Bacheca dei reclami

Buongiorno il giorno 27/02 Mondo Convenienza ha consegnato il mobile completo della camera da letto come concordato.Il pagamento del mobile stesso è avvenuto in anticipo presso Magazzino e/o Deposito di San Giuliano.In fase di montaggio sono state danneggiate due ante, si sono rotte le cerniere.Abbiamo chiesto la sostituzione che è avvenuta in data odierna come da accordi peccato che il personale aveva con se due ante non idonee al mobile acquistato. Dovevano misurare 191x 49,5 invece di 31,4x 50 x19 come riportato nel documento di trasporto n.129078/s.Non acquisterò più da Mondo Convenienza visti i disservizi offerti e mi aspetto di ricevere le ante corrette entro e non oltre la prossima settimana.Mi chiedo come sia possibile lavorare in questo modo, due disagi nel giro di un mese si richiede solo molta attenzione non si chiede altro... Resto in attesa di riscontro urgente.Distinti Saluti.Giancarlo Santarini

Buongiorno scrivo a nome di mia moglie Perrone Vita Maria, vs. cliente da anni (N. 1004890).In data 4.2.2020 mia moglie ha acquistato presso il negozio di Como in Via Plinio 20/22 un paio di occhiali da sole graduati (lenti progressive) , ordine di lavorazione N. 2436, con lenti a specchio.Nel gennaio 2023 la stessa notava il deterioramento del rivestimento esterno delle lenti a specchio e pertanto provvedeva, sempre nel suddetto negozio, ad ordinare ed acquistare un ulteriore occhiale da sole a specchio con lenti progressive uguali in gradazione alle precedenti.Nel frattempo richiedeva al negozio di inviare ai vs.laboratori l'occhiale deteriorato, conscia di essere fuori garanzia, per eventuale rilevamento di problemi di fabbricazione, non dipendenti dall'uso fatto dalla cliente.Dopo circa due mesi il negozio restituiva gli occhiali deteriorati con la laconica dichiarazione di garanzia scaduta.Pertanto anche se ben consapevole di non aver diritti tutelati sul difetto emerso, appare al cliente un comportamento dell'azienda quanto meno di indifferenza, tutelandosi sul fatto della inapplicazione di garanzia e certamente appare assai improbabile l'emergere del difetto dovuto al semplice uso, dopo meno di 3 anni dall'acquisto.Mia moglie chiede pertanto di sottoporre alla vs. attenzione il caso, fiduciosa in un accoglimento almeno parziale del risarcimento/riparazione del danno emerso.Distinti salutiVita Maria Perrone

Salve, vi scrivo per ordine 8762664Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 39,99€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (04/2024).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe

Salve, vi scrivo per ordine 8321792Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 29,99€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (11/2023).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe

Salve, vi scrivo per ordine 8192022Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 79,98€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (scadenza 09/2023).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe

Buongiorno, il 22-6-22 abbiamo ordinato 2 divani e il rifacimento della copertura della testata del nostro letto. In questa occasione abbiamo consegnato la ns copertura originale come campione a Dameda per il rifacimento della copertura . I divani sono stati consegnati il 30-novembre -2022, invece per la copertura della testata del letto ci è stato comunicato che Dameda aveva perso il ns campione e ci è stato richiesto la testata del letto in legno, perchè altrimenti non avrebbero potuto realizzare la copertura ordinata.Ci è stato promesso, da un certo Sig Luca, che dovrebbe essere un alto dirigente, la restituzione della testata del letto e della copertura nuova (costo 350€) entro il 25-12-2022 , ma dal 28-novembre-2022 non abbiamo più avuto contatti con questa azienda.Ho inviato numerose PEC all'azienda senza mai ricevere una risposta, l'ultima PEC è del 5-3-2023.Dal 28-3-2023 in pratica abbiamo il letto matrimoniale che è rovinato dal punto di vista estetico.

Buongiorno,ordinato un televisore LG 55C26LD il giorno 03/02/2023 e pagato tramite bonifico bancario nel solito giorno dell'ordine per un importo di €.1.008,99.Consegna prevista 21/02/2023.Il 21 febbraio mi arriva una mail che mi avverte che la consegna sara' effettuata tra il giovedi' 2 e lunedi' 6 marzo.Il primo marzo mi arriva una nuova mail che mi informa che la consegna sara' posticipata di altri 4/5 giorni,al che rispondo chiedendo se almeno questa volta siamo sicuri sulla data della consegna e ottengo una risposta positiva.Quindi attendo fino al 10 marzo e non avendo piu' notizie,faccio richiesta per il rimborso che ad oggi non e' arrivato.

Buongiorno,ho ordinato due paio di scarpe per errore,ho provato a mandare varie email per farmi rimborsare un paio,ma mi tornano indietro,e dalle recensioni che vedo, sembra che sia una truffa... Totale della spesa 68 euro

Spett. Teratron Store In data 17/12/2019 ho acquistato presso il Vostro negozio online un insieme di prodotti tra cui un bidone aspiratutto Karcher WD5P e l'estensione di garanzia per altri prodotti acquistati, pagando contestualmente. Alla conferma dell’ordine, mi è stata consegnata una parte della merce, ma non il bidone aspiratutto e le garanzie. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Massimino Vincenzo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamentoDDT consegna

Spett. Toys center Prenatal retail groupIn data 01-11-2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un giocattolo pagando contestualmente l’importo di 41€. A distanza di 90 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la bicicletta presenta una ruota con un buco incompleto Il 22-02-2023 mi sono recato presso il vostro negozio di Etnapolis Belpasso CT per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché sono passati 30 giorni quindi mi hanno detto di contattare la fabbrica che é il loro gruppo stesso Prenatal retail group. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiestaSollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Daniele La Piana Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento