Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento all'ordine IT5J7CTWKEUA al primo tentativo di pagamento ho utilizzato satispay, ma ho ricevuto il messaggio che non era andato a buon fine e di utilizzare un altro metodo di pagamento. Successivamente ho usato paypal ed è andato a buon fine. Però ora trovo l'addebito anche su satispay, quindi ho pagato il prodotto due volte. E' possibile stornare il pagamento satispay? Ho cercato di contattarvi tramite mail, whatsapp, prenota telefonata, telefonato, ma non vengo ricontattata e nessuno risponde. Grazie Fiorina Di Gioia

Buongiorno. Da un mese ormai che vinted ha bloccato il mio account a causa di aver messo in vendita un articolo proveniente dalla collezione uscita qualche anno fa nelle edicole di tutta Italia con titolo "Veri insetti" con Alberto peruzzo come editore. Nonostante ho fatto vedere tutte le foto e prove del caso che mi scagioni del fatto che non ho apportato alcuna violenza all' animale, vinted non ne vuole sapere di riaprirmi l account. Il mio nome utente è andr01a.

Buongiorno, scrivo questo reclamo perché il mio account Vinted è stato bloccato improvvisamente senza alcuna spiegazione concreta, senza preavviso e senza aver violato alcuna regola della piattaforma. Non ho mai svolto attività fraudolente o comportamenti scorretti. Utilizzo il mio account esclusivamente per vendere Barbie e oggetti collegati, nel pieno rispetto delle condizioni di utilizzo. Al momento: * non posso più accedere al mio account; * i miei fondi risultano bloccati; * non mi è stata fornita alcuna motivazione chiara; * non ho ricevuto prove, dettagli o possibilità reale di difesa. Ritengo estremamente grave che vengano trattenuti soldi appartenenti all’utente senza spiegazioni e senza trasparenza. Questa situazione mi sta causando un danno economico e un forte disagio. Chiedo pertanto: * l’immediato sblocco del mio account; * il ripristino completo dell’accesso; * lo sblocco e trasferimento immediato dei fondi presenti sul saldo; * una spiegazione chiara e dettagliata sul motivo del blocco. In assenza di una rapida risoluzione, mi riservo di procedere con segnalazioni alle autorità competenti e associazioni tutela consumatori. Attendo un riscontro urgente Cordiali Saluti, Svetlana

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in qualità di consumatrice in merito a una controversia con la piattaforma online Vinted. In data 12/05/2026, il mio account Vinted rosy82g è stato bloccato permanentemente con la motivazione di presunta violazione delle regole relative alla vendita di articoli contraffatti. Vinted ha motivato il blocco affermando che le immagini fornite non sarebbero state sufficienti a dimostrare l’autenticità dell’articolo e che, in assenza di fattura o certificato di autenticità, l’oggetto sarebbe stato considerato contraffatto. La piattaforma afferma inoltre che si tratterebbe di una “seconda violazione”, procedendo quindi al blocco definitivo dell’account. Ritengo la decisione sproporzionata e penalizzante, in quanto: • l’articolo era in mio possesso in buona fede e non presentato come replica; • non mi è stata data una reale possibilità di difesa o di fornire ulteriori elementi chiarificatori oltre a una risposta standard; • il blocco permanente dell’account è avvenuto senza un contraddittorio effettivo e senza indicazioni concrete su eventuali rimedi alternativi. Preciso che, a seguito del blocco, non mi è più consentito aprire nuovi ticket di assistenza tramite la piattaforma, limitando ulteriormente la possibilità di dialogo con Vinted. Con la presente chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare: • se il comportamento di Vinted sia conforme ai principi di correttezza, proporzionalità e trasparenza nei confronti del consumatore; • se vi siano gli estremi per un intervento formale o una richiesta di chiarimenti nei confronti della piattaforma; • quali ulteriori strumenti di tutela siano eventualmente a mia disposizione. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti Rosita

Spett.le Farmacia Europea, con la presente intendo contestare il mancato rimborso relativo all’ordine n. 850373, effettuato in data 09/04/2026, per un importo complessivo di € 59,14, pagato tramite Post Pay, al quale non ha fatto seguito alcuna spedizione da parte vostra. Nonostante sia trascorso più di un mese, nei numerosi contatti tra noi intercorsi ho ricevuto soltanto giustificazioni relative a ritardi nelle consegne e nelle operazioni contabili, accompagnate da promesse di soluzioni continuamente rinviate, senza che abbiate mai dato seguito né alla spedizione dell'ordine né al rimborso da me successivamente richiesto. Vi chiedo pertanto di provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma versata a vs favore, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti Brunetti Cindy

Spett.le Farmacia Europea, con la presente intendo contestare il mancato rimborso relativo all’ordine n. 850373, effettuato in data 09/04/2026, per un importo complessivo di € 59,14, pagato tramite Post Pay, al quale non ha fatto seguito alcuna spedizione da parte vostra. Nonostante sia trascorso più di un mese, nei numerosi contatti tra noi intercorsi ho ricevuto soltanto giustificazioni relative a ritardi nelle consegne e nelle operazioni contabili, accompagnate da promesse di soluzioni continuamente rinviate, senza che abbiate mai dato seguito né alla spedizione dell'ordine né al rimborso da me successivamente richiesto. Vi chiedo pertanto di provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma versata a vs favore, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti Brunetti Cindy

Buongiorno, Ho ordinato un materasso per divano letto ed un topper matrimoniale per un importo tot di € 179,80 il 5/05/2026. Il pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto nessuna conferma d’ordine. Ho chiamato ma il numero risulta sospeso. Alle mail non rispondono. Non so più come comportarmi. In attesa di riscontro. Cordiali saluti Silvia chirico

Spett.le Citroën, in data 6 maggio u.s. ho ricevuto la vostra comunicazione relativa alla campagna NY5 – Catena albero a camme, con invito a contattare con urgenza un riparatore autorizzato per la verifica del problema tecnico riscontrato dalla casa madre sul mio veicolo, targa GC318NB. Ho provveduto immediatamente a contattare tre officine autorizzate Citroën nei pressi della mia residenza (entro 20 km), senza tuttavia ottenere alcuna disponibilità: La prima ha rifiutato l’intervento sostenendo che, avendo effettuato un solo tagliando a 19.000 km, non sarebbero soddisfatti i presunti requisiti richiesti (tre tagliandi); La seconda ha dichiarato di essere al completo, rifiutando perfino la prenotazione di un appuntamento futuro; La terza, distante circa 40 km dalla mia abitazione, si è resa disponibile a effettuare la verifica (riconoscendo correttamente che si tratta di un problema tecnico della casa madre e non di garanzia legata alla manutenzione), ma ha fissato l’appuntamento non prima del 26 novembre, imponendo inoltre un costo di 40 euro/al giorno per l’auto sostitutiva. Alla luce di quanto sopra, riscontro con rammarico una grave inefficienza della vostra rete di assistenza, oltre a una evidente incoerenza nelle risposte fornite dai diversi centri autorizzati. Ritengo inaccettabile che: un intervento derivante da una problematica riconosciuta dalla casa madre venga subordinato a requisiti non pertinenti (come il numero di tagliandi effettuati); i tempi di attesa siano così lunghi, nonostante la richiesta di intervento urgente; il cliente debba sostenere costi aggiuntivi (auto sostitutiva) per un difetto non imputabile al proprio utilizzo del veicolo. Con la presente, chiedo pertanto: un intervento tempestivo entro tempi congrui; l’individuazione di un centro assistenza disponibile in termini ragionevoli di distanza e tempistiche; la messa a disposizione gratuita di un’auto sostitutiva per l’intero periodo necessario; chiarimenti ufficiali sui criteri di accesso agli interventi relativi alla campagna NY5. In difetto di un vostro sollecito riscontro, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo cordiali saluti. Manuela Barbieri