Bacheca dei reclami

In data 5 luglio 2026 ho accettato il quinto preventivo scritto inviatomi dall'assistenza Volagratis per una modifica di cambio data (differenza tariffaria concordata di 460,00 €). Il nuovo piano voli prevede la partenza il 5 gennaio 2027 da Male (vettori Emirates, via Colombo e Dubai) e arrivo a Roma Fiumicino il 6 gennaio 2027 alle ore 12:40. Avendo pagato la prenotazione originaria con Klarna, Volagratis richiede obbligatoriamente un contatto telefonico per prelevare i dati della mia carta di credito e saldare i 460 € di differenza. Il disservizio, che ritengo ormai una vera e propria condotta ostativa, consiste in questo: l'assistenza tenta di contattarmi esclusivamente tramite un sistema automatico da un numero estero (Londra) che fa partire uno squillo della durata di un decimo di secondo, rendendomi materialmente impossibile rispondere. Questa situazione si è ripetuta per ben 5 volte. Nonostante un operatore mi avesse assicurato l'inserimento di una nota specifica per ricevere una chiamata normale dall'Italia, continuano a arrivarmi squilli a vuoto impossibili da intercettare. La mia partenza originaria è fissata a breve, il 26 agosto 2026. A causa di questa gravissima negligenza tecnica e gestionale da parte di Volagratis, i posti sui voli stanno diminuendo e la mia prenotazione rischia di saltare, nonostante io abbia accettato il preventivo nei tempi stabiliti. Per evitare di adire le vie legali per il risarcimento del danno economico e logistico che mi si sta prospettando, esigo che Volagratis provveda immediatamente a: 1. Contattarmi entro 24 ore tramite una linea telefonica standard e funzionante (in lingua italiana) per l'acquisizione dei dati della carta di credito. 2. In alternativa, l'invio immediato di un link di pagamento sicuro via e-mail per saldare i 460,00 € pattuiti. 3. L'emissione immediata dei biglietti del nuovo itinerario di gennaio 2027 alle condizioni già accettate, senza alcun ulteriore aggravio di costi dovuto ai loro ritardi.

Buongiorno ho ricevuto il mio divano che presenta graffi dietro lo schienale, le due sedute ganno un colore diverso rispetto alla chaise longue, il bracciolo della chaise longue ha un buco sulla pelle, vorrei sostituirlo immediatamente

SONO 9 MESI CHE ATTENDIAMO LA LIQUIDAZIONE DEI SOLDI DI NOSTRA MADRE. DOCUMENTI TUTTI PRESENTATI, FIRME TUTTE MESSE, MANCA SOLO IL PAGAMENTO E OGGI UFFICIO POSTALE RIFERISCE CHE ATTENDE OK DA BARI...MA CHE C'ENTRA BARI? INSOMMA I DISSERVIZI CREATI DA VOI SONO INFINITI E SE NON RICEVIAMO RISPOSTA ENTRO 5 GIORNI DA OGGI DENUNCEREMO PER APPROPRIAZIONE INDEBITA.

dalla foto sul sito si vedevano dei saldali eleganti, invece mi sono arrivate delle ciabatte scadenti (cinesi). sicuramente sono stata fregata da immagini ingannevoli.

dalla foto sul sito si vedevano dei saldali eleganti, invece mi sono arrivate delle ciabatte scadenti (cinesi). sicuramente sono stata fregata da immagini ingannevoli.

dalla foto sul sito si vedevano dei saldali eleganti, invece mi sono arrivate delle ciabatte scadenti (cinesi). sicuramente sono stata fregata da immagini ingannevoli.

Buongiorno, l'azienda JobLeads mi inoltra solleciti per il pagamento di una fattura per il servizio vantato . Non trovo lecito la forma contrattuale con la quale hanno attivato il servizio e la pretesa del pagamento di una fattura che tra l'altro non ho mai ricevuto. Chiedo aiuto al riguardo. Vi ringrazio. Buona giornata.

Spett.le Iliad Italia S.p.A., la sottoscritta Marianna Parrà, ID utente 58139284, formula formale reclamo in relazione alla mancata restituzione della iliadbox e alle modalità con cui è stato gestito il richiesto cambio di piano verso l’opzione conforme ai principi di net neutrality/modem libero. La documentazione e le fonti informative sul tema del modem libero richiamano il diritto dell’utente a scegliere un apparato terminale alternativo e l’obbligo per l’operatore di fornire i parametri necessari alla configurazione. La restituzione dell’apparato si è resa necessaria proprio in conseguenza della richiesta di cambio di piano per il passaggio alla soluzione net neutrality. Tuttavia, tale procedura non ha potuto essere completata a causa della mancata trasmissione, da parte di Iliad, dei parametri di configurazione del router necessari all’utilizzo di apparati terzi, nonostante ripetuti contatti con il servizio clienti . Nel corso delle ripetute chiamate al call center, non è stata fornita alcuna spiegazione chiara ed esaustiva in merito alla concreta possibilità di configurare apparati di terzi. Tale condotta appare in contrasto con il principio del modem libero sancito dalla Delibera AGCOM 348/18/CONS, secondo cui gli operatori non possono imporre limitazioni ingiustificate all’uso di terminali scelti dall’utente e devono agevolarne la configurazione, anche mettendo a disposizione i parametri tecnici necessari. Le fonti richiamano inoltre che l’operatore deve consentire il collegamento di apparecchiature terminali conformi e non può ostacolare o svuotare di contenuto pratico tale facoltà tramite ritardi, limitazioni o informazioni incomplete. A ciò si aggiunge il mancato passaggio del corriere incaricato per il ritiro della iliadbox, nonostante la disponibilità assicurata per l’appuntamento concordato dalle 8:00 alle 20:00 del giorno 9 luglio 2026. Tale omissione ha impedito il perfezionamento del reso dell’apparato per fatto non imputabile alla sottoscritta. Per tutto quanto sopra, si chiede formalmente: • l’immediato esonero da qualsiasi penale, costo o addebito per il mancato reso della iliadbox, poiché il ritardo è dipeso esclusivamente dal mancato passaggio del corriere e dalla gestione non corretta della procedura di cambio piano; • l’indicazione completa e scritta dei parametri di configurazione necessari all’utilizzo di apparati terzi, in conformità alla disciplina sul modem libero • la predisposizione di una modalità alternativa, certa e verificabile per la restituzione dell’apparato, preferibilmente tramite ritiro presso il luogo di lavoro, così da evitare ulteriori perdite di tempo e assenze lavorative; • un riscontro scritto via PEC sulla presente, con conferma dell’annullamento di eventuali penali e con precisa indicazione delle modalità operative da seguire. In difetto di riscontro utile, la sottoscritta si riserva di adire le competenti sedi di tutela, anche dinanzi agli organismi previsti per la risoluzione delle controversie in materia di comunicazioni elettroniche, per l’accertamento della violazione dei diritti riconosciuti all’utente finale dalla normativa vigente sul modem libero Cordiali saluti, Marianna Parrà ID utente: 58139284

Buongiorno, Il 23 luglio 2025 ho acquistato tramite il sito la visura di un veicolo alla cifra di € 2,90. Guardando l'estratto conto ho notato che da tale data mi sono stati addebitati importi mensili da € 24,95 che non ho mai richiesto o perlomeno non sono stati comunicati con trasparenza perchè il mio intento era solo di comprare una singola visura. Durante il pagamento dei € 2,90 euro non ho assolutamente accettato di sottoscrivere l'abbonamento di € 24,95. Allego le uniche 2 email che ho ricevuto da aboutcar.io che in precedenza si chiamava carinfos.net. Non ho mai ricevuto alcuna email di notifica di rinnovo abbonamento mensile.

buonasera, in data 30.12.2025 ho subito il furto della borsa nel parcheggio interno sotterraneo - munito di sbarre - di esselunga Milano via Ripamonti - Carlo De angeli. Ho fatto la denuncia all e forze dell'ordine e alla stessa esselunga. Allego la documentazione intercorsa. Dopo l'ultima PEC del non ho più avuto riscontro. Potete aiutarmi o devo lasciare perdere ?