Bacheca dei reclami

Spett. Farmae' In data 19/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 46,91 . In data 26/5/2025 mi avete inviato una mail avvisandomi che l'ordine non era andato a buon fine x mancanza dei prodotti e che avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo e non oltre i quindici giorni lavorativi. Trascorsi i 15 giorni ho provato più volte a contattarvi segnalando il problema sul vostro sito senza mai ricevere una risposta o il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.Grazia Scrigna

Spett. FarmaE' In data 26 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti ] pagando contestualmente l’importo di € 134,51. Dopo alcuni giorni mi avete comunicato la mancanza di alcuni prodotti nel vostro magazzino assicurandomi un celere rimborso della somma pagata per tali prodotti. Nonostante i miei diversi solleciti ancora dopo oltre mesi dall'ordine non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Rosaria Orlando

Spett.le Farmae, con riferimento all'ordine n. 1018236902, da me effettuato in data 11.04.2025, da voi solo in parte esitato, sono a richiedere il pronto rimborso dell'importo di euro 10,46, non avendo voi provveduto ad inviare il prodotto Uriage Olio Lavante 500 ml, cod. art. 972509083. Sebbene, infatti, vi siate riservati di procedere al rimborso del prodotto acquistato ma non inviato, ad oggi, tale rimborso non risulta effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Laura Carbonaro

Spettabile ePRICE Dopo l'ennesimo reclami sono a scriversi di nuovo. In data 26/05/2025 ho acquistato un cancello sul vostro sito ordine n.11531412 dal costo di euro 343,99 compresa spedizione. Non avendo ricevuto il prodotto entro la data prevista vi ho contattato per annullare l'ordine, e mi avete risposto che se rifiutavo direttamente la consegna del corriere avrei avuto il rimborso dell'intero importo, vi ho scritto di nuovo per avere conferma di tale esito. Adesso il rimborso è stato emesso ma solo parziale cioè di euro 280,55 in data 20/06/2025. Quindi ora chiedo il rimborso del restante importo. Allego screen dell'email dove confermate che avrei dovuto ricevere il rimborso completo. Saluti

Spett. Farmae In data 03 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 64,51. La merce ordinata a distanza di più di due mesi non è mai stata consegnata, benché risulti sempre disponibile sul sito e nonostante molteplici solleciti anche a mezzo PEC non risulta mai rimborsata la somma anticipatamente pagata per questa merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 15 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti in un unico ordine pagando contestualmente l’importo di € 131,34 €. La consegna dei prodotti non è mai avvenuta, con mail del 17 aprile 2025 farmae mi comunicava l'annullamento dell'ordine per mancata disponibilita' della merce. Successivamente mi veniva comunicato via mail che avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi nonostante diversi solleciti e mail inviati non ho ricevuto alcun rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 56 giorni lavorativi , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 131,34. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno. Ho effettuato un ordine dalla suddetta azienda in data 3/06/2025, annullatomi poi in data 9/06/2025 causa “mancanza dei prodotti acquistati”, con l’impegno di rimborsarmi in 14 giorni lavorativi. Rimborso mai erogato.

Buongiorno, il 04/06/2025 ho effettuato l'ordine n.1018656704 che comprendeva n.2 tubetti di Arnica pomata che mi sono stati consegnati e n. 2 scatole di Milesax 14 bustine che non sono state consegnate e per le quali attendo il vostro rimborso. Nella vostra mail del 9 giugno mi avete appunto comunicato che le n. 2 scatole di prodotto non erano state consegnate e che sarebbe seguito rimborso entro termini di legge. A seguito di un mio sollecito mi avete inviato mail il 26 giugno dove specificavate di effettuare al più presto il rimborso. Ad oggi non ho ricevuto la somma che mi spetta. Attendo vostro riscontro nel più breve tempo possibile come pure il rimborso a me spettante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo in merito ad un problema: abbaimo stipulato un piano mensile AZP PLUS di Electrolux per lavatrice AEG a novembre 2023 poi rinnovato a novembre 2024 . In questo periodo il tecnico è intervenuto 4 volte (l'ultima 24/06). Tutte le volte, attendendo tempi di intervento, arrivo dei pezzi di ricambio e riparazioni sono stata senza lavatrice almeno 10 giorni. Questa volta sta andando peggio, sono oggi 14 gg e ancora non si parla di arrivo dei pezzi di ricambio. Ho contattato il tecnico che mi comunica che ancora il pezzo da sostituire non è arrivato, affermando che è stato ordinato il giorno stesso del ritiro e che il problema sia da imputarsi al vettore di consegna e che non è per loro una novità che il trasporto subisca dei ritardi. Per me è una vergogna, dal momento che la precisione nei pagamenti viene pretesa, non si sia altrettanto precisi nei tempi di risposta ai clienti, oggi è arrivato perfino a dirmi che se per me la lavatrice è indispensabile devo averne una di scorta. Ma ci rendiamo conto? A cosa mi serve una polizza se poi mi devo anche comprare una seconda lavatrice e trovare posto idoneo in cui metterla? Avrei avuto più convenienza a cambiarla quando ha dato i primi problemi. Un'azienda seria avrebbe già cambiato vettore se, come dice il tecnico, è un problema ricorrente. Ma l'azienda deve garantire tempi di intervento o sostituzione temporanea di un elettrodomestico se l'intervento non avviene in tempi congrui?

Buongiorno, ho richiesto piu volte il rimborso per l'annullamento dell'ordine in oggetto e ancora dopo un mese e mezzo non è stato ricevuto.