Bacheca dei reclami

Buongiorno, la presente per segnalarvi che ho eseguito il bonifico per l'aquisto di una cucina il 7-10-2022. Il 9 -11-2022 quando sono venuti a montarla si sono accorti che un pensile della cucina era rovinato. Mi hanno contattato per dirmi che sarebbero venuti il 23-11-2022 per la consegna del nuovo pezzo, ma il giorno stesso mi segnalano che in magazzino il pezzo risulta danneggiato. La stessa identica cosa si ripete il 29-12-2022, il 25-01-2023 e il 14-02-2023.Quanto accaduto sta provocando grandi disagi in termini economici visto che non posso sfruttare la mia cucina/casa come vorrei anche perchè oltre al pensile mancante è necessario smontare e rimontare i pensili restanti della parte superiore della cucina, compresa la cappa.Ho contattato più e più volte il centro assistenza per avere chiarimenti in merito e la loro unica risposta è stata mi dispiace, riordineremo il pezzo.Quanto accaduto è assurdo, la problematica segnalata è stata gestita in pessimo modo.

BUONGIORNO HO ORDINATO DELLE MAGLIE DA CALCIO PER I MIEI FIGLI E 2 FELPE TRAMITE UN SITO CINESE, MA LA DOGANA HA BLOCCATO IL TUTTO PER MERCE CONTRAFFATTA, IL TUTTO A MIA INSAPUTA ED IN PIENA BUONA FEDE CHE LA MERCE FOSSE ORIGINALE.NON HO VISTO DA NESSUNA PARTE NEL SITO CHE I MARCHI POTEVANO NON ESSERE ORIGINALI.HO GIA' RICEVUTO LA SANZIONE DA PARTE DELLA DOGANA OLTRE AGLI ONERI PAGATI AL CORRIERE UPS.CHIEDO PERTANTO IL VOSTRO AIUTO PER RISOLVERE IL CASO.PER QUANTO RIGUARDA LA SANZIONE DI 200€ DEVO COUNQUE PAGARLA ENTRO I 60 GG PER EVITARE DI PAGARE ULTERIORI SOMME AGGUNTIVE?GRAZIE DELLA VOSTRA COLLABORAZIONE

Buon giorno, Ho ritirato il mio nuovo mezzo di lavoro (Taxista) a Bologna da Mercedes Staremilia a Marzo 2022 un Mercedes V 250d sport long, il quale dopo solo circa tre mesi a avuto un grave problema al porta elettrica posteriore destra, di punto in bianco la porta non si poteva più chiudere ma rimaneva aperta, per questo motivo ho dovuto interrompere il mio servizio di lavoro ed il giorno dopo ho portato il mezzo in officina a Genova bolzaneto da Mercedes Novelli, il quale mi disse che il problema era la serratura elettrica destra, ma non poteva eseguire la riparazione perché il pezzo non era disponibile e non sapeva quando sarebbe stato possibile l'approvvigionamento di tale pezzo. Mi hanno quindi bloccato la suddetta porta per permettermi di continuare il mio lavoro. Questo ha implicato gravi problemi di salita e discesa dei miei clienti, questo disagio si è protratto per più di due mesi il che è assolutamente impensabile per un'azienda come la Mercedes. Eseguita la riparazione dopo più di due mesi pensavo che il mio calvario fosse finito, ma a distanza di altri tre mesi la stessa porta si è dinuovo rotta nello stesso modo, cioè si ha l'impossibilità di chiuderla a questo punto richiamo Mercedes Novelli a Genova bolzaneto il quale mi dava appuntamento per vedere di nuovo il mezzo, alla mia richiesta di una macchina di cortesia mi è stato risposto testuali parole non abbiamo mezzi di cortesia, se ha necessità di un mezzo vada pure da un'altra parte, ora che non abbiano mezzi di cortesia mi sembra improbabile, cmq dopo questa risposta mi sono recato da Mercedes Ughini a Chiavari, il quale gentilmente mi ha dato un mezzo di cortesia, i tecnici mi hanno detto che il problema è sempre la serratura elettrica che non funziona e mi hanno anche detto che non hanno ancora notizie della tempistica di approfondimento del pezzo. Detto ciò io mi trovo con un mezzo di neppure un anno con un problema che mi impedisce di svolgere il mio servizio pubblico di Taxi. Volevo sapere se si può accelerare l'approvvigionamento di tale pezzo, ho perso lavoro e pazienza . Tra l'altro ho un'altro piccolo rumore sotto la macchina zona scarico che ha da praticamente da sempre è stato diagnosticato un problema ad una valvola gas di scarico anche questo fatto presente a Novelli a Genova bolzaneto, ma solo da Ughini diagnosticato correttamente ed anche di questo l'officina sta aspettando il pezzo. Chiedo aiuto grazie. Enrico Romeo

Buongiorno, vi scrivo perché il mio account è stato ingiustamente bloccato. Vi ho contattato tramite il vostro servizio assistenza ma non avete preso in carico la mia richiesta. Ho inserito un pullover della Lacoste originale, (posso fornire qualsiasi prova). Appena ho pubblicato annuncio mi è comparsa la scritta (annuncio in verifica) non so se il vostro è un sistema automatico, ma posso assicurarvi che il mio articolo è originale. Vi chiedo cortesemente se è possibile sbloccare il mio account in quanto si tratta di un errore del sistema. Sono dispiaciuto perché mi sono trovato molto bene con Vinted e tutto il vostro team, e ho sempre rispettato tutte le regole di spedizione e vendita, ottenendo oltre 300 recensioni a cinque stelle da come si evince dal profilo. Ho molti acquirenti soddisfatti e questa situazione mi sta mettendo in difficoltà, non si può perdere improvvisamente tutto senza aver fatto nulla di ingiusto. Fate le vostre verifiche, e sono a vostra disposizione. Attendo un vostro riscontro al più presto. Grazie e buon lavoro. Alfredo

Buongiorno, ho ordinato il robot da una pubblicità su Google. Arrivato l'articolo è difettoso e non corrisponde minimamente alla descrizione ingannevole del web.Inoltre abbiamo scritto diverse email non appena ricevuto, per reclamare l'inganno, ma non ho avuto alcuna risposta. Voglio renderlo velocemente ed essere rimborsata ASAP

Buongiorno, inoltro un ennesimo reclamo contro Vinted per l'ennesimo pacco perso e la totale mancanza di assistenza. In data 01/02/23 ho acquistato un articolo su Vinted, che il venditore ha spedito subito il giorno dopo con Poste Italiane Postedelivery business standard consegnandolo in un punto ritiri. La consegna sarebbe dovuta avvenire massimo entro il 10/02 al locker Punto poste dell'Auchan di Cesano Boscone (MI). Non è mai avvenuta per raggiunta capienza massima del locker, nonostante dalla tracciatura risulti in consegna dal 3/02 e in lavorazione tutti i giorni successivi. Ho contatattato Vinted, che come sempre chiede solo di attendere, senza effettuare verifiche con il corriere. Ho quindi contattato Poste, sperando di poter ritirare il pacco personalmente, mi è stato spiegato che il pacco non era stato consegnato perchè il locker era pieno, e che solo Vinted può aprire un reclamo e svincolare la giacenza. Che hanno centinaia di reclami aperti a loro nome.Ho informato Vinted, che nega assistenza e mi chiede di aspettare: dicono che non possono contattare Poste telefonicamente e non hanno nessun dato aggiuntivo sulla mia spedizione. Si rifanno solo alle loro regole e ai loro automatismi burocratici inutili.Questa situazione è l'ennesima volta che si ripete, sia come venditore che come acquirente. L'assistenza clienti è pessima, rispondono solo bot con messaggi automatici e nessuno è in grado di dare risposte, se non chiedere di aspettare.Voglio che Vinted provveda a contattare Poste per poter ricevere al più presto il pacco che ho pagato.

Buongiorno, ho ordinato due paia di calzini in data 31 gennaio u.s. pagandoli € 32,97 e mi quando mi sono stati consegnati ho dovuto pagare ulteriori € 11,72 di spese doganali. Quest'ultimo costo non era assolutamente esplicitato nelle diverse videate attraverso le quali ho confermato il pagamento. Ho protestato telefonicamente coin eBay e mi sono sentito rispondere da una gentile operatrice che avrei dovuto informarmi sul luogo di spedizione della merce (UK) e capire quindi da solo che avrei dovuto pagare le tasse doganali. Non sono d'accordo con tale risposta in quanto se io faccio un acquisto sul sito ITALIANO di eBay mai e poi mai mi attendo di dover pagare dazi di importazione. Caso mai dovrebbe essere eBay o il venditore che a chiare lettere informano della necessità di tale ulteriore esborso non quantificabile a priori, non dev'essere certo il cliente che si deve improvvisare esperto di commercio internazionale! Tanto più se fino a poco tempo addietro era possibile acquistare dal Regno Unito senza alcuna tassa doganale.

Ho ordinato il prodotto in data 1-2-2023 alle ore 15 indotto dalla dicitura ingannevole CONSEGNA IN 24 ORE, ma come risulta dal tracciamento il prodotto è stato spedito il 2-2-2023 dopo le ore 18 risultando pertanto impossibile la consegna in 24ore. Per di più ho dovuto recarmi personalmente ed a mie spese presso il deposito di Mantova di BRT in data 10-2-2023 per ritirare il prodotto dopo innumerevoli rinvii e problemi.Sono fisioterapista ed il lettino è il mezzo di lavoro per me FONDAMENTALE. Ho scelto il vostro prodotto in quanto avevo estrema urgenza di ricevere il lettino e il vostro sito GARANTIVA la consegna in 24h, ma così non è stato, anzi addirittura ho dovuto attendere 10giorni per avere il lettino con NOTEVOLI RIPERCUSSIONI NEGATIVE E DISAGI per il mio lavoro.Pertanto RICHIEDO IL RIMBORSO TOTALE della spesa effettuata a causa dei danni ricevuti.

Buongiorno, ho acquistato in data odierna, martedì 14/2, presso il vs punto vendita nel C.c. Le Porte Franche (Erbusco-BS-) un vassoio di crudite di pesce, dal valore di 22.90€, sapendo che il martedì c'è la possibilità di avere 5€ di sconto du 15€ di acquisti al reparto pescheria. Amara sorpresa essere arrivata in cassa e non potermi vedere scalare i 5€, perché le crudite di pesce non sono considerate pesce. A parte l'assurdità della cosa, non vi era, al momento del mio acquisto nessun messaggio chiaro ed evidente che avisasse il cliente in maniera preventiva della mancata possibilità di usufruire della promozione acquistando le crudite. Chiedo per tanto che mi venga risoconosciuto un rimborso di 5€ (considerando che ho fatto altri acquisti superiori ai 15€ e che sono regolare titolare della fidelity card).

Buongiorno,sono cliente Samsung da quando ho acquistato il Samsung Galaxy S2 (quindi da molti anni) e da allora ho sempre voluto ed acquistato smartphone samsung di fascia alta perchè li ritengo degli ottimi telefoni, funzionali, versatili, una garanzia.Sebbene io sia una persona molto attenta, ovviamente negli anni non sono mancate rotture dello schermo o batterie esauste, ma tutto nel normale utilizzo di un telefono.Recentemente il mio Samsung Galaxy S10 aveva iniziato a dare segni di cedimento, la memoria piena iniziava a rallentare il telefono, per cui il mio compagno a novembre ha deciso di regalarmi un Samsung Galaxy Z Flip 4 5G.Questo telefono mi ha fatto perdere anni di stima e fiducia nei confronti del colosso Samsung. Dopo nemmeno tre mesi di utilizzo, il telefono protetto da cover (di spessore importante), sempre riposto chiuso seguendo quanto consigliato dalla stessa casa produttrice, alla prima caduta da un'altezza di scarso un metro (e ribadisco protetto da cover e chiuso a metà) si è disintegrato: le due metà non combaciano più e lo schermo interno (che non è in vetro) si è scollato, sollevato ed è uscito dalla guarnizione della cerniera (il tutto con il telefono chiuso a metà), il touch della parte superiore non è più funzionante, inoltre non è più possibile aprirlo perchè oltre un certo grado di apertura lo smartphone fa resistenza e progredisce la scollatura dello schermo interno pieghevole.Veramente un pessimo scherzo, non si può vendere a quel prezzo un telefono talmente delicato che non può permettersi nemmeno una caduta tanto sciocca, è praticamente una truffa ai danni dei clienti che, fidelizzati e sicuri del marchio samsung, hanno fatto questa scelta a cuor leggero. La delicatezza di questo oggetto non gli consente un normale utilizzo come smartphone, non è giusto e leale che abbia superato test e controlli, poichè non è realistico.Dispiace infinitamente ammettere che pur di fare audience e cassa (a questo punto) hanno preferito vendere un flop di questa portata.Formalmente so di non poter pretendere nulla, ma mi sento realmente truffata. Spero almeno che la mia esperienza sia di monito per quei consumatori che sono indecisi se fare o meno questo acquisto: non lo fate perchè ve ne pentirete davvero presto.