo compro e mi arriva una email di iscrizione a Yakivu24, un sito che vendo viddeogiovchi o altro. c'è una email di asssistenza, lio contatto e mi dicono che non vendono zaini ma che ho sottoscritto un abbonamento. una TRUFFA

Buongiorno in data 02/12/22 abbiamo effettuato il preorder di un videogioco in uscita il 05/05/23. Il preorder dava accesso a dei contenuti digitali esclusivi. In questo lasso temporale abbiamo cambiato abitazione ed abbiamo provato a cambiare indirizzo di consegna senza successo. Abbiamo contattato il servizio clienti Amazon per ben tre volte senza riuscire a far cambiare l'indirizzo che risultava a detta dell'assistenza bloccato. In data 05/05/23 abbiamo finalmente ricevuto conferma del cambio di indirizzo di spedizione con il compromesso di qualche giorno in più di attesa. Dopo tale comunicazione riceviamo un messaggio di tentata consegna al vecchio recapito, sollecitiamo nuovamente il servizio clienti spiegando che non risultava aggiornato l'indirizzo e veniamo rassicurati sul fatto che avrebbero avvertito il corriere. In data 09/05/23 riceviamo un nuovo avviso di tentata consegna al vecchio indirizzo (precisazione necessaria: il vecchio indirizzo è ormai dismesso e pertanto non era possibile accedervi, inoltre veniva specificato nelle note di consegna di chiamare un numero da noi fornito per la suddetta, non abbiamo mai ricevuto nessuna chiamata). Chiamiamo immediatamente il servizio clienti e ci viene comunicato che il prodotto è stato rotto ed è inutilizzabile. Essendo una preorder non c'è possibilità di ricevere un altro prodotto identico e mi viene fornito un buono sconto di 10 euro su amazon come contentino oltre ovviamente il rimborso del prodotto. Io ho perso quei contenuti digitali extra per sempre, non sono acquistabili separatamente, erano una esclusiva del preorder che io ho fatto con estremo anticipo. Mi chiedo come sia possibile che se il prodotto fosse rotto ci siano stati due tentativi di consegna a vuoto (a questo punto ovviamente fasulli visto che oltretutto non hanno mai chiamato il numero di riferimento, cosa che è sempre stata fatta in altre consegne) e solo ad una mia chiamata mi si dice che il prodotto è stato distrutto, metto in dubbio anche questa opzione a questo punto, non so quali dinamiche si siano palesate ma sicuramente sono molto fumose. Io mi sento preso in giro, non è possibile avere un tale livello di disorganizzazione ma soprattutto non avere il coraggio di chiamare per esplicare il problema se non quando messi alle strette dalle nostre molteplici chiamate. Ho provveduto ovviamente ad acquistare la versione standard del prodotto da un altro fornitore ma sono davvero tanto infastidito. Io ho subito un danno che non credo sia quantificabile in dieci euro di buono sconto per un acquisto vincolato ad Amazon oltretutto. Chiedo delle scuse, delle spiegazioni, che venga fatta luce sulle dinamiche poco chiare di questa spedizione ed un risarcimento danni che sia anche solamente simbolico. Non voglio essere scortese ma mettetevi nei panni di un consumatore che si è visto negare un qualcosa che aveva preso espressamente con 5 mesi di anticipo.Un buon lavoro.

Buon giornoHo acquistato la mia Smart presso la Luxcar di Rimini Gruppo DI.Ba, ho riscontrato subito qualche problema seppur di poco conto fin dalla consegna (cosa che mi lasciava già molto perplesso visto che l'auto era nuova), e per questo ho lasciato la macchina in assistenza per un paio di volte. ma agli inizi di febbraio la macchina parcheggiata nel mio box di casa non è più ripartita, ho chiamato l'assistenza Smart/Mercedes e subito si sono attivati, mi hanno dato immediatamente una auto sostitutiva per una settimana. Passato questo tempo la Macchina non era ancora funzionante e l'officina Mercedes della LUXCAR di Rimini mi ha detto che non riuscivano a trovare il problema.Mi hanno quindi dato una macchina sostitutiva loro, visto che il Service Mercedes me la concedeva solo per una settimana.Ebbene in quasi più di 100 giorni che ho la macchina al service ho dovuto telefonare diverse volte ma l'unica informazione che mi hanno saputo dare è che:Hanno dovuto richiedere un paio di pezzi di ricambio molto importanti sulla macchina MA che NON ci sono nei MAGAZZINI e che hanno sollecitato alla casa madrePraticamente mi trovo in una situazione in cui ho acquistato un auto nuovo a fine Novembre 2022 ( tra l'altro pagandola con il finanziamento) che è stata più in assistenza che in mio possesso e che ad oggi NON alcuna idea di quando mi potrà essere consegnata. Posso solo comunque ringraziare la DIBA che mi ha fornito una loro macchina ( tra l'altro sempre una Smart eq) e che ha comunque cercato di aiutarmi ma NON è accettabile acquistare un auto nuova e NON SAPERE SE e QUANDO la potrò riprendere ad UTILIZZARE. Spero vivamente che la Mercedes Italia sappia darmi una spiegazione e delle tempistiche .Grazie

Buongiorno, ho acquistato un lavatoio con relativo mobile per il bagno di mia figlia. Il lavatoio è stato da voi individuato sulla base delle misure del bagno che vi erano state fornite e che confermo. Dopo alcuni giorni dall'accettazione del preventivo consegnate a mia figlia il progetto del bagno che provvede ad inviare all'impresa incaricata della ristrutturazione. In fase di esecuzione dei lavori l'impresa mi avverte che lo spazio tra i sanitari e il lavatoio è ridotto, che il lavatoio è troppo grande e che difficilmente si potrà aprire completamente l'anta del mobile sottostante(elemento dimostrato dal progetto). A questo punto, visto che il lavatoio e il mobile non sono stati ancora consegnati provvedo a telefonare e a chiedere la sostituzione. Ricevuto un diniego ma chiedo comunque una soluzione diversa che possa permettere l'apertura agevole del mobile.Ieri ricevo una mail nella quale viene indicato il costo aggiuntivo per la sostituzione dell'anta con due antine fuori misura ma in cui sostanzialmente si afferma che un'anta unica tocca all'estremità del sanitario con un'apertura quasi all'80% mentre con due ante quella destra quando apre è di intralcio per dove posizionarsi quando dobbiamo abbassarci per riporre qualcosa nel mobile. In pratica devo intendere che in quella posizione quel lavatoio e quel mobile non ci stanno, ma allora sarebbe stato sufficiente dirlo subito e mia figlia avrebbe optato per un'altra soluzione.

Buongiorno In data 10/03/2023 ho acquistato un letto a castello (letto estraibile con le letto sopra più cassetti e scrivania--» tot.€1552,86)Il giorno concordato per la consegna (03/04) nel momento che i trasportatori aprono il cartone contenente i pezzi del letto notano che una parte della testata è danneggiata, decidono di montare comunque il tutto e di aprire una segnalazione in modo che quando sarebbe arrivata la parte da sostituire avrebbero rismontato il tutto e messo la testata integra, nel frattempo sarei stata contattata dall ufficio tecnico x concordare il da farsi.Così è stato. Concordiamo la sostituzione della parte danneggiata. Trascorsa qualche settimana vengo chiamata x concordare il giorno x la sostituzione.Il giorno 03/ 05 si presentano i trasportatori in casa senza alcun cartone e mi chiedono quale parte fosse danneggiata gli rispondo la testata e loro mi dicono che gli e' stata data la parte sbagliata ovvero il laterale.Guardano il letto fanno foto e mi dicono che hanno inviato la segnalazione e che sarei stata contattata dall ufficio. Se ne vanno.Non vengo contattata quindi dopo qlc giorno chiamo io...mi dicono che verrò ricontattata entro 24 ore.Vengo chiamata e mi dicono che la sostituzione è stata fatta regolarmente come risulta dal tablet dei trasportatori e che la pratica è chiusa non si può fare niente perché i trasportatori hanno detto che l hanno sostituita regolarmente. Insisto di venire a verificare, ma nulla non si può fare niente perché a loro risulta effettuata la sostituzione. Resto in attesa di un Vs.cortese riscontro

Spett. Fratelli Bice sas In data 22/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Mappa del Mondo 3D in Legno / M (100x60 cm) / PREMIUM pagando contestualmente l’importo di [€] 79,99 oltre a [€] 2,50 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 6 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Colusso Dario Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Vendex srlIn data 23/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Roborock s7 white pagando contestualmente l’importo di 439,00 €. A distanza di circa 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il sistema LDS, Laser Distance Sensor, come confermato dalla stessa Roborock, ha smesso di funzionare rendendo il robot incapace di calcolare le distanze e, conseguentemente, impossibilitato ad eseguire il lavoro per cui esso risulta essere progettato.Considerato il perpretarsi del vostro rifiuto e l'essere passato oltre 1 mese dalla data in cui vi ho contattato, oltre alla risoluzione del contratto (con corriere a carico vostro per il ritiro del prodotto difettoso), esigo il rimborso dei danni causati (avendo anche la base autopulente per il robot che rischia di diventare inutile, del valore commerciale di 199 euroAi sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Filippelli Danilo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

E' stato effettuato un ordine online n° 512777744 sul sito Euronics il 02/05/23 a nome di Gregorio Oleksiienko e pagato con la mia carta prepagata come regalo di compleanno.... Chiamo il servizio clienti e mi dicono sempre la stessa cosa : l'ordine verra consegnato al corriere BRT in data odierna e la consegna e' prevista entro 24/48 h..Ho provato a scrivere alla loro mail ma non abbiamo avuto risposta...indifferenza totale..si tratta di una cifra considerevole ..e' un PC gaming..Ho letto altre recensione su acquisti online sul sito euronics e sono quasi tutte negative...vendono prodotti che non hanno in magazzino .

Buongiorno, Ho acquistato dopo aver visto su FB dei pantaloni (1+1) al prezzo di 59.90 euro, dopo aver compilato un form con i miei dati. Sono stata chiamata un paio di gg dopo da un operatore telefonico che frettolosamente ha preso il mio ordine, senza fornirmi alcuna conferma neanche via email, mi ha confermato il prezzo + spese di spedizione ed ha chiuso la telefonata senza darmi il tempo di ribattere visto che è espressamente indicato su Fb la spedizione gratuita. All'arrivo del plico ho pagato al corriere Bartolini 69,98 euro ma il prodotto consegnato non corrisponde minimamente a quello pubblicizzato, per modello, tessuto con cuciture approssimative una vera cinesata. Non c'è un nr di telefono/email o un sito a cui indirizzare un reclamo. Voglio effettuare il reso con la restituzione complessiva del prezzo pagato. Non esprimo ulteriori commenti su questo modus operandi. Vi ringrazio per quanto potrete fare . Cordiali saluti.

Buongiorno ho ordinato oltre due mesi fa un puf indian da arredo , con consegna a un ponto poste che poi a mia volta andavo a ritirarlo , questo articolo non è mai arrivato al punto poste , ho fatto vari reclami telefonici , sono stato trattato in malo modo più volte , non sono un delinquente , e tanto meno non si trattano in questi modi un cliente Prime da oltre 7 anni , a tutt’oggi l’articolo in questione non è stato rimborsato e nessuno sà dirmi nulla , ed addirittura mi è stato bloccato pure il mio numero di telefono per non ricevere chiamate da Amazon, mi dicono solo che devo aspettare elaborazione del centro , mi chiedo e così che funziona la vostra politica commerciale? Oltre 60 giorni per capire se il cliente ha ragione o meno ? E se ritenete opportuno che io non sia un cliente meglio chiudetemi l’account , ma non avete diritto di tenere i miei soldi